Intézkedés az egyes hibakódok esetén

Ha hiba történik (például a nyomtatás sikertelen, vagy nem tud faxot, illetve beolvasott dokumentumot küldeni vagy fogadni), akkor a megfelelő hibakód egy háromjegyű szám formájában megjelenik egy hibajelentésben vagy a feladatnapló képernyőjén. Az alábbiakban összefoglaljuk az egyes hibakódok okait és megoldásait. A hibajelentés nyomtatásával és a jelentésbe foglalt információkkal kapcsolatban lásd: Jelentések és kimutatások nyomtatása. A feladatnapló részleteiről lásd: <Állapotfigy. (Status Monitor)> képernyő.

#001 – #800

#001	#018	#099	#751	#766
#003	#022	#401	#752
#005	#037	#406	#753
#012	#054	#701	#755

#801 – #999

#801	#810	#822	#844	#862
#802	#812/813	#827	#846	#863
#804	#818	#829	#852	#995
#806	#819	#839	#853
#808	#820	#841	#861

#001

Az adagolóban elakadt egy eredeti.

Távolítsa el az elakadt eredetit.
Papírelakadás az adagolóban

#003

Egy faxot nagy adatmérete miatt nem sikerült elküldeni vagy fogadni.

Fax küldésekor: Csökkentse a felbontást, és olvassa be az eredetit.
Faxok küldésének alapvető műveletei

Fax fogadásakor: Kérje meg a feladót, hogy ossza több részre az eredetit, vagy küldés előtt csökkentse a felbontást.

#005

Nem sikerült faxot küldeni, mivel a címzett készüléke nem válaszolt 35 másodpercen belül.

Ha a címzett készüléke ki van kapcsolva vagy foglalt a vonala, akkor előfordulhat, hogy a faxot nem sikerül elküldeni. Kérje meg a címzettet, hogy ellenőrizze a készülék állapotát. Ha külföldre küld faxot, akkor szúrjon be szüneteket a faxszámba.
Faxok küldésének alapvető műveletei

#012

Nem sikerült faxot küldeni, mivel a címzett készülékéből kifogyott a papír.

Kérje meg a címzettet, hogy tegyen ismét papírt a készülékébe.

#018

Nem sikerült faxot küldeni, mivel a címzett készüléke a vonal foglaltsága miatt vagy egyéb okból nem válaszol.

#022

A számítógépről történő faxküldés le van tiltva.

Ha számítógépről kíván faxot küldeni, akkor a <Faxillesztő adásának engedélyezése (Allow Fax Driver TX)> beállítást <Be (On)> értékre kell állítania. További információért forduljon a rendszergazdához.
A számítógépről történő faxküldés korlátozása

Nem sikerült faxot továbbítani, mivel a megadott rendeltetési helyet törölték a címjegyzékből.

Jegyezze be ismét a címzettet a továbbításhoz. Ha a sikertelenül továbbított dokumentum a memóriában marad, akkor ismét továbbítható.
Rendeltetési helyek bejegyzése
Dokumentumok nyomtatása, újraküldése vagy törlése sikertelen továbbítási kísérlet után

#037

Nem sikerült elküldeni egy faxot, mert megtelt a memória.

Ha feladat van a várakozási sorban, akkor várja meg, amíg befejeződik.

Ha a készülék a memóriában tárolt egy vett dokumentumot, akkor nyomassa ki vagy törölje.
Fogadott dokumentumok mentése a készülékre (Memóriafogadás)

Ha sok oldalból álló eredetit küld, akkor ossza fel több részre.

Fax küldése esetén csökkentse az eredeti beolvasási felbontását.
Faxok küldésének alapvető műveletei

A fájl túl nagy, ezért nem nyomtatható ki.

Csökkentse a fájl méretét optimalizálással vagy a fájl szakaszokba osztásával, majd próbálja újra a nyomtatást.

Próbáljon nyomtatni a nyomtatóillesztő programból. Ez lehet, hogy megfelelően működik.

#054

Egy faxot nem sikerült elküldeni, mivel a megadott rendeltetési hely faxszáma meghaladja a 40 számjegyet.

Adja meg 40 számjegyen belül a rendeltetési hely faxszámát.

#099

Olyan műveletet hajtottak végre, amely miatt törlődött a feladat.

Ha megszakít egy feladatot, akkor megjelenik ez a hibakód, de ez nem rendellenes. Szükség szerint nyomtassa ki, küldje el vagy fogadja újra a dokumentumokat.

#401

Elégtelen memória miatt nem sikerült USB-memóriaeszközön tárolni egy beolvasott eredetit.

A fölösleges adatok törlésével szabadítson fel helyet az USB-memóriaeszközön, vagy csatlakoztasson egy másik USB-memóriaeszközt.
USB-memória behelyezése

#406

A készülék hiba miatt nem tudja USB-memóriaeszközre menteni a beolvasott dokumentumot.

Vegye ki az USB-memóriaeszközt, majd csatlakoztassa újból.
USB-memória behelyezése

Csökkentse a beolvasandó eredetik számát.

#701

Nem sikerült a hitelesítés, mivel a részlegazonosító-kezelés aktiválásakor helytelen részlegazonosító és PIN-kód kombinációt adtak meg.

Írja be a helyes részlegazonosítót és PIN-kódot.

A részlegazonosító megadása nélkül próbálták meg folytatni a műveletet, annak ellenére, hogy a részlegazonosító-kezelésben le vannak tiltva az ismeretlen azonosítójú feladatok (azaz az olyan funkciók, amelyek részlegazonosító és PIN-kód nélkül is lehetővé teszik a működtetést).

Engedélyezze az ismeretlen azonosítójú feladatokat rendszerkezelő módban a Távoli felhasználói felületen.
Feladatok blokkolása, ha a részlegazonosító nem ismert

#751

Nem indult el az FTP-kiszolgáló, vagy megszakadt a hálózati kapcsolat.
(A rendeltetési helyhez történő csatlakozás néha azért sikertelen, mert menet közben megszakad a kapcsolat.)

Ellenőrizze a rendeltetési helyet.

Ellenőrizze a hálózat állapotát.
Hálózati beállítások megtekintése

Helytelenül van beállítva az IP-cím.

Ellenőrizze a következőt: <TCP/IP-beállítások (TCP/IP Settings)>.
IP-címek beállítása

#752

Nem sikerült e-mailt/i-faxot küldeni/fogadni, mivel helytelen SMTP-/POP3-kiszolgálónév van beállítva.

Ellenőrizze az SMTP-/POP3-kiszolgáló nevét, és helyesbítse a beállítást.
E-mail és I-fax kommunikációs beállítások konfigurálása

Nem sikerült e-mailt/i-faxot küldeni/fogadni, mivel helytelen tartománynév van beállítva.

Ellenőrizze a tartománynevet, és helyesbítse a beállítást.
A DNS konfigurálása

Nem sikerült e-mailt/i-faxot küldeni/fogadni, mivel a készülék nincs helyesen csatlakoztatva a hálózathoz.

Ellenőrizze, hogy a készülék megfelelően van-e telepítve, és csatlakoztatva van-e a hálózathoz.
Telepítési és beállítási problémák

#753

A beolvasott adatokat nem sikerült e-mailben vagy i-faxban elküldeni/fogadni, illetve a megosztott mappában vagy az FTP-kiszolgálón tárolni, mert a helyi hálózati kábel ki van húzva.

Ellenőrizze, hogy a hálózati kábel megfelelően van-e csatlakoztatva.
Csatlakozás vezetékes helyi hálózathoz

#755

A beolvasott adatokat nem sikerült e-mailben vagy i-faxban elküldeni, illetve a megosztott mappában vagy az FTP-kiszolgálón tárolni, mert a TCP/IP helytelenül működik.

Ellenőrizze a <TCP/IP-beállítások (TCP/IP Settings)> elemet, és állítsa be helyesen.
<Hálózat (Network)>

Nincs beállítva IP-cím.

Állítsa be helyesen az IP-címet.
IP-címek beállítása

A készülék az elindítását követően nem tud közvetlenül kommunikálni a hálózati eszközökkel, mivel a kommunikáció megkezdésére vonatkozó várakozási idő van beállítva rajta.

A készülék a bekapcsolást követően nem képes a kommunikáció azonnali megkezdésére. A készülék bekapcsolása után várja meg, amíg a <Csatlakozás várakozási ideje indításkor (Waiting Time for Connection at Startup)> beállításban megadott idő eltelik, és küldje újra a dokumentumot.
Hálózati csatlakozás várakozási idejének beállítása

#766

Lejárt a tanúsítvány.

Frissítse a tanúsítványt, vagy használjon érvényes tanúsítványt.

Ellenőrizze, hogy a <Dátum és idő beállítása (Current Date/Time Settings)> helyes-e.
A dátum és az idő beállítása

#801

Az SMTP-kiszolgáló időtúllépést jelzett, amikor a készülék e-mailt/i-faxot próbált meg küldeni a kiszolgálón keresztül.

Ellenőrizze, hogy a hálózaton megfelelően fut-e az SMTP protokoll.

Ellenőrizze, hogy a készülék megfelelően van-e telepítve, és csatlakoztatva van-e a hálózathoz.
Telepítési és beállítási problémák

Az SMTP-kiszolgáló a vele folytatott kommunikáció során hibát jelzett.

Ellenőrizze, hogy helyesen van-e beállítva az SMTP-kiszolgáló.

Nincs megfelelő rendeltetési hely beállítva.

Ellenőrizze, hogy helyesen van-e beállítva a rendeltetési hely.

A beolvasott eredeti megosztott mappába mentésekor hiba történt a mappában.

Ellenőrizze, hogy a megosztott mappa és a megosztott mappát tároló számítógép megfelelően működik-e.

Helytelen mappanév vagy jelszó lett megadva a megosztott mappába történő küldéskor.

Ellenőrizze a rendeltetési hely beállításait.

#802

Az SMTP/POP3/FTP-kiszolgáló neve nincs helyesen beállítva.

Állítsa be helyesen az SMTP-/POP3-/FTP-kiszolgáló nevét.
E-mail és I-fax kommunikációs beállítások konfigurálása
Rendeltetési helyek regisztrálása a Távoli felhasználói felületről

#804

Nincs hozzáférési jogosultság a megosztott mappa/FTP-kiszolgáló eléréséhez.

Adjon jogosultságot a küldőnek a tárolási mappához (a célhelyen bejegyzett felhasználónév). Részletekért forduljon hálózati rendszergazdájához.

Helytelen mappanév vagy jelszó lett megadva a megosztott mappába/FTP-kiszolgálóra történő küldéskor.

Ellenőrizze a rendeltetési hely beállításait.

#806

Az adatok megosztott mappába/FTP-kiszolgálóra mentésekor helytelen felhasználónév vagy jelszó lett megadva.

A Címjegyzékben ugyanazt a felhasználónevet és jelszót kell bejegyezni, mint a megosztott mappában/FTP-kiszolgálón.
Megosztott mappa beállítása mentési helyként
Rendeltetési helyek regisztrálása a Távoli felhasználói felületről

E-mail/i-fax küldésekor helytelen címzett lett megadva.

Adja meg a megfelelő e-mail-címet, majd küldje el ismét az üzenetet. Ha a címjegyzékbe bejegyzett rendeltetési helyet használt, akkor ellenőrizze, hogy az e-mail-cím megfelelő-e.
Rendeltetési helyek bejegyzése

#808

Hiba vagy időtúllépés történt az FTP-kiszolgálón.

Ellenőrizze az FTP-kiszolgáló beállításait.
Rendeltetési helyek regisztrálása a Távoli felhasználói felületről

#810

A POP3-kiszolgáló hibát jelzett, amikor a készülék e-mailt/i-faxot próbált meg küldeni/fogadni.

Ellenőrizze, hogy helyesen van-e beállítva a POP3-kiszolgáló.

Ellenőrizze, hogy a levélkiszolgáló és a hálózat megfelelően működik-e. További információért lépjen kapcsolatba a hálózati rendszergazdával.

#812/813

A POP3-hitelesítéshez használt bejelentkezési név vagy jelszó nincs megfelelően beállítva.

Adja meg helyesen a POP3-hitelesítéshez használt bejelentkezési nevet vagy jelszót.

#818

A fogadott adatok fájlformátuma olyan, amelyet a készülék nem tud kinyomtatni.

Forduljon a küldő félhez, és kérje meg, hogy küldje el az adatokat más fájlformátumban.

#819

A fogadott adatok nem támogatottak (helytelen MIME-információ).

Forduljon a küldő félhez, és kérje meg, hogy ellenőrizze a beállításokat, és küldje el újból az adatokat.

#820

A fogadott adatok nem támogatottak (helytelen BASE64- vagy uuencode-információ).

Forduljon a küldő félhez, és kérje meg, hogy ellenőrizze a beállításokat, és küldje el újból az adatokat.

#822

Nem sikerült egy fájlt kinyomtatni az USB-memóriaeszközről, mivel a fájl formátuma nem támogatott.

Ellenőrizze a támogatott fájlformátumokat, és mentse újból a fájlt.
USB-memória behelyezése

#827

A fogadott adatok nem támogatottak (helytelen MIME-információkat tartalmaznak).

Forduljon a küldő félhez, és kérje meg, hogy ellenőrizze a beállításokat, és küldje el újból az adatokat.

#829

A fogadott adatok túllépik a maximálisan fogadható méretet.

Faxfogadáskor a készülék törli az adatokat az 1000. oldaltól, és az első 999 oldalt nyomtatja ki vagy a tárolja a memóriában. Kérje meg a küldő felet, hogy küldje el újból az adatokat az 1000. oldaltól.

Az i-fax fogadásakor a készülék nem képes az e-mail fogadására, ha annak mérete meghaladja a 24 MB-ot. Kérje meg a küldő felet, hogy csökkentse az e-mail méretét 24 MB alá, és kísérelje meg újból elküldeni azt.

#839

Az SMTP-hitelesítéshez használt felhasználónév és jelszó nincs helyesen megadva.

Állítsa be helyesen a felhasználónevet és a jelszót.
E-mail és I-fax kommunikációs beállítások konfigurálása

#841

Nem található az e-mailek/i-faxok küldésekor a levelező kiszolgálókon használt egyik gyakori titkosítási algoritmus.

Törölje a jelet a [TLS SMTP-hez használata (Use TLS for SMTP)]/[TLS POP-hoz használata (Use TLS for POP)] jelölőnégyzetből.
E-mail és I-fax kommunikációs beállítások konfigurálása

Vegye fel az általános titkosítási algoritmust a levélkiszolgáló beállításai közé.

A TLS-kiszolgálótanúsítvány ellenőrzésekor hiba történt az SMTP-kiszolgálóval való kommunikáció során.

Ellenőrizze a Távoli felhasználói felületen, hogy az a tanúsítási hatósági tanúsítvány, amely aláírta a TLS kiszolgálói tanúsítványt az SMTP-kiszolgáló oldalán, be van-e jegyezve a készülékre.

Ellenőrizze, hogy az SMTP-kiszolgáló részéről érvényes-e a TLS kiszolgálótanúsítvány.

Ellenőrizze, hogy a kiszolgálói TLS-tanúsítvány nem önaláírt tanúsítvány.

#844

Egy e-mail küldésekor nem sikerült TLS protokollal titkosított kommunikációt folytatni a POP3-kiszolgálóval az SMTP-kommunikáció előtt.

Ellenőrizze a TLS protokollal titkosított kommunikáció beállításait a POP3-kiszolgálón.

Törölje a jelet a [TLS POP-hoz használata (Use TLS for POP)] jelölőnégyzetből. Ha a probléma nem szűnik meg, akkor törölje a jelet a [POP-hitelesítés küldés előtt használata (Use POP Authentication Before Sending)] jelölőnégyzetből, és állítsa be a kommunikációs beállítást az SMTP előtti POP-ról valamilyen más értékre.
E-mail és I-fax kommunikációs beállítások konfigurálása

Ellenőrzési hiba történt a POP3-kiszolgálóval való kommunikációhoz szükséges TLS-kiszolgálótanúsítvány ellenőrzésekor.

Ellenőrizze a Távoli felhasználói felületen, hogy az a tanúsítási hatósági tanúsítvány, amely aláírta a TLS kiszolgálói tanúsítványt a POP3-kiszolgáló oldalán, be van-e jegyezve a készülékre.

Ellenőrizze, hogy a POP3-kiszolgáló részéről érvényes-e a TLS kiszolgálótanúsítvány.

Ellenőrizze, hogy a kiszolgálói TLS-tanúsítvány nem önaláírt tanúsítvány.

#846

A POP-kiszolgálói hitelesítés sikertelensége miatt nem küldhető e-mail vagy i-fax.

Ellenőrizze a beállítást, majd próbálkozzon újra.
E-mail és I-fax kommunikációs beállítások konfigurálása

#852

A készülék valamilyen okból kikapcsol.

Ellenőrizze, hogy a csatlakozó megfelelően csatlakozik-e a dugaszolóaljzatba.

#853

Nem sikerült dokumentumot nyomtatni, mivel annak adatmérete meghaladja a készülék maximális feldolgozási képességét.

Előfordulhat, hogy a készülék nem tud kinyomtatni sok oldalas dokumentumokat. Csökkentse a nyomtatandó oldalak számát, vagy nyomtasson akkor, amikor nincs másik nyomtatási feladat a várakozási sorban vagy nyomtatás alatt. Ha továbbra sem tud nyomtatni, akkor ellenőrizze, hogy nem hibásak-e a dokumentum adatai.

A nyomtatást a számítógépről megszakították.

Ha a megszakít egy műveletet, miközben a számítógép nyomtatási adatokat küld a készülékre, akkor ez a hibakód jelenik meg, de ez nem rendellenes. Szükség esetén újra nyomtathat.

Egy védett, ki nem nyomtatott dokumentum törlődött.

Ha a védett dokumentumot meghatározott időn belül (alapértelmezés szerint 30 percen belül) nem nyomtatják ki, akkor a készülék törli a memóriából. Küldje el újra a védett dokumentumot, és nyomtassa ki a megadott időn belül.
Nyomtatás a védett nyomtatás használatával

Védett nyomtatással próbáltak meg nyomtatni, miközben a védett nyomtatás korlátozva van.

Ha a <Titkosított nyomtatás (Secure Print)> értéke <Ki (Off)>, akkor nem használható ez a védett nyomtatás. Állítsa a beállítást a <Be (On)> értékre, majd nyomtasson ismét.
Nyomtatás a védett nyomtatás használatával

Nyomtasson védett nyomtatás használata nélkül.
Alapvető nyomtatási műveletek

A kinyomtatni próbált fájl sérült vagy nem támogatott.

Ellenőrizze a fájlt, és próbálja meg újra.
Alapvető nyomtatási műveletek

A jelszóval védett PDF-fájlokat nem lehet kinyomtatni.

Adja meg a PDF-fájl jelszavát.
Nyomtatás USB-memóriaeszközről (Nyomtatás memóriaeszközről)

A készülék nyomtatható tartományán kívül eső egyéni méretbeállítások konfigurálására került sor.

Ha az egyéni méret megadása a nyomtató-illesztőprogramban történt, akkor lehet, hogy a készülék nyomtatható tartományán kívüli papírméret-beállításokat adtak meg.
A beállítható tartomány az egyes papírfiókok és a többcélú tálca esetében eltérő; olyan papírméret-beállításokat adjon meg, amelyek megfelelnek az egyéni méretnek.
Használható papírtípusok

#861

Nem nyomtatható ki a dokumentum, mivel nem a készülékhez való nyomtató-illesztőprogramot használt.

Nyomtasson újra a készülékhez való nyomtató-illesztőprogrammal.
Alapvető nyomtatási műveletek

A dokumentum adathiba miatt nem nyomtatható.

Ellenőrizze, hogy nincs-e hiba a dokumentumadatokban.

#862

Nem lehet nyomtatni, mivel a készüléken nem támogatott nyomtatási beállítások vannak megadva.

A felbontás 1200 dpi értékre van beállítva? Próbálja 600 dpi-re módosítani a felbontást.

Az egyéni méret papírméret-beállításai kívül eshetnek a nyomtatható tartományon. Próbáljon kisebb értéket beállítani a papírmérethez, vagy válasszon egy normál méretet.

Ellenőrizze a nyomtatási beállításokat, majd nyomtasson újra.
Alapvető nyomtatási műveletek

#863

Hiba történt a számítógépről történő nyomtatás során.

Kapcsolja ki a készüléket, várjon legalább 10 másodpercet, majd kapcsolja be. Az újraindítás befejeződése után próbálkozzon újra a nyomtatással.

#995

Küldésre vagy fogadásra váró dokumentumot vont vissza.

Szükség esetén küldje el vagy fogadja ismét a dokumentumot.