Không thể tìm thấy Máy in trên mạng

1. Kiểm tra 1 Kiểm tra trạng thái nguồn.

   Kiểm tra máy in và thiết bị mạng (bộ định tuyến không dây, v.v.) đã được bật chưa.

   Nếu bạn đang thực hiện quá trình thiết lập, hãy ngắt thiết lập và kiểm tra xem bộ định tuyến không dây (modem) đã được bật chưa rồi kiểm tra xem máy in đã được bật chưa.

   1. Kiểm tra xem thiết bị mạng ví dụ như bộ định tuyến đã được bật chưa.

      Nếu các thiết bị mạng không được bật, hãy bật nguồn. Nếu thiết bị mạng đang bật, hãy tắt đi và bật lại.

      Khi thiết bị mạng được bật, có thể mất một khoảng thời gian để thiết bị sẵn sàng để dùng.

      Hãy tiếp tục khi thiết bị mạng ví dụ như bộ định tuyến đã sẵn sàng sử dụng.

   2. Kiểm tra xem máy in đã được bật chưa

      Nếu máy in không được bật, hãy bật nguồn. Nếu máy in đã bật, hãy tắt và bật lại.

   Hãy tiếp tục khi hoàn thành kiểm tra trạng thái nguồn ở trên.

2. Kiểm tra 2 Kiểm tra kết nối mạng PC.

   Nếu máy tính và các thiết bị mạng (bộ định tuyến không dây, v.v.) được định cấu hình đầy đủ, thì máy tính sẵn sàng để kết nối với mạng.

   1. Kiểm tra cài đặt của thiết bị mạng (bộ định tuyến không dây, v.v.).

      Kết nối Internet và xem bạn có thể duyệt bất kỳ trang web nào không. Nếu bạn không thể xem trang web trên máy tính, hãy kiểm tra cài đặt kết nối mạng của bộ định tuyến không dây, chẳng hạn như lọc địa chỉ IP, lọc địa chỉ MAC và chức năng DHCP.

      Để kiểm tra tên mạng (SSID) của bộ định tuyến không dây được kết nối với máy in, in cài đặt mạng.

      • In cài đặt mạng

      Lưu ý

      • Tùy thuộc vào bộ định tuyến không dây, lưu ý rằng tên mạng (SSID) khác nhau sẽ được gán cho băng thông (2,4 GHz hoặc 5 GHz) hoặc cách sử dụng (cho PC hoặc máy điện tử) bằng các ký tự chữ hoặc số ở cuối tên mạng (SSID).

      • Để tìm hiểu thêm về cách kiểm tra cài đặt của bộ định tuyến không dây, tham khảo hướng dẫn sử dụng được cung cấp cùng với bộ định tuyến không dây hoặc liên hệ với nhà sản xuất.

      Nếu sử dụng khóa mã hóa, chỉ định cho tên mạng (SSID) bạn đang dùng. Để tìm hiểu chi tiết, xem phần Cài đặt khóa mã hóa.

   2. Kiểm tra kết nối mạng PC.

      Để tìm hiểu quy trình, tham khảo hướng dẫn sử dụng đi kèm với máy tính hoặc liên hệ với nhà sản xuất.

   Khi bạn hoàn tất thiết lập bộ định tuyến không dây và máy tính, hãy sử dụng thông tin của bộ định tuyến không dây để định cấu hình cài đặt trên máy tính để xem trang web.

   Hãy tiếp tục khi hoàn thành kiểm tra kết nối mạng ở trên.

3. Kiểm tra 3 Kiểm tra cài đặt Wi-Fi của máy in.

   Đảm bảo biểu tượng hiển thị trên màn hình LCD khi nhấn nút Thiết lập(Setup).

   Lưu ý

   • Khi bạn nhấn nút Thiết lập(Setup), biểu tượng chỉ hiển thị trong một khoảng thời gian ngắn.

     Nhấn nút Thiết lập(Setup) để hiển thị lại biểu tượng.

   Nếu biểu tượng hoặc không hiển thị:

   Máy in không được đặt để sử dụng Wi-Fi.

   Từ màn hình Menu thiết lập(Setup menu), lần lượt chọn Cài đặt thiết bị(Device settings) > Cài đặt mạng LAN(LAN settings) > Wi-Fi > Bật/tắt Wi-Fi(Wi-Fi enab./disable) và chọn Bật(Enable).

   Nếu biểu tượng hiển thị:

   Biểu tượng biểu thị bộ định tuyến không dây và máy in không được kết nối. Xem xét lại vị trí của bộ định tuyến không dây và máy in. Ngoài ra, hãy truy cập lại vị trí của bộ định tuyến không dây và máy in ở lần kiểm tra tiếp theo.

4. Kiểm tra 4 Kiểm tra vị trí của bộ định tuyến không dây.

   Đảm bảo không đặt máy in quá xa bộ định tuyến không dây.

   Máy in có thể cách bộ định tuyến không dây tối đa 50 m (164 ft.) trong nhà nếu không bị cản trở. Đảm bảo máy in được đặt đủ gần với bộ định tuyến không dây được sử dụng.

   Đặt máy in và bộ định tuyến không dây ở nơi không có vật cản nào giữa chúng. Giao tiếp không giây giữa các phòng hoặc tầng khác nhau nhìn chung là kém. Giao tiếp không dây có thể bị cản trở bởi các vật liệu xây dựng có chứa kim loại hoặc bê tông. Nếu máy in không thể giao tiếp với máy tính qua Wi-Fi do tường, hãy đặt máy in và máy tính trong cùng phòng.

   Ngoài ra, nếu một thiết bị như lò vi sóng phát ra sóng vô tuyến có cùng băng tần với bộ định tuyến không dây ở gần đó, thiết bị đó có thể gây nhiễu sóng. Đặt bộ định tuyến không dây cách càng xa nguồn nhiễu càng tốt.

Chẩn đoán và sửa chữa các kết nối mạng bằng Wi-Fi Connection Assistant.

Tải xuống Wi-Fi Connection Assistant từ trang bên dưới và cài đặt trên máy tính.

• Kiểm tra trạng thái kết nối Máy in bằng Wi-Fi Connection Assistant

Tham khảo bên dưới liên quan đến việc khởi động Wi-Fi Connection Assistant.

• Đối với Windows:

  • Khởi động Wi-Fi Connection Assistant

• Đối với macOS:

  • Khởi động Wi-Fi Connection Assistant

1. Kiểm tra 1 Đảm bảo Cho phép hỗ trợ hai chiều(Enable bidirectional support) được chọn trong thẻ Cổng(Ports) của hộp thoại Thuộc tính Máy in(Printer properties). (Windows)

   Nếu không, hãy chọn để bật hỗ trợ hai chiều.

2. Kiểm tra 2 Đảm bảo tắt tường lửa của phần mềm bảo mật.

   Nếu tường lửa của phần mềm bảo mật của bạn được bật, có thể xuất hiện thông báo cảnh báo bạn rằng phần mềm Canon đang cố gắng truy cập mạng. Nếu thông báo cảnh báo này xuất hiện, đặt phần mềm bảo mật thành luôn cho phép truy cập.

   Nếu bạn đang sử dụng bất kỳ chương trình nào chuyển giữa các môi trường mạng, hãy kiểm tra cài đặt của chương trình đó. Một số chương trình sử dụng tường lửa theo mặc định.

3. Kiểm tra 3 Nếu máy in được kết nối với Trạm cơ sở AirPort qua mạng LAN, đảm bảo sử dụng ký tự chữ và số cho tên mạng (SSID). (macOS)

4. Kiểm tra 4 Giải quyết các sự cố mạng theo cách thủ công.

   Xem bên dưới.

   • Các sự cố mạng cần giải quyết thủ công