Løsninger for hver enkelt fejlkode

Hvis der opstår en fejl som f.eks., hvis en udskrivning ikke kan gennemføres, eller hvis du ikke kan sende eller modtage en fax eller scannede originaler, vises den tilsvarende fejlkode i en rapport eller på joblogskærmen som et trecifret tal. Kontroller følgende for at få flere oplysninger om årsager og løsninger for hver fejlkode. Under findes oplysninger om, hvordan man udskriver en fejlrapport og oplysningerne i den. Under Printning af rapporter og lister findes oplysninger om, hvordan man udskriver en fejlrapport og oplysninger i den. Se <Statusmonitor (Status Monitor)>-skærmen for detaljer om joblogskærmen.

#001 til #800

#001	#018	#099	#751	#766
#003	#022	#401	#752
#005	#037	#406	#753
#012	#054	#701	#755

#801 til #999

#801	#810	#822	#844	#862
#802	#812/813	#827	#846	#863
#804	#818	#829	#852	#995
#806	#819	#839	#853
#808	#820	#841	#861

#001

Et original sidder fast i føderen.

Fjern den fastklemte original.
Papirstop i føderen

#003

En fax kunne ikke sendes eller modtages pga. det store dataindhold.

Når du sender en fax: Sænk opløsningen, og scan originalen.
Grundlæggende handlinger for faxafsendelse

Når du modtager en fax: Bed afsenderen dele originalen i flere portioner eller reducere opløsningen, inden den sendes.

#005

En fax kunne ikke sendes, fordi modtagerens maskine ikke svarede inden for 35 sekunder.

Når modtagerens maskine er slukket, eller hvis linjen er optaget, kan faxen måske ikke sendes. Bed modtageren om at kontrollere maskinens status. Når du faxer til udlandet, skal du lave pauser i faxnummeret.
Grundlæggende handlinger for faxafsendelse

#012

En fax kunne ikke sendes, fordi modtagerens maskine er løbet tør for papir.

Bed modtageren om at lægge papir i maskinen.

#018

En fax kunne ikke sendes, da modtagerens maskine ikke svarede, f.eks. fordi linjen er optaget.

#022

Afsendelse af fax fra computer er deaktiveret.

Hvis du vil sende en fax fra en computer, skal du indstille <Tillad afsend. fra faxdriver (Allow Fax Driver TX)> til <Til (On)>. Kontakt administratoren for yderligere oplysninger.
Begrænsning af faxafsendelse fra en computer

En fax kunne ikke videresendes, fordi den angivne destination er slettet fra adressebogen.

Angiv videresendelsesdestinationen igen. Hvis de dokumenter, der ikke kunne videresendes, forbliver i hukommelsen, kan du videresende igen.
Registrering af destinationer
Udskrivning/fornyet afsendelse/sletning af dokumenter, der ikke kunne videresendes

#037

En fax kunne ikke sendes pga., at hukommelsen er fuld.

Hvis der er udskrifter i kø, skal du vente, til de er gennemført.

Hvis der er modtagne dokumenter gemt i hukommelsen, kan du udskrive eller slette dem.
Gemme modtagne dokumenter i maskinen (hukommelsesmodtagelse)

Hvis du sender en original på mange sider, kan du dele det i flere portioner.

Hvis du sender en fax, kan du sænke originalens scanningsopløsning.
Grundlæggende handlinger for faxafsendelse

Filen er for stor til at blive udskrevet.

Optimer filen til at reducere formatet eller dele filen i portioner, og fortsæt derefter udskrivningen igen.

Prøv at udskrive fra printerdriveren. Det kan fungere godt.

#054

En fax kunne ikke sendes, fordi det angivne modtagerfaxnummer har mere end 40 cifre.

Angiv modtagerens faxnummer med maks. 40 cifre.

#099

Der er blevet udført en handling, der fik jobbet til at blive annulleret.

Når du annullerer et job, vises denne fejlkode, men det er normalt. Udskriv, send eller modtag dokumenterne igen efter behov.

#401

En scannet original kunne ikke gemmes på en USB-hukommelsesenhed pga. utilstrækkelig ledig hukommelse.

Slet unødvendig data for at frigøre plads på USB-hukommelsesenheden, eller tilslut en anden USB-hukommelsesenhed.
Indsæt en USB-hukommelsesenhed

#406

Et scannet dokument kunne ikke gemmes på en USB-hukommelsesenhed pga. en fejl.

Fjern USB-hukommelsesenheden, og tilslut den igen.
Indsæt en USB-hukommelsesenhed

Reducer det antal originaler, der skal scannes.

#701

Godkendelse mislykkedes, fordi der blev angivet forkert afdelings-id eller -pinkode, da administration af afdelings-id blev aktiveret.

Angiv korrekt afdelings-id og pinkode.

Forsøg på at fortsætte uden at angive et afdelings-id, selvom job med ukendt id (funktioner, der tillader handlinger uden et afdelings-id eller en adgangskode) blev deaktiveret under Administration af afdelings-id.

Aktiver job med ukendt id i systemadministratortilstanden i Fjern-UI.
Blokering af job, når afdelings-id'et er ukendt

#751

FTP-serveren er ikke blevet startet, eller en netværksforbindelse er blevet afbrudt.
(Problemer med at oprette forbindelse til destinationen skyldes nogle gange en afbrydelse undervejs.)

Kontroller destinationen.

Kontroller netværksstatussen.
Visning af netværksindstillinger

IP-adressen blev ikke indstillet korrekt.

Kontroller <TCP/IP-indstillinger (TCP/IP Settings)>.
Opsætning af IP-adresse

#752

Afsendelse af e-mail eller afsendelse/modtagelse af I-fax var ikke muligt, fordi der er blevet indstillet et forkert SMTP/POP3-servernavn.

Kontroller SMTP/POP3-servernavnet, og ret indstillingen.
Konfiguration af kommunikationsindstillinger for e-mail/I-fax

Afsendelse af e-mail eller afsendelse/modtagelse af I-fax var ikke muligt, fordi der er blevet indstillet et forkert domænenavn.

Kontroller domænenavnet, og ret indstillingen.
Konfiguration af DNS

Afsendelse af e-mail eller afsendelse/modtagelse af I-fax var ikke muligt, fordi maskinen ikke var sluttet korrekt til et netværk.

Kontroller, om maskinen er installeret korrekt og korrekt forbundet til netværket.
Problemer med installation/indstilling

#753

Scannede data kunne ikke sendes som e-mail, ikke sendes/modtages som I-fax eller gemmes i den delte mappe/på FTP-serveren, fordi LAN-kablet ikke er tilsluttet.

Kontroller, om LAN-kablet er tilsluttet korrekt.
Tilslutning til kabelforbundet LAN

#755

Scannede data kunne ikke sendes som e-mail eller I-fax eller gemmes i den delte mappe eller på FTP-serveren, fordi TCP/IP ikke fungerede korrekt.

Kontroller <TCP/IP-indstillinger (TCP/IP Settings)>, og angiv indstillingerne korrekt.
<Netværk (Network)>

Der er ikke indstillet en IP-adresse.

Angiv IP-adressen korrekt.
Opsætning af IP-adresse

Maskinen kan ikke kommunikere med enheder på et netværk, umiddelbart efter at maskinen er blevet tændt, pga. den indstillede ventetid for kommunikationsstart.

Maskinen kan ikke begynde at kommunikere direkte efter, den er blevet tændt. Vent, indtil den indstillede tidsperiode for <Ventetid for tilslutning ved start (Waiting Time for Connection at Startup)> er gået, efter du har tændt maskinen, og send igen.
Indstilling af ventetid for tilslutning til et netværk

#766

Certifikatet er udløbet.

Opdater certifikatet, eller brug et certifikat, der ikke er udløbet.

Kontroller, om <Indstillinger for aktuel dato/tid (Current Date/Time Settings)> er korrekte.
Indstilling af dato/klokkeslæt

#801

Der opstod en timeoutfejl, da maskinen kommunikerede med SMTP-serveren for at sende en e-mail/I-fax.

Kontroller, om SMTP kører korrekt på netværket.

Kontroller, om maskinen er installeret korrekt og korrekt forbundet til netværket.
Problemer med installation/indstilling

Under kommunikation med SMTP-serveren blev der returneret en fejl fra serveren.

Kontroller, om SMTP-serveren er indstillet korrekt.

En destination er ikke angivet korrekt.

Kontroller, om destinationen er indstillet korrekt.

Der opstod en fejl med mappen, da du gemte en scannet original i den delte mappe.

Kontroller, om den delte mappe og den computer, der har den delte mappe, kører korrekt.

Der blev angivet et forkert mappenavn eller en forkert adgangskode ved lagring til den delte mappe.

Kontroller destinationsindstillingerne.

#802

SMTP-/POP3-/FTP-servernavnet er ikke indstillet korrekt.

Indstil SMTP-/POP3-/FTP-servernavnet korrekt.
Konfiguration af kommunikationsindstillinger for e-mail/I-fax
Registrering af modtagere fra Fjern-UI

#804

Der er ikke givet adgangsrettigheder til den delte folder/FTP-server.

Tildel afsenderen (det brugernavn, der er registreret i destinationen) rettigheden til at skrive data til lagringsmappen. For detaljer skal du kontakte din netværksadministrator.

Der blev angivet et forkert mappenavn ved lagring til den delte mappe/FTP-server.

Kontroller destinationsindstillingerne.

#806

Der blev angivet forkert brugernavn eller adgangskode, da du gemte data i en delt mappe/FTP-server.

Samme brugernavn og adgangskode, som dem, der er registreret i en delt mappe/FTP-server, skal være registreret i adressebogen.
Procedure for indstilling af en delt mappe som modtager
Registrering af modtagere fra Fjern-UI

Der blev angivet en forkert destination ved afsendelse af en e-mail/I-fax.

Indtast den korrekte e-mailadresse, og send beskeden igen. Hvis du bruger den destination, der er registreret i adressebogen, skal du kontrollere, om e-mailadressen er korrekt.
Registrering af destinationer

#808

Der opstod en fejl eller timeout på FTP-serveren.

Kontroller FTP-serverindstillingerne.
Registrering af modtagere fra Fjern-UI

#810

Der er blevet returneret en fejl fra POP3-serveren ved afsendelse af en e-mail eller afsendelse/modtagelse af I-fax.

Kontroller, om POP3-serveren er indstillet korrekt.

Kontroller, om postserveren og netværket fungerer korrekt. Kontakt din netværksadministrator for yderligere oplysninger.

#812/813

Angiv login-navnet eller adgangskoden, der bruges på POP3-serveren, korrekt.

#818

De modtagne data er i et filformat, som maskinen ikke kan udskrive.

Kontakt afsenderen, og bed vedkommende om at sende dataene igen i et andet filformat.

#819

De modtagne data understøttes ikke (forkert MIME-information).

Kontakt afsenderen, og bed vedkommende om at kontrollere indstillingerne og derefter sende dataene igen.

#820

De modtagne data understøttes ikke (forkert BASE64- eller uuencode-information).

Kontakt afsenderen, og bed vedkommende om at kontrollere indstillingerne og derefter sende dataene igen.

#822

En fil på en USB-hukommelsesenhed kunne ikke udskrives, fordi formatet af filen ikke er understøttet.

Kontroller de understøttede filformater, og gem filen igen.
Indsæt en USB-hukommelsesenhed

#827

De modtagne data understøttes ikke (inkl. MIME-information, der ikke understøttes).

Kontakt afsenderen, og bed vedkommende om at kontrollere indstillingerne og derefter sende dataene igen.

#829

De modtagne data overskrider maksimum for, hvor meget der kan modtages.

I faxmodtagelse sletter maskinen data for side 1.000 og opad og enten udskriver de første 999 sider eller gemmer dem i hukommelsen. Få afsenderen til at sende side 1.000 og opad igen.

I modtagelse af I-fax kan maskinen ikke modtage e-mailen, hvis dens størrelse overskrider 24 MB. Bed afsenderen om at reducere størrelsen af e-mailen, så den er under 24 MB og forsøg at sende igen.

#839

Et brugernavn eller en adgangskode, som bruges til SMTP-godkendelse, er ikke angivet korrekt.

Indstil brugernavnet og adgangskoden korrekt.
Konfiguration af kommunikationsindstillinger for e-mail/I-fax

#841

Der mangler en krypteringsalgoritme i postserveren ved afsendelse af e-mail/I-fax.

Fjern markeringen fra afkrydsningsfeltet [Brug TLS til SMTP (Use TLS for SMTP)]/[Brug TLS til POP (Use TLS for POP)].
Konfiguration af kommunikationsindstillinger for e-mail/I-fax

Føj den almindelige krypteringsalgoritme til indstillingerne for postserveren.

Der opstod en fejl ved verifikationen af TLS-servercertifikatet under kommunikationen med SMTP-serveren.

Kontroller, at det CA-certifikat, der er signeret med TLS-servercertifikatet på SMTP-serversiden, er registreret på maskinen vha. Fjern-UI.

Kontroller, at TLS-servercertifikatet på SMTP-serversiden er gyldigt.

Kontroller, at TLS-servercertifikatet ikke er selvsigneret.

#844

TLS-krypteret kommunikation med en POP3-server mislykkedes ved afsendelse af en e-mail med POP før SMTP.

Kontroller indstillingerne for TLS-krypteret kommunikation i POP3-serveren.

Fjern markeringen fra afkrydsningsfeltet [Brug TLS til POP (Use TLS for POP)]. Hvis problemet fortsætter, skal du fjerne markeringen fra afkrydsningsfeltet [Anvend POP-autentificering før afsendelse (Use POP Authentication Before Sending)] og sætte kommunikationsindstillingen til en anden indstilling end POP før SMTP.
Konfiguration af kommunikationsindstillinger for e-mail/I-fax

Under bekræftelse af et TLS-servercertifikat, der skulle kommunikere med POP3-serveren, opstod der en bekræftelsesfejl.

Kontroller, at det CA-certifikat, der er signeret med TLS-servercertifikatet på POP3-serversiden, er registreret på maskinen vha. Fjern-UI.

Kontroller, at TLS-servercertifikatet på POP3-serversiden er gyldigt.

Kontroller, at TLS-servercertifikatet ikke er et selvsigneret certifikat.

#846

En e-mail eller I-fax kunne ikke sendes pga. en fejl med POP-godkendelse.

Kontroller indstillingen, og prøv igen.
Konfiguration af kommunikationsindstillinger for e-mail/I-fax

#852

Maskinen slukkes af en eller anden årsag.

Kontroller, om strømstikket sidder ordentlig i stikkontakten.

#853

Et dokument kunne ikke udskrives, fordi dets datastørrelse overskred maskinens øvre grænse for behandlingskapacitet.

Maskinen kan muligvis ikke udskrive dokumenter, der indeholder mange sider. Reducer antallet af sider pr. udskrivning, eller udskriv igen, når der ikke er udskriftsjob i kø eller maskinen er ved at udskrive. Hvis du stadig ikke kan udskrive, skal du kontrollere dokumentets data for eventuelle fejl.

Udskrivning blev annulleret fra computeren.

Hvis du annullerer en handling, når der sendes udskriftsdata til maskinen fra en computer, vises denne fejlkode, men det er ikke unormalt. Udskriv igen om nødvendigt.

Et sikret dokument, der ikke blev udskrevet, blev slettet.

Hvis det sikrede dokument ikke udskrives inden for en bestemt tidsperiode (30 min. som standard), slettes det fra hukommelsen. Send det sikrede dokument igen, og udskriv det inden for perioden.
Udskrivning via sikret print

Det blev forsøgt at udskrive vha. sikret print, hvor sikret print var begrænset.

Når <Sikret print (Secure Print)> er indstillet til <Fra (Off)>, kan du ikke bruge sikker udskrivning. Angiv indstillingen til <Til (On)>, og udskriv igen.
Udskrivning via sikret print

Udskriv uden at bruge sikker udskrivning.
Grundlæggende udskrivning

Du prøvede at udskrive en fil, der enten er ødelagt eller ikke understøttes.

Kontroller filen, og prøv igen.
Grundlæggende udskrivning

Adgangsbeskyttede PDF-filer kunne ikke udskrives.

Indtast den korrekte adgangskode for PDF-filen.
Udskrivning fra USB-hukommelse (hukommelsesmedieudskrivning)

Der er konfigureret brugerdefinerede indstillinger uden for maskinens udskriftsområde.

Hvis der er angivet et brugerdefineret format med printerdriveren, kan der være angivet papirformatindstillinger, som er uden for maskinens udskriftsområde.
Det område, der kan indstilles, er forskelligt for hver papirskuffe og universalbakke; konfigurer papirformatindstillinger, der passer til det brugerdefinerede format.
Mulige papirtyper

#861

Et dokument kunne ikke udskrives, fordi der blev brugt en printerdriver, som ikke er beregnet til denne maskine.

Udskriv igen med en printerdriver, der er beregnet til denne maskine.
Grundlæggende udskrivning

Et dokument kunne ikke udskrives pga. en fejl i dets data.

Kontroller, om der er fejl i dokumentets data.

#862

Kan ikke udskrive, da der er konfigureret ikke-understøttede udskriftsindstillinger på maskinen.

Er opløsningen sat til 1200 dpi? Prøv at ændre opløsningen til 600 dpi.

Papirformatindstillingerne for det brugerdefinerede format kan være uden for udskriftsområdet. Prøv at indstille en lavere værdi for papirformatindstillingen, eller vælg en standardstørrelse.

Kontrollér udskriftsindstillingerne, og udskriv igen.
Grundlæggende udskrivning

#863

Der opstod en fejl ved udskrivning fra en computer.

Sluk maskinen, vent mindst 10 sekunder, og tænd den igen. Når genstarten er færdig, skal du forsøge at udskrive igen.

#995

Et dokument, der ventede på at blive sendt eller modtaget, blev annulleret.

Send eller modtag dokumentet igen om nødvendigt.