Eri virhekoodien ratkaisuehdotukset

Jos tapahtuu virhe, esimerkiksi tulostus ei onnistu tai faksia tai skannattua alkuperäistä ei voi lähettää tai vastaanottaa, vastaava virhekoodi näytetään raportissa tai työlokinäytössä kolminumeroisena lukuna. Etsi kunkin virhekoodin syyt ja ratkaisut alta. Katso lisätietoja virheraportin tulostamisesta ja raportin tiedoista kohdasta Raporttien ja luetteloiden tulostaminen. Katso lisätietoja työlokinäytöstä kohdasta <Tilavalvonta (Status Monitor)>-näyttö.

#001–#800

#001	#018	#099	#751	#766
#003	#022	#401	#752
#005	#037	#406	#753
#012	#054	#701	#755

#801–#999

#801	#810	#822	#844	#862
#802	#812/813	#827	#846	#863
#804	#818	#829	#852	#995
#806	#819	#839	#853
#808	#820	#841	#861

#001

Alkuperäinen on juuttunut syöttölaitteeseen.

Poista juuttunut alkuperäinen.
Syöttölaitteen paperitukokset

#003

Faksia ei voitu lähettää tai vastaanottaa sen suuren tiedostokoon vuoksi.

Kun lähetetään faksia: pienennä tarkkuutta ja skannaa alkuperäinen.
Faksien lähettämisen perustoiminnot

Kun vastaanotetaan faksia: Pyydä lähettäjää jakamaan alkuperäinen useaan osaan tai pienentämään tarkkuutta ennen lähettämistä.

#005

Faksia ei voitu lähettää, koska vastaanottajan laite ei vastannut 35 sekunnin sisällä.

Jos vastaanottajan laitteessa ei ole virtaa tai linja on varattu, faksia ei voi lähettää. Pyydä vastaanottajaa tarkistamaan laitteen tila. Kun lähetät faksin ulkomaille, lisää tauot faksinumeroon.
Faksien lähettämisen perustoiminnot

#012

Faksia ei voit lähettää, koska vastaanottajan laitteesta loppui paperi.

Pyydä vastaanottajaa lisäämään paperia.

#018

Faksia ei voitu lähettää, koska vastaanottajan laite ei vastannut, koska linja oli varattu tai jostain muusta syystä.

#022

Faksin lähettäminen tietokoneesta on poistettu käytöstä.

Kun haluat lähettää faksin tietokoneesta, <Salli ajurifaksilähetys (Allow Fax Driver TX)> -asetukseksi on asetettava <Kyllä (On)>. Lisätietoja saat pääkäyttäjältä.
Faksien tietokoneelta lähetyksen rajoittaminen

Faksia ei voitu välittää, koska määritetty vastaanottaja poistettiin osoitekirjasta.

Tallenna välityskohde uudestaan. Jos asiakirjat, joiden välitys ei onnistunut, säilyvät muistissa, voit välittää ne uudestaan.
Vastaanottajien tallentaminen
Eteenpäin välittämättä jääneiden asiakirjojen tulostaminen / uudelleen lähettäminen / poistaminen

#037

Faksia ei voitu lähettää, koska muisti on täynnä.

Jos työ on jonossa, odota, kunnes työ on valmis.

Jos vastaanotettu asiakirja on tallennettu muistiin, tulosta tai poista se.
Saapuneiden asiakirjojen tallentaminen laitteeseen (muistivastaanotto)

Jos lähetät monisivuista alkuperäistä, jaa se pienempiin osiin.

Jos lähetät faksia, pienennä alkuperäisen skannaustarkkuutta.
Faksien lähettämisen perustoiminnot

Tiedosto on liian suuri tulostettaviksi.

Optimoi tiedosto koon pienentämiseksi tai jaa tiedosto osiin ja yritä sitten tulostaa uudelleen.

Yritä tulostaa tulostinajurista. Se voi toimia hyvin.

#054

Faksia ei voitu lähettää, koska valittu vastaanottajan faksinumero on yli 40 numeroa pitkä.

Valitse korkeintaan 40 numeron pituinen vastaanottajan faksinumero.

#099

On suoritettu toimenpide, joka on aiheuttanut työn peruuttamisen.

Kun peruutat työn, tämä virhekoodi näytetään, mutta se ei ole epänormaalia. Tulosta, lähetä tai vastaanota asiakirjat uudelleen tarvittaessa.

#401

Skannattua alkuperäistä ei voitu tallentaa USB-muistivälineeseen, koska muistin vapaa tila ei riitä.

Vapauta tilaa USB-muistilaitteessa poistamalla tarpeettomat tiedot tai kytke toinen USB-muistilaite.
USB-muistilaitteen liittäminen

#406

Skannattua asiakirjaa ei voitu tallentaa USB-muistilaitteeseen virheen vuoksi.

Poista USB-muistilaite ja yhdistä se uudelleen.
USB-muistilaitteen liittäminen

Vähennä skannattavien alkuperäisten määrää.

#701

Todennus epäonnistui, koska väärä osastotunnus tai PIN-koodi syötettiin, kun osastotunnusten hallinta oli käytössä.

Syötä oikea osastotunnus tai PIN-koodi.

Käytön jatkamista syöttämättä osastotunnusta yritettiin, vaikka tuntemattomasta tunnuksesta tulevat työt (toiminnot, jotka sallivat käytön ilman osastotunnusta ja PIN-koodia) on poistettu käytöstä osastotunnusten hallinnassa.

Ota käyttöön tuntemattomasta tunnuksesta tulevat työt Etäkäyttöliittymän järjestelmänvalvojan tilassa.
Töiden estäminen, kun osastotunnus on tuntematon

#751

FTP-palvelin ei ole käynnistynyt tai verkkoyhteyttä ei ole muodostettu tai se on katkennut.
(Epäonnistunut yhteyden muodostaminen vastaanottajaan johtuu joskus yhteyden katkeamisesta reitin varrella.)

Tarkista vastaanottaja.

Tarkista verkkotila.
Verkkoasetusten tarkasteleminen

IP-osoitetta ei ole asetettu oikein.

Tarkista <TCP/IP-asetukset (TCP/IP Settings)>.
IP-osoitteiden määrittäminen

#752

Sähköpostin lähetys tai I-faksin lähetys/vastaanotto epäonnistui, koska SMTP-/POP3-palvelimen nimi on asetettu väärin.

Tarkista SMTP-/POP3-palvelimen nimi ja korjaa asetus.
Sähköpostin/I-faksin tiedonsiirtoasetusten määrittäminen

Sähköpostin lähetys tai I-faksin lähetys/vastaanotto epäonnistui, koska toimialueen nimi on asetettu väärin.

Tarkista toimialueen nimi ja korjaa asetus.
DNS:n määrittäminen

Sähköpostin lähetys tai I-faksin lähetys/vastaanotto epäonnistui, koska laitetta ei ole yhdistetty verkkoon oikein.

Tarkista, että laite on asennettu ja yhdistetty verkkoon oikein.
Asennus-/asetusongelmat

#753

Skannattuja tietoja ei voitu lähettää sähköpostitse tai lähettää/vastaanottaa I-faksina eikä tallentaa jaettuun kansioon / FTP-palvelimeen, koska lähiverkkokaapeli on kytketty irti.

Tarkista, että LAN-kaapeli on kytketty oikein.
Yhteyden muodostaminen langalliseen lähiverkkoon

#755

Skannattuja tietoja ei voitu lähettää sähköpostitse tai I-faksilla eikä tallentaa jaettuun kansioon tai FTP-palvelimeen, koska TCP/IP ei toiminut oikein.

Tarkista <TCP/IP-asetukset (TCP/IP Settings)> ja aseta ne oikein.
<Verkko (Network)>

IP-osoitetta ei ole asetettu.

Aseta IP-osoite oikein.
IP-osoitteiden määrittäminen

Laite ei voi kommunikoida verkkolaitteen kanssa heti laitteen käynnistämisen jälkeen, koska tiedonsiirron aloittamiselle on asetettu odotusaika.

Laite ei voi aloittaa tiedonsiirtoa välittömästi virran kytkemisen jälkeen. Odota, kunnes kohdassa <Yhdistämisen odotusaika käynnistettäessä (Waiting Time for Connection at Startup)> asetettu aika kuluu laitteen käynnistämisestä, ja lähetä uudelleen.
Odotusajan määrittäminen verkkoyhteyden muodostamista varten

#766

Varmenne on vanhentunut.

Päivitä varmenne tai käytä voimassa olevaa varmennetta.

Tarkista, että <Nykyiset päivämäärä/aika-asetukset (Current Date/Time Settings)> ovat oikein.
Päivämäärän/kellonajan asettaminen

#801

Kun kommunikoitiin SMTP-palvelimen kanssa sähköpostiviestin/I-faksin lähettämiseksi, palvelimella tapahtui aikakatkaisuvirhe.

Tarkista, toimiiko SMTP oikein verkossa.

Tarkista, että laite on asennettu ja yhdistetty verkkoon oikein.
Asennus-/asetusongelmat

Kommunikoitaessa SMTP-palvelimen kanssa palvelin palautti virheen.

Tarkista, että SMTP-palvelin on asetettu oikein.

Vastaanottajaa ei ole asetettu oikein.

Tarkista, että vastaanottaja on asetettu oikein.

Kun skannattua alkuperäistä tallennettiin jaettuun kansioon, kansiossa tapahtui virhe.

Tarkista, toimivatko jaettu kansio ja tietokone, jossa on jaettu kansio, oikein.

Jaettuun kansioon tallentamista varten on määritetty virheellinen kansion nimi.

Tarkista vastaanottajan asetukset.

#802

SMTP-/POP3-/FTP-palvelimen nimeä ei ole asetettu oikein.

Aseta SMTP-/POP3-/FTP-palvelimen nimi oikein.
Sähköpostin/I-faksin tiedonsiirtoasetusten määrittäminen
Kohteiden tallentaminen etäkäyttöliittymästä

#804

Käyttöoikeutta jaetun kansion /FTP-palvelimen käyttämiseen ei ole myönnetty.

Luovuta lähettäjälle (käyttäjänimi, tallennettu vastaanottajaan) oikeus kirjoittaa tietoja tallennuskansioon. Lisätietoja saat verkon pääkäyttäjältä.

Jaettuun kansioon / FTP-palvelimeen tallentamista varten on määritetty virheellinen kansion nimi.

Tarkista vastaanottajan asetukset.

#806

Tallennettaessa tietoja jaettuun kansioon / FTP-palvelimeen määritettiin väärä käyttäjänimi tai salasana.

Osoitekirjaan täytyy tallentaa sama käyttäjänimi ja salasana kuin jaettuun kansioon / FTP-palvelimeen.
Jaetun kansion asettaminen tallennussijainniksi
Kohteiden tallentaminen etäkäyttöliittymästä

Lähetettäessä sähköpostia/I-faksia määritettiin väärä vastaanottaja.

Syötä oikea sähköpostiosoite ja lähetä viesti uudelleen. Jos käytettiin osoitekirjaan tallennettua vastaanottajaa, tarkista, onko sähköpostiosoite oikea.
Vastaanottajien tallentaminen

#808

FTP-palvelimessa tapahtui virhe tai aikakatkaisu.

Tarkista FTP-palvelimen asetukset.
Kohteiden tallentaminen etäkäyttöliittymästä

#810

POP3-palvelin palautti virheen, kun lähetettiin sähköpostia tai lähetettiin/vastaanotettiin I-faksia.

Tarkista, että POP3-palvelin on asetettu oikein.

Tarkista, että sähköpostipalvelin ja verkko toimivat oikein. Lisätietoja saat verkon pääkäyttäjältä.

#812/813

POP3-palvelimessa käytettävää kirjautumisnimeä tai salasanaa ei ole asetettu oikein.

Syötä oikea POP3-palvelimessa käytettävä kirjautumisnimi tai salasana.

#818

Vastaanotetut tiedot ovat sellaisessa tiedostomuodossa, jota kone ei voi tulostaa.

Ota yhteys toiseen osapuoleen ja pyydä lähettämään tiedot uudelleen eri tiedostomuodossa.

#819

Vastaanotettuja tietoja ei tueta (virheelliset MIME-tiedot).

Ota yhteys toiseen osapuoleen ja pyydä tarkistamaan asetukset sekä lähettämään tiedot uudelleen.

#820

Vastaanotettuja tietoja ei tueta (virheellinen BASE64 tai uuencode).

Ota yhteys toiseen osapuoleen ja pyydä tarkistamaan asetukset sekä lähettämään tiedot uudelleen.

#822

USB-muistivälineessä olevaa tiedostoa ei voitu tulostaa, koska tiedoston muotoa ei tueta.

Tarkista tuetut tiedostomuodot ja tallenna tiedosto uudelleen.
USB-muistilaitteen liittäminen

#827

Vastaanotettuja tietoja ei tueta (sisältää MIME-tietoja, joita ei tueta).

Ota yhteys toiseen osapuoleen ja pyydä tarkistamaan asetukset sekä lähettämään tiedot uudelleen.

#829

Vastaanotetun datan koko ylittää vastaanoton maksimikoon.

Faksivastaanotossa laite poistaa kaikki tiedot sivulta 1 000 alkaen, ja ensimmäiset 999 sivua joko tulostetaan tai pidetään muistissa. Pyydä lähettäjää lähettämään uudelleen tiedot sivulta 1 000 alkaen.

I-faksin vastaanotossa laite ei voi vastaanottaa sähköpostia, jos sen koko on yli 24 Mt. Pyydä lähettäjää pienentämään sähköpostin kokoa niin, että se on alle 24 Mt, ja lähettämään sitten uudelleen.

#839

SMTP-todennukseen käytettävää käyttäjänimeä ja salasanaa ei ole asetettu oikein.

Aseta käyttäjänimi ja salasana oikein.
Sähköpostin/I-faksin tiedonsiirtoasetusten määrittäminen

#841

Lähetettäessä sähköpostiviestiä/I-faksia postipalvelimen yhteinen salausalgoritmi ei ole käytettävissä.

Tyhjennä [Käytä TLS:ää SMTP:lle (Use TLS for SMTP)]-/[Käytä TLS:ää POP:lle (Use TLS for POP)] ‑valintaruutu.
Sähköpostin/I-faksin tiedonsiirtoasetusten määrittäminen

Lisää yleinen salausalgoritmi sähköpostipalvelimen asetuksiin.

TLS-palvelimen varmenteen varmennusvirhe tapahtui, kun siirrettiin tietoja SMTP-palvelimen kanssa.

Tarkista, että SMTP-palvelimen TLS-palvelinvarmenteen allekirjoittanut CA-varmenne on tallennettu laitteeseen etäkäyttöliittymän avulla.

Tarkista, että SMTP-palvelimen TLS-palvelinvarmenne on voimassa.

Tarkista, että TLS-palvelinvarmenne ei ole itse allekirjoitettu.

#844

TLS-salattu tiedonsiirto POP3-palvelimen kanssa epäonnistui, kun lähetettiin sähköpostia käyttäen POP ennen SMTP:tä -protokollaa.

Tarkista POP3-palvelimen TLS-salauksen asetukset.

Tyhjennä [Käytä TLS:ää POP:lle (Use TLS for POP)] ‑valintaruutu. Jos ongelma ei poistu, tyhjennä [Käytä POP-autentikointia ennen lähetystä (Use POP Authentication Before Sending)] ‑valintaruutu ja aseta yhteysasetukseksi muu kuin POP ennen SMTP:tä.
Sähköpostin/I-faksin tiedonsiirtoasetusten määrittäminen

Varmistettaessa TLS-palvelinvarmennetta tiedonsiirtoon POP3-palvelimen kanssa tapahtui varmennusvirhe.

Tarkista, että POP3-palvelimen TLS-palvelinvarmenteen allekirjoittanut CA-varmenne on tallennettu laitteeseen etäkäyttöliittymän avulla.

Tarkista, että POP3-palvelimen TLS-palvelinvarmenne on voimassa.

Tarkista, että TLS-palvelinvarmenne ei ole itse allekirjoitettu varmenne.

#846

Sähköpostia tai I-faksia ei voitu lähettää POP-todennusvirheen takia.

Tarkista asetus ja yritä uudelleen.
Sähköpostin/I-faksin tiedonsiirtoasetusten määrittäminen

#852

Laite sammuu jostain syystä.

Tarkista, että virtajohto on kytkettynä pistorasiaan kunnolla.

#853

Asiakirjaa ei voitu tulostaa, koska sen tiedostokoko ylitti laitteen käsittelykapasiteetin ylärajan.

Laitteella ei välttämättä voida tulostaa monisivuisia asiakirjoja. Pienennä kerralla tulostettavien sivujen määrää tai tulosta, kun tulostusjonossa ei ole muita töitä eikä minkään asiakirjan tulostus ole kesken. Jos tulostus ei vieläkään onnistu, tarkista asiakirjan tiedot virheiden varalta.

Tulostaminen peruutettiin tietokoneesta.

Jos peruutat toiminnon, kun tulostustietoja lähetetään tietokoneesta laitteeseen, tämä virhekoodi näytetään, mutta se ei ole epänormaalia. Tulosta tarvittaessa uudelleen.

Tulostamatta jätetty turvatulostusasiakirja poistettiin.

Jos turvatulostusasiakirjaa ei tulosteta määritetyn ajan sisällä (oletus on 30 minuuttia), se poistetaan muistista. Lähetä turvatulostusasiakirja uudelleen ja tulosta se määritetyn ajan sisällä.
Tulostaminen turvatulostustoiminnolla

Turvatulostuksella tulostamista yritettiin turvatulostuksen ollessa rajoitettuna.

Kun <Turvatulostus (Secure Print)> -asetuksena on <Ei (Off)>, et voi käyttää turvatulostusta. Määritä kohdan arvoksi <Kyllä (On)> ja tulosta uudelleen.
Tulostaminen turvatulostustoiminnolla

Tulosta käyttämättä turvatulostusta.
Perustulostustoiminnot

Yritit tulostaa tiedoston, joka on joko turmeltunut tai jota ei tueta.

Tarkista tiedosto ja yritä uudelleen.
Perustulostustoiminnot

Salasanasuojattuja PDF-tiedostoja ei voitu tulostaa.

Syötä PDF-tiedostolle oikea salasana.
Tulostaminen USB-muistista (muistivälinetulostus)

Laitteen tulostettavan alueen ulkopuolella oleva mukautettu kokoasetus määritettiin.

Jos mukautettu koko määritettiin tulostinajurissa, paperikoon asetukset saattavat olla laitteen tulostettavan alueen ulkopuolella.
Määritettävissä oleva koko riippuu paperikasetista ja monitoimitasosta. Määritä mukautetulle paperikoolle asianmukaiset asetukset.
Käytettävissä oleva paperi

#861

Asiakirjaa ei voitu tulostaa, koska käytettiin tulostinajuria, jota ei ole tarkoitettu tälle laitteelle.

Tulosta uudelleen käyttämällä tämän laitteen tulostinajuria.
Perustulostustoiminnot

Asiakirjaa ei voitu tulostaa, koska sen tiedoissa oli virhe.

Tarkista asiakirjan tiedot virheiden varalta.

#862

Tulostus epäonnistui, koska laitteeseen on määritetty tulostusasetuksia, joita ei tueta.

Onko tarkkuudeksi asetettu 1 200 dpi? Kokeile vaihtaa tarkkuudeksi 600 dpi.

Mukautetun paperikoon asetukset saattavat olla tulostettavan alueen ulkopuolella. Kokeile joko määrittää paperikokoasetukseksi pienempi arvo tai valitse tavallinen koko.

Tarkista tulostusasetukset ja tulosta uudelleen.
Perustulostustoiminnot

#863

Tapahtui virhe tulostettaessa tietokoneesta.

Katkaise laitteen virta, odota vähintään 10 sekuntia ja kytke virta uudelleen. Yritä uudelleenkäynnistyksen jälkeen tulostamista uudelleen.

#995

Lähettämistä tai vastaanottamista odottanut asiakirja peruutettiin.

Lähetä tai vastaanota asiakirja uudelleen tarvittaessa.