перейти к основному тексту

Не удается найти принтер при использовании Wi-Fi

Прежде всего, убедитесь, что питание принтера включено. Затем убедитесь, что возможен просмотр любой веб-страницы в Интернете с компьютера. После подтверждения второго пункта используйте служебную программу IJ Network Device Setup Utility для диагностики и восстановления сетевого статуса.

Выберите ссылку ниже, чтобы загрузить программу IJ Network Device Setup Utility и установить ее.

Информацию о запуске IJ Network Device Setup Utility см. ниже.

Если после диагностики и восстановления с помощью служебной программы IJ Network Device Setup Utility проблема не устранена, проверьте следующие пункты.

  1. Проверка 1 Проверьте значок (Сетевой статус (Network status)) на сенсорном экране.

    Если отображается значок или отображается только значок , значит беспроводная сеть выключена.

    Выберите (Настройка) на экране НАЧАЛО, выберите Параметры устройства (Device settings) > Настройки сети (LAN settings) > Wi-Fi в указанном порядке, а затем выберите Включено (Enable) для Включить/выключить Wi-Fi (Enable/disable Wi-Fi).

    Примечание.

    • Если параметр Парам. управления пользоват. (User management settings) включен, экран выбора пользователя отображается перед отображением экрана НАЧАЛО.

    Если отображается значок , см. следующую проверку, чтобы убедиться, что настройка принтера завершена и параметры подключения для маршрутизатора беспроводной сети являются правильными.

  2. Проверка 2 Убедитесь, что настройка принтера завершена на компьютере.

    Если это не так, нажмите здесь и выполните настройку.

  3. Проверка 3 Убедитесь, что параметры сети принтера и беспроводного маршрутизатора совпадают.

    Убедитесь, что параметры сети в принтере (например, имя сети (SSID) или сетевой ключ (пароль)) совпадают с аналогичными параметрами в маршрутизаторе беспроводной сети.

    Для проверки параметров маршрутизатора беспроводной сети обратитесь к руководству по эксплуатации, поставляемому с маршрутизатором, или свяжитесь с производителем.

    Примечание.

    • Для подключения к маршрутизатору беспроводной сети используйте частоту 2,4 или 5 ГГц. Проследите, чтобы указанное для принтера имя сети (SSID) совпадало с именем, которое на маршрутизаторе беспроводной сети используется для частоты 2,4 ГГц или 5 ГГц.

    Чтобы проверить имя сети (SSID), установленное для принтера, отобразите его с помощью панели управления принтера или распечатайте сведения о параметрах сети принтера.

  4. Проверка 4 Убедитесь, что принтер расположен не слишком далеко от беспроводного маршрутизатора.

    Если расстояние между принтером и маршрутизатором беспроводной сети слишком большое, качество беспроводной связи снижается. Разместите принтер вблизи маршрутизатора беспроводной сети.

  5. Проверка 5 Убедитесь в высоком уровне сигнала беспроводной связи. Отслеживайте уровень сигнала и при необходимости перемещайте принтер и беспроводной маршрутизатор.

    Расположите принтер и маршрутизатор беспроводной сети так, чтобы между ними не было преград. Беспроводное соединение между разными комнатами или этажами в основном плохое. Строительные материалы, содержащие металл или бетон, препятствуют беспроводному взаимодействию. Если связь принтера с компьютером по Wi-Fi невозможна из-за наличия стены, установите принтер и компьютер в одной комнате.

    Кроме того, если поблизости расположено устройство (например, микроволновая печь), использующее ту же частотную полосу радиоволн, что и беспроводной маршрутизатор, оно может вызывать помехи. Расположите маршрутизатор беспроводной сети как можно дальше от источников помех.

    Проверьте уровень сигнала на сенсорном экране.

  6. Проверка 6 Убедитесь, что на вкладке Порты (Ports) диалогового окна Свойства принтера (Printer properties) установлен флажок Включить поддержку двусторонней связи (Enable bidirectional support). (Windows)

    Если флажок не установлен, включите поддержку двусторонней связи.

  7. Проверка 7 Убедитесь, что брандмауэр защитного программного обеспечения отключен.

    Если брандмауэр защитного программного обеспечения включен, может появиться сообщение, предупреждающее, что программное обеспечение Canon пытается получить доступ к сети. При появлении данного предупреждающего сообщения укажите в настройках защитного программного обеспечения всегда разрешать доступ.

    При использовании каких-либо программ, переключающихся между сетевыми средами, проверьте их настройки. Некоторые программы используют брандмауэр по умолчанию.

  8. Проверка 8 Если принтер подключен к базовой станции AirPort по локальной сети, убедитесь, что в имени сети (SSID) используются буквенно-цифровые символы. (macOS)

Если неполадка не устранена, нажмите здесь и выполните настройку еще раз.