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La impresora ha dejado de funcionar de repente por algún motivo

No se puede establecer comunicación con la impresora después de cambiar la configuración de la red

Puede pasar cierto tiempo hasta que el ordenador obtenga una dirección IP, o puede que tenga que reiniciar el ordenador.

Asegúrese de que el ordenador ha obtenido una dirección IP válida y vuelva a buscar la impresora.

No se puede establecer comunicación con la impresora mediante la LAN inalámbrica

  1. Comprobación 1 Compruebe el estado de la alimentación de la impresora y otros dispositivos de red (por ejemplo, el router inalámbrico), así como el teléfono inteligente y la tableta.

    Enciende o apaga la impresora o los dispositivos.

    Si el dispositivo ya está encendido, apáguelo y vuelva a encenderlo.

    Es posible que sea necesario resolver problemas del router inalámbrico (por ejemplo, actualizar el intervalo de una clave, resolver los problemas del intervalo de actualización de DHCP, el modo de ahorro de energía, etc.) o actualizar el firmware del router inalámbrico.

    Para obtener más detalles, póngase en contacto con el fabricante del router inalámbrico.

  2. Comprobación 2 ¿Puede ver páginas web en el ordenador?

    Asegúrese de que el ordenador esté conectado al router inalámbrico adecuadamente.

    Para obtener más información sobre la comprobación del estado de conexión o la configuración del equipo, consulte el manual de instrucciones proporcionado con dicho router o póngase en contacto con el fabricante.

  3. Comprobación 3 ¿Está conectada la impresora al router inalámbrico?

    Use el icono de la pantalla LCD para comprobar el estado de conexión entre la impresora y el router inalámbrico. Si no se muestra el icono , la LAN inalámbrica está desactivada. Active la comunicación inalámbrica en la impresora.

  4. Comprobación 4 Asegúrese de que la configuración de red de la impresora y el router inalámbrico coinciden.

    Asegúrese de que la configuración de red de la impresora (por ejemplo, el nombre del router inalámbrico, SSID, la clave de red, etc.) coincide con la del router inalámbrico.

    Para comprobar la configuración del router inalámbrico, consulte el manual de instrucciones que se suministra con el router inalámbrico o póngase en contacto con el fabricante.

    Nota

    • Utilice una banda de frecuencia de 2,4 GHz para conectarse a un router inalámbrico. Haga que el SSID definido para la impresora coincida con el de la banda de frecuencia de 2,4 GHz del router inalámbrico.

    Para comprobar la configuración de red actual de la impresora, imprima la información de la configuración de red.

    Nota

  5. Comprobación 5 Asegúrese de que la impresora no esté demasiado lejos del router inalámbrico.

    Si la distancia entre la impresora y el router inalámbrico es demasiado grande, la señal de comunicación inalámbrica será débil. Coloque la impresora y el router inalámbrico de forma que estén cerca.

    Nota

    • Aunque la mayoría de los routers inalámbricos llevan colocada una antena, tenga en cuenta que algunos de ellos la llevan incorporada dentro.

  6. Comprobación 6 Asegúrese de que la señal inalámbrica es fuerte. Supervise el estado de la señal y mueva la impresora y el router inalámbrico tal como considere necesario.

    Coloque el router inalámbrico y la impresora donde no existan obstáculos entre ambas. La calidad de la comunicación inalámbrica entre distintas habitaciones o plantas suele ser baja. Las comunicaciones inalámbricas pueden quedar obstaculizadas debido a materiales de construcción compuestos por metal u hormigón. Si la impresora no puede comunicarse con el ordenador a través de una LAN inalámbrica debido a una pared, coloque la impresora y el ordenador en la misma habitación.

    Si hay cerca un dispositivo, por ejemplo, un microondas que emite ondas de radio del mismo ancho de banda de frecuencia que el router inalámbrico, podrían aparecer interferencias. Aleje todo lo que pueda el router inalámbrico de las fuentes de interferencia.

    Compruebe la intensidad de la señal en la pantalla LCD.

    Nota

  7. Comprobación 7 Asegúrese de que utiliza un canal válido.

    Los canales inalámbricos que se pueden utilizar pueden estar limitados en función del dispositivo de red inalámbrica empleado por el ordenador. Consulte el manual de instrucciones que se suministra con el ordenador o con el dispositivo de red inalámbrica para comprobar los canales inalámbrico que se pueden usar.

  8. Comprobación 8 Asegúrese de que el canal establecido en el router inalámbrico sea un canal que se puede usar, tal y como se ha confirmado en la comprobación 7.

    Si no es así, cambie el canal establecido en el router inalámbrico.

  9. Comprobación 9 Asegúrese de que el firewall del software de seguridad está desactivado.

    Si tiene activado el firewall del software de seguridad, puede aparecer un mensaje que indica que el software de Canon está intentando acceder a la red. Si aparece este mensaje de advertencia, defina el software de seguridad para permitir siempre el acceso.

    Si utiliza algún programa que cambie de entorno de red, compruebe la configuración. Algunos programas utilizan un firewall de forma predeterminada.

  10. Comprobación 10 Si la impresora está conectada a una estación base AirPort mediante LAN, asegúrese de usar caracteres alfanuméricos para el identificador de red (SSID). (macOS)

 

Si no se resuelve el problema, vuelva a establecer la configuración.

  • Colocación:

    Asegúrese de que no haya ningún obstáculo entre el router inalámbrico y la impresora.

No se puede establecer comunicación con la impresora mediante la Conexión directa inalámbrica

  1. Comprobación 1 Compruebe el estado de la alimentación de la impresora y otros dispositivos (teléfono inteligente o tableta).

    Enciende o apaga la impresora o los dispositivos.

    Si el dispositivo ya está encendido, apáguelo y vuelva a encenderlo.

  2. Comprobación 2 Compruebe la configuración de la impresora.

    Seleccione Configuración LAN (LAN settings) > Conexión directa (Wireless Direct) > Conex. direc. config. (Wireless Direct set.) > Camb. con. dir. inal. (Switch WL Direct) en este orden y, después, seleccione Sí (Yes).

  3. Comprobación 3 Compruebe la configuración de su dispositivo (teléfono inteligente o tableta).

    Asegúrese de que la LAN inalámbrica está activada en el dispositivo.

    Para obtener información detallada, consulte el manual de instrucciones del dispositivo.

  4. Comprobación 4 Asegúrese de que la impresora esté seleccionada como conexión para dispositivos (por ejemplo, teléfonos inteligentes o tabletas).

    Seleccione el identificador para la Conexión directa inalámbrica (SSID) especificado para la impresora como destino de conexión para dispositivos.

    Compruebe el destino en su dispositivo.

    Para obtener más información, consulte el manual de instrucciones del dispositivo o visite el sitio web del fabricante.

    Para comprobar el identificador de la Conexión directa inalámbrica (SSID) especificada para la impresora, imprima la información de la configuración de la red de la impresora.

  5. Comprobación 5 ¿Ha introducido la contraseña correcta especificada para la Conexión directa inalámbrica?

    Para comprobar la contraseña especificada para la impresora, imprima la información de la configuración de red del panel de control.

  6. Comprobación 6 Asegúrese de que la impresora no esté demasiado lejos del dispositivo.

    Si la distancia entre la impresora y el dispositivo es demasiado grande, la señal de comunicación inalámbrica será débil. Coloque la impresora y el dispositivo de forma que estén cerca.

  7. Comprobación 7 Asegúrese de que ya hay conectados 5 dispositivos.

    La Conexión directa inalámbrica no admite la conexión de más de 5 dispositivos.

No se puede imprimir, escanear o enviar faxes desde un ordenador conectado a la red

  1. Comprobación 1 Asegúrese de que el ordenador esté conectado al router inalámbrico.

    Para obtener más información sobre cómo comprobar la configuración del ordenador o el estado de la conexión, consulte el manual de instrucciones del ordenador o póngase en contacto con el fabricante.

  2. Comprobación 2 Si no se han instalado los MP Drivers, instálelos (Windows).

    Instale los MP Drivers mediante el CD-ROM de instalación o hágalo desde el sitio web de Canon.

  3. Comprobación 3 Asegúrese de que el router inalámbrico no restringe qué ordenadores pueden acceder a él.

    Para obtener más información sobre la conexión y la configuración del router inalámbrico, consulte el manual de instrucciones del router inalámbrico o póngase en contacto con el fabricante.

    Nota