Не може да се печата от смартфон/таблет

Проверка 1 Проверете състоянието на захранване на принтера, мрежовите устройства (напр. безжичен рутер) и вашия смартфон/таблет.

• Включете принтера или устройствата.
• Ако захранването вече е включено, изключете и включете отново захранването.
• Може да се наложи да отстраните проблеми с безжичния рутер (напр. актуализиране на интервал на ключ, проблеми с интервал на актуализиране на DHCP, режим на пестене на енергия) или да актуализирате фърмуера на безжичния рутер.

За подробности се свържете с производителя на безжичния рутер.

Проверка 2 Проверете настройките на смартфона/таблета.

Уверете се, че Wi-Fi връзката е включена на устройството.

За подробности вижте ръководството с инструкции на устройството.

Проверка 3 Свързан ли е принтерът към безжичния рутер?

• Когато бутонът Настройки (Setup) на принтера се натисне еднократно или двукратно, иконата се показва на LCD дисплея и проверете състоянието на връзката между принтера и безжичния рутер.

  Ако иконата не се показва, Wi-Fi връзката е изключена. Включете безжичната комуникация на принтера.

• Уверете се, че мрежовите настройки на принтера (напр. име на мрежата (SSID), мрежов ключ и др.) са идентични с тези на безжичния рутер.

  За да проверите настройките на безжичния маршрутизатор, вижте предоставеното заедно с него ръководство с инструкции или се свържете с производителя.

  За да проверите текущите мрежови настройки на принтера, отпечатайте информацията за мрежовите настройки.

  • Отпечатване на мрежовите настройки

Забележка

• Ако имате компютър, Wi-Fi Connection Assistant ви позволява да диагностицирате и да поправяте състоянието на мрежата.

  Изберете връзката по-долу, за да изтеглите софтуера Wi-Fi Connection Assistant и да го инсталирате.

  • Проверка на състоянието на връзката на принтера с помощта на Wi-Fi Connection Assistant

  Вижте по-долу за стартирането на Wi-Fi Connection Assistant.

  • За Windows:

    • Стартиране на Wi-Fi Connection Assistant

  • За macOS:

    • Стартиране на Wi-Fi Connection Assistant

Проверка 4 Мрежовите настройки на смартфона/таблета еднакви ли са с тези на безжичния рутер?

Уверете се, че мрежовите настройки на принтера (напр. име на мрежата (SSID), мрежов ключ и др.) са идентични с тези на безжичния рутер.

За да проверите настройките на смартфона/таблета, вижте ръководството с инструкции към тях.

Ако мрежовите настройки на смартфона/таблета се различават от тези на безжичния маршрутизатор, променете мрежовите им настройки, така че да съвпадат с тези на безжичния маршрутизатор.

Проверка 5 Уверете се, че принтерът не е твърде далече от безжичния рутер.

Ако разстоянието между принтера и безжичния рутер е твърде голямо, безжичната комуникация се влошава. Поставете принтера и безжичния рутер близо един до друг.

Проверка 6 Възможно е да има проблем със сигнала. Проследете състоянието на сигнала и преместете принтера и безжичния рутер, ако се налага.

Поставете принтера и безжичния рутер така, че между тях да няма препятствия. Безжичната комуникация между различни стаи или етажи обикновено е лоша. Безжичната комуникация може да бъде затруднена от строителни материали, съдържащи метал или бетон. Ако принтерът не може да осъществи комуникация с компютъра по Wi-Fi поради стена, поставете принтера и компютъра в едно и също помещение.

Също така, ако в близост е разположено устройство, като например микровълнова фурна, което излъчва радиовълни в същата честотна лента като безжичния рутер, може да възникнат смущения. Поставете безжичния рутер възможно най-далече от източници на смущения.

Проверете силата на сигнала на LCD дисплея на принтера.

• LCD и операционен панел

Проверка 1 Проверете състоянието на захранване на принтера и устройството (напр. смартфон/таблет).

Включете принтера или устройствата.

Ако захранването вече е включено, изключете и включете отново захранването.

Проверка 2 Проверете настройките на принтера.

От Меню за настройка (Setup menu) на операционния панел изберете Настр. на устр. (Printer settings) > Настр. за LAN връз. (LAN settings) > Директно свързв. (Wireless Direct) в този ред и изберете Да (Yes) за Прев. безж. дир. св. (Switch WL Direct).

Проверка 3 Проверете настройките на смартфона/таблета.

Уверете се, че Wi-Fi връзката е включена на устройството.

За подробности вижте ръководството с инструкции на устройството.

Проверка 4 Уверете се, че принтерът е избран като връзка за устройствата (напр. смартфон/таблет).

Изберете името на мрежата (SSID) за безжично директно свързване, указано за принтера, като местоназначение за свързване на устройства.

Проверете местоназначението на устройството.

За подробности вижте ръководството с инструкции на устройството или посетете уеб сайта на производителя.

За да проверите името на мрежата (SSID) за безжично директно свързване, указано за принтера, отпечатайте информацията за мрежовите настройки.

• Отпечатване на мрежовите настройки

Проверка 5 Проверете дали паролата за безжично директно свързване, зададена за принтера, е въведена правилно.

За да проверите паролата, указана за принтера, отпечатайте информацията за мрежовите настройки.

• Отпечатване на мрежовите настройки

Проверка 6 Уверете се, че принтерът не е поставен твърде далече от устройството.

Ако разстоянието между принтера и устройството е твърде голямо, безжичната комуникация се влошава. Поставете принтера и устройството на близко разстояние помежду им.

Проверка 7 Проверете дали вече на са свързани 5 устройства.

Режимът на безжично директно свързване не позволява свързване на повече от 5 устройства.