Tiltak for hver feilkode

Hvis det oppstår en feil som når utskriften mislyktes eller når du ikke kan sende eller motta en faks eller skannet dokument, vises den tilhørende feilkoden i en rapport eller på skjermbildet jobbhistorikk, som et tresifret tall. Kontroller følgende for å finne ut årsaker og løsninger for hver feilkode. For hvordan du skriver ut en feilrapport og informasjonen i rapporten, se Skrive ut rapporter og lister. Detaljer om skjermbildet jobbhistorikk finner du på <Statusoverv. (Status Monitor)>-Skjerm.

#001 til #800

#001	#018	#099	#751	#766
#003	#022	#401	#752
#005	#037	#406	#753
#012	#054	#701	#755

#801 til #999

#801	#810	#822	#844	#862
#802	#812/813	#827	#846	#863
#804	#818	#829	#852	#995
#806	#819	#839	#853
#808	#820	#841	#861

#001

Et dokument har satt seg fast i materen.

Fjern det fastkjørte dokumentet.
Fastkjørt papir i materen

#003

En faks kan ikke sendes eller mottas på grunn av stor størrelse.

Når du sender en faks: Reduser oppløsningen, og skann dokumentet.
Basisfunksjoner for sending av fakser

Når du mottar en faks: Be avsenderen om å dele opp dokumentet i flere deler eller redusere oppløsningen før sending.

#005

En faks kan ikke sendes fordi mottakerens maskin ikke svarer innen 35 sekunder.

Når mottakerens maskin er slått av eller linjen er opptatt, kan det hende at en faks ikke kan sendes. Be mottakeren om å kontrollere maskinstatusen. Når du sender fakser utenlands, kan du sette inn pauser i faksnummeret.
Basisfunksjoner for sending av fakser

#012

En faks kan ikke sendes fordi mottakerens maskin gikk tom for papir.

Be mottakeren om å legge i mer papir.

#018

En faks kan ikke sendes fordi mottakerens maskin ikke svarte fordi linjen var opptatt eller av andre årsaker.

#022

Sending av en faks fra en datamaskin er deaktivert.

Hvis du vil sende en faks fra en datamaskin, må du angi <Tillat faksdriversending (Allow Fax Driver TX)> til <På (On)>. Kontakt administratoren for mer informasjon.
Begrense fakssending fra en datamaskin

En faks kan ikke videresendes fordi den angitte mottakeren er slettet fra adresseboken.

Registrer videresendingsmottakeren på nytt. Hvis dokumentene som ikke kunne videresendes, blir værende i minnet, kan du videresende på nytt.
Registrere mottakere
Utskrift / ny sending / sletting av dokumenter som ikke ble videresendt

#037

En faks kunne ikke sendes fordi minnet er fullt.

Hvis en jobb er lagt i køen, må du vente til jobben er fullført.

Hvis et mottatt dokument er lagret i minnet, skriver du det ut eller sletter det.
Lagre mottatte dokumenter på maskinen (minnemottak)

Hvis du sender et dokument med mange sider, kan du dele det inn i flere deler.

Hvis du sender en faks, kan du redusere oppløsningen for å skanne dokumentet.
Basisfunksjoner for sending av fakser

Filen er for stor til å kunne skrives ut.

Optimer filen ved å redusere størrelsen eller dele den inn i mindre deler, og deretter skrive ut på nytt.

Prøv å skrive ut fra skriverdriveren. Dette vil kanskje fungere greit.

#054

En faks kunne ikke sendes fordi det angitte mottakerfaksnummeret overskred 40 sifre.

Spesifiser mottakerfaksnummeret innen 40 sifre.

#099

Det er utført en handling som forårsaket at jobben ble avbrutt.

Når du avbryter en jobb, vises denne feilkoden, men dette er ikke unormalt. Du kan skrive ut, sende eller motta dokumenter på nytt etter behov.

#401

Et skannet dokument kunne ikke lagres til en USB-minneenhet på grunn av utilstrekkelig lagringsplass.

Slett unødvendige data for å frigjøre plass i USB-minneenheten, eller koble til en annen USB-minneenhet.
Sett inn en USB-minneenhet

#406

Et skannet dokument kan ikke lagres på en USB-minneenhet på grunn av en feil.

Fjern USB-minneenheten og koble den til på nytt.
Sett inn en USB-minneenhet

Reduser antallet dokumenter som skal skannes.

#701

Autentiseringen mislyktes fordi en ugyldig avdelings-ID eller PIN-kode ble tastet inn da Administrasjon av avdelings-ID ble aktivert.

Tast inn riktig avdelings-ID og PIN-kode.

Det ble forsøkt å fortsette uten å angi en avdelings-ID, selv om jobber med ukjent ID (funksjoner som tillater operasjoner uten avdelings-ID og PIN-kode) er deaktivert i avdelings-ID-styring.

Aktiver jobber med ukjent ID i systemstyrermodus i Fjernkontroll.
Blokkere jobber når avdelings-ID er ukjent

#751

FTP-serveren har ikke blitt startet eller nettverkstilkoblingen har blitt avbrutt.
(Feil ved tilkobling er noen ganger forårsaket av en frakobling på veien frem til målet.)

Kontroller målet.

Kontroller nettverksstatusen.
Vis nettverksinnstillinger

IP-adressen var ikke korrekt angitt.

Kontroller <TCP/IP-innstillinger (TCP/IP Settings)>.
Angi IP-adresser

#752

Sending av e-post eller sending/mottak av I-faks var ikke mulig fordi feil SMTP-/POP3-servernavn var stilt inn.

Kontroller SMTP-/POP3-servernavnet, og korriger innstillingen.
Konfigurere kommunikasjonsinnstillinger for e-post/I-faks

Sending av e-post eller sending/mottak av I-faks var ikke mulig fordi feil domenenavn var stilt inn.

Kontroller domenenavnet, og korriger innstillingen.
Konfigurer DNS

Sending av e-post eller sending/mottak av I-faks var ikke mulig fordi maskinen ikke var korrekt tilkoblet et nettverk.

Kontroller om maskinen er riktig installert og riktig koblet til nettverket.
Problemer med installasjon/innstillinger

#753

Skannede data kunne ikke sendes som e-post eller sendes/mottas som I-faks og heller ikke lagres i den delte mappen/på FTP-serveren fordi LAN-kabelen er frakoblet.

Kontroller at LAN-kabelen er koblet til på riktig måte.
Koble til et kablet LAN

#755

Skannede data kunne ikke sendes som e-post eller I-faks og heller ikke lagres i den delte mappen eller på FTP-serveren fordi TCP/IP ikke fungerte som det skal.

Kontroller <TCP/IP-innstillinger (TCP/IP Settings)>, og angi riktige innstillinger.
<Nettverk (Network)>

En IP-adresse er ikke angitt.

Angi IP-adressen korrekt.
Angi IP-adresser

Maskinen kan ikke kommunisere med enheter på et nettverk umiddelbart etter at maskinen er startet opp, fordi en ventetid for å starte kommunikasjonen er angitt.

Maskinen kan ikke begynne med kommunisering umiddelbart etter at den er slått på. Vent til den angitte tiden for <Ventetid for tilkobling ved oppstart (Waiting Time for Connection at Startup)> er passert etter at du har slått på maskinen. Deretter kan du sende på nytt.
Angi en ventetid for tilkobling til et nettverk

#766

Sertifikatet har utløpt.

Oppdater sertifikatet eller bruk et sertifikat som ikke har utløpt.

Kontroller at <Nåværende dato-/tidsinnstillinger (Current Date/Time Settings)> er korrekt.
Angi dato/klokkeslett

#801

Det oppstod en tidsavbruddsfeil på serveren under kommunikasjon med en SMTP-server for å sende en e-post/I-faks.

Kontroller om SMTP kjører som det skal på nettverket.

Kontroller om maskinen er riktig installert og riktig koblet til nettverket.
Problemer med installasjon/innstillinger

Serveren returnerte en feil under kommunikasjon med SMTP-serveren.

Kontroller at SMTP-serveren er angitt korrekt.

En mottaker er ikke angitt korrekt.

Kontroller at mottakeren er angitt korrekt.

Det oppstod en feil fra mappen under lagring av et skannet dokument i den delte mappen.

Kontroller om den delte mappen og datamaskinen som har den delte mappen, kjører som de skal.

Feil mappenavn eller passord ble angitt ved lagring i den delte mappen.

Kontroller målinnstillingene.

#802

SMTP-/POP3-/FTP-servernavnet er ikke angitt korrekt.

Angi SMTP-/POP3-/FTP-servernavnet korrekt.
Konfigurere kommunikasjonsinnstillinger for e-post/I-faks
Tilordne mottakere fra Fjernkontroll

#804

Ingen tilgangsrettigheter til den delte mappen/FTP-serveren er gitt.

Tildel senderen rettigheter til å skrive data til lagringsmappen (brukernavnet som er registrert som mottaker). Kontakt nettverksadministratoren for mer informasjon.

Feil mappenavn ble angitt ved lagring i den delte mappen/FTP-serveren.

Kontroller målinnstillingene.

#806

Feil brukernavn eller passord er angitt for å lagre data i en delt mappe/FTP-server.

Samme brukernavn og passord som de registrerte i en delt mappe/FTP-server, må registreres i adresseboken.
Prosedyre for å angi en delt mappe som en lagringsplassering
Tilordne mottakere fra Fjernkontroll

Feil mottaker er angitt ved sending av en e-post/I-faks.

Angi korrekt e-postadresse, og send meldingen på nytt. Hvis en mottaker som er registrert i adresseboken, ble brukt, må du sjekke om e-postadressen er riktig.
Registrere mottakere

#808

En feil eller tidsavbrudd oppstod på FTP-serveren.

Kontroller FTP-serverinnstillingene.
Tilordne mottakere fra Fjernkontroll

#810

POP3-serveren returnerte en feil ved sending av en e-post eller sending/mottak av en I-faks.

Kontroller at POP3-serveren er angitt korrekt.

Kontroller at e-postserveren og nettverket kjører som den/det skal. Kontakt nettverksadministratoren for mer informasjon.

#812/813

Innloggingsnavnet eller passordet som brukes på POP3-serveren er ikke korrekt angitt.

Angi korrekt innloggingsnavn eller passord som brukes på POP3-serveren.

#818

De mottatte dataene er i et filformat som skriveren ikke kan skrive ut.

Kontakt den andre parten og be dem om å sende dataene i et annet filformat.

#819

De mottatte dataene støttes ikke (feil MIME-informasjon).

Kontakt den andre parten og be dem om å kontrollere innstillingene og sende dataene på nytt.

#820

De mottatte dataene støttes ikke (feil BASE64- eller uuencode-informasjon).

Kontakt den andre parten og be dem om å kontrollere innstillingene og sende dataene på nytt.

#822

En fil på en USB-minneenhet kan ikke skrives ut fordi filformatet ikke støttes.

Kontroller de støttede filformatene og lagre filen igjen.
Sett inn en USB-minneenhet

#827

De mottatte dataene støttes ikke (inkluderer ikke-støttet MIME-informasjon).

Kontakt den andre parten og be dem om å kontrollere innstillingene og sende dataene på nytt.

#829

Mottatte data overskrider maksimal størrelse som kan mottas.

Ved faksmottak sletter maskinen data for side 1 000 og videre og enten skriver ut de første 999 sidene eller holder dem i minnet. Få senderen til å sende side 1 000 og videre på nytt.

Ved I-faksmottak kan maskinen ikke motta e-posten hvis størrelsen er over 24 MB. Be senderen om å redusere størrelsen på e-posten til under 24 MB og så prøve å sende på nytt.

#839

Et brukernavn og passord som brukes for SMTP-godkjenning, er ikke angitt korrekt.

Angi riktig brukernavn og passord.
Konfigurere kommunikasjonsinnstillinger for e-post/I-faks

#841

En krypteringsalgoritme som er vanlig på e-postserveren, finnes ikke ved sending av en e-post/I-faks.

Fjern merket i boksen [Bruk TLS for SMTP (Use TLS for SMTP)]/[Bruk TLS for POP (Use TLS for POP)].
Konfigurere kommunikasjonsinnstillinger for e-post/I-faks

Legg til den vanlige krypteringsalgoritmen i e-postserverinnstillingene.

Det har oppstått en feil ved godkjenning av TLS-serversertifikat under kommunikasjon med SMTP-serveren.

Kontroller at CA-sertifikatet som signerte sertifikatet for TLS-serveren på SMTP-serversiden, er registrert på maskinen ved hjelp av Fjernkontroll.

Kontroller at sertifikatet for TLS-serveren på SMTP-serversiden er gyldig.

Kontroller at sertifikatet for TLS-serveren ikke er et egensignert sertifikat.

#844

TLS-kryptert kommunikasjon med en POP3-server mislyktes under sending av en e-postmelding med POP før SMTP.

Kontroller innstillingene for TLS-kryptert kommunikasjon på POP3-serveren.

Fjern merket i boksen [Bruk TLS for POP (Use TLS for POP)]. Fjern merket i boksen [Bruk POP-autentisering før sending (Use POP Authentication Before Sending)] og still kommunikasjonsinnstillingene inn til en annen innstilling enn POP før SMTP, hvis problemet vedvarer.
Konfigurere kommunikasjonsinnstillinger for e-post/I-faks

Det oppstod en feil ved verifisering av et TLS-serversertifikat for å kommunisere med POP3-serveren.

Kontroller at CA-sertifikatet som signerte sertifikatet for TLS-serveren på POP3-serversiden, er registrert på maskinen ved hjelp av Fjernkontroll.

Kontroller at sertifikatet for TLS-serveren på POP3-serversiden er gyldig.

Kontroller at sertifikatet for TLS-serveren ikke er et egensignert sertifikat.

#846

En e-post eller I-faks kan ikke sendes på grunn av en POP-godkjenningsfeil.

Kontroller innstillingen, og prøv på nytt.
Konfigurere kommunikasjonsinnstillinger for e-post/I-faks

#852

Maskinen slår seg av en eller annen grunn av.

Kontroller om støpslet er satt ordentlig inn i stikkontakten.

#853

Et dokument kan ikke skrives ut fordi datastørrelsen overskrider maskinens øvre behandlingskapasitet.

Maskinen kan kanskje ikke skrive ut dokumenter med mange sider. Reduser antall sider per utskrift, eller skriv ut når det ikke ligger noen utskriftsjobber i køen, eller når det ikke er noen andre dokumenter som skrives ut. Hvis du fortsatt ikke kan skrive ut, må du se om det er feil i dokumentdataene.

Utskriften ble avbrutt fra datamaskinen.

Hvis du avbryter en operasjon når utskriftsdata sendes til maskinen fra en datamaskin, vises denne feilkoden. Dette er ikke unormalt. Skriv ut på nytt etter behov.

Et sikret dokument som ikke ble skrevet ut, er slettet.

Hvis et sikret dokument ikke skrives ut innen et bestemt tidsrom (30 minutter som standard), slettes det fra minnet. Send det sikrede dokumentet på nytt, og skriv det ut før tidsfristen.
Skrive ut med konfidensiell utskrift

Utskrift med Sikker utskrift er forsøkt når Sikker utskrift er begrenset.

Når <Sikker utskrift (Secure Print)> er angitt til <Av (Off)>, kan du ikke bruke Konfidensiell utskrift. Angi innstillingen til <På (On)>, og skriv ut på nytt.
Skrive ut med konfidensiell utskrift

Skriv ut uten å bruke konfidensiell utskrift.
Grunnleggende utskriftsoperasjoner

Du forsøkte å skrive ut en fil som enten er skadet eller ikke støttet.

Kontroller filen og prøv på nytt.
Grunnleggende utskriftsoperasjoner

Passordbeskyttede PDF-filer kan ikke skrives ut.

Angi korrekt passord for PDF-filen.
Skrive ut fra en USB-minneenhet (utskrift fra minnemedia)

Innstillinger for egendefinerte størrelser som er utenfor maskinens utskrivbare område ble konfigurert.

Hvis det ble spesifisert en egendefinert størrelse med skriverdriveren, kan papirformatinnstillinger som er utenfor maskinens utskrivbare område ha blitt innstilt.
Det justerbare område er forskjellig for hver papirskuff og multibrettet. Konfigurer innstillinger for papirformat som passer for den egendefinerte størrelsen.
Tilgjengelig papir

#861

Et dokument kan ikke skrives ut fordi en skriverdriver som ikke er tiltenkt denne maskinen, ble brukt.

Skriv ut på nytt ved å bruke skriverdriveren for denne maskinen.
Grunnleggende utskriftsoperasjoner

Et dokument kan ikke skrives ut på grunn av en feil i dataene.

Se etter feil i dokumentdataene.

#862

Kan ikke skrive ut, ettersom det er konfigurert utskriftsinnstillinger som ikke støttes på maskinen.

Er oppløsningen satt til 1200 dpi? Prøv å endre oppløsningen til 600 dpi.

Papirformatinnstillinger for den egendefinerte størrelsen kan være utenfor det utskrivbare området. Prøv enten å stille inn en mindre verdi for papirformatinnstillingen eller å velge en standard størrelse.

Sjekk utskriftsinnstillingene og skriv ut på nytt.
Grunnleggende utskriftsoperasjoner

#863

Det oppstod en feil under utskrift fra en datamaskin.

Slå av maskinen, og vent i minst 10 sekunder før du slår den på igjen. Prøv å skrive ut på nytt når omstarten er fullført.

#995

Et dokument som venter på sending eller mottak, ble avbrutt.

Send eller ta imot dokumentet på nytt etter behov.