Problemas com fax/telefone

Consulte Problemas comuns também.
Problemas ao enviar
Problemas de recepção

Problemas ao enviar

Não é possível enviar um fax.

A linha telefônica externa está ocupada? Espere até que a linha fique livre.
Ocorreu um erro. Imprima e verifique um Relatório gestão comunicação.
Relatório de Gerenciamento de Comunicação
Uma linha telefônica está definida corretamente?
Conectando a linha telefônica
Ao enviar um fax internacionalmente, insira pausas em um número de fax.
Operações básicas para o envio de faxes

Um fax não pode ser enviado a um destino no histórico especificado.

Você desligou a máquina? Em caso afirmativo, o histórico selecionado foi excluído.
Você definiu <Limitar Novos Destinos (Restrict New Destinations)> como <Ativado (On)>? Em caso afirmativo, o histórico que você definiu foi excluído.
Você definiu <Limitar Reenvio do Log (Restrict Resending from Log)> como <Ativado (On)>? Em caso afirmativo, os destinatários no histórico não podem ser especificados.

Um fax não pode ser enviado em uma linha de fibra óptica.

A máquina é compatível com o uso de linhas analógicas. Ao usar a linha de fibra óptica ou linha de telefone IP, a máquina pode não funcionar corretamente dependendo do ambiente de conexão ou dos dispositivos conectados. Neste caso, entre em contato com o fornecedor do telefone IP ou linha fibra óptica.

Os resultados de um fax enviado não são satisfatórios.

Limpe a placa de vidro ou o alimentador. Se a limpeza não melhorar os resultados, o problema pode estar na máquina do destinatário.
Limpando a placa de vidro
Limpando o alimentador

Problemas de recepção

Os resultados de um fax recebido não são satisfatórios. Vincos no papel ou papel enrolado. Quando você não consegue imprimir adequadamente

Não é possível alternar automaticamente entre o fax e o telefone.

Verifique se o modo de recepção está configurado como <Fax/Tel. (Alternância Auto) (Fax/Tel (Auto Switch))>, <Secretária Eletrônica (Answering Machine)>, <DRPD> ou <Comutador de Rede>.
Selecionando o Modo de recepção
O espaço disponível na memória pode estar acabando. Imprima ou exclua os dados na memória.
Verificando/Reencaminhando/Excluindo documentos na memória
Imprimindo documentos na memória

Um fax não pode ser recebido automaticamente.

Verifique se o modo de recepção está configurado como <Fax/Tel. (Alternância Auto) (Fax/Tel (Auto Switch))>, <Automático (Auto)>, <Secretária Eletrônica (Answering Machine)>, <DRPD> ou <Comutador de Rede>.
Selecionando o Modo de recepção
O espaço disponível na memória pode estar acabando. Imprima ou exclua os dados na memória.
Verificando/Reencaminhando/Excluindo documentos na memória
Imprimindo documentos na memória

Um fax não pode ser recebido em uma linha de fibra óptica.

A máquina é compatível com o uso de linhas analógicas. Ao usar a linha de fibra óptica ou linha de telefone IP, a máquina pode não funcionar corretamente dependendo do ambiente de conexão ou dos dispositivos conectados. Neste caso, entre em contato com o fornecedor do telefone IP ou linha fibra óptica.
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