针对每个错误代码的应对措施

如果发生打印不成功或者无法发送或接收传真或扫描原稿等错误，相应的错误代码会以 3 位数代码显示在报告或作业日志画面中。检查以下内容找出各错误代码的原因及解决方法。有关如何打印错误报告及报告中的信息，请参阅打印报告和列表。有关作业日志画面的详细信息，请参阅 <状态确认> 画面。

#001 至 #800

#001
#018
#099
#751
#766
#003
#022
#401
#752
#005
#037
#406
#753
#012
#054
#701
#755

#801 至 #999

#801
#810
#822
#844
#862
#802
#812/813
#827
#846
#863
#804
#818
#829
#852
#995
#806
#819
#839
#853
#808
#820
#841
#861

#001

输稿器中原稿卡纸。
取出卡住的原稿。
输稿器卡纸

#003

由于数据量太大造成无法发送或接收传真。
在发送传真时：请降低分辨率再扫描原稿。
发送传真的基本操作
在接收传真时：要求发送方将原稿分割成多个部分或在发送前降低分辨率。

#005

由于接收方的机器在 35 秒内未响应，无法发送传真。
当接收方机器处于关闭状态或线路忙时，则可能无法发送传真。请接收方检查机器状态。如果传真发送到国外，请在传真号码中插入暂停。
发送传真的基本操作

#012

由于接收方的机器缺纸，无法发送传真。
要求接收方重新装纸。

#018

由于线路繁忙或其他原因接收方机器未响应，所以无法发送传真。
当接收方机器处于关闭状态或线路忙时，则可能无法发送传真。请接收方检查机器状态。如果传真发送到国外，请在传真号码中插入暂停。
发送传真的基本操作

#022

禁止从计算机发送传真。
若要从计算机发送传真，需要将 <允许驱动程序发传真> 设置为 <打开>。有关更多信息，请联络管理员。
限制从计算机发送传真
由于从地址簿中删除了指定接收方，无法转发传真。
重新注册转发接收方。如果转发失败的文档保留在存储器中，则可以重新转发。
注册接收方
打印/重新发送/删除转发失败的文档

#037

由于存储器已满，无法发送传真。
如果作业处于排队等待中，请等待直到此作业完成。
如果已接收的文档存储在存储器中，请打印或将其删除。
将收到的文档保存在本机中（存储接收）
如果发送很多页的原稿，请将原稿分成多份。
如果发送传真，请降低分辨率再扫描原稿。
发送传真的基本操作
文件太大，无法打印。
对文件进行优化，缩小文件或将文件分为几份，然后再继续打印。
尝试从打印机驱动程序打印。这样可能有效。

#054

由于指定的接收方传真号码超过 40 位，无法发送传真。
请指定 40 位以内的接收方传真号码。

#099

执行了会导致作业取消的操作。
取消作业时，将显示此错误代码，但是这不是异常。请根据需要重新打印、发送或接收原稿。

#401

由于存储空间不足，扫描的原稿无法存储到 USB 存储设备中。
删除不需要的数据以释放 USB 存储设备中的空间，或者连接另一个 USB 存储设备。
插入 USB 存储设备

#406

由于错误，扫描的文档无法存储到 USB 存储设备中。
拔出 USB 存储设备，然后重新连接。
插入 USB 存储设备
请减少要扫描的原稿数。

#701

由于在启用部门识别码管理时输入了不正确的部门识别码或 PIN，认证失败。
输入正确的部门识别码和 PIN。
即使在部门识别码管理中禁用了识别码未知的作业（允许在不使用部门识别码和 PIN 时进行操作），仍然试图在不输入部门识别码的情况下继续操作。
在远程用户界面的系统管理员模式中启用未知识别码作业。
当部门识别码未知时阻止作业

#751

FTP 服务器未启动或网络连接被切断。
（接收方连接失败有时可能因线路的连接中断所导致。）
请检查接收方。
请检查网络状态。
查看网络设置
IP 地址未正确设置。
请检查 <TCP/IP设置>。
设置 IP 地址

#752

由于设置了不正确的 SMTP/POP3 服务器名称，所以无法发送电子邮件或发送/接收 I-Fax。
查看 SMTP/POP3 服务器名称，并修正设置。
配置电子邮件/互联网传真通信设置
由于设置了不正确的域名，所以无法发送电子邮件或发送/接收 I-Fax。
请检查域名，并修正设置。
配置 DNS
由于本机未正确连接至网络，所以无法发送电子邮件或发送/接收 I-Fax。
请检查本机安装是否正确，且是否正确连接至网络。
安装/设置问题

#753

由于局域网线缆断开连接，扫描数据无法作为电子邮件发送、无法作为 I-Fax 发送/接收，也无法存储在共享文件夹/FTP 服务器中。
请检查是否正确连接了局域网电缆。
连接至有线局域网

#755

由于 TCP/IP 无法正常工作，扫描数据无法作为电子邮件或 I-Fax 发送，也无法存储在共享文件夹或 FTP 服务器中。
请检查 <TCP/IP设置>，然后正确设置。
<网络>
未设置 IP 地址。
请正确设置 IP 地址。
设置 IP 地址
由于设置了通信开始的等待时间，本机启动后无法立即与网络上的设备通信。
本机电源打开后无法立即开始通信。本机电源打开后请耐心等待，直至 <启动时连接的等待时间> 的设置时间到达，然后再次发送。
设置连接至网络的等待时间

#766

证书过期。
请更新证书或使用未过期的证书。
请检查 <当前日期/时间设置> 是否正确无误。
设置日期/时间

#801

当与 SMTP 服务器通信以发送电子邮件/I-Fax 时，服务器发生超时错误。
请检查 SMTP 是否在网络上正确运行。
请检查本机安装是否正确，且是否正确连接至网络。
安装/设置问题
当与 SMTP 服务器通信时，从服务器返回了错误。
请检查是否正确设置了 SMTP 服务器。
未正确设置接收方。
请检查是否正确设置了接收方。
在将扫描原稿存储到共享文件夹时，文件夹发生错误。
请检查共享文件夹及带有共享文件夹的计算机是否正确运行。
在存储到共享文件夹时指定了错误的文件夹名称或密码。
请检查接收方设置。

#802

未正确设置 SMTP/POP3/FTP 服务器名称。
请正确设置 SMTP/POP3/FTP 服务器名称。
配置电子邮件/互联网传真通信设置
从远程用户界面注册接收方

#804

未被授予访问共享文件夹/FTP 服务器的访问权限。
分配可以将数据写入发件人（接收方中注册的用户名）的存储文件夹的权限。有关详细信息，请联系网络管理员。
在存储到共享文件夹/FTP 服务器时指定了错误的文件夹名称。
请检查接收方设置。

#806

当将数据存储到共享文件夹/FTP 服务器时，指定了不正确的用户名或密码。
地址簿中必须注册与共享文件夹/FTP 服务器中注册的相同用户名和密码。
将共享文件夹设置为保存位置的步骤
从远程用户界面注册接收方
在发送电子邮件/I-Fax 时，指定了不正确的接收方。
输入正确的电子邮件地址，重新发送消息。如果使用了地址簿中注册的接收方，请检查电子邮件地址是否正确。
注册接收方

#808

FTP 服务器上发生错误或超时。
请检查 FTP 服务器设置。
从远程用户界面注册接收方

#810

发送电子邮件或发送/接收 I-Fax 时，POP3 服务器返回错误。
请检查是否正确设置了 POP3 服务器。
请检查电子邮件服务器和网络是否正确运行。更多信息，请联络网络管理员。

#812/813

未正确设置用于 POP3 服务器的登录名或密码。
请正确输入用于 POP3 服务器的登录名或密码。

#818

本机无法打印所接收数据的文件格式。
请联系另一方，要求其重新发送其他文件格式的数据。

#819

所接收的数据不受支持（MIME 信息错误）。
请联系另一方，要求其检查设置，然后重新发送数据。

#820

所接收的数据不受支持（BASE64 或 uuencode 信息错误）。
请联系另一方，要求其检查设置，然后重新发送数据。

#822

由于不支持文件的格式，无法打印 USB 存储设备中的文件。
请检查受支持的文件格式，并再次保存文件。
插入 USB 存储设备

#827

所接收的数据不受支持（包含不受支持的 MIME 信息）。
请联系另一方，要求其检查设置，然后重新发送数据。

#829

所接收的数据超过最大可接收大小。
在传真接收中，本机会删除第 1000 页及以后的数据，并打印前 999 页或将其保存在内存中。请发送方重新发送第 1000 页及以后的数据。
在传真接收中，本机无法接收大小超过 24 MB 的电子邮件。请发送方将电子邮件的大小减小至低于 24 MB 然后尝试重新发送。

#839

未正确设置用于 SMTP 认证的用户名和密码。
请正确设置用户名和密码。
配置电子邮件/互联网传真通信设置

#841

在发送电子邮件/I-Fax 时，不存在电子邮件服务器通用的加密算法。
清除 [对SMTP使用TLS]/[对POP使用TLS] 复选框。
配置电子邮件/互联网传真通信设置
在电子邮件服务器设置中添加通用的加密算法。
与 SMTP 服务器通信期间，发生 TLS 服务器证书验证错误。
检查在 SMTP 服务器上签名 TLS 服务器证书的 CA 证书是否使用远程用户界面注册到本机。
检查 SMTP 服务器上的 TLS 服务器证书是否有效。
请确认 TLS 服务器证书不是自签名证书。

#844

在通过 POP before SMTP 发送电子邮件时，与 POP3 服务器的 TLS 加密通信失败。
检查 POP3 服务器中的 TLS 加密通信设置。
清除 POP 服务器的 [对POP使用TLS] 复选框。如果问题仍然存在，请清除 [发送前使用POP认证] 复选框，然后将通信设置设为 POP before SMTP 以外的设置。
配置电子邮件/互联网传真通信设置
在验证 TLS 服务器证书以便与 POP3 服务器通信时，发生了验证错误。
检查在 POP3 服务器上签名 TLS 服务器证书的 CA 证书是否使用远程用户界面注册到本机。
检查 POP3 服务器上的 TLS 服务器证书是否有效。
请检查 TLS 服务器证书是否为自签名证书。

#846

由于 POP 认证失败，无法发送电子邮件或 I-Fax。
请检查设置，然后重试。
配置电子邮件/互联网传真通信设置

#852

本机由于某些原因关闭了电源。
请检查电源插头是否正确牢固插入电源插座。

#853

由于文档数据量超出了本机处理能力的上限，无法打印文档。
本机可能无法打印多页文档。请减少每次打印的页数，或在没有打印作业在排队或没有文档正在打印时打印。如果仍然无法打印，请查看文档数据是否存在缺陷。
从计算机取消了打印。
如果正在从计算机将打印数据发送到本机时取消了操作，将显示此错误代码，但是这并不是异常。根据需要重新打印。
删除了未打印的加密文档。
如果在指定时间段内未打印加密文档（默认设置为 30 分钟），将从存储器中删除该文档。请重新发送加密文档，然后在指定时限内打印该文档。
通过安全打印进行打印
当安全打印受到限制时，试图使用安全打印。
当 <安全打印> 设置为 <关闭> 时，无法使用安全打印。请将设置设定为 <打开>，然后重新打印。
通过安全打印进行打印
不使用安全打印进行打印。
基本打印操作
您尝试打印已损坏或不受支持的文件。
请检查文件，然后重试。
基本打印操作
无法打印受密码保护的 PDF 文件。
请输入 PDF 文件的正确密码。
从 USB 存储设备打印（存储介质打印）
配置了本机可打印范围以外的自定义尺寸设置。
如果通过打印机驱动程序指定了自定义尺寸，则可能设置了本机可打印范围以外的纸张尺寸设置。
每个纸盒和多功能托盘可设置的范围不同；请配置适用于自定义尺寸的纸张尺寸设置。
可用纸张

#861

由于使用了非本机专用的打印机驱动程序，无法打印文档。
请使用本机的打印机驱动程序重新打印。
基本打印操作
由于数据缺陷无法打印文档。
查看文档数据是否存在缺陷。

#862

无法打印，因为本机上配置了不支持的打印设置。
分辨率是否设置为 1200 dpi？尝试将分辨率更改为 600 dpi。
自定义尺寸的纸张尺寸设置可能超出可打印范围。尝试设置更小的纸张尺寸设置值或选择标准尺寸。
检查打印设置，然后再次打印。
基本打印操作

#863

从计算机打印时，发生了错误。
关闭本机，至少等待 10 秒钟，然后再重新开启。重新启动完成后，请再次重试打印。

#995

取消了等待发送或接收的文档。
请根据需要重新发送或接收文档。
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