Preguntas más frecuentes
Si se muestran los códigos de asistencia en el panel de control de la impresora, consulte la Lista de códigos de asistencia para errores de la impresora.
Problemas relacionados con la calidad de impresión
Irregularidad, bandas, descoloración
Preguntas frecuentes generales
- El software no funciona en macOS 15 o posterior
- Si se produjo un error
- Métodos de conexión de la Impresora
- Resolver los problemas de la red con las funciones de diagnóstico de la impresora
- No puede continuar más allá de la pantalla Conexión de impresora (No se puede encontrar la Impresora conectada mediante USB)
- La impresora no imprime
- Error de instalación del driver de la impresora (Windows)
Buscar por categoría
No se puede ajustar la configuración de red
- Aparición de un mensaje en el ordenador durante la configuración
- No puede continuar más allá de la pantalla Conexión de impresora (No se puede encontrar la Impresora conectada mediante USB)
- "Error al conectar con el router inalámbrico.” Aparece
- La impresora no se puede utilizar tras reemplazar un router inalámbrico o cambiar la configuración
- Funciones de Separador de privacidad/Separador de SSID/Separador de Red
- Configuración a través de un teléfono inteligente/tableta
No se puede encontrar la impresora en la red
No se puede imprimir a través de la red
Problemas de conexión de red
- Ajustes de red y problemas comunes
- Resolver los problemas de la red con las funciones de diagnóstico de la impresora
- Clave de red (Contraseña) desconocida
- Comprobación de la clave/el SSID del router inalámbrico
- Comprobación de la información de red
- Restauración de la configuración LAN de la impresora a los ajustes de fábrica
- No se puede conectar el teléfono inteligente o la tableta al router inalámbrico
- Comprobación del nombre de la red (SSID) del router inalámbrico para teléfonos inteligentes y tabletas
Problemas de la impresora
- Si se produjo un error
- La impresora no se enciende
- La Impresora se apaga inesperadamente o repetidamente
- Problemas de conexión USB
- Cambio de la conexión de la Impresora a la red o a dispositivos
- La pantalla LCD está apagada
- No se abre el monitor del estado de la Impresora (Windows)
- Los mensajes que indican que compruebe el cartucho de mantenimiento no se han borrado
- Aparece un mensaje de advertencia al realizar la calibración del color
- Actualizando firmware de la Impresora
Problemas con la instalación y la descarga
- Error de instalación del driver de la impresora (Windows)
- Actualización de controladores de impresoras en un entorno de red (Windows)
- Desactive la función para enviar la información de uso de la impresora
- La aplicación de configuración solicita el nombre de usuario y la contraseña del administrador (Windows)
- Activar Impresión desde PC/teléfono inteligente/tableta
- Instalación de controladores de impresoras en un PC sin conexión de red (Windows)
- Descarga de Canon PRINT
