Środki zaradcze dla każdego kodu błędu

Jeśli wystąpi błąd, na przykład w przypadku nieudanego drukowania lub niemożności wysłania lub odebrania faksu bądź zeskanowanego oryginału, w raporcie lub na ekranie dziennika zadań zostanie wyświetlony odpowiadający mu kod błędu w postaci trzycyfrowej liczby. Zapoznaj się z poniższymi opisami, aby uzyskać informacje na temat przyczyn i rozwiązań dla każdego kodu błędu. Informacje dotyczące drukowania raportu o błędach i danych zawartych w raporcie znajdują się w sekcji Drukowanie raportów i list. Szczegółowe informacje na temat ekranu dziennika zadań — patrz Ekran <Monitor stanu (Status Monitor)>.

Od #001 do #800

#001
#018
#099
#751
#766
#003
#022
#401
#752
#005
#037
#406
#753
#012
#054
#701
#755

Od #801 do #999

#801
#810
#822
#844
#862
#802
#812/813
#827
#846
#863
#804
#818
#829
#852
#995
#806
#819
#839
#853
#808
#820
#841
#861

#001

Oryginał zakleszcza się w podajniku.
Usuń zablokowany oryginał.
Zakleszczenia papieru w podajniku

#003

Nie można wysłać lub odebrać faksu ze względu na duży rozmiar danych.
W przypadku wysyłania faksu: zmniejsz rozdzielczość i zeskanuj oryginał.
Podstawowe operacje wysyłania faksów
W przypadku odbierania faksu: poproś nadawcę, aby podzielił oryginał na kilka części lub zmniejszył rozdzielczość przed wysłaniem.

#005

Nie można wysłać faksu, ponieważ urządzenie odbiorcy nie odpowiada w ciągu 35 sekund.
Faks może nie zostać wysłany, gdy urządzenie odbiorcy jest wyłączone lub linia jest zajęta. Należy poprosić odbiorcę o sprawdzenie urządzenia. W przypadku wysyłania faksu za granicę należy pamiętać o umieszczeniu odstępów w numerze faksu.
Podstawowe operacje wysyłania faksów

#012

Nie można wysłać faksu, ponieważ w urządzeniu odbiorcy brakuje papieru.
Poproś odbiorcę, aby uzupełnił zapas papieru w urządzeniu.

#018

Nie można wysłać faksu, ponieważ urządzenie odbiorcy nie odpowiada ze względu na zajętą linię lub z innych powodów.
Faks może nie zostać wysłany, gdy urządzenie odbiorcy jest wyłączone lub linia jest zajęta. Należy poprosić odbiorcę o sprawdzenie urządzenia. W przypadku wysyłania faksu za granicę należy pamiętać o umieszczeniu odstępów w numerze faksu.
Podstawowe operacje wysyłania faksów

#022

Funkcja wysyłania faksu z komputera jest wyłączona.
Aby wysłać faks z komputera, ustaw wartość opcji <Zezwalaj sterownikowi faksu na wysyłanie (Allow Fax Driver TX)> na <Włącz (On)>. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z administratorem.
Ograniczanie wysyłania faksów z komputera
Nie można przekazać faksu, ponieważ wybrany odbiorca został usunięty z książki adresowej.
Zarejestruj odbiorcę, do którego przekazywane są dane. Jeśli dokumenty, których przekazywanie się nie powiodło, nadal znajdują się w pamięci, można ponowić przesyłanie.
Zapisywanie odbiorców
Drukowanie / ponowne wysyłanie / usuwanie dokumentów, których nie udało się przekazać

#037

Nie można wysłać faksu z powodu zapełnionej pamięci.
Jeśli zadanie oczekuje na wykonanie, odczekaj do jego zakończenia.
Wydrukuj lub usuń odebrane dokumenty, które zostały zapisane w pamięci.
Zapisywanie odebranych dokumentów w urządzeniu (Odbiór do pamięci)
W przypadku wysyłania oryginałów wielostronicowych podziel je na kilka sekcji.
W przypadku wysyłania faksu zmniejsz rozdzielczość skanowanego oryginału.
Podstawowe operacje wysyłania faksów
Plik jest za duży, aby można było go wydrukować.
Zoptymalizuj plik, aby zmniejszyć jego rozmiar, albo podziel go na sekcje, a następnie ponownie przejdź do operacji drukowania.
Spróbuj drukować z poziomu sterownika drukarki. To może pomóc.

#054

Nie można wysłać faksu, ponieważ podany numer docelowy faksu ma więcej niż 40 cyfr.
Podaj numer docelowy faksu złożony z maksymalnie 40 cyfr.

#099

Wykonano operację, która spowodowała anulowanie zadania.
Ten kod błędu jest wyświetlany w przypadku anulowania zadania. Nie oznacza to nieprawidłowości w działaniu urządzenia. Wydrukuj, wyślij lub odbierz dokument ponownie zgodne z potrzebą.

#401

Niewystarczająca ilość wolnego miejsca na nośniku pamięci USB uniemożliwia zapisanie zeskanowanego oryginału.
Usuń niepotrzebne dane, aby zwolnić miejsce na nośniku pamięci USB, albo podłącz inny nośnik.
Podłączanie nośnika pamięci USB

#406

Nie można zapisać zeskanowanego dokumentu na nośniku pamięci USB ze względu na błąd.
Odłącz nośnik pamięci USB i podłącz go ponownie.
Podłączanie nośnika pamięci USB
Zmniejsz liczbę oryginałów do zeskanowania.

#701

Uwierzytelnianie nie powiodło się, ponieważ wprowadzono nieprawidłowy identyfikator wydziału lub kod PIN po aktywacji funkcji Zarządzanie identyfikatorami wydziałów.
Wprowadź odpowiedni identyfikator wydziału i kod PIN.
Podjęto próbę kontynuowania pracy bez wprowadzenia identyfikatora wydziału, pomimo że zadania o nieznanym identyfikatorze (funkcje, które dopuszczają działanie bez identyfikatora wydziału lub kodu PIN) zostały wyłączone w funkcji Zarządzanie identyfikatorami wydziałów.
Włącz zadania z nieznanym identyfikatorem w trybie menedżera systemu w Zdalnym interfejsie użytkownika.
Blokowanie zadań w przypadku nieznanego identyfikatora wydziału

#751

Serwer FTP nie został uruchomiony lub połączenie sieciowe zostało przerwane.
(Błąd połączenia z odbiorcą czasami jest spowodowany przez przerwanie połączenia na trasie połączenia).
Sprawdź dane odbiorcy.
Sprawdź stan sieci.
Wyświetlanie ustawień sieciowych
Adres IP nie został prawidłowo ustawiony.
Sprawdź <Ustawienia TCP/IP (TCP/IP Settings)>.
Konfiguracja adresów IP

#752

Nie można wysłać wiadomości e-mail ani wysłać/odebrać I-faksu, ponieważ ustawiono nieprawidłową nazwę serwera SMTP/POP3.
Sprawdź nazwę serwera SMTP/POP3 i popraw dane.
Konfiguracja ustawień komunikacji poczty e-mail/I-faksów
Nie można wysłać wiadomości e-mail ani wysłać/odebrać faksu internetowego, ponieważ ustawiono nieprawidłową nazwę domeny.
Sprawdź nazwę domeny i popraw dane.
Konfiguracja usługi DNS
Nie można wysłać wiadomości e-mail ani wysłać/odebrać faksu internetowego, komputer nie jest prawidłowo podłączony do sieci.
Sprawdź, czy urządzenie jest prawidłowo zainstalowane i połączone z siecią.
Problemy z instalacją/ustawieniami

#753

Zeskanowanych danych nie można przesłać pocztą elektroniczną, wysłać/odebrać faksem internetowym ani zapisać ich w folderze udostępnionym lub na serwerze FTP, ponieważ kabel LAN jest odłączony.
Sprawdź, czy kabel sieci przewodowej LAN został podłączony prawidłowo.
Podłączanie do przewodowej sieci LAN

#755

Zeskanowanych danych nie można przesłać pocztą elektroniczną/I-faksem ani zapisać ich w folderze udostępnionym lub na serwerze FTP, ponieważ TCP/IP nie działa prawidłowo.
Sprawdź pozycję <Ustawienia TCP/IP (TCP/IP Settings)> i wybierz prawidłowe ustawienia.
<Sieć (Network)>
Adres IP nie został skonfigurowany.
Prawidłowo skonfiguruj adres IP.
Konfiguracja adresów IP
Urządzenie nie może komunikować się z urządzeniami sieciowymi bez opóźnień zaraz po uruchomieniu, ponieważ ustawiono czas oczekiwania dla rozpoczęcia komunikacji.
Rozpoczęcie komunikacji natychmiast po włączeniu urządzenia nie jest możliwe. Po uruchomieniu urządzenia odczekaj, aż upłynie czas ustawiony w opcji <Czas oczekiwania na połącz. przy uruch. (Waiting Time for Connection at Startup)>, a następnie wyślij ponownie.
Ustawianie czasu oczekiwania na połączenie z siecią

#766

Certyfikat wygasł.
Uaktualnij certyfikat lub użyj certyfikatu, który nie wygasł.
Sprawdź, czy ustawienia opcji <Ustawienia aktualnej daty/godziny (Current Date/Time Settings)> są poprawne.
Ustawianie daty/czasu

#801

W trakcie komunikacji z serwerem SMTP nawiązanej w celu wysłania wiadomości e-mail/I-faksu wystąpił błąd przekroczenia czasu ze strony serwera.
Sprawdź, czy serwer SMTP pracuje prawidłowo.
Sprawdź, czy urządzenie jest prawidłowo zainstalowane i połączone z siecią.
Problemy z instalacją/ustawieniami
Podczas komunikacji z serwerem SMTP serwer zwrócił błąd.
Sprawdź, czy ustawienia serwera SMTP są prawidłowe.
Odbiorca nie został ustawiony prawidłowo.
Sprawdź, czy odbiorca został ustawiony prawidłowo.
W trakcie zapisywania zeskanowanego oryginału w folderze udostępnionym wystąpił błąd folderu.
Sprawdź, czy folder udostępniony i komputer z folderem udostępnionym pracują prawidłowo.
Podczas zapisywania danych do folderu udostępnionego podano nieprawidłową nazwę folderu lub nieprawidłowe hasło.
Sprawdź ustawienia miejsca docelowego.

#802

Ustawiono nieprawidłową nazwę serwera SMTP/POP3/FTP.
Ustaw prawidłową nazwę serwera SMTP/POP3/FTP.
Konfiguracja ustawień komunikacji poczty e-mail/I-faksów
Zapisywanie odbiorców z poziomu Zdalnego interfejsu użytkownika

#804

Nie uzyskano uprawnień dostępu do folderu udostępnianego lub serwera FTP.
Nadaj nadawcy (nazwa użytkownika zarejestrowana u odbiorcy) uprawnienia do zapisu danych w folderze. Szczegółowe informacje można uzyskać u administratora sieci.
Podczas zapisywania danych w folderze udostępnianym lub na serwerze FTP podano nieprawidłową nazwę folderu.
Sprawdź ustawienia miejsca docelowego.

#806

Podczas zapisywania danych w folderze udostępnianym lub na serwerze FTP wprowadzono nieprawidłową nazwę użytkownika lub hasło.
W książce adresowej należy zarejestrować taką samą nazwę użytkownika oraz hasło jak w folderze udostępnianym lub na serwerze FTP.
Proces konfiguracji folderu udostępnionego jako lokalizacji zapisywania
Zapisywanie odbiorców z poziomu Zdalnego interfejsu użytkownika
Podczas wysyłania wiadomości e-mail/I-faksu określono nieprawidłowego odbiorcę.
Wprowadź poprawny adres e-mail i ponownie wyślij wiadomość. Jeśli użyto odbiorcy zapisanego w książce adresowej, sprawdź, czy użyto poprawnego adresu e-mail.
Zapisywanie odbiorców

#808

Wystąpił błąd lub przekroczenie czasu ze strony serwera FTP.
Sprawdź ustawienia serwera FTP.
Zapisywanie odbiorców z poziomu Zdalnego interfejsu użytkownika

#810

Podczas wysłania wiadomości e-mail lub wysłania/odbierania I-faksu serwer POP3 zwrócił błąd.
Sprawdź, czy ustawienia serwera POP3 są prawidłowe.
Sprawdź, czy serwer poczty i sieć działają poprawnie. Aby uzyskać więcej informacji, należy skontaktować się z administratorem sieci.

#812/813

Nieprawidłowo ustawiono nazwę logowania albo hasło używane na serwerze POP3.
Wprowadź prawidłową nazwę logowania albo hasło używane na serwerze POP3.

#818

Format pliku odebranych danych nie może zostać wydrukowany przez urządzenie.
Skontaktuj się z nadawcą i poproś o ponowne przesłanie danych w innym formacie pliku.

#819

Odebrane dane nie są obsługiwane (nieprawidłowe informacje MIME).
Skontaktuj się z nadawcą i poproś o sprawdzenie ustawień i ponowne przesłanie danych.

#820

Odebrane dane nie są obsługiwane (nieprawidłowe informacje BASE64 lub uuencode).
Skontaktuj się z nadawcą i poproś o sprawdzenie ustawień i ponowne przesłanie danych.

#822

Nie można wydrukować pliku z nośnika pamięci USB, ponieważ format pliku jest nieobsługiwany.
Sprawdź obsługiwane formaty plików i ponownie zapisz plik.
Podłączanie nośnika pamięci USB

#827

Odebrane dane nie są obsługiwane (zawierają nieobsługiwane informacje MIME).
Skontaktuj się z nadawcą i poproś o sprawdzenie ustawień i ponowne przesłanie danych.

#829

Rozmiar otrzymanych danych przekracza maksymalną dopuszczalną wartość.
Przy odbiorze faksów urządzenie usuwa dane zawierające więcej niż 1000 stron i albo drukuje pierwsze 999 stron, albo przechowuje je w pamięci. Poproś nadawcę o ponowne wysłanie stron od strony o numerze 1000.
W przypadku odbioru I-faksów urządzenie nie może odbierać wiadomości e-mail o rozmiarze przekraczającym 24 MB. Poproś nadawcę o zmniejszenie rozmiaru wiadomości e-mail poniżej 24 MB i ponowne wysłanie.

#839

Nazwa użytkownika i hasło do uwierzytelniania SMTP są nieprawidłowe.
Ustaw prawidłowo nazwę użytkownika oraz hasło.
Konfiguracja ustawień komunikacji poczty e-mail/I-faksów

#841

W trakcie wysyłania wiadomości e-mail/faksu internetowego algorytm szyfrowania pospolity dla serwera poczty nie jest dostępny.
Należy usunąć zaznaczenie pola wyboru [Użyj TLS na potrzeby SMTP (Use TLS for SMTP)]/[Użyj TLS na potrzeby POP (Use TLS for POP)].
Konfiguracja ustawień komunikacji poczty e-mail/I-faksów
Dodaj pospolity algorytm szyfrowania do ustawień serwera poczty.
Podczas komunikacji z serwerem SMTP wystąpił błąd weryfikacji certyfikatu serwera TLS.
Korzystając ze Zdalnego interfejsu użytkownika, sprawdź, czy certyfikat CA podpisany certyfikatem serwera TLS po stronie serwera SMTP jest zarejestrowany dla urządzenia.
Sprawdź, czy certyfikat serwera TLS po stronie serwera SMTP jest ważny.
Sprawdź, czy certyfikat serwera TLS nie jest certyfikatem z podpisem własnym.

#844

Komunikacja z serwerem POP3 szyfrowana z użyciem protokołu TLS zakończyła się niepowodzeniem podczas wysyłania wiadomości e-mail z uwierzytelnianiem POP przed SMTP.
Sprawdź ustawienia komunikacji szyfrowanej z użyciem protokołu TLS na serwerze POP3.
Należy usunąć zaznaczenie pola wyboru [Użyj TLS na potrzeby POP (Use TLS for POP)]. Jeśli to nie rozwiąże problemu, usuń znacznik w polu wyboru [Użyj uwierzytelniania POP przed wysyłaniem (Use POP Authentication Before Sending)] i wybierz ustawienie komunikacji inne niż POP przed SMTP.
Konfiguracja ustawień komunikacji poczty e-mail/I-faksów
Podczas weryfikacji certyfikatu serwera TLS w celu komunikacji z serwerem POP3 wystąpił błąd.
Korzystając ze Zdalnego interfejsu użytkownika, sprawdź, czy certyfikat CA podpisany certyfikatem serwera TLS po stronie serwera POP3 jest zarejestrowany dla urządzenia.
Sprawdź, czy certyfikat serwera TLS po stronie serwera POP3 jest ważny.
Sprawdź, czy certyfikat serwera TLS nie jest certyfikatem z podpisem własnym.

#846

Nie można wysłać wiadomości e-mail ani faktu internetowego z powodu nieudanej próby uwierzytelnienia POP.
Sprawdź ustawienia i spróbuj ponownie.
Konfiguracja ustawień komunikacji poczty e-mail/I-faksów

#852

Urządzenie wyłącza się z jakiegoś powodu.
Sprawdź, czy wtyczka jest mocno osadzona w gnieździe zasilającym.

#853

Nie można wydrukować dokumentu, ponieważ jego rozmiar przekracza możliwości przetwarzania urządzenia.
Urządzenie może nie być w stanie wydrukować dokumentów wielostronicowych. Zmniejsz liczbę stron w jednej serii drukowania lub wykonaj wydruk, gdy żadne zadania nie oczekują w kolejce lub nie jest drukowany żaden dokument. Jeśli to nie rozwiąże problemu, sprawdź dane dokumentu pod kątem nieprawidłowości.
Drukowanie zostało anulowane z poziomu komputera.
Ten błąd może wystąpić, jeśli anulujesz czynność podczas przesyłania danych drukowania z komputera do urządzenia, ale nie jest to zdarzenie nietypowe. Wydrukuj ponownie w razie potrzeby.
Usunięto dokument zabezpieczony, który nie został wydrukowany.
Dokument z funkcji Zabezpieczone drukowanie niewydrukowany w określonym czasie (domyślnie w czasie 30 minut) jest usuwany z pamięci. Ponownie wyślij zabezpieczony dokument i wydrukuj go w określonym czasie.
Drukowanie za pomocą funkcji Zabezpieczone drukowanie
Podjęto próbę drukowania zabezpieczonego w momencie, gdy funkcja Bezpiecznego drukowania była wyłączona.
Jeśli dla opcji <Bezpieczne drukowanie (Secure Print)> wybrano ustawienie <Wyłącz (Off)>, nie można korzystać z funkcji Zabezpieczone drukowanie. Zmień wartość ustawienia na <Włącz (On)> i wydrukuj ponownie.
Drukowanie za pomocą funkcji Zabezpieczone drukowanie
Wydrukuj bez korzystania z funkcji Zabezpieczone drukowanie.
Podstawowe opcje drukowania
Próbowano wydrukować uszkodzony lub nieobsługiwany plik.
Sprawdź plik i spróbuj ponownie.
Podstawowe opcje drukowania
Nie można drukować plików PDF zabezpieczonych hasłem.
Wprowadź prawidłowe hasło do pliku PDF.
Wydruk z urządzenia pamięci USB (Drukowanie z nośnika pamięci)
Skonfigurowano niestandardowe ustawienia formatu poza zakresem wydruku urządzenia.
Jeśli niestandardowy format został skonfigurowany przy użyciu sterownika drukarki, mogły zostać określone ustawienia formatu papieru poza zakresem wydruku urządzenia.
Możliwy do ustawienia zakres różni się dla każdej szuflady na papier i tacy wielofunkcyjnej. Skonfiguruj ustawienia formatu papieru odpowiednie dla tego niestandardowego formatu.
Obsługiwane rodzaje papieru

#861

Nie można wydrukować dokumentu, ponieważ użyto sterownika drukarki nieodpowiedniego dla urządzenia.
Wydrukuj ponownie, korzystając ze sterownika drukarki przeznaczonego dla tego urządzenia.
Podstawowe opcje drukowania
Nie można wydrukować dokumentu z powodu uszkodzenia danych.
Sprawdź dane dokumentu pod kątem błędów.

#862

Nie można wydrukować, ponieważ skonfigurowano nieobsługiwane ustawienia wydruku dla urządzenia.
Czy rozdzielczość jest ustawiona na 1200 dpi? Spróbuj zmienić rozdzielczość na 600 dpi.
Ustawienia formatu papieru dla niestandardowego formatu mogą być poza zakresem wydruku. Spróbuj ustawić mniejszą wartość formatu papieru lub wybrać standardowy format.
Sprawdź ustawienia wydruku i wydrukuj ponownie.
Podstawowe opcje drukowania

#863

Podczas drukowania z komputera wystąpił błąd.
Wyłącz urządzenie, odczekaj co najmniej 10 sekund, a następnie włącz je ponownie. Po ponownym uruchomieniu spróbuj wydrukować jeszcze raz.

#995

Dokument oczekujący na wysłanie albo odebranie został anulowany.
Według potrzeby ponownie wyślij albo odbierz dokument.
6CC8-0CL