Problemas de conexión USB

Asegúrese del elemento de comprobación de abajo cuando se encuentre uno de los siguientes problemas.

• La velocidad de impresión o de escaneado es lenta.
• La conexión USB de alta velocidad no funciona.
• Aparece un mensaje como "Este dispositivo puede funcionar más rápidamente (This device can perform faster)". (Windows)

Nota

• Si el entorno del sistema no es compatible con la conexión USB de alta velocidad, la impresora funcionará a la velocidad más lenta de velocidad completa o baja velocidad. En este caso, la impresora funcionará correctamente, pero la velocidad de impresión o escaneado puede que sea más lenta debido a la velocidad de comunicación.

1. Comprobación Compruebe lo siguiente para asegurarse de que el entorno del sistema admite la conexión USB de alta velocidad.

   • ¿Admite el puerto USB del ordenador la conexión USB de alta velocidad?

   • ¿El cable USB o el concentrador USB admiten la conexión USB de alta velocidad?

     Asegúrese de usar un cable USB de alta velocidad homologado. Se recomienda que la longitud del cable USB no supere los 3 metros / 10 pies aproximadamente.

   • ¿Funciona correctamente el controlador USB de alta velocidad en su ordenador?

     Asegúrese de que el último controlador USB de alta velocidad esté funcionando correctamente y obtenga e instale la versión más reciente del controlador USB de alta velocidad para el ordenador, en caso necesario.

   Importante

   • Para obtener más información, póngase en contacto con el fabricante del ordenador, del cable USB o del concentrador USB.