安装/设置问题

也请参阅普通问题

无线/有线局域网连接问题

不能同时连接无线局域网和有线局域网。

不能同时连接无线局域网和有线局域网。可同时使用以下组合:USB 电缆和无线局域网,或 USB 电缆和有线局域网。

未显示远程用户界面。

<使用HTTP> 和 <使用远程用户界面> 是否设置为 <打开>?
禁用 HTTP 通信
禁用远程用户界面
如果本机连接了无线局域网,请检查主页屏幕中是否显示 Wi-Fi 图标,并确认 IP 地址是否设置正确,然后重新启动远程用户界面。
主页画面
查看网络设置
如果本机连接了有线局域网,请检查电缆是否牢固连接以及是否正确设置 IP 地址,然后重新启动远程用户界面。
连接至有线局域网
查看网络设置
正在使用代理服务器吗?如果是,请在网页浏览器的代理设置对话中,将本机的 IP 地址添加至 [例外] 列表(不使用代理服务器的地址)。
计算机防火墙不限制通信吗?如果未正确输入 IP 地址或 MAC 地址,则无法显示远程用户界面。在这种情况下,需要使用操作面板将 <IPv4地址筛选器>、<IPv6地址筛选器> 或 <MAC地址筛选器> 设置为 <关闭>。
通过防火墙限制通信
<IPv4地址筛选器>
<IPv6地址筛选器>
<MAC地址筛选器>

无法建立网络连接。

可能未正确设置 IP 地址。请重新设置 IP 地址。
设置 IP 地址
通过无线局域网将本机连接至计算机时,请检查是否正确安装本机并可以连接至网络。
本机无法连接至无线局域网时

不确定 IP 地址的设置。 查看网络设置

无法在有线局域网和无线局域网之间切换连接方法。

是否也在本机的操作面板上选择了有线局域网或无线局域网?将本机切换到您的选择时需要进行上述选择。
选择有线局域网或无线局域网

不确定要连接的无线局域网路由器的 SSID 网络密钥。

参阅无线局域网路由器本身、包装盒或说明手册,或者向制造商咨询。
检查 SSID 和网络密钥

访问点列表中未显示要连接的无线路由器的 SSID。

检查从路由器或说明手册复制的无线局域网路由器的 SSID 是否错误。
检查 SSID 和网络密钥
如果无线路由器的 SSID 隐藏了(使用隐身模式*),请在无线路由器上将 SSID 设置为可视模式。
 
其他设备 SSID 自动检测禁用模式。
检查本机安装是否正确,且是否准备好连接至网络。
本机无法连接至无线局域网时

本机拨号到非预期的连接目的地(如果拨号路由器连接了网络)。

如果拨号路由器不需要通过广播包,请设置拨号路由器使得广播包无法通过。如果拨号路由器需要通过广播包,请检查设置是否正确。
如果 DNS 服务器位于外部网络,即使连接到与本机相连网络上的设备,也请设置要连接的 IP 地址,而不是主机名。
如果 DNS 服务器位于与本机相连的网络,且与外部网络相连设备的相关信息已注册到 DNS 服务器,请检查设置是否正确。
本机无法连接至无线局域网时
 
 
检查计算机状态。
是否完成了计算机和无线路由器的设置?
无线路由器的电缆(包括电源线和局域网电缆)是否正确插入?
无线路由器电源是否打开?
如果进行上述检查后问题仍然存在:
关闭设备电源,然后重新开启。
等待片刻,重新尝试连接网络。
 
 
检查本机电源是否打开。
如果本机电源打开,请将其关闭,然后重新打开。
 
 
检查本机和无线路由器的安装场所。
本机是否离无线路由器太远?
本机与无线路由器之间是否有墙壁等障碍物?
本机附近是否有微波炉或数字无绳电话等会发射无线电波的设备?
 
 
重新执行以下设置之一。
需要手动设置连接时
如果按照以下说明设置无线路由器,请手动输入无线局域网连接的所有所需信息(通过指定详细设置来设置连接)。
激活了 ANY 连接拒绝*
选择了自动生成的 WEP 密钥(十六进制)。
激活了隐身模式。
 
这是一项功能,如果要连接设备上的 SSID 设置为“ANY”或空白,则无线路由器将拒绝连接。
当需要更改无线路由器设置时
如果按照以下说明设置无线路由器,请更改路由器设置。
设置了 MAC 地址数据包过滤。
当无线通信仅使用 IEEE 802.11n,请选择 WEP 或将 WPA/WPA2 加密方式设置为 TKIP。
 

USB 连接问题

无法通信。

请更换 USB 电缆。如果正在使用长 USB 电缆,请更换为短电缆。
如果正在使用 USB 集线器,请使用 USB 电缆直接将本机连接至计算机。
 

打印服务器问题

无法找到要连接的打印服务器。

打印服务器和计算机正确连接了吗?
打印服务器正在运行吗?
您有连接至打印服务器的用户权限吗?如果不确定,请联络服务器管理员。
是否启用了 [网络发现]?
启用 [网络发现]

无法连接至共享打印机。

在网络上,在打印服务器的打印机中本机出现了吗?如果未显示,请联系网络或服务器管理员。
显示打印服务器中的共享打印机
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