الأسئلة الشائعة
في حال عرض رموز الدعم على لوحة تشغيل الطابعة، راجع قائمة رموز الدعم الخاصة بأخطاء الطابعة.
مشكلات في جودة الطباعة
عدم التساوي، التباين، البهتان
الألوان غير دقيقة
الأسئلة الشائعة العامة
البحث حسب الفئة
يتعذر تكوين إعدادات الشبكة
- ظهور رسالة على جهاز الكمبيوتر في أثناء الإعداد
- تتعذر المتابعة بعد ظهور شاشة توصيل الطابعة (يتعذر العثور على الطابعة المتصلة عبر USB)
- تظهر هذه الرسالة "Failed to connect to the wireless router."
- يتعذر استخدام الطابعة بعد استبدال الموجه اللاسلكي أو تغيير إعدادات الموجه
- وظيفة فاصل الخصوصية/فاصل معرف SSID/فصل الشبكة
- الإعداد باستخدام هاتف ذكي/جهاز لوحي
يتعذر العثور على الطابعة على الشبكة
تتعذر الطباعة عبر الشبكة
المشكلات المتعلقة باتصال الشبكة
- إعدادات الشبكة والمشكلات الشائعة
- حل مشكلات الشبكة من خلال وظائف تشخيص الطابعة
- مفتاح الشبكة (كلمة المرور) غير معروف
- التحقق من المفتاح/معرف SSID الخاص بالموجه اللاسلكي
- يتعذر تذكر كلمة مرور الطابعة
- التحقق من معلومات الشبكة
- استعادة إعدادات الشبكة المحلية الخاصة بالطابعة إلى الإعدادات الافتراضية
- يتعذر توصيل الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي بالموجه اللاسلكي
- التحقق من اسم الشبكة (SSID) الخاص بالموجه اللاسلكي بالنسبة إلى الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي
مشكلات الطابعة
- عند حدوث خطأ
- يتعذر تشغيل الطابعة
- يتم إيقاف تشغيل الطابعة بشكل غير متوقع أو بشكل متكرر
- المشكلات المتعلقة باتصال USB
- تبديل توصيل الطابعة بالشبكة أو الأجهزة
- شاشة LCD متوقفة
- حامل رأس الطباعة لا ينتقل إلى موضع الاستبدال
- شاشة مراقبة حالة الطابعة غير معروضة (لنظام التشغيل Windows)
- تحديث البرامج الثابتة الخاصة بالطابعة
مشكلات التثبيت والتنزيل
- فشل تثبيت برنامج تشغيل الطابعة (نظام تشغيل Windows)
- تحديث برامج تشغيل الطابعة في بيئة الشبكة (لنظام التشغيل Windows)
- تعطيل وظيفة إرسال معلومات الاستخدام الخاصة بالطابعة
- يطلب تطبيق الإعداد اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالمسؤول (لنظام التشغيل Windows)
- تمكين الطباعة من جهاز الكمبيوتر الشخصي/الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي
- تثبيت برامج تشغيل الطابعة على جهاز الكمبيوتر الشخصي من دون اتصال بالشبكة (لنظام التشغيل Windows)
