Åtgärder vid olika felkoder

Om ett fel inträffar, t.ex. om utskriften misslyckas eller att det inte går att skicka eller ta emot ett fax eller ett skannat original, visas felkoden i rapporten eller på skärmen med jobbloggar som en tresiffrig kod. Kontrollera följande för att utröna orsaker och lösningar för respektive felkod. Anvisningar till hur du skriver ut en felrapport och information om rapportens innehåll finns i Skriva ut rapporter och listor. Mer information om skärmen med jobbloggar finns i Skärmen <Statusmonitor (Status Monitor)>.

#001 till #800

#001	#018	#099	#751	#766
#003	#022	#401	#752
#005	#037	#406	#753
#012	#054	#701	#755

#801 till #999

#801	#810	#822	#844	#862
#802	#812/813	#827	#846	#863
#804	#818	#829	#852	#995
#806	#819	#839	#853
#808	#820	#841	#861

#001

Ett original fastnar i mataren.

Ta bort originalet som fastnat.
Pappersstopp i mataren

#003

Ett fax kunde inte skickas eller tas emot på grund av för stor datastorlek.

När du skickar ett fax: Minska upplösningen och skanna originalet.
Grundläggande funktioner för att skicka fax

När du tar emot ett fax: Be avsändaren dela upp originalet i flera delar eller minska upplösningen före sändningen.

#005

Ett fax kunde inte skickas eftersom mottagarens enhet inte svarade inom 35 sekunder.

När mottagarens enhet är avstängd eller om linjen är upptagen kan ett fax kanske inte skickas. Be mottagaren att kontrollera enhetens status. När enheten skickar fax till utlandet måste pauser infogas i faxnumret.
Grundläggande funktioner för att skicka fax

#012

Ett fax kunde inte skickas eftersom mottagarens enhet fick slut på papper.

Be mottagaren fylla på papper.

#018

Ett fax kunde inte skickas eftersom mottagarens enhet inte svarade på grund av att linjen var upptagen eller av andra orsaker.

#022

Sändning av ett fax från en dator är begränsad.

Om du vill sända ett fax från en dator måste du ställa in <Tillåt sändning från faxdrivrutin (Allow Fax Driver TX)> på <På (On)>. Kontakta administratören om du behöver mer information.
Begränsa faxsändning från en dator

Ett fax kunde inte vidarebefordras eftersom angiven mottagare tagits bort från adressboken.

Registrera mottagaren för vidarebefordran igen. Om de dokument som inte kunde vidarebefordras är kvar i minnet kan du vidarebefordra dem igen.
Registrera mottagare
Skriva ut/skicka om/ta bort dokument som inte kunde vidarebefordras

#037

Ett fax kunde inte skickas eftersom minnet var fullt.

Om ett jobb ligger i kö väntar du tills jobbet är slutfört.

Om ett mottaget dokument lagras i minnet skriver du ut eller tar bort det.
Spara mottagna dokument i enheten (minnesmottagning)

Om du skickar ett original med många sidor delar du upp det i flera delar.

Om du skickar ett fax minskar du upplösningen för att skanna originalet.
Grundläggande funktioner för att skicka fax

Filen är för stor för att skrivas ut.

Optimera filen för att minska storleken eller dela upp filen i avsnitt och försök sedan att skriva ut igen.

Försök att skriva ut från skrivardrivrutinen. Det kan också fungera.

#054

Ett fax kunde inte skickas eftersom faxmottagarnumret innehöll fler än 40 siffror.

Ange faxmottagarnumret (max 40 siffror).

#099

En åtgärd har utförts som inneburit att ett jobb har avbrutits.

När du avbryter ett jobb visas den här felkoden, men det betyder inte att något är fel. Skriv ut, skicka eller ta emot dokument igen efter behov.

#401

Ett skannat original kan inte sparas på ett USB-minne på grund av otillräckligt minnesutrymme.

Ta bort onödiga data för att öka det lediga utrymmet på USB-minnet eller anslut ett annat USB-minne.
Sätta i ett USB-minne

#406

Ett skannat dokument kan inte lagras på ett USB-minne på grund av ett fel.

Ta bort USB-minnet och anslut det igen.
Sätta i ett USB-minne

Minska antalet original som ska skannas.

#701

Verifieringen misslyckades eftersom fel avdelnings-ID eller PIN-kod angavs när Hantering av avdelnings-ID aktiverades.

Ange rätt avdelnings-ID och PIN-kod.

Ett försök att fortsätta utan att ange något avdelnings-ID har gjorts, trots att jobb med okänt ID (funktioner som tillåter åtgärder utan att avdelnings-ID och PIN-kod anges) har inaktiverats i Hantering av avdelnings-ID.

Aktivera jobb med okänt ID i systemhanteringsläge i Gränssnitt för fjärranvändning.
Blockera jobb när avdelnings-ID är okänt

#751

FTP-servern har inte startat upp eller en nätverksanslutning har brutits.
(Misslyckad anslutning till mottagaren orsakas ibland av en frånkoppling under överföringen.)

Kontrollera mottagaren.

Kontrollera nätverksstatusen.
Visa nätverksinställningar

IP-adressen var inte korrekt inställd.

Kontrollera <TCP/IP-inställningar (TCP/IP Settings)>.
Ange IP-adresser

#752

Ett e-postmeddelande kunde inte skickas eller ett I-fax kunde inte skickas/tas emot eftersom fel SMTP/POP3-servernamn har angetts.

Kontrollera SMTP/POP3-servernamnet och korrigera inställningen.
Konfigurera kommunikationsinställningar för e-post/I-fax

Ett e-postmeddelande kunde inte skickas eller ett I-fax kunde inte skickas/tas emot eftersom ett felaktigt domännamn har angetts.

Kontrollera domännamnet och korrigera inställningen.
Konfigurera DNS

Ett e-postmeddelande kunde inte skickas eller ett I-fax kunde inte skickas/tas emot eftersom enhetens anslutning till nätverket var felaktig.

Kontrollera att enheten är rätt installerad och rätt ansluten till nätverket.
Installations-/inställningsproblem

#753

Skannade data kunde inte skickas som e-post, skickas/tas emot som I-fax eller lagras i en delad mapp/på en FTP-server eftersom ingen nätverkskabel är ansluten.

Kontrollera om nätverkskabeln är rätt ansluten.
Ansluta till ett trådbundet LAN

#755

Skannade data kunde inte skickas med e-post eller I-fax och inte heller lagras i en delad mapp eller på en FTP-server eftersom TCP/IP inte fungerar ordentligt.

Kontrollera <TCP/IP-inställningar (TCP/IP Settings)> och ställ in på rätt sätt.
<Nätverk (Network)>

En IP-adress är inte inställd.

Ange rätt IP-adress.
Ange IP-adresser

Enheten kan inte kommunicera med andra enheter i ett nätverk omedelbart efter att enheten startat eftersom väntetid för start av kommunikationen har angetts.

Enheten kan inte påbörja kommunikationen omedelbart efter att den slagits på. Vänta tills angiven tid för <Väntetid för anslutning vid start (Waiting Time for Connection at Startup)> har passerat när du har slagit på enheten och sänd sedan igen.
Ställa in en väntetid för att ansluta till nätverket

#766

Certifikatet har löpt ut.

Uppdatera certifikatet eller använd ett certifikat som inte har gått ut.

Kontrollera att <Aktuella inställningar för datum/tid (Current Date/Time Settings)> är korrekt.
Ställa in datum/tid

#801

Vid kommunikation med en SMTP-server för att sända ett e-postmeddelande/I-fax inträffade ett timeout-fel på servern.

Kontrollera om SMTP är igång på nätverket.

Kontrollera att enheten är rätt installerad och rätt ansluten till nätverket.
Installations-/inställningsproblem

Vid kommunikation med SMTP-servern returnerades ett fel från servern.

Kontrollera om SMTP-servern är rätt inställd.

En mottagare är felaktigt inställd.

Kontrollera om mottagaren är rätt inställd.

Medan ett skannat original sparades i den delade mappen inträffade ett fel på mappen.

Kontrollera om den delade mappen, och datorn som har den delade mappen, fungerar på rätt sätt.

Ett felaktigt mappnamn eller lösenord angavs vid lagring i den delade mappen.

Kontrollera mottagarinställningarna.

#802

SMTP/POP3/FTP-servernamnet är fel angivet.

Ange rätt SMTP/POP3/FTP-servernamn.
Konfigurera kommunikationsinställningar för e-post/I-fax
Registrera mottagare från fjärranvändargränssnittet

#804

Ingen åtkomstbehörighet till den delade mappen/FTP-servern har tilldelats.

Tilldela avsändaren (användarnamnet som är registrerat hos mottagaren) behörighet att skriva data i lagringsmappen. Kontakta nätverksadministratören för mer information.

Ett felaktigt mappnamn angavs vid lagring i den delade mappen/på FTP-servern.

Kontrollera mottagarinställningarna.

#806

Vid lagring av data i en delad mapp/på en FTP-server angavs fel användarnamn eller lösenord.

Samma användarnamn och lösenord måste vara registrerade i den delade mappen/på FTP-servern och i adressboken.
Procedur för att ange en delad mapp som lagringsplats
Registrera mottagare från fjärranvändargränssnittet

Vid sändning av ett e-postmeddelande/I-fax angavs fel mottagare.

Ange rätt e-postadress och skicka meddelandet igen. Om mottagaren som registrerats i adressboken använts, kontrollerar du att e-postadressen är rätt.
Registrera mottagare

#808

Ett fel eller timeout inträffade på FTP-servern.

Kontrollera inställningarna för FTP-servern.
Registrera mottagare från fjärranvändargränssnittet

#810

Ett fel returnerades från POP3-servern när du skickade ett e-postmeddelande eller skickade/tog emot ett I-fax.

Kontrollera om POP3-servern är rätt inställd.

Kontrollera att e-postservern och nätverket fungerar på rätt sätt. Kontakta nätverksadministratören om du behöver mer information.

#812/813

Inloggningsnamnet eller lösenordet som används på POP3-servern är fel angivet.

Ange rätt inloggningsnamn och lösenord för POP3-servern.

#818

Mottagna data är i ett filformat som enheten inte kan skriva ut.

Kontakta den andra parten och be dem skicka om data i ett annat filformat.

#819

Mottagna data stöds inte (felaktig MIME-information).

Kontakta den andra parten och be dem kontrollera inställningarna och sedan skicka om data.

#820

Mottagna data stöds inte (felaktig BASE64 eller uuencode-information).

Kontakta den andra parten och be dem kontrollera inställningarna och sedan skicka om data.

#822

En fil på ett USB-minne kunde inte skrivas ut eftersom filens format inte stöds.

Kontrollera vilka filformat som stöds och spara filen igen.
Sätta i ett USB-minne

#827

Mottagna data stöds inte (inkluderar ej stödd MIME-information).

Kontakta den andra parten och be dem kontrollera inställningarna och sedan skicka om data.

#829

Mottagna data överskrider den maximala storlek som kan tas emot.

Vid faxmottagning raderar enheten data från sidan 1 000 och framåt och skriver antingen ut de första 999 sidorna eller sparar dem i minnet. Be avsändaren att skicka sidan 1 000 och framåt på nytt.

Vid I-faxmottagning kan enheten inte ta emot e-post som överstiger 24 MB. Be avsändaren att minska e-postmeddelandet så att storleken understiger 24 MB och försöka skicka igen.

#839

Ett felaktigt användarnamn och lösenord som används för SMTP-autentisering har angetts.

Ställ in rätt användarnamn och lösenord.
Konfigurera kommunikationsinställningar för e-post/I-fax

#841

När du skickar e-post/I-fax finns det ingen vanlig krypteringsalgoritm för e-postservern.

Avmarkera kryssrutan [Använd TLS för SMTP (Use TLS for SMTP)]/[Använd TLS för POP (Use TLS for POP)].
Konfigurera kommunikationsinställningar för e-post/I-fax

Lägg till den vanligaste krypteringsalgoritmen för e-postserverinställningarna.

Ett verifieringsfel för ett TLS-servercertifikat har inträffat under kommunikation med SMTP-servern.

Kontrollera att CA-certifikatet som signerat TLS-servercertifikatet på SMTP-serversidan har registrerats för enheten med Gränssnitt för fjärranvändning.

Kontrollera att TLS-servercertifikatet på SMTP-serversidan är giltigt.

Kontrollera att TLS-servercertifikatet inte är självsignerat.

#844

TLS-krypterad kommunikation med en POP3-server misslyckades vid sändning av ett e-postmeddelande med POP före SMTP.

Kontrollera inställningarna för TLS-krypterad kommunikation i POP3-servern.

Avmarkera kryssrutan [Använd TLS för POP (Use TLS for POP)]. Om problemet kvarstår avmarkerar du kryssrutan [Använd POP-verifiering före sändning (Use POP Authentication Before Sending)] och anger en annan kommunikationsinställning än POP före SMTP.
Konfigurera kommunikationsinställningar för e-post/I-fax

När ett TLS-servercertifikat verifierades för att kommunicera med POP3-servern inträffade ett verifieringsfel.

Kontrollera att CA-certifikatet som signerat TLS-servercertifikatet på POP3-serversidan har registrerats för enheten med Gränssnitt för fjärranvändning.

Kontrollera att TLS-servercertifikatet på POP3-serversidan är giltigt.

Kontrollera att TLS-servercertifikatet inte är ett självsignerat certifikat.

#846

E-post eller I-fax kunde inte skickas på grund av ett POP-autentiseringsfel.

Kontrollera inställningarna och försök igen.
Konfigurera kommunikationsinställningar för e-post/I-fax

#852

Enheten stängs av någon anledning av.

Kontrollera att elkontakten är ordentligt ansluten till eluttaget.

#853

Ett dokument kunde inte skrivas ut eftersom datastorleken översteg enhetens övre bearbetningskapacitet.

Enheten kan kanske inte skriva ut dokument med många sidor. Minska antalet sidor per utskrift eller skriv ut när inget utskriftsjobb ligger i kön eller när inget dokument skrivs ut. Om du fortfarande inte kan skriva ut kontrollerar du om data i dokumentet har defekter.

Utskriften avbröts från datorn.

Om du avbryter en åtgärd när utskriftsdata skickas till enheten från en dator, visas den här felkoden, men detta är inte onormalt. Skriv eventuellt ut igen.

Ett säkert dokument, som inte skrivits ut, har tagits bort.

Om ett säkert dokument inte skrivs ut inom angiven tidsperiod (30 minuter som standard) tas det bort från minnet. Sänd dokumentet igen och skriv ut det inom tidsperioden.
Skriva ut med säker utskrift

Ett försök med säker utskrift gjordes när funktionen för säker utskrift var begränsad.

Om <Säker utskrift (Secure Print)> är inställt på <Av (Off)> kan du inte använda funktionen för säker utskrift. Ställ in inställningen på <På (On)> och skriv ut igen.
Skriva ut med säker utskrift

Skriv ut utan att använda säker utskrift.
Grundläggande utskriftsfunktioner

Du försökte skriva ut en fil som antingen är korrupt eller inte stöds.

Kontrollera filen och försök igen.
Grundläggande utskriftsfunktioner

Lösenordskyddade PDF-filer gick inte att skriva ut.

Ange rätt lösenord för PDF-filen.
Skriva ut från ett USB-minne (minnesenhetsutskrift)

Anpassade formatinställningar utanför enhetens utskriftsområde konfigurerades.

Om ett anpassat format angavs i skrivardrivrutinen kan inställningar för pappersformat som ligger utanför enhetens utskriftsområde ha angetts.
Det inställbara området varierar för varje papperslåda och universalfacket; konfigurera inställningar för pappersformat som är lämpliga för det anpassade formatet.
Tillåtet papper

#861

Ett dokument kunde inte skrivas ut eftersom en skrivardrivrutin användes som inte är avsedd för den här enheten.

Skriv ut igen men använd enhetens skrivardrivrutin.
Grundläggande utskriftsfunktioner

Ett dokument kunde inte skrivas ut på grund av defekter i dokumentets data.

Kontrollera om data i dokumentet har defekter.

#862

Det gick inte att skriva ut eftersom utskriftsinställningar som inte stöds har konfigurerats på enheten.

Är upplösningen inställd på 1 200 dpi? Försök att ändra upplösningen till 600 dpi.

Inställningar för pappersformat för det anpassade formatet kan ligga utanför utskriftsområdet. Försök att ange ett lägre värde för inställningar för pappersformat eller välj ett standardformat.

Kontrollera utskriftsinställningarna och skriv ut på nytt.
Grundläggande utskriftsfunktioner

#863

Ett fel inträffade vid utskrift från en dator.

Stäng av enheten och vänta i minst 10 sekunder innan du slår på den igen. Försök skriva ut igen efter att ha startat om enheten.

#995

Ett dokument som väntar på att skickas eller tas emot har annullerats.

Skicka eller hämta dokumentet en gång till om det behövs.