Запитання й відповіді
Якщо коди підтримки відображаються на панелі керування принтера, див. список кодів підтримки для помилок принтера.
Проблеми з якістю друку
Неоднорідні кольори, смуги на зображенні, бліді кольори
неточна передача кольорів
Загальні запитання й відповіді
- Програмне забезпечення не працює в ОС macOS 15 або пізнішої версії
- Коли виникає помилка
- Методи підключення принтера
- Усунення проблем із мережею за допомогою функцій діагностики принтера
- Не вдається перейти далі екрана Підключення принтера (не вдається виявити принтер, підключений через USB)
- Принтер не друкує
- Помилка встановлення драйверів принтера (ОС Windows)
Пошук за категорією
Не вдається налаштувати параметри мережі
- Під час настроювання на екрані комп’ютера відображається повідомлення
- Не вдається перейти далі екрана Підключення принтера (не вдається виявити принтер, підключений через USB)
- Відображається повідомлення «Помилка підключення до маршрутизатора безпроводової мережі.»
- Неможливо скористатися принтером після заміни маршрутизатора бездротової мережі або змінення параметрів маршрутизатора
- Функція роздільника конфіденційності / роздільника SSID / розділу мереж
- Настроювання за допомогою смартфона або планшета
Не вдається знайти принтер у мережі
Помилка мережевого друку
Неполадки підключення до мережі
- Параметри мережі та звичайні неполадки
- Усунення проблем із мережею за допомогою функцій діагностики принтера
- Ключ мережі (пароль) невідомий
- Перевірка SSID/ключа маршрутизатора безпроводової мережі
- Пароль адміністратора принтера втрачено
- Перевірка інформації про мережу
- Відновлення параметрів LAN Принтер до значень за промовчанням
- Не вдається підключити смартфон або планшет до маршрутизатора безпроводової мережі
- Перевірка імені мережі (SSID) маршрутизатора безпроводової мережі для смартфона або планшета
Проблеми в роботі принтера
- Коли виникає помилка
- Принтер не вмикається
- Принтер вимикається несподівано або повторно
- Неполадки підключення через USB
- Змінення підключення принтера до мережі або пристроїв
- РК-дисплей вимкнено
- Тримач друкуючої головки не переміщується до позиції для заміни
- Монітор стану принтера не відображається (ОС Windows)
- Оновлення мікропрограми принтера
Неполадки під час встановлення та завантаження
- Помилка встановлення драйверів принтера (ОС Windows)
- Оновлення драйверів принтера в мережевому середовищі (Windows)
- Вимкнення функції надсилання інформації про використання принтера
- Програма настроювання запитує ім'я користувача та пароль адміністратора (ОС Windows)
- Увімкнення друку з ПК, смартфона або планшета
- Установлення драйверів принтера на комп‘ютері без мережевого підключення (ОС Windows)
Неполадки під час друку
- Принтер не друкує
- Друк зупиняється
- Не вдається виконати друк етикетки диска
- Принтер за промовчанням постійно змінюється (ОС Windows)
- Перехід в автономний режим (Windows) / не вдається встановити зв'язок (Windows)
- Інформація про рівень чорнила не відображається на моніторі стану Canon IJ (ОС Windows)
