يتعذر العثور على الطابعة على الشبكة

1. الفحص رقم 1 تحقق من حالة الطاقة.

   تحقق مما إذا كانت الطابعة وجهاز الشبكة (الموجه اللاسلكي، وما إلى ذلك) قيد التشغيل أم لا.

   إذا كنت بصدد الإعداد، فقم بمقاطعة التشغيل وتحقق مما إذا كان الموجه اللاسلكي (المودم) قيد التشغيل أم لا، ثم تحقق مما إذا كانت الطابعة قيد التشغيل أم لا.

   1. تحقق مما إذا كان جهاز الشبكة، مثل الموجه، قيد التشغيل أم لا.

      إذا لم تكن أجهزة الشبكة قيد التشغيل، فقم بتشغيل الطاقة. في حال تشغيل أجهزة الشبكة، قم بإيقاف تشغيلها، ثم قم بتشغيلها مرة أخرى.

      قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يكون جهاز الشبكة جاهزًا للاستخدام عند التشغيل.

      تابع الإجراء بمجرد أن يصبح جهاز الشبكة، مثل الموجه، جاهزًا للاستخدام.

   2. تحقق مما إذا كانت الطابعة قيد التشغيل أم لا.

      إذا لم تكن الطابعة قيد التشغيل، فقم بتشغيل الطاقة. في حال تشغيل الطابعة، قم بإيقاف تشغيلها، ثم قم بتشغيلها مرة أخرى.

   تابع الإجراء بمجرد الانتهاء من التحقق من حالة الطاقة أعلاه.

2. الفحص رقم 2 تحقق من اتصال الشبكة في جهاز الكمبيوتر الشخصي.

   إذا تم تكوين جهاز الكمبيوتر وأجهزة الشبكة (الموجه اللاسلكي، وما إلى ذلك) بشكل كامل، فسيصبح جهاز الكمبيوتر جاهزًا للاتصال بالشبكة.

   1. تحقق من إعدادات جهاز الشبكة (الموجه اللاسلكي، وما إلى ذلك).

      قم بالاتصال بالإنترنت واكتشف ما إذا كان يمكنك تصفح أي صفحة ويب أم لا. إذا لم تتمكن من عرض صفحات ويب على جهاز الكمبيوتر، فتحقق من إعدادات اتصال شبكة الموجه اللاسلكي مثل تصفية عنوان IP وتصفية عنوان MAC ووظيفة DHCP.

      للتحقق من اسم الشبكة (SSID) للموجه اللاسلكي الذي تتصل به الطابعة، قم بطباعة إعدادات الشبكة.

      • طباعة إعدادات الشبكة

      ملاحظة

      • بناءً على الموجه اللاسلكي، لاحظ أنه يتم تعيين اسم شبكة (SSID) مختلف للنطاق الترددي (2,4 جيجاهرتز أو 5 جيجاهرتز) أو الغرض من استخدامه (لجهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز الألعاب) باستخدام الحروف الأبجدية الرقمية الموجودة في نهاية اسم الشبكة (SSID).

      • لمعرفة المزيد حول التحقق من إعدادات الموجه اللاسلكي، راجع دليل الإرشادات المرفق مع الموجه اللاسلكي أو اتصل بالشركة المُصنِّعة.

      إذا كنت تستخدم مفتاح تشفير، فحدده لمعرف اسم الشبكة (SSID) الذي تستخدمه. للحصول على التفاصيل، راجع إعداد مفتاح تشفير.

   2. تحقق من اتصال الشبكة في جهاز الكمبيوتر الشخصي.

      لمعرفة الإجراءات، راجع دليل الإرشادات المرفق مع جهاز الكمبيوتر، أو اتصل بالشركات المُصنِّعة.

   بمجرد الانتهاء من إعداد الموجه اللاسلكي وجهاز الكمبيوتر، قم بتكوين الإعدادات الموجودة على جهاز الكمبيوتر لعرض صفحات ويب، باستخدام معلومات الموجه اللاسلكي.

   تابع الإجراء بمجرد الانتهاء من التحقق من اتصال الشبكة أعلاه.

3. الفحص رقم 3 تحقق من إعدادات شبكة الطابعة.

   • بالنسبة إلى Wi-Fi
   • بالنسبة إلى الشبكة المحلية السلكية

   بالنسبة إلى Wi-Fi

   تأكد من عرض على شاشة LCD.

   إذا تم عرض أو .

   أو يشير إلى أن الموجه اللاسلكي والطابعة غير متصلين. تحقق من إعداد الطابعة. أعد النظر في موقع الموجه اللاسلكي والطابعة في الفحص الآتي.

   في حال عرض أو أو فقط

   لم يتم تعيين الطابعة لاستخدام Wi-Fi.

   حدد من شاشة الصفحة الرئيسية (HOME) >‏ LAN settings ‏> Wi-Fi بهذا الترتيب، وحدد Enable من Enable/disable Wi-Fi.

   بالنسبة إلى الشبكة المحلية السلكية

   1. تحقق من كابل الطاقة وكابل الشبكة المحلية.

      عند تعذر العثور على الطابعة في شاشة الإعداد، باستخدام إعداد اتصال الشبكة المحلية، تأكد من توصيل كل أجهزة الشبكة بالموجه والموزع عبر كابلات الشبكة المحلية ومن تشغيل كل الأجهزة.

      • إذا لم يكن كابل الشبكة المحلية متصلاً:

        قم بتوصيل الموجه والموزع وجهاز الكمبيوتر والطابعة عبر كابلات الشبكة المحلية.

        تأكد من تشغيل الطابعة.

        • تشغيل الطابعة وإيقاف تشغيلها

        تأكد من تشغيل الطابعة والموجه والموزع.

      • إذا كان كابل الشبكة المحلية متصلاً، وتم إيقاف تشغيل الطابعة وجهاز الشبكة:

        قم بتشغيل الطابعة وجهاز الشبكة.

      • إذا كان كابل الشبكة المحلية متصلاً، وتم تشغيل الطابعة وجهاز الشبكة:

        قم بإيقاف تشغيلهما ثم تشغيلهما مرة أخرى.

        ملاحظة

        • تتطلب بعض الأجهزة بضع دقائق بعد تشغيلها لتصبح جاهزة للاستخدام. انتظر حتى تكون كل الأجهزة جاهزة قبل المتابعة.

   2. تحقق من إعدادات الشبكة المحلية السلكية الخاصة بالطابعة.

      تأكد من عرض على شاشة LCD الخاصة بالطابعة.

      • في حال عدم عرض الرمز:

        لم يتم تعيين الطابعة على استخدام الاتصال السلكي. قم بتمكين الشبكة المحلية السلكية من إعدادات الطابعة.

        حدد LAN settings ‏> Wired LAN من شاشة الصفحة الرئيسية (HOME)، وقم بتعيين Enable/disable Wired LAN على Enable.

4. الفحص رقم 4 تحقق من موقع الموجه اللاسلكي.

   تأكد من عدم وضع الطابعة بعيدًا عن الموجه اللاسلكي.

   يمكن وضع الطابعة على بُعد 50 مترًا (164 قدمًا) من الموجه اللاسلكي في الأماكن المغلقة إذا لم تكن هناك عوائق. تأكد من قرب الطابعة بدرجة كافية من الموجه اللاسلكي المطلوب استخدامه.

   ضع الطابعة والموجه اللاسلكي في مكان بحيث لا توجد عوائق بينهما. وبوجه عام، يكون الاتصال اللاسلكي بين الغرف أو الطوابق المختلفة ضعيفًا. قد تعرقل مواد البناء التي تحتوي على المعدن أو الخرسانة الاتصال اللاسلكي. إذا لم تتمكن الطابعة من الاتصال بجهاز الكمبيوتر عبر شبكة Wi-Fi بسبب وجود جدار فاصل، فضع الطابعة وجهاز الكمبيوتر في غرفة واحدة.

   بالإضافة إلى ذلك، إذا كان هناك جهاز قريب مثل فرن ميكروويف يُصدر موجات لاسلكية تتميز بالنطاق الترددي نفسه للموجه اللاسلكي، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث تداخل. لذا، ضع الموجه اللاسلكي بعيدًا عن مصادر التداخل قدر الإمكان.

تشخيص اتصالات الشبكة وإصلاحها باستخدام Wi-Fi Connection Assistant.

قم بتنزيل Wi-Fi Connection Assistant من الصفحة أدناه، وقم بتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

• التحقق من حالة توصيل الطابعة باستخدام Wi-Fi Connection Assistant

راجع أدناه ما يتعلق ببدء تشغيل Wi-Fi Connection Assistant.

• بالنسبة إلى نظام تشغيل Windows:

  • بدء تشغيل Wi-Fi Connection Assistant

• بالنسبة إلى نظام تشغيل macOS:

  • بدء تشغيل Wi-Fi Connection Assistant

1. الفحص رقم 1 تأكد من إيقاف تشغيل جدار الحماية الخاص ببرنامج الحماية.

   وإذا تم تشغيل جدار الحماية الخاص ببرنامج الحماية، فقد تظهر رسالة تحذرك من محاولة وصول برامج Canon إلى الشبكة. وفي حال ظهور رسالة التحذير هذه، قم بتعيين برنامج الحماية على السماح بالوصول دائمًا.

   إذا كنت تستخدم أيًا من البرامج التي تقوم بالتبديل بين بيئات الشبكة، فتحقق من الإعدادات الخاصة بها.

2. الفحص رقم 2 في حال توصيل الطابعة بمحطة AirPort الأساسية عبر Wi-Fi، تأكد من استخدام الحروف الأبجدية الرقمية لاسم الشبكة (SSID). (نظام التشغيل macOS)

   إذا كان اسم الشبكة (SSID) يحتوي على حروف أخرى غير الحروف الأبجدية الرقمية أحادية البايت، فلن يتم إنشاء الاتصال بشكل صحيح. قم بتغيير الشبكة (SSID) لاستخدام الحروف الأبجدية الرقمية أحادية البايت فقط.

3. الفحص رقم 3 حل مشكلات الشبكة باستخدام وظائف تشخيص الطابعة.

   انظر أدناه.

   • حل مشكلات الشبكة من خلال وظائف تشخيص الطابعة