لا تتمكن الطابعة من الطباعة

1. الفحص رقم 1 تأكد من تشغيل الطابعة.

   إذا لم يكن الأمر كذلك، فتأكد من توصيل الطابعة بالكهرباء بإحكام، ثم اضغط على الزر تشغيل (ON) لتشغيلها.

2. الفحص رقم 2 تأكد من توصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر بشكل صحيح.

   إذا كنت تستخدم كابل USB، فتأكد من توصيله بإحكام بكل من الطابعة وجهاز الكمبيوتر. عند توصيل كابل USB بإحكام، تحقق مما يأتي:

   • إذا كنت تستخدم جهاز ترحيل مثل موزع USB ، فافصله ثم صِل الطابعة مباشرةً بجهاز الكمبيوتر، وأعد محاولة الطباعة. وإذا بدأت عملية الطباعة بشكل طبيعي، فهذا يعني أن ثمة مشكلة في جهاز الترحيل. اتصل بمورّد جهاز الترحيل.

   • قد تكون هناك مشكلة أيضًا في كابل USB. استبدل كابل USB وأعد محاولة الطباعة.

   إذا كنت تستخدم الطابعة عبر الاتصال بشبكة، فتأكد من إعداد الطابعة بشكل صحيح بحيث يمكن استخدامها عبر الشبكة.

   • يتعذر العثور على الطابعة على الشبكة (لنظام التشغيل Windows‏/macOS)

   ملاحظة

   • يتيح لك Wi-Fi Connection Assistant تشخيص اتصال حالة الشبكة وإصلاحها.

     حدد الرابط الآتي لتحميل Wi-Fi Connection Assistant وتثبيته.

     • التحقق من حالة توصيل الطابعة باستخدام Wi-Fi Connection Assistant

     راجع أدناه ما يتعلق ببدء تشغيل Wi-Fi Connection Assistant.

     • بالنسبة إلى نظام تشغيل Windows:

       • بدء تشغيل Wi-Fi Connection Assistant

     • بالنسبة إلى نظام تشغيل macOS:

       • بدء تشغيل Wi-Fi Connection Assistant

3. الفحص رقم 3 تأكد من تطابق إعدادات الورق مع المعلومات المعينة لدرج التغذية العلوية أو درج التغذية اليدوية.

   أما إذا كانت إعدادات الورق لا تتطابق مع المعلومات المعينة لدرج التغذية العلوية أو درج التغذية اليدوية، فستظهر رسالة خطأ على لوحة التشغيل. اتبع الإرشادات المعروضة على لوحة التشغيل لحل المشكلة.

   ملاحظة

   • يمكنك تحديد ما إذا كان سيتم عرض الرسالة التي تمنع حدوث خطأ في الطباعة.

     • لتغيير إعداد عرض الرسائل عند الطباعة باستخدام لوحة تشغيل الطابعة:

       • الإعدادات المتعلقة بالورق

     • لتغيير إعداد عرض الرسائل عند الطباعة باستخدام برنامج تشغيل الطابعة:

       • تغيير وضع تشغيل الطابعة (نظام التشغيل Windows)
       • تغيير وضع تشغيل الطابعة (نظام التشغيل macOS)

4. الفحص رقم 4 في حال الطباعة من جهاز كمبيوتر، احذف مهام الطباعة غير الضرورية.

   • بالنسبة إلى نظام تشغيل Windows:

     • حذف مهمة الطباعة غير المرغوب فيها

   • بالنسبة إلى نظام تشغيل macOS:

     • حذف مهمة الطباعة غير المرغوب فيها

5. الفحص رقم 5 تأكد من إغلاق موجه الدرج المتعدد الأغراض.

   إذا تم فتح موجه الدرج المتعدد الأغراض، فقم بإغلاقه.

6. الفحص رقم 6 هل درج التغذية اليدوية في موضع تغذية الورق؟

   إذا كان درج التغذية اليدوية في موضع إزالة انحشار الورق، فقم بإعادة الدرج إلى موضع التغذية بالورق واضغط على الزر موافق (OK) في الطابعة.

7. الفحص رقم 7 هل يتم تحديد نوع الوسائط وحجم الورق بشكل صحيح في برنامج تشغيل الطابعة؟

   إذا كان نوع الوسائط المحدد في برنامج تشغيل الطابعة هو ورق صور فوتوغرافية ممتاز احترافي غير لامع (Photo Paper Pro Premium Matte) أو ورق Fine Art ممتاز ناعم (Premium Fine Art Smooth) أو ورق Fine Art ممتاز خشن (Premium Fine Art Rough) أو ورق صور فوتوغرافية غير لامع (Matte Photo Paper)، فحدد حجم الورق من الأحجام الآتية ذات الهوامش العريضة.

   • A4 (بهامش 25) (A4 (Margin 25))

   • Letter (بهامش 25) (Letter (Margin 25))/US Letter (بهامش 25) (US Letter (Margin 25))

   • A3 (بهامش 25) (A3 (Margin 25))

   • A3+‎ (بهامش 25) (A3+ (Margin 25))

   • 210x594mm (بهامش 25) (210x594mm (Margin 25))

   • 11×17 (بهامش 25) (‎11"x17" (Margin 25))/‏Tabloid بهامش 25 (Tabloid Margin 25)

   مهم

   • عند إلغاء ضبط هامش الأمان بالطريقة الآتية، سيصبح بإمكانك الطباعة بحجم الورق العادي.

     • بالنسبة إلى نظام تشغيل Windows:

       انقر فوق خيارات الطباعة (Print Options) في ورقة إعداد الصفحة (Page Setup) الخاصة ببرنامج تشغيل الطابعة. ثم حدد خانة الاختيار إلغاء ضبط هامش الأمان الخاص بحجم الورق (Cancel the safety margin regulation for paper size) في مربع الحوار الذي يظهر.

     • بالنسبة إلى نظام تشغيل macOS:

       حدد خانة الاختيار إلغاء ضبط الهامش (Cancel Margin Regulation) في إعدادات الورق المتقدمة (Advanced Paper Settings) بمربع الحوار طباعة (Print).

     إذا قمت بالطباعة بحجم الورق العادي، فقد تتسبب ظروف مثل تآكل الورق في تلطخ الورق أو انخفاض جودة الطباعة وذلك وفقًا لبيئة التشغيل. لذا نُوصي بالطباعة بحجم ورق ذي هوامش عريضة.

8. الفحص رقم 8 هل تم تحديد برنامج تشغيل الطابعة الخاص بالطابعة عند الطباعة؟

   لن تقوم الطابعة بالطباعة بشكلٍ صحيح إذا كنت تستخدم برنامج تشغيل طابعة خاصًا بطابعة أخرى.

   • بالنسبة إلى نظام تشغيل Windows:

     تأكد من تحديد "Canon XXX series" (حيث يشير "XXX" إلى اسم الطابعة الخاصة بك) في مربع الحوار طباعة (Print).

     ملاحظة

     • إذا كانت هناك عدة طابعات مسجلة على جهاز الكمبيوتر، فقم بتعيين الطابعة الخاصة بك على السماح لنظام التشغيل Windows بإدارة الطابعة الافتراضية (Let Windows manage my default printer)، ليتم تحديدها بشكل افتراضي.

       • الطابعة الافتراضية تتغير باستمرار (لنظام التشغيل Windows)

   • بالنسبة إلى نظام تشغيل macOS:

     تأكد من تحديد اسم الطابعة الخاصة بك ضمن الطابعة (Printer) في مربع الحوار طباعة (Print).

     ملاحظة

     • إذا كانت هناك عدة طابعات مسجلة على جهاز الكمبيوتر، فحدد تعيين كطابعة افتراضية (Set as Default Printer) من إعدادات النظام (System Settings) > الطابعات والماسحات الضوئية (Printers & Scanners) للطابعة لتحديد الطابعة المحددة افتراضيًا.

9. الفحص رقم 9 هل تحاول طباعة ملف يتضمن بيانات كبيرة الحجم؟ (نظام التشغيل Windows)

   إذا كنت تحاول طباعة ملف يتضمن بيانات كبيرة الحجم، فسيستغرق الأمر فترة طويلة لبدء الطباعة.

   إذا لم تبدأ الطابعة بالطباعة بعد فترة زمنية محددة، فحدد تشغيل (On) لإعداد منع فقد بيانات الطباعة (Prevention of Print Data Loss) الموجود في مربع الحوار خيارات الطباعة (Print Options).

   للحصول على التفاصيل، راجع وصف علامة التبويب إعداد الصفحة (Page Setup).

   مهم

   • قد يؤدي تحديد الخيار تشغيل (On) لإعداد منع فقد بيانات الطباعة (Prevention of Print Data Loss) إلى انخفاض جودة الطباعة.
   • بعد اكتمال الطباعة، حدد إيقاف (Off) لإعداد منع فقد بيانات الطباعة (Prevention of Print Data Loss).

10. الفحص رقم 10 في حالة الطباعة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك، قم بإعادة تشغيله.

    أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر وحاول الطباعة مرة أخرى.

    مهم

    • بالنسبة إلى نظام تشغيل Windows:

      لإعادة تشغيل الكمبيوتر، اختر إعادة التشغيل (Restart) بدلاً من إيقاف التشغيل (Shut down).