Preguntas más frecuentes
Red
- No se puede encontrar la impresora en la red
- No se puede encontrar la Impresora mientras se utiliza la LAN inalámbrica
- Clave de red desconocida
- No se puede imprimir o conectar
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Ejemplos de problemas
La impresora no funciona
- La impresora no se enciende
- Apagado automático de la alimentación
- La pantalla LCD muestra un idioma incorrecto
- La pantalla LCD está apagada
- Problemas de conexión USB
- No se puede establecer comunicación con la impresora a través de USB
- No comienza la impresión
- La impresión o copia se detiene
- No se puede imprimir con AirPrint
- La impresión es lenta
- No sale tinta
- Lista de códigos de asistencia en caso de error (Atascos de papel)
- El papel no entra correctamente/Se produce un error "No hay papel"
- Los resultados de la impresión no son satisfactorios
- Problemas de escaneado (Windows)
- Problemas de escaneado (macOS)
- Los resultados del escaneado no son satisfactorios (Windows)
- Los resultados del escaneado no son satisfactorios (macOS)
- No se puede imprimir/escanear desde un teléfono inteligente/tableta
No se puede establecer correctamente (red)
- No se encuentra la impresora en la pantalla Comprobar la configuración de impresora durante la configuración (Windows)
- No se puede encontrar la Impresora mientras se utiliza la LAN inalámbrica
- La impresora ha dejado de funcionar de repente por algún motivo
- Clave de red desconocida
- Se desconoce la contraseña del administrador establecida en la impresora
- La impresora no se puede utilizar tras reemplazar un router inalámbrico o una configuración cambiada
- Aparición de un mensaje en el ordenador durante la configuración
- Comprobación de la información de red
- Restauración a los ajustes de fábrica
No se puede establecer correctamente (instalación)
Aparece un error o un mensaje
- Se produce un error
- Aparece un mensaje (código de asistencia)
- Se muestra un mensaje sobre el fax en la pantalla de pausa del fax
- Lista de códigos de asistencia para errores
- Mensajes de error de IJ Scan Utility (Windows)
- Mensajes de error de IJ Scan Utility Lite (macOS)
- Mensajes de error de ScanGear (driver de escáner) (Windows)
Problemas de operaciones
- Problemas de comunicación de red
- Problemas de impresión
- Problemas al imprimir/escanear desde un teléfono inteligente/tableta
- Problemas de escaneado (Windows)
- Problemas de escaneado (macOS)
- Problemas mecánicos
- Problemas con la instalación y la descarga
- Errores y mensajes
- Si no puede resolver el problema
- Comprobar el estado del Cabezal de impresión
