Quando si verifica un errore
Se si verifica un errore durante la stampa, ad esempio se la carta si esaurisce o si inceppa, viene visualizzato automaticamente un messaggio per la risoluzione dei problemi. Per alcuni errori viene visualizzato anche un codice supporto (numero di errore).
Eseguire l'azione appropriata descritta nel messaggio.
Viene visualizzato un codice supporto
Per le azioni da intraprendere quando sul PC viene visualizzato un codice supporto, vedere "Elenco dei codici supporto per errore".
È anche possibile controllare il codice supporto dall'interfaccia utente remota.
Quando vengono visualizzati un codice supporto e un messaggio sullo schermo del computer (Windows):
Viene visualizzato un messaggio sulla Schermata principale (Home)
Per informazioni su come risolvere un problema quando viene visualizzato un messaggio sulla Schermata principale (Home), vedere "Elenco dei messaggi di errore".
Esempio di messaggio visualizzato sulla Schermata principale (Home):
Nel report o nel registro dei lavori viene visualizzato un codice di errore (codice di 3 cifre che inizia con "#").
Quando si verifica un errore, ad esempio quando non è possibile stampare o inviare una scansione, nel registro dei lavori viene visualizzato un codice di errore (un codice di 3 cifre che inizia con "#").
- Verifica dello stato dei lavori di stampa e del registro
- Verifica dello stato dei lavori di copia e del registro
- Verifica dello stato di invio e salvataggio e del registro dei dati scansionati
Per verificare i dettagli di questo codice, vedere "Elenco dei codici di errore".
Esempio di codice di errore visualizzato nel registro dei lavori:
