Preguntas más frecuentes
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Problemas relacionados con la calidad de impresión
Preguntas frecuentes generales
- El software no funciona en macOS 15 o posterior
- Deseo crear fácilmente carteles en horizontal y vertical
- ¿Admite esta impresora sistema de depósito de tinta secundario?
- Deseo conocer cómo configurar el proceso de corte del rollo
- Deseo implementar una configuración de forma que el rollo se corte automáticamente una vez la tinta se haya secado
- ¿Cómo puedo imprimir sin bordes?
- Deseo conocer los tipos de papel que se pueden utilizar en esta impresora
- El tipo de papel en el que deseo imprimir no se muestra en la pantalla táctil
- ¿Puedo realizar impresión a doble cara?
- Deseo llevar a cabo la impresión con ampliación
- Ajustes de red y problemas comunes
Solucionar problemas
Problemas relacionados con el papel
- Extraer un rollo de papel atascado
- Extraer una hoja atascada
- Retirar una hoja que ha caído en la impresora
- El rollo de papel no se puede insertar en la ranura de alimentación de papel
- El papel no se alimenta automáticamente
- El rollo de papel no cambia automáticamente
- El rollo de papel no se alimenta automáticamente
- La fuente de papel no cambia cuando se agota el rollo de papel
- Falta/sobra rollo de papel al utilizar la administración de cantidad
- No pueden cargarse hojas
- El papel no se corta recto
- El papel no se corta
- La cuchilla no funciona mientras se está cortando
- No se detecta el tamaño de la película transparente
- Los márgenes son anchos
- Al imprimir en un rollo de papel, la superficie impresa se rasga
No comienza la impresión
- La impresora ha dejado de funcionar de repente por algún motivo
- No se enciende la lámpara Data (Datos) en el panel de control
- La impresora no responde ni siquiera cuando se envían trabajos de impresión
- Se muestra "Rellenando el cabezal de impresión con tinta..."
- Se muestra "Agitando la tinta"
- Aparece un mensaje y la impresión sin bordes falla
- Aparece el mensaje "La bandeja está llena." aunque la bandeja de entrega superior no está llena
La impresora se detiene durante un trabajo de impresión
No se puede imprimir a través de la red
No se puede encontrar la impresora en la red
- No se puede encontrar la impresora durante la configuración
- No se puede pasar de la pantalla Conexión de impresora/Conexión del cable
- Búsqueda de la impresora por dirección IP o nombre de host durante la configuración
- No se puede encontrar la Impresora mientras se utiliza la Wi-Fi
- No se puede encontrar la Impresora mientras se utiliza la LAN cableada
- No se puede imprimir con AirPrint
Problemas con la instalación
Problemas de HP-GL/2
- Con HP-GL/2, la impresión está desalineada
- Faltan líneas o imágenes en los trabajos de HP-GL/2 impresos
- Las líneas se imprimen demasiado gruesas o finas en los trabajos de impresión de HP-GL/2
- Los trabajos de HP-GL/2 se imprimen en monocromo (o color)
- Los colores de las líneas impresas son imprecisos durante la impresión HP-GL/2
- Los trabajos de HP-GL/2 se imprimen con un tamaño 6 mm más grande que el especificado
- Los trabajos de HP-GL/2 se imprimen al tamaño máximo, incluso si se ha especificado el tamaño estándar
- La impresión HP-GL/2 tarda mucho tiempo
- La impresora se detiene al imprimir un trabajo de HP-GL/2 (el carro deja de moverse)
Otros problemas
- La impresora no se enciende
- Si la impresora hace un sonido extraño
- Los mensajes que indican que compruebe el cartucho de mantenimiento no se han borrado
- La impresora consume una gran cantidad de tinta
- Detección del nivel de tinta
- La selección de tipo de soporte no coincide con el tipo de soporte cargado
- No se puede imprimir utilizando la bandeja de entrega superior
