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El papel no entra correctamente/Se produce un error "No hay papel"

  1. Comprobación 1 Asegúrese de que haya papel cargado.

  2. Comprobación 2 Asegúrese de lo siguiente cuando cargue el papel.

    • Cuando cargue dos o más hojas de papel, despegue el papel antes de cargarlo, como si hojeara un libro.

    • Cuando cargue dos o más hojas de papel, alinee los bordes antes de cargarlo.

    • Cuando cargue dos hojas o más, asegúrese de que la pila de papel no supere el límite de carga del papel.

      No obstante, en función del tipo de papel o de las condiciones ambientales (humedad y temperaturas muy elevadas o bajas), puede que la alimentación del papel no se realice correctamente a la máxima capacidad. En tales casos, reduzca la cantidad de papel de cada carga a menos de la mitad del límite de carga del papel.

    • Cargue siempre el papel en orientación vertical, con independencia de la orientación de impresión.

    • Cuando cargue el papel, hágalo con la cara de impresión hacia ARRIBA y alinee las guías del papel derecha e izquierda con la pila de papel.

  3. Comprobación 3 ¿Es el papel demasiado grueso o está demasiado curvado?

  4. Comprobación 4 Asegúrese de lo siguiente cuando cargue sobres.

    Cuando imprima en sobres, consulte Carga de sobres y prepárelos antes de imprimir.

    Una vez haya preparado los sobres, cárguelos con orientación vertical. Si coloca los sobres en horizontal, no entrarán correctamente.

  5. Comprobación 5 Compruebe que los parámetros del tipo de soporte y del tamaño de papel se corresponden con los del papel cargado.

  6. Comprobación 6 Asegúrese de que no haya objetos extraños en la bandeja posterior.

    Si el papel se rompe en la bandeja posterior, consulte Lista de códigos de asistencia en caso de error (Atascos de papel) para retirarlo.

    Si hay algún objeto extraño en la bandeja posterior, apague la impresora, desconéctela de la fuente de alimentación y, a continuación, retire el objeto extraño.

    Importante

    • No incline la impresora ni la ponga boca abajo. Si lo hiciera, la tinta podría derramarse.

  7. Comprobación 7 Limpie el rodillo de alimentación del papel.

Si con estos procedimientos no consigue resolver el problema, póngase en contacto con el centro de servicio técnico de Canon más cercano para solicitar una reparación.

Importante

  • No incline la impresora cuando la mueva porque podría derramarse tinta.
  • Cuando se transporte la impresora para su reparación, consulte la sección Reparación de la impresora.