Những câu hỏi thường gặp
Tìm kiếm theo từ khóa:
Nếu chuỗi ký tự gồm bốn chữ và số hiển thị trên màn hình LCD của máy in, xem Danh sách mã hỗ trợ cho lỗi Máy in.
Lỗi
Mạng
- Các sự cố mạng cần giải quyết thủ công
- Không thể tìm thấy Máy in trên mạng (Windows/macOS)
- Chuyển kết nối Máy in sang mạng hoặc thiết bị đầu cuối
- Kết nối với Tr.t ko dây
- In cài đặt mạng
- Kiểm tra mã trạng thái
- Khóa mạng (Mật khẩu) không xác định
Đối với các câu hỏi khác về mạng, nhấp vào đây.
In
Cài đặt
- Cài đặt MP Drivers (Trình điều khiển máy in) thất bại (Windows)
- Cập nhật MP Drivers (Trình điều khiển máy in) trong môi trường mạng (Windows)
- Không thể chuyển sang màn hình khác ngoài màn hình Kết nối máy in (Không thể tìm thấy Máy in được kết nối qua USB)
- Tìm kiếm Máy in bằng địa chỉ IP hoặc tên máy chủ trong khi thiết lập
Xử lý vấn đề
Máy in không hoạt động
- Máy in không bật
- Máy in tắt bất ngờ hoặc nhiều lần
- Màn hình LCD hiển thị sai ngôn ngữ
- Màn hình LCD tắt
- Các vấn đề về kết nối USB
- Máy in không in
- Dừng in (sao)
- Không thể in bằng AirPrint
- Không thể tìm thấy Máy in trên mạng (Windows/macOS)
- Mực không ra
- Cách xử lý khi giấy bị kẹt
- Máy in không lấy hoặc nạp giấy/Lỗi "Không giấy"
- Các vấn đề về in hai mặt tự động
- Kết quả bản in (sao) không đạt yêu cầu
- Sự cố khi quét (Windows)
- Sự cố khi quét (macOS)
- Kết quả quét không đạt yêu cầu (Windows)
- Kết quả quét không đạt yêu cầu (macOS)
- Không thể in (quét) từ smartphone/máy tính bảng
- Không thể gửi fax
- Không thể in fax/"Nhận fax. Đã lưu trg bộ nhớ." xuất hiện
- Không thể nhận fax/Không thể nhận fax màu
- Không thể quay số
- Điện thoại bị ngắt kết nối trong khi thực hiện cuộc gọi
Không thể cài đặt chính xác (Mạng)
- Không thể tìm thấy Máy in trên mạng (Windows/macOS)
- Các sự cố mạng cần giải quyết thủ công
- Khóa mạng (Mật khẩu) không xác định
- Không nhớ được mật khẩu quản trị của Máy in
- Không thể sử dụng Máy in sau khi thay bộ định tuyến không dây hoặc thay đổi cài đặt của bộ định tuyến
- Thông báo xuất hiện trên máy tính trong khi thiết lập
- Kiểm tra thông in mạng của máy in
- Khôi phục cài đặt mạng LAN của Máy in về mặc định
Không thể cài đặt chính xác (Cài đặt)
Lỗi hoặc thông báo xuất hiện
- Khi xảy ra lỗi
- Thông báo hiển thị
- Thông báo fax hiển thị trên màn hình chờ fax
- Mã gồm bốn chữ và số hiển thị trên màn hình LCD
- Danh sách mã hỗ trợ cho lỗi Máy in
- Thông báo lỗi IJ Scan Utility (Windows)
- Thông báo lỗi IJ Scan Utility Lite (macOS)
- Thông báo lỗi ScanGear (Trình điều khiển máy quét) (Windows)
Các vấn đề về thao tác
- Các vấn đề về giao tiếp mạng
- Các vấn đề in
- Các vấn đề trong khi in (quét) từ smartphone/máy tính bảng
- Sự cố khi quét (Windows)
- Sự cố khi quét (macOS)
- Sự cố về fax
- Vấn đề cơ học
- Các vấn đề về cài đặt và tải xuống
- Lỗi và thông báo
- Nếu bạn không thể giải quyết vấn đề
