перейти до основного тексту

Не вдається роздрукувати зі смартфону або планшета

Якщо не вдається виконати завдання друку зі смартфона / планшета, можливо, на цьому пристрої не встановлено зв’язок із принтером.

Визначте причину проблеми, що виникла, залежно від способу підключення.

Примітка

Не вдається встановити зв'язок із принтером через Wi-Fi

Якщо смартфон чи планшет не може встановити зв’язок із принтером, перевірте зазначене нижче.

  1. Перевірка 1 Перевірте стан живлення принтера, мережевих пристроїв (наприклад, маршрутизатора безпроводової мережі) і смартфона або планшета.

    • Увімкніть принтер або пристрої.
    • Якщо живлення вже ввімкнуто, вимкніть і знов увімкніть перемикач живлення.
    • Може знадобитись усунути неполадки маршрутизатора безпроводової мережі (наприклад, інтервал оновлення ключа, неполадки з інтервалом оновлення DHCP, режим заощадження електроенергії) або оновити мікропрограму маршрутизатора безпроводової мережі.

    Для отримання докладних відомостей щодо маршрутизатора безпроводової мережі звертайтеся до його виробника.

  2. Перевірка 2 Перевірте параметри смартфону або планшета.

    Переконайтеся, що на пристрої ввімкнена функція Wi-Fi.

    Докладніше про це див. в посібнику з експлуатації пристрою.

  3. Перевірка 3 Чи підключено принтер до маршрутизатора безпроводової мережі?

    • За допомогою піктограми на РК-дисплеї перевірте стан підключення між принтером і маршрутизатором безпроводової мережі.

      Якщо піктограма "Wi-Fi увімкнено" не відображається, то Wi-Fi вимкнено. Увімкніть безпроводовий зв’язок на принтері.

    • Переконайтеся, що параметри мережі принтера (наприклад, ім’я мережі (SSID), ключ мережі (пароль) тощо) ідентичні параметрам маршрутизатора безпроводової мережі.

      Щоб перевірити параметри маршрутизатора безпроводової мережі, див. посібник з експлуатації з комплекту його поставки або зверніться до виробника.

      Щоб перевірити поточні параметри мережі принтера, роздрукуйте інформацію про параметри мережі або відкрийте їх за допомогою панелі керування.

    Примітка

  4. Перевірка 4 Чи ідентичні параметри мережі смартфону або планшета та маршрутизатора безпроводової мережі?

    Переконайтеся, що параметри мережі принтера (наприклад, ім'я мережі (SSID), ключ мережі (пароль) тощо) ідентичні параметрам маршрутизатора безпроводової мережі.

    Щоб перевірити параметри смартфону або планшета, див. посібник з експлуатації з комплекту його поставки або зверніться до виробника.

    Якщо параметри мережі смартфону або планшета не ідентичні параметрам маршрутизатора безпроводової мережі, змініть параметри мережі смартфону чи планшета так, щоб вони збігалися з параметрами маршрутизатора безпроводової мережі.

  5. Перевірка 5 Переконайтеся, що принтер розташований не занадто далеко від маршрутизатора безпроводової мережі.

    Якщо відстань між принтером і маршрутизатором безпроводової мережі завелика, якість зв’язку знижується. Розташуйте принтер і маршрутизатор безпроводової мережі поруч один з одним.

  6. Перевірка 6 Крім того, можливі проблеми із сигналом. Перевірте рівень сигналу та в разі необхідності переставте принтер і маршрутизатор безпроводової мережі.

    Розташуйте принтер та маршрутизатор безпроводової мережі так, щоб між ними не було жодних перешкод. Безпроводовий зв’язок між різними приміщеннями або поверхами зазвичай є поганим. Будівельні матеріали, що містять метал або бетон, можуть створювати перешкоди для безпроводового зв’язку. Якщо встановленню зв’язку між принтером і комп’ютером за допомогою мережі Wi-Fi заважає стіна, розташуйте принтер і комп’ютер в одній кімнаті.

    Крім того, якщо поруч розташований пристрій (наприклад, мікрохвильова піч), від якого надходять радіохвилі в тому самому діапазоні частот, що й у маршрутизатора безпроводової мережі, він може спричиняти перешкоди. Розташуйте маршрутизатор безпроводової мережі якнайдалі від джерел перешкод.

    Перевірте потужність сигналу на РК-дисплеї.

Примітка

Не вдається підключитися до принтера через безпроводове безпосереднє підключення

Якщо смартфон або планшет не може встановити зв’язок із принтером у режимі безпроводового безпосереднього підключення, перевірте зазначене нижче.

  1. Перевірка 1 Перевірте стан живлення принтера та пристрою (наприклад, смартфона або планшета).

    Увімкніть принтер або пристрої.

    Якщо живлення вже ввімкнуто, вимкніть і знов увімкніть перемикач живлення.

  2. Перевірка 2 Перевірте, чи відображається піктограма "Безпроводове безпосереднє підключення ввімкнено" на РК-дисплеї принтера.

    Якщо вона не відображається, режим безпроводового безпосереднього підключення вимкнуто. Увімкніть режим безпроводового безпосереднього підключення.

  3. Перевірка 3 Перевірте параметри смартфону або планшета.

    Переконайтеся, що на пристрої ввімкнена функція Wi-Fi.

    Докладніше про це див. в посібнику з експлуатації пристрою.

  4. Перевірка 4 Переконайтеся, що принтер вибрано для підключення пристроїв (наприклад, смартфонів або планшетів).

    Виберіть ім’я мережі (SSID) для режиму безпроводового безпосереднього підключення, зазначене для принтера як адресат для підключення пристроїв.

    Перевірте адресу призначення на пристрої.

    Додаткові відомості див. в посібнику з експлуатації пристрою або на веб-сайті виробника.

    Щоб перевірити ім'я мережі (SSID) для безпроводового безпосереднього підключення, зазначене для принтера, надрукуйте інформацію про параметри мережі або відобразіть його за допомогою панелі керування.

  5. Перевірка 5 Переконайтеся, що пароль безпроводового безпосереднього підключення для принтера введено правильно.

    Щоб перевірити пароль, зазначений для принтера, надрукуйте інформацію про параметри мережі або відобразіть його за допомогою панелі керування.

  6. Перевірка 6 Переконайтеся, що принтер розташований не задалеко від пристрою.

    Якщо відстань між принтером і пристроєм завелика, якість безпроводового зв'язку знижується. Розташуйте принтер і пристрій поруч один з одним.

  7. Перевірка 7 Перевірте, чи не підключено вже до апарата 5 пристроїв.

    У режимі безпроводового безпосереднього підключення можна підключити не більше 5 пристроїв.