Часто задаваемые вопросы
Сеть
- Не удается обнаружить принтер в сети
- Не удается найти принтер при использовании Wi-Fi
- Неизвестный сетевой ключ (пароль)
- Не удается выполнить печать или подключиться
Ответы на другие вопросы о сети см. здесь.
Печать
В случае с факсом
Поиск по ключевому слову:
Устранение проблем
Принтер не работает
- Принтер не включается
- Принтер неожиданно или систематически выключается
- Неправильный язык сенсорного экрана.
- Дисплей на сенсорном экране выключен
- Проблемы подключения USB
- Не удается подключиться к принтеру по USB
- Принтер не печатает
- Остановка копирования/печати
- Не удается выполнить печать с помощью AirPrint
- Принтер печатает медленно
- Чернила не поступают
- Что делать в случае замятия бумаги
- Принтер не захватывает или не подает бумагу, или появилось сообщение об отсутствии бумаги
- Проблемы автоматической двухсторонней печати
- Бумага не подается из источника бумаги, указанного в драйвере принтера (Windows)
- Неудовлетворительные результаты печати
- Проблемы при сканировании (Windows)
- Проблемы при сканировании (macOS)
- Неудовлетворительные результаты сканирования (Windows)
- Неудовлетворительные результаты сканирования (macOS)
- Не удается выполнить печать или сканирование со смартфона или планшета
- Не удается отправить факс
- Не удается распечатать факс или отображается сообщение «Факс получен и сохр. в памяти.»
- Не удается принять факс или не удается принять факс в цвете
- Не удается набор
- Телефон отключается во время вызова
Не удается выполнить правильную настройку (сеть)
- Не удается найти принтер при настройке
- Не удается найти принтер при использовании Wi-Fi
- Не удается найти Принтер при использовании проводной локальной сети
- Принтер внезапно прекратил работу по неизвестной причине
- Неизвестный сетевой ключ (пароль)
- Забыт пароль администратора на принтере
- Не удается использовать принтер после замены маршрутизатора беспроводной сети или изменения параметров маршрутизатора
- Во время настройки на компьютере отображается сообщение
- Проверка сведений о сети
- Восстановление заводских настроек по умолчанию
Не удается выполнить правильную настройку (установка)
Отображается ошибка или сообщение
- В случае возникновения ошибки
- Отображается сообщение (код поддержки)
- Передаваемое сообщение отображается на экране ожидания факса
- Список кодов поддержки для ошибок
- Сообщения об ошибках IJ Scan Utility (Windows)
- Сообщения об ошибках IJ Scan Utility Lite (macOS)
- Сообщения об ошибках ScanGear (драйвер сканера) (Windows)
Проблемы работы
- Проблемы сетевого взаимодействия
- Проблемы с печатью
- Проблемы при печати или сканировании со смартфона или планшета
- Проблемы при сканировании (Windows)
- Проблемы при сканировании (macOS)
- Проблемы при работе с факсом
- Механические неисправности
- Проблемы при установке и загрузке
- Ошибки и сообщения
- Если не удается устранить проблему
- Ремонт принтера
