每個訊息的對策
如果無法傳送傳真、記憶體已滿、發生操作問題,畫面上將出現訊息。在下表中找出有關訊息的詳細資訊。
可能發生了列印頭錯誤。 (A print head error may have occurred.)
列印頭出現問題。
關閉本機然後再開啟。如果在關閉本機後列印頭沒有恢復,請聯絡經銷商或服務中心。
憑證驗證過程中發生了錯誤。 (An error occurred during certificate verification.)
憑證已到期或含有不正確的資訊。
檢查 DNS 設定中的憑證有效期和網域名稱。
偵測到無效的紙張尺寸/類型組合。 紙匣:XXXX 請檢查紙匣的紙張導板位置和首頁螢幕上的[紙張設 定]。 (An invalid paper size/type combination was detected. Drawer: XXXX Check the position of the paper guides in the drawer and [Paper Settings] on the Home screen.)
XXXX 顯示紙匣的紙張來源(1 至 4)。
紙匣中的紙張設定與裝入的紙張不同。
在 <紙張設定 (Paper Settings)> 檢查紙張資訊上的紙張設定。如果紙張設定不正確,請使這些設定與紙張尺寸和裝入的紙張類型相符。可以在 <紙張設定 (Paper Settings)> 中為紙匣中設定的所有紙張尺寸和類型指定紙張設定。
指定紙匣中的紙張尺寸和類型
「黑白」影印受到限制。 僅「彩色」影印有效。 (Black & White copying is restricted. Only Color copying is available.)
此部門識別碼管理停用黑白影印。
若要以黑白影印,請使用未限制黑白影印的部門識別碼登入。有關部門識別碼和 PIN,請聯絡管理員。
設定部門識別碼管理
「黑白」列印受到限制。 僅「彩色」列印有效。 (Black & White printing is restricted. Only Color printing is available.)
此部門識別碼管理停用黑白列印。
若要以黑白列印,請使用未限制黑白列印的部門識別碼登入。有關部門識別碼和 PIN,請聯絡管理員。
設定部門識別碼管理
無法解析認證伺服器憑證。 (Cannot analyze the authentication server certificate.)
認證伺服器憑證可能無效,或印表機不支援此憑證格式。
無法變更註冊至群組的接收者的接收者類型。 (Cannot change the destination type of destinations registered to a group.)
無法編輯所選接收者,因為已註冊到群組撥號。
若要變更註冊至群組撥號的接收者類型,先從群組撥號刪除已註冊的接收者。接下來,變更接收者類型,然後將接收者重新註冊到群組撥號。
無法找到存取點。 (Cannot find the access point.)
嘗試使用 WPS 自動設定時,無法在指定時間內偵測到無線路由器。
手動輸入無線路由器的 SSID 或網路鍵値,但輸入錯誤。
由於要連接的網路設定有問題,因此偵測不到無線路由器。
如果問題仍然存在,請檢查無線路由器的安全設定。
無法列印接收資料。 (Cannot print RX data.)
因為某些特定情況,無法列印接收到的文件。
確認是否有下列問題之一發生。如果畫面上出現包括原因和解決方式的訊息,請查看內容。
蓋板打開。
未裝入紙張。
紙張卡住。
發生錯誤。
無法接收傳真。 確保傳送者正確傳送了傳真。 (Cannot receive the fax. Make sure the fax was sent correctly by the sender.)
收件者的本機未在 35 秒內回應。
要求傳送者重新傳送傳真。聽到提示聲時,選擇 <開始接收 (Start Receiving)> 以接收傳真。
接收傳真
設定了「書本->雙面」時,無法從送稿機掃描。 (Cannot scan from the feeder when Book->2 Pages is set.)
您正在使用將原稿放入送稿機時無法使用的功能。
將下原稿放在原稿台玻璃上。
因已指定了一個以上的接收者,無法傳送。 (Cannot send because more than one destination is specified.)
停用將傳真傳送給多個接收者。
若要指定多個接收者,必須將 <限制循序廣播 (Restrict Sequential Broadcast)> 設定為 <關閉 (Off)>。有關詳細資訊,請聯絡管理員。
限制循序廣播
摘機時無法指定群組接收者。 (Cannot specify group destinations when on-hook.)
選擇 <摘機 (Hook)> 後,將群組撥號指定為接收者。
選擇 <摘機 (Hook)> 之後,您無法指定群組撥號中的接收者。請在未選擇 <摘機 (Hook)> 的情況下指定接收者以傳送傳真文件。
無法指定群組接收者,或無法同時指定多個接收者。 (Cannot specify group destinations, or multiple destinations at the same time.)
選擇 <摘機 (Hook)> 後,已指定多個接收者或群組撥號。
選擇 <摘機 (Hook)> 後,無法將多個接收者或群組撥號指定為接收者。指定接收者而不選擇 <摘機 (Hook)> 傳送傳真。
無法使用這些設定。 傳送至指定接收者受到限制。 (Cannot use these settings. Sending to the specified destination is restricted.)
本機已設定,目前登入的使用者無法傳送到所選 <常用設定 (Favorite Settings)> 中註冊的位址。
墨水匣EEPROM總和檢查碼錯誤 (Cartridge EEPROM Checksum Error)無法識別維護用墨水匣。 請更換維護用墨水匣。 (Cannot recognize the maintenance cartridge. Please replace the maintenance cartridge.)
墨水匣曾安裝於其他裝置 (Cartridge Installed on Another Device)
先前安裝在其他印表機上的維護用墨水匣 無法安裝在此裝置上。 請安裝新的維護用墨水匣。 (Maintenance cartridges previously installed on other printers cannot be installed on this device. Please install a new maintenance cartridge.)
已安裝在另一台機器中安裝的維護用墨水匣。
無法安裝在另一台機器中安裝的維護盒無法安裝。安裝正確的維護用墨水匣。
更換維護用墨水匣
紙匣送紙單元側蓋開啟 (Cassette Feeding Unit Side Cover Open)
變更認證密碼。 (Change the authentication password.)
檢查認證設定。 (Check the authentication settings.)
本機設定的認證方法與 RADIUS 伺服器上設定的認證方法不符。
「彩色」影印受到限制。 僅「黑白」影印有效。 (Color copying is restricted. Only Black & White copying is available.)
此部門識別碼管理停用彩色影印。
若要以彩色影印,請使用未限制彩色影印的部門識別碼登入。有關部門識別碼和 PIN,請聯絡管理員。
設定部門識別碼管理
「彩色」列印受到限制。 僅「黑白」列印有效。 (Color printing is restricted. Only Black & White printing is available.)
此部門識別碼管理停用彩色列印。
若要以彩色列印,請使用未限制彩色列印的部門識別碼登入。有關部門識別碼和 PIN,請聯絡管理員。
設定部門識別碼管理
影印受到限制。 (Copying is restricted.)
無法連線。 (Could not connect.)
無法連線。 檢查PSK設定。 (Could not connect. Check the PSK settings.)
本機未正確設定要連接的無線路由器的網路鍵値 (PSK)。
如果檢查網路鍵値後問題仍然存在,請確認本機否正確安裝,並做好連線到網路的準備。
安裝/設定問題
無法使用無線區域網路連線。 關閉再開啟主電源,然後重新進行設定。 (Could not connect using the wireless LAN. Turn the main power OFF and ON, then configure the settings again.)
設定無線區域網路連線時,因為發生錯誤,無法連線。
重新啓動本機,然後重新設定。
如果重新啓動本機後問題仍然存在,請確認本機是否正確安裝,並已做好連線到網路的準備。
安裝/設定問題
如果檢查無線區域網路連線後問題仍然存在,請檢查無線路由器的安全設定。
無法使用WPS連線。 請稍候,然後重新進行設定。 (Could not connect using WPS. Wait a moment, then configure the settings again.)
嘗試使用 WPS 自動設定時,因為發生錯誤,無法連線。
稍待片刻,然後重新設定。如果問題仍然存在,檢查無線路由器是否支援 WPS。
如果支援 WPS:
確認本機是否正確安裝,並準備好連接網路。
安裝/設定問題
如果不支援 WPS:
無法連線。 已達到可連線至存取點的裝置數目上限。 (Could not connect. The maximum number of devices that can connect to the access point has been reached.)
本機嘗試連接到無線區域網路路由器,連接到該路由器的裝置已達上限。
減少連接到無線區域網路路由器的裝置(用戶端)數量。有關可連接裝置數量上限的資訊,請參閱無線區域網路路由器的使用說明手冊,或聯絡製造商。
無法從無線裝置偵測到任何連線。 (Could not detect any connections from wireless devices.)
無法執行「開放系統」認證。 請檢查WEP設定。 (Could not perform Open System authentication. Check the WEP settings.)
本機的認證方法設定為 <開放式系統 (Open System)>,但無線路由器的認證方法設定為「共用鍵值」。
本機的 MAC 位址遭到拒絕,因為在無線路由器設定 MAC 位址篩選器。
請將無線路由器設定為允許本機和電腦的 MAC 位址。有關如何設定的詳細資訊,請參閱網路裝置的使用說明手冊,或聯絡製造商。若要確認本機的 MAC 位址,請選擇 <功能表 (Menu)>
<參數選擇 (Preferences)>
<網路 (Network)>
<無線區域網路設定 (Wireless LAN Settings)>
<連線資訊 (Connection Information)>。
檢視有線區域網路的 MAC 位址
無法執行「共用鍵值」認證。 請檢查WEP設定。 (Could not perform Shared Key authentication. Check the WEP settings.)
本機未正確設定要連接的無線路由器的網路鍵値(WEP 鍵値)。
本機的認證方法設定為 <共用鍵值 (Shared Key)>,但無線路由器的認證方法設定為「開放式系統」。
將無線路由器的 WEP 認證方法變更為「共用鍵值」,然後重新連接。有關如何變更的詳細資訊,請參閱網路裝置的使用說明手冊,或聯絡製造商。
無法掃描對齊圖案。 檢查對齊圖案,然後再次嘗試。 (Could not scan the alignment pattern. Check the alignment pattern, then try again.)
裝置夾紙 (Device Paper Jam)
紙張夾在紙張傳送單元內。 選擇[下一步]並遵循畫面上的說明來取出紙張。 (Paper is jammed in the paper transport unit. Select [Next] and follow the on-screen instructions to remove the paper.)
裝置夾紙 (Device Paper Jam)
夾紙。 (Paper jammed.)
卡紙。
從文件送稿機中取出原稿,檢查原稿是否卡在送稿機蓋板或輸出紙盤中。
送稿機中發生卡紙
診斷失敗。 (Diagnostics failed.)
列印頭診斷期間出現問題。
檢查是否已裝入可用於列印頭診斷的紙張。如果未裝入紙張,請裝入紙張並設定尺寸和類型。
(可用尺寸:A3、11x17、LTR 或 A4 中的任何一種;類型:普通紙(可以使用再生紙);張數:5 或更多)
裝入紙張指定紙張尺寸和類型
檢查列印頭診斷期間列印的調整影像是否正確放置在原稿台玻璃上。
診斷列印頭
「直接連線」已終止。 (Direct Connection terminated.)
紙匣側蓋未關閉 (Drawer Side Cover Open)
傳真受到限制。 (Faxing is restricted.)
送稿機蓋板未關閉 (Feeder Cover Open)
關閉送稿機蓋板。 (Close the feeder cover.)
前蓋板鎖定錯誤 (Front Cover Lock Error)
無法開啟前蓋板,原因是蓋板已經鎖定。 (The front cover cannot be opened because it is locked.)
前蓋板未關閉 (Front Cover Open)
關閉蓋板。 (Close the cover.)
墨水量未知 (Ink Level Unknown)
墨水量未知。 (The ink level is unknown.)
無法正確偵測墨水量。
選擇 <取消 (Cancel)> 並更換墨水盒,或選擇 <我同意 (I Agree)> 並停用墨水量偵測(將保留為歷史記錄日誌)。在某些情況下,對於在墨水用盡或墨水重新填充後繼續列印所造成的故障,我們概不負責。
更換墨水盒
墨水盒控制錯誤 (Ink Tank Control Error)
無法識別一或多個墨水盒。 請更換墨水盒。 (Cannot recognize one or more ink tanks. Please replace the ink tanks.)
墨水盒安裝位置錯誤 (Ink Tank Installation Position Error)無法識別一或多個墨水盒。 請更換墨水盒。 (Cannot recognize one or more ink tanks. Please replace the ink tanks.)
墨水盒未安裝 (Ink Tank Not Installed)
未安裝一或多個墨水盒。 請安裝必要的墨水盒。 (One or more ink tanks are not installed. Please install the necessary ink tanks.)
墨水盒識別錯誤 (Ink Tank Recognition Error)
無法識別一或多個墨水盒。 請更換墨水盒。 (Cannot recognize one or more ink tanks. Please replace the ink tanks.)
墨水盒更換 (Ink Tank Replacement)
無法識別一或多個墨水盒。 請更換墨水盒。 (Cannot recognize one or more ink tanks. Please replace the ink tanks.)
墨水盒更換 (Ink Tank Replacement)
下列墨水已耗盡。 更換新的墨水盒。 (The following ink has run out. Replace with a new ink tank.)
裝入紙張。 (Load paper.)
紙匣或多用途紙盤中未裝入紙張。
對於列印報告或清單未裝入紙張。
報告和清單可以列印在 A4 或 Letter 尺寸的普通紙/再生紙/彩色紙上。裝入適當紙張,然後設定紙張尺寸和類型。
裝入紙張指定紙張尺寸和類型
對於列印接收的傳真未裝入紙張。
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在 A4 或 Letter 尺寸紙張以外的紙張上列印可能會導致部份影像無法列印或影像列印在多張紙上。
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主機記憶體接近使用壽命 (Main Unit Memory Near End of Lifetime)
主機的記憶體已接近使用壽命。 (The main unit's memory is near the end of its lifetime.)
本機的記憶體接近使用壽命。
記憶體達到使用壽命後,就無法再進行列印。建議您盡快聯絡經銷商或服務中心。
無法解決問題時
維護用墨水匣錯誤 (Maintenance Cartridge Error)
已發生維護用墨水匣錯誤。 請更換維護用墨水匣。 (A maintenance cartridge error has occurred. Please replace the maintenance cartridge.)
維護用墨水匣已滿 (Maintenance Cartridge Full)
維護用墨水匣已滿。 請更換維護用墨水匣。 (The maintenance cartridge is full. Please replace the maintenance cartridge.)
維護用墨水匣未安裝 (Maintenance Cartridge Not Installed)
維護用墨水匣未安裝。 請安裝該項目。 (The maintenance cartridge is not installed. Please install a maintenance cartridge.)
必須進行維護(101) (Maintenance Necessary (101))
本機需要維護。
本機可以繼續列印,但是列印品質可能會降低。建議您盡速聯絡經銷商或服務中心。( 101 )
無法解決問題時
必須進行維護(102) (Maintenance Necessary (102))
本機需要維護。
本機可以繼續列印,但列印品質可能會降低。建議您盡速聯絡經銷商或服務中心。 ( 102 )
無法解決問題時
記憶體已滿(安全列印) (Memory Full (Secure Print))
記憶體已滿(略過錯誤) (Memory Full (Skip Error))
記憶體充滿由於錯誤無法列印的列印資料。
取消列印發生錯誤的文件,或在畫面上選擇 <略過錯誤 (Skip Error)> 來檢查列印狀態,然後列印文件。
取消列印
記憶介質列印受到限制。 (Memory Media Print is restricted.)
停用列印 USB 記憶體裝置中檔案的功能。
將 <記憶介質設定 (Memory Media Settings)> 中的 <使用列印功能 (Use Print Function)> 設定為 <開啟 (On)>。
限制 USB 列印功能
多工器二極體開關錯誤 (Multiplexer Diode Switching Error)
列印頭出現問題。
關閉本機然後再開啟。如果在關閉本機後列印頭沒有恢復,請聯絡經銷商或服務中心。
接收者沒有回覆。 (No reply from the destination.)
網路纜線可能已拔下,或者交換器可能有問題。
檢查網路纜線和交換器的狀態。
主機未回應。 (No response from the host.)
輸出紙盤已滿 (Output Tray Full)
從輸出紙盤取出紙張。 (Remove the paper from the output tray.)
夾紙。 (Paper jammed.)
卡紙。
取出卡住的紙張,然後再次列印(可能會自動恢復列印)。
清除卡紙
紙張感應器太髒 (Paper Sensor Dirty)
紙張設定和裝入的紙張尺寸不匹配: (Paper Settings and Loaded Size Mismatch)
控制面板上的紙張尺寸設定不符合裝入的紙張尺寸。
使 <紙張設定 (Paper Settings)> 中指定的紙張尺寸設定符合實際裝入的紙張尺寸。
使用裝入的紙張
變更 <紙張設定 (Paper Settings)> 的設定以符合裝入的紙張尺寸。
指定紙張尺寸和類型
如果從電腦列印,確認印表機驅動程式中的紙張尺寸設定是否符合裝入的紙張尺寸。
在不變更設定的情況下裝入紙張
裝入尺寸設定為 <紙張設定 (Paper Settings)> 的紙張。
裝入紙張
原稿台清潔 (Platen Cleaning)
請清潔原稿台。 (Please clean the platen.)
原稿台區域可能因紙屑和墨水污漬而髒污。
請遵循畫面上的說明清潔原稿台。請參閱下文,瞭解如何清潔原稿台。
清潔原稿台
用水將布沾濕並確實將其擰乾,然後拿來擦拭該區域。
由於紙屑容易聚集在原稿台上,因此從遠離您的一側開始朝您的方向擦拭,確保紙屑不會進入機器。
沿著綾線擦拭 2 到 3 次,去除白紙屑和墨水污漬。
請勿擦拭星形輪所在的區域。
請勿碰觸星形輪。
小心勿刮傷原稿台背面的滾軸。
請從輸出紙盤取出任何物件。 (Please remove any objects from on the output tray.)
列印頭槽蓋開啟錯誤 (Print Head Compartment Cover Open Error)
關閉列印頭槽蓋。 (Close the print head compartment cover.)
關閉前蓋板。 (Close the front cover.)
列印頭連接錯誤 (Print Head Connection Error)
無法與列印頭進行通訊。請檢查連線。 (Cannot communicate with the print head. Check the connection.)
列印頭更換 (Print Head Replacement)
請更換列印頭。 (Please replace the print head.)
列印頭出現問題。
關閉本機然後再開啟。如果在關閉本機後列印頭沒有恢復,請聯絡經銷商或服務中心。
列印受到限制。 (Printing is restricted.)
遠端掃描受到限制。 (Remote scanning is restricted.)
此部門識別碼管理停用以電腦操作掃描。
以系統管理員模式登入遠端使用者介面,顯示部門識別碼管理的編輯畫面,然後選擇 [允許識別碼未知的掃描工作 (Allow Scan Jobs with Unknown IDs)] 核取方塊。
設定部門識別碼管理
接收資料列印錯誤 (RX Data Print Error)
因出現錯誤(碳粉匣已達到使用壽命、紙張用盡、蓋板開啟等),無法列印 接收資料。請檢查錯誤原因。 (Cannot print RX data because of an error (cartridge end of lifetime, out of paper, cover open, etc.). Check the cause of error.)
由於某種原因無法列印收到的傳真。
檢查下列任何一項是否適用。請參閱顯示的任何原因和疑難排除資訊。
蓋板開啟。
未裝入紙張
紙張或原稿卡住
墨水盒或維護用墨水匣已達到更換時間
有異常
掃描受到限制。 (Scanning is restricted.)
設定正確的認證資訊。 (Set the correct authentication information.)
未正確設定用戶端認證資訊(鍵值和憑證、使用者名稱和密碼,以及 CA 憑證)。
設定認證所需的資訊。 (Set the information necessary for authentication.)
滑動導板錯誤 (Slide Guide Error)
指定和註冊新接收者受到限制。 (Specifying and registering new destinations is restricted.)
只能指定在通訊錄中註冊的接收者傳送傳真或電子郵件。
若要使用控制面板輸入新接收者,或是在通訊錄中新增或編輯,必須將 <限制新接收者 (Restrict New Destinations)> 設為 <關閉 (Off)>。有關詳細資訊,請聯絡管理員。
限制可指定的新接收者
認證伺服器憑證已到期。 (The authentication server certificate has expired.)
從 RADIUS 伺服器傳送的伺服器憑證已經過期。
認證伺服器憑證不正確。 (The authentication server certificate is incorrect.)
與認證伺服器憑證相容的印表機上沒有註冊的 CA 憑證。
電腦受到限制。 (The computer is restricted.)
此部門識別碼管理停用在控制面板上操作掃描。
以系統管理員模式登入遠端使用者介面,顯示對應部門識別碼的編輯畫面,然後選擇 [允許識別碼未知的掃描工作 (Allow Scan Jobs with Unknown IDs)] 核取方塊。
設定部門識別碼管理
維護用墨水匣幾乎已滿。 (The maintenance cartridge is almost full.)
記憶體已滿。 (The memory is full.)
記憶體空間不足而無法傳送、接收傳真或掃描原稿。
如果傳送或列印工作在佇列中,請等到工作完成。
如果傳送一份多頁原稿,請將文件分割為多個部份。
因為記憶體空間不足,無法將掃描的原稿儲存到 USB 記憶體裝置。
記憶體已滿。 重新輸入原稿類型設定。 (The memory is full. Enter the original type settings again.)
影印過程中記憶體滿溢而無法掃描原稿。
將 <原稿類型 (Original Type)> 設為 <文字/相片/地圖 (Text/Photo/Map)> 並影印。
選擇要影印的原稿類型
記憶體已滿。 掃描將被取消。 是否列印? (The memory is full. Scanning will be canceled. Do you want to print?)
記憶體空間不足而無法掃描原稿。
選擇是否列印已掃描的頁面或取消工作。
影印原稿為兩個或更多部份。
排序和影印時無法掃描所有頁面。
選擇是否列印已掃描的頁面或取消工作。
如果是影印工作,將原稿影印成兩個或更多部份,或將 <原稿類型 (Original Type)> 設定變更為 <文字/相片/地圖 (Text/Photo/Map)>,然後影印原稿。
選擇要影印的原稿類型
輸入字元的數量不正確或使用了無效字元。 (The number of entered characters is incorrect or invalid characters are used.)
未正確輸入無線路由器的網路鍵値(WPA/WPA2-PSK 或 WEP 鍵値)。
偵測到無效的紙張尺寸/類型組合。 (The paper size/type combination is invalid.)
多用途紙盤中的紙張設定與裝入的紙張不同。
檢查 <紙張設定 (Paper Settings)> 中紙張資訊上的紙張設定。如果紙張設定不正確,請使這些設定與裝入的紙張的尺寸和類型相符。可以在 <紙張設定 (Paper Settings)> 中為多用途紙盤中設定的所有紙張尺寸和類型指定紙張設定。
指定多用途紙盤中的紙張尺寸和類型
列印頭噴嘴堵塞。 (The print head nozzles are clogged.)
列印頭出現問題。
關閉本機然後再開啟。如果在關閉本機後列印頭沒有恢復,請聯絡經銷商或服務中心。
感應器的效力正在減損。 (The sensor's effectiveness is decreasing.)
感應器錯誤 (Sensor Error)
USB記憶體受到限制。 (The USB memory is restricted.)
停用將掃描的原稿儲存到 USB 記憶體裝置的功能。
WEP鍵值的設定不正確。 請檢查WEP設定。 (The WEP key is not set correctly. Check the WEP settings.)
本機未正確設定要連接的無線路由器的網路鍵値(WEP 鍵値)。
本機的認證方法設定為 <共用鍵值 (Shared Key)>,但無線路由器的認證方法設定為「開放式系統」。
將無線路由器的 WEP 認證方法變更為「共用鍵值」,然後重新連接。有關如何變更的詳細資訊,請參閱網路裝置的使用說明手冊,或聯絡製造商。
輸送導板開啟 (Transport Guide Open)
輸送裝置護蓋開啟 (Transport Unit Cover Open)
使用「遠端使用者介面」設定認證所需的資訊。 (Use Remote UI to set the information necessary for authentication.)
IEEE 802.1X 設定錯誤。
確認 [登入名稱 (Login Name)] 是否正確設定。
確認是否勾選 [使用TLS (Use TLS)]、[使用TTLS (Use TTLS)] 或 [使用PEAP (Use PEAP)] 核取方塊。
如果使用 TLS,確認是否已註冊「鍵値和憑證」。