Protiopatrenia pre každý chybový kód

Ak nastane chyba, napríklad neúspešná tlač alebo ak nemôžete odoslať alebo prijať fax alebo naskenovaný originál, príslušný chybový kód sa zobrazí v zostave alebo na obrazovke výpisu úlohy ako trojciferné číslo. V nasledujúcej časti nájdete príčiny a riešenia jednotlivých chybových kódov. Postup vytlačenia chybového hlásenia a informácie v hlásení nájdete v časti Tlač hlásení a zoznamov. Podrobnosti o obrazovke výpisu úlohy nájdete v časti Obrazovka <Monitor stavu (Status Monitor)>.

#001 až #800

#001	#018	#099	#751	#766
#003	#022	#401	#752
#005	#037	#406	#753
#012	#054	#701	#755

#801 až #999

#801	#810	#822	#844	#862
#802	#812/813	#827	#846	#863
#804	#818	#829	#852	#995
#806	#819	#839	#853
#808	#820	#841	#861

#001

V podávači sa zasekol originál.

Odstráňte zaseknutý originál.
Zaseknutý papier v podávači

#003

Fax nemožno odoslať alebo prijať kvôli jeho veľkej veľkosti dát.

Pri odosielaní faxu: Zmenšite rozlíšenie a naskenujte originál.
Základné operácie na odosielanie faxov

Pri príjme faxu: Požiadajte odosielateľa, aby pred odoslaním rozdelil originál na viacero častí alebo znížil rozlíšenie.

#005

Fax nemožno odoslať, pretože zariadenie príjemcu neodpovedalo do 35 sekúnd.

Keď je zariadenie príjemcu vypnuté alebo je linka obsadená, fax nemožno odoslať. Požiadajte príjemcu, aby skontroloval stav zariadenia. Pri odosielaní faxov do zámoria vložte do faxových čísel pauzy.
Základné operácie na odosielanie faxov

#012

Fax nemožno odoslať, pretože v zariadení príjemcu došiel papier.

Požiadajte príjemcu, aby doplnil papier.

#018

Fax nemožno odoslať, pretože zariadenie príjemcu neodpovedalo (z dôvodu obsadenosti linky alebo z iných príčin).

#022

Odosielanie faxu z počítača je deaktivované.

Ak chcete odoslať fax z počítača, musíte nastaviť položku <Povoliť VYS. z ovládača faxu (Allow Fax Driver TX)> na možnosť <Zap. (On)>. Ak chcete získať ďalšie informácie, kontaktujte správcu.
Obmedzenie odosielania faxu z počítača

Fax nemožno presmerovať, pretože špecifikované cieľové umiestnenie bolo zmazané z telefónneho zoznamu.

Uložte znova cieľové umiestnenie presmerovania. Ak v pamäti zostanú dokumenty, ktorých presmerovanie zlyhalo, môžete ich znova presmerovať.
Uloženie cieľových umiestnení
Tlač, opätovné odoslanie alebo odstránenie dokumentov, ktorých presmerovanie zlyhalo

#037

Fax nemožno odoslať, pretože je plná pamäť.

Ak sa úloha zaradí do radu, počkajte, kým sa úloha nedokončí.

Ak sa prijatý dokument uloží do pamäte, vytlačte ho alebo odstráňte.
Ukladanie prijatých dokumentov v zariadení (príjem do pamäte)

Pri odosielaní originálu s viacerými stranami ho rozdeľte na viacero častí.

Pri odosielaní faxu znížte rozlíšenie skenovaného originálu.
Základné operácie na odosielanie faxov

Súbor je príliš veľký na tlač.

Optimalizujte súbor, aby sa zmenšila jeho veľkosť alebo súbor rozdeľte na časti a skúste ho vytlačiť znova.

Vyskúšajte tlač z iného ovládača tlačiarne. Môže to pomôcť.

#054

Fax nebolo možné odoslať, pretože zadané cieľové umiestnenie faxového čísla prekročilo dĺžku 40 číslic.

Zadajte cieľové faxové číslo s maximálnou dĺžkou 40 číslic.

#099

Vykonala sa operácia, ktorá zrušila úlohu.

Keď zrušíte úlohu, zobrazí sa tento chybový kód. Nie to však chyba. Podľa potreby môžete znova tlačiť, odosielať alebo prijímať dokumenty.

#401

Naskenovaný originál sa nedá uložiť na pamäťové zariadenie USB pre nedostatok voľného miesta v pamäti.

Odstráňte nepotrebné údaje na uvoľnenie priestoru na pamäťovom zariadení USB alebo pripojte iné pamäťové zariadenie USB.
Vloženie pamäťového zariadenia USB

#406

Naskenovaný dokument sa nedá uložiť na pamäťové zariadenie USB kvôli chybe.

Odstráňte pamäťové zariadenie USB a znova ho pripojte.
Vloženie pamäťového zariadenia USB

Znížte počet originálov na skenovanie.

#701

Overenie zlyhalo, pretože pri aktivácii správy ID oddelenia bol zadaný neplatný ID oddelenia alebo kód PIN.

Zadajte správny ID oddelenia a kód PIN.

Bol vykonaný pokus o pokračovanie v prevádzke bez zadania ID oddelenia, aj keď neznáme ID úloh (funkcie, ktoré umožňujú prevádzku bez ID oddelenia a kódu PIN) boli zakázané v správe ID oddelenia.

Aktivujte úlohy s neznámymi ID v režime System Manager Mode v rozhraní Remote UI.
Blokovanie úloh pre neznáme ID oddelenia

#751

Server FTP nebol spustený alebo bolo prerušené sieťové pripojenie.
(Zlyhanie pri pripojení sa k cieľovému umiestneniu niekedy spôsobí odpojenie na trase prenosu.)

Skontrolujte cieľové umiestnenie.

Skontrolujte stav siete.
Zobrazenie nastavení siete

Adresa IP nebola nastavená správne.

Skontrolujte položku <Nastavenia TCP/IP (TCP/IP Settings)>.
Nastavenie adries IP

#752

Odosielanie e-mailov alebo odosielanie a prijímanie faxov I-Fax nebolo možné, pretože bol nastavený nesprávny názov servera SMTP alebo POP3.

Skontrolujte názov servera SMTP alebo POP3 a opravte nastavenie.
Konfigurácia nastavení komunikácie prostredníctvom e-mailu alebo faxu I-Fax

Odosielanie e-mailov alebo odosielanie a prijímanie faxov I-Fax nebolo možné, pretože bol nastavený nesprávny názov domény.

Skontrolujte názov domény a opravte nastavenie.
Konfigurácia DNS

Odosielanie e-mailov alebo odosielanie a prijímanie faxov I-Fax nebolo možné, pretože zariadenie nebolo správne pripojené k sieti.

Skontrolujte, či je zariadenie správne nainštalované a správne pripojené k sieti.
Problémy pri inštalácii/nastavení

#753

Naskenované údaje nemožno odoslať ako e-mail, odoslať alebo prijať ako fax I-Fax alebo uložiť v zdieľanom priečinku alebo na serveri FTP, pretože je odpojený kábel LAN.

Skontrolujte, či je kábel LAN pripojený správne.
Pripojenie ku káblovej sieti LAN

#755

Naskenované údaje nebolo možné odoslať ako e-mail alebo fax I-Fax alebo uložiť v zdieľanom priečinku alebo na serveri FTP, pretože TCP/IP nefungovalo správne.

Skontrolujte položku <Nastavenia TCP/IP (TCP/IP Settings)> a správne ju nastavte.
<Sieť (Network)>

Nie je nastavená adresa IP.

Nastavte správne adresu IP.
Nastavenie adries IP

Zariadenie nedokáže komunikovať so zariadeniami v sieti okamžite po jeho spustení, pretože je nastavený čas čakania na spustenie komunikácie.

Zariadenie nedokáže komunikovať okamžite po zapnutí. Počkajte, kým po zapnutí zariadenia uplynie nastavený čas pre položku <Čakanie na pripojenie pri spustení (Waiting Time for Connection at Startup)> a obsah odošlite znova.
Nastavenie čakacej doby na pripojenie k sieti

#766

Platnosť certifikátu vypršala.

Aktualizujte certifikát alebo použite platný certifikát.

Skontrolujte, či je položka <Nastavenia aktuálneho dátumu/času (Current Date/Time Settings)> správna.
Nastavenie dátumu a času

#801

Pri komunikácii so serverom SMTP sa pri odoslaní e-mailu/faxu I-Fax vyskytla chyba prekročenia časového limitu zo servera.

Skontrolujte, či server SMTP funguje v sieti správne.

Skontrolujte, či je zariadenie správne nainštalované a správne pripojené k sieti.
Problémy pri inštalácii/nastavení

Počas komunikácie so serverom SMTP vrátil server chybu.

Skontrolujte, či je server SMTP správne nastavený.

Cieľové umiestnenie nie je nastavené správne.

Skontrolujte, či je cieľové umiestnenie nastavené správne.

Pri ukladaní naskenovaného originálu do zdieľaného priečinka nastala chyba priečinka.

Skontrolujte, či zdieľaný priečinok a počítač so zdieľaným priečinkom fungujú správne.

Pri ukladaní do zdieľaného priečinka bol špecifikovaný nesprávny názov priečinka alebo heslo.

Skontrolujte nastavenia cieľového umiestnenia.

#802

Nie je správne nastavený názov servera SMTP/POP3/FTP.

Správne nastavte názov servera SMTP/POP3/FTP.
Konfigurácia nastavení komunikácie prostredníctvom e-mailu alebo faxu I-Fax
Uloženie cieľových umiestnení z rozhrania Remote UI

#804

Nie sú udelené žiadne prístupové oprávnenia na prístup k zdieľanému priečinku alebo serveru FTP.

Priraďte odosielateľovi (meno používateľa uložené v cieľovom umiestnení) oprávnenia na zápis údajov do zdieľaného priečinka. Podrobnosti získate od správcu siete.

Pri ukladaní do zdieľaného priečinka alebo na server FTP bol špecifikovaný nesprávny názov priečinka.

Skontrolujte nastavenia cieľového umiestnenia.

#806

Pri ukladaní údajov do zdieľaného priečinka alebo na server FTP bolo špecifikované nesprávne meno používateľa alebo heslo.

V telefónnom zozname musí byť uložené rovnaké meno používateľa a heslo ako tie, ktoré sú uložené v zdieľanom priečinku alebo na serveri FTP.
Postup nastavenia zdieľaného priečinka ako miesta ukladania
Uloženie cieľových umiestnení z rozhrania Remote UI

Pri odosielaní e-mailu alebo faxu I-Fax bolo špecifikované nesprávne cieľové umiestnenie.

Zadajte správnu e-mailovú adresu a správu odošlite znova. Ak sa použilo cieľové umiestnenie, ktoré bolo uložené v telefónnom zozname, skontrolujte správnosť e-mailovej adresy.
Uloženie cieľových umiestnení

#808

Na serveri FTP nastala chyba alebo uplynul časový limit.

Skontrolujte nastavenia servera FTP.
Uloženie cieľových umiestnení z rozhrania Remote UI

#810

Pri odoslaní e-mailu alebo odoslaní alebo prijatí faxu I-Fax vrátil server POP3 chybu.

Skontrolujte, či je server POP3 nastavený správne.

Skontrolujte, či poštový server a sieť fungujú správne. Viac informácií získate od správcu siete.

#812/813

Prihlasovacie meno alebo heslo použité v serveri POP3 nie je nastavené správne.

Správne zadajte prihlasovacie meno alebo heslo použité v serveri POP3.

#818

Prijaté údaje sú vo formáte súboru, ktorý zariadenie nedokáže vytlačiť.

Kontaktujte druhú stanu a požiadajte ich o opätovné odoslanie údajov v inom formáte súboru.

#819

Prijaté údaje nie sú podporované (nesprávne informácie MIME).

Kontaktujte druhú stanu a požiadajte ich o kontrolu nastavení a opätovné odoslanie údajov.

#820

Prijaté údaje nie sú podporované (nesprávne informácie BASE64 alebo uuencode).

Kontaktujte druhú stanu a požiadajte ich o kontrolu nastavení a opätovné odoslanie údajov.

#822

Súbor v pamäťovom zariadení USB sa nedá vytlačiť, pretože formát súboru nie je podporovaný.

Skontrolujte podporované formáty súborov a súbor uložte znova.
Vloženie pamäťového zariadenia USB

#827

Prijaté údaje nie sú podporované (obsahujú nepodporované informácie MIME).

Kontaktujte druhú stanu a požiadajte ich o kontrolu nastavení a opätovné odoslanie údajov.

#829

Prijaté údaje prekročili maximálnu veľkosť, ktorú možno prijať.

V prípade prijatia faxu zariadenie odstráni údaje od strany 1 000 a vyššie a vytlačí prvých 999 strán alebo ich podrží v pamäti. Požiadajte odosielateľa o opätovné odoslanie strán od čísla 1 000.

V prípade prijatia faxu I-Fax zariadenie nedokáže prijať e-mail s veľkosťou väčšou ako 24 MB. Požiadajte odosielateľa, aby zmenšil veľkosť e-mailu (menej ako 24 MB) a údaje odoslal znova.

#839

Používateľské meno a heslo, ktoré sa používajú na overenie SMTP, nie sú správne nastavené.

Nastavte správne používateľské meno a heslo.
Konfigurácia nastavení komunikácie prostredníctvom e-mailu alebo faxu I-Fax

#841

Pri odosielaní e-mailu alebo faxu I-Fax nie je k dispozícii šifrovací algoritmus, ktorý je bežný v prípade poštového servera.

Zrušte označenie začiarkavacieho políčka [Use TLS for SMTP] alebo [Use TLS for POP].
Konfigurácia nastavení komunikácie prostredníctvom e-mailu alebo faxu I-Fax

Pridajte k nastaveniam poštového servera bežný šifrovací algoritmus.

Počas komunikácie so serverom SMTP nastala chyba overenia certifikátu servera TLS.

Pomocou rozhrania Remote UI skontrolujte, či je certifikát CA, ktorý podpísal certifikát servera TLS na strane servera SMTP, uložený v zariadení.

Skontrolujte, či je platný certifikát servera TLS na strane servera SMTP.

Skontrolujte, či certifikát servera TLS nie je podpísaný sám sebou.

#844

Šifrovaná komunikácia TLS na server POP3 zlyhala pri odosielaní e-mailu pomocou POP pred SMTP.

Skontrolujte nastavenia šifrovanej komunikácie TLS na serveri POP3.

Zrušte označenie začiarkavacieho políčka [Use TLS for POP]. Ak problém pretrváva, zrušte označenie začiarkavacieho políčka [Use POP Authentication Before Sending] a nastavte komunikáciu na inú možnosť ako POP pred SMTP.
Konfigurácia nastavení komunikácie prostredníctvom e-mailu alebo faxu I-Fax

Pri overovaní certifikátu servera TLS na komunikáciu so serverom POP3 sa vyskytla chyba overenia.

Pomocou rozhrania Remote UI skontrolujte, či je certifikát CA, ktorý podpísal certifikát servera TLS na strane servera POP3, uložený v zariadení.

Skontrolujte, či je platný certifikát servera TLS na strane servera POP3.

Skontrolujte, či certifikát servera TLS nie je certifikát podpísaný sám sebou.

#846

E-mail alebo fax I-Fax nemožno odoslať kvôli chybe overenia POP.

Skontrolujte nastavenie a skúste to znova.
Konfigurácia nastavení komunikácie prostredníctvom e-mailu alebo faxu I-Fax

#852

Zariadenie sa z nejakých príčin vypína.

Skontrolujte, či je napájací kábel pevne vložený do zásuvky.

#853

Dokument nemožno vytlačiť, pretože jeho veľkosť údajov prekročila maximálnu schopnosť spracovania zariadenia.

Zariadenie nemusí byť schopné vytlačiť dokumenty s veľkým počtom strán. Znížte počet strán na jednotlivú tlač alebo tlačte, keď nie je v rade žiadna tlačová úloha ani keď sa netlačí žiaden dokument. Ak aj naďalej nemôžete tlačiť, skontrolujte údaje dokumentu, či neobsahuje žiadne chyby.

Tlač bola zrušená z počítača.

Ak zrušíte operáciu, keď sa tlačové údaje odosielajú do zariadenia z počítača, zobrazí sa tento chybový kód. Nie je to však chyba. Tlačte znova podľa potreby.

Odstránil sa zabezpečený dokument, ktorý zostal nevytlačený.

Ak sa zabezpečený dokument nevytlačil v určitom čase (predvolene 30 minút), odstráni sa z pamäte. Znova odošlite zabezpečený dokument a vytlačte ho v príslušnom čase.
Tlač pomocou zabezpečenej tlače

Došlo k pokusu o tlač pomocou zabezpečenej tlače, keď bola zabezpečená tlač zakázaná.

Keď je položka <Zabezpečená tlač (Secure Print)> nastavená na možnosť <Vyp. (Off)>, nemôžete použiť zabezpečenú tlač. Zmeňte nastavenie na možnosť <Zap. (On)> a tlačte znova.
Tlač pomocou zabezpečenej tlače

Tlačte bez použitia zabezpečenej tlače.
Základné postupy tlače

Pokúsili ste sa vytlačiť súbor, ktorý je poškodený alebo nepodporovaný.

Skontrolujte súbor a skúste to znova.
Základné postupy tlače

Súbory PDF chránené heslom nemožno vytlačiť.

Zadajte správne heslo pre súbor PDF.
Tlač z pamäťového zariadenia USB (Tlač z pamäťového média)

Boli nakonfigurované vlastné nastavenia veľkosti mimo rozsahu tlače zariadenia.

Ak bola v ovládači tlačiarne zadaná vlastná veľkosť, mohli byť zadané nastavenia veľkosti papiera, ktoré sú mimo rozsahu tlače zariadenia.
Nastaviteľný rozsah sa líši pre každú zásuvku na papier a mnohoúčelový priečinok; nakonfigurujte nastavenia veľkosti papiera, ktoré sú primerané pre vlastnú veľkosť.
Dostupný papier

#861

Dokument nemožno vytlačiť, pretože bol použitý ovládač tlačiarne, ktorý nie je určený pre toto zariadenie.

Tlačte znova pomocou ovládača tlačiarne pre toto zariadenie.
Základné postupy tlače

Dokument nemožno vytlačiť kvôli chybe v jeho údajoch.

Skontrolujte údaje dokumentu, či neobsahujú chybu.

#862

Tlač nebola možná, v zariadení sú nakonfigurované nepodporované nastavenia tlače.

Je rozlíšenie nastavené na 1200 dpi? Skúste zmeniť rozlíšenie na 600 dpi.

Nastavenia veľkosti papiera pre vlastnú veľkosť môžu byť mimo rozsahu tlače. Skúste nastaviť menšiu hodnotu nastavenia veľkosti papiera alebo vybrať štandardnú veľkosť.

Skontrolujte nastavenia tlače a skúste tlač znova.
Základné postupy tlače

#863

Pri tlači z počítača sa vyskytla chyba.

Vypnite zariadenie a pred jeho opätovným zapnutím počkajte aspoň 10 sekúnd. Po dokončení reštartovania skúste tlačiť znova.

#995

Zrušil sa dokument čakajúci na odoslanie alebo prijatie.

V prípade potreby odošlite alebo prijmite dokument znova.