Preguntas más frecuentes
Red
- No se puede encontrar la impresora en la red
- No se puede encontrar la Impresora mientras se utiliza la Wi-Fi
- Clave de red (Contraseña) desconocida
- No se puede imprimir o conectar
Si tiene otras preguntas acerca de la red, haga clic aquí.
Imprimir
Instalación
Fax
Buscar por palabras clave:
Solucionar problemas
La impresora no funciona
- La Impresora no se enciende
- La Impresora se apaga inesperadamente o repetidamente
- El idioma incorrecto aparece en la pantalla táctil
- No aparece nada en la pantalla táctil
- Problemas de conexión USB
- No se puede establecer comunicación con la impresora a través de USB
- La Impresora no imprime
- La impresión o copia se detiene
- No se puede imprimir con AirPrint
- La Impresora imprime lentamente
- La tinta no sale
- Qué hacer con un atasco de papel
- La impresora no coge o proporciona el papel/Error ”No hay papel”
- Problemas de impresión automática a doble cara
- La fuente de papel especificada en el controlador de la impresora no suministra papel (Windows)
- Los resultados de la impresión no son satisfactorios
- Problemas de escaneado (Windows)
- Problemas de escaneado (macOS)
- Los resultados del escaneado no son satisfactorios (Windows)
- Los resultados del escaneado no son satisfactorios (macOS)
- No se puede imprimir/escanear desde un teléfono inteligente/tableta
- No se puede enviar un fax
- No se puede imprimir un fax/Aparece "Fax recibido. Guard. en memoria."
- No se puede recibir un fax/No se puede recibir un fax en color
- No se puede marcar
- El teléfono se desconecta durante una llamada
No se puede establecer correctamente (red)
- No se puede encontrar la impresora durante la configuración
- No se puede encontrar la Impresora mientras se utiliza la Wi-Fi
- No se puede encontrar la Impresora mientras se utiliza la LAN cableada
- La impresora ha dejado de funcionar de repente por algún motivo
- Clave de red (Contraseña) desconocida
- Se ha olvidado la contraseña del administrador de la Impresora
- La impresora no se puede utilizar tras reemplazar un router inalámbrico o cambiar la configuración
- Aparición de un mensaje en el ordenador durante la configuración
- Comprobación de la información de red
- Restauración a los ajustes de fábrica
No se puede establecer correctamente (instalación)
Aparece un error o un mensaje
- Si se produjo un error
- Aparece un mensaje (código de asistencia)
- Se muestra un mensaje sobre el fax en la pantalla de pausa del fax
- Lista de códigos de asistencia para errores
- Mensajes de error de IJ Scan Utility (Windows)
- Mensajes de error de IJ Scan Utility Lite (macOS)
- Mensajes de error de ScanGear (driver de escáner) (Windows)
Problemas de operaciones
- Problemas de comunicación de red
- Problemas de impresión
- Problemas al imprimir/escanear desde un teléfono inteligente/tableta
- Problemas de escaneado (Windows)
- Problemas de escaneado (macOS)
- Problemas con el fax
- Problemas mecánicos
- Problemas con la instalación y la descarga
- Errores y mensajes
- Si no puede resolver el problema
- Reparación de la impresora
