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よくあるご質問
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キーワード検索:
印刷品質のトラブル
ムラ、スジ、かすれ
印刷がかすれる
色味の違うスジが⼊る
色ムラが発生する
画像の端部がぼやけたり、白スジが入る
汚れ
プリントヘッドが用紙にこすれる
用紙の端が汚れる
用紙の表面が汚れる
用紙の裏面が汚れる
色味が異なる
色味が違って印刷される
モノクロで印刷される
線
線の太さが均一に印刷されない
罫線のずれや色ずれが起こる
その他
印刷画像の排紙方向の長さが正確でない
用紙に対して斜めに印刷される
余白が多い
一般的なご質問
印刷が始まらない
印刷／接続ができなくなった
印刷データを送信してもプリンターが動かない
印刷が途中で止まり、タッチスクリーンにエラーメッセージが表示される
プリンタードライバーがインストールできない（Windows）
インストールしたプリンター用ソフトウェアを削除したい
修理に出すときは
カテゴリーから探す
ネットワーク上でセットアップできない
ネットワーク設定の途中パソコン画面にメッセージが表示された
［プリンターの接続］画面／［ケーブルの接続］画面から先に進めない
［Wi-Fiルーターへの接続に失敗しました］と表示された
Wi-Fiルーターを買い替えた、または設定を変更したらプリンターが使えなくなった
無線LAN接続（Wi-Fi）でセットアップのときにエラーが発生した
セットアップの処理に時間がかかる（Windows）
ネットワーク上にプリンターが見つからない
プリンターをネットワークに接続できない
セットアップのときにプリンターが見つからない
無線LAN接続（Wi-Fi）で使用中にプリンターが見つからない
有線LAN接続で使用中にプリンターが見つからない
セットアップのときにIPアドレスやホスト名を指定してプリンターを検索する
ネットワーク環境で印刷できない
TCP／IPネットワークで印刷できない
Bonjourネットワークで印刷できない
AirPrintで印刷できない
ネットワーク設定のトラブル
ネットワークについてよくあるご質問
突然プリンターと通信できなくなった
ネットワークキー（パスワード）を忘れてしまった／わからない
プリンターに設定した管理者パスワードを忘れてしまった
ネットワークに関する設定を調べたい
プリンターのLAN設定を初期設定状態に戻す
無線LAN接続（Wi-Fi）でパソコンなどの機器からインターネットに接続できない
本体のトラブル
電源が入らない
USB接続がうまくいかない
USB接続で通信ができない
タッチスクリーンの表示が消えている
メンテナンスカートリッジの確認を指示するメッセージが消えない
異常音かなと思ったときには
印刷のトラブル
コピー／印刷が途中で止まる
印刷に時間がかかる
用紙がうまく給排紙されない
ロール紙のつまりを取り除く
カット紙のつまりを取り除く
用紙のつまりを取り除く（給紙口内部）
ロール紙が給紙口に入らない
用紙がうまく送られない／「用紙なし」のエラーが発生する
残量管理しているのにロール紙の残量が多く余った／不足した
用紙が白紙で排紙される
ロール紙に印刷すると印刷面に傷がつく
用紙カットのトラブル
用紙をきれいにカットできない
用紙カットの途中でカッターが動かなくなった
ロール紙のカット設定について知りたい
インクの乾燥を待ってから、ロール紙が自動的にカットされるように設定したい
用紙設定のトラブル
トレーシングペーパーのサイズを検知できない
このプリンターで使用できる用紙の種類が知りたい
用紙種類の選択で、セットした用紙の種類と一致しない
印刷したい用紙の種類がタッチスクリーンに表示されない
インクに関連するトラブル
インクが出ない
インクが異常に消費される
インク残量検知機能について
印刷設定について
フチなし（ふちなし）で印刷したい
垂れ幕や横断幕を簡単に作成したい
両面印刷はできますか
拡大印刷したい
スキャンができない
スキャンに関するトラブル（Windows）
スキャンに関するトラブル（macOS）
