الإجراءات المقابلة لكل رمز خطأ

في حالة حدوث خطأ كأن تفشل عملية الطباعة على سبيل المثال أو يتعذر إرسال أو استلام فاكس أو مستند أصلي ممسوح ضوئيًا، يتم عرض رمز الخطأ المناظر في تقرير أو في شاشة سجل المهام كعدد مكون من ثلاث خانات. تحقق من التالي لمعرفة الأسباب والحلول لكل رمز من رموز الخطأ. لمعرفة كيفية طباعة تقرير الخطأ والمعلومات الواردة في التقرير، راجع طباعة التقارير والقوائم. للاطلاع على تفاصيل عن شاشة سجل المهام، راجع الشاشة <مراقب الحالة‏ (‪Status Monitor‬)‏>.

#001 إلى #800

#001	#018	#099	#751	#766
#003	#022	#401	#752
#005	#037	#406	#753
#012	#054	#701	#755

#801 إلى #999

#801	#810	#822	#844	#862
#802	#812/813	#827	#846	#863
#804	#818	#829	#852	#995
#806	#819	#839	#853
#808	#820	#841	#861

#001

انحشار مستند أصلي في وحدة التغذية.

قم بإزالة المستند الأصلي المحشور.
انحشار الورق في وحدة التغذية

#003

تعذر إرسال فاكس أو استلامه بسبب الحجم الكبير للبيانات التي يتضمنها.

عند إرسال فاكس ما: قلِّل الدقة، وامسح المستند الأصلي ضوئيًا.
العمليات الأساسية لإرسال الفاكسات

عند استلام فاكس ما: اطلب من المرسل تقسيم المستند الأصلي إلى أقسام متعددة أو تقليل الدقة قبل الإرسال.

#005

تعذر إرسال فاكس لأن الجهاز الخاص بالمستلم لم يستجب خلال ٣٥ ثانية.

عندما يتم إيقاف تشغيل الجهاز الخاص بالمستلم أو يكون الخط مشغولاً، فإنه قد يتعذر إرسال الفاكس. اطلب من المستلم التحقق من حالة الجهاز. عند إرسال الفاكس إلى الخارج، أدخل فواصل في رقم الفاكس.
العمليات الأساسية لإرسال الفاكسات

#012

تعذر إرسال الفاكس لنفاد الورق من جهاز المستلم.

اطلب من المستلم إعادة تحميل الورق.

#018

تعذر إرسال الفاكس بسبب عدم استجابة جهاز المستلم لأن الخط كان مشغولاً أو لأسباب أخرى.

#022

إرسال الفاكس من الكمبيوتر معطل.

لإرسال فاكس من الكمبيوتر، تحتاج إلى ضبط <إتاحة الإرسال ببرنامج تشغيل الفاكس‏ (‪Allow Fax Driver TX‬)‏> على <تشغيل‏ (‪On‬)‏>. لمزيد من المعلومات، اتصل بالمسؤول الخاص بك.
تقييد الإرسال بالفاكس من أجهزة الكمبيوتر

تعذر إعادة توجيه فاكس نظرًا لحذف الوجهة المحددة من دليل العناوين.

قم بتسجيل وجهة إعادة التوجيه مرة أخرى. وإذا ظلت المستندات التي فشلت عملية إعادة توجيهها في الذاكرة، فستتمكن من توجيهها مرة أخرى.
تسجيل جهات الاتصال
طباعة/إعادة إرسال/حذف المستندات التي فشلت عملية إعادة توجيهها

#037

تعذر إرسال فاكس لأن الذاكرة ممتلئة.

في حالة وجود مهمة في قائمة الانتظار، فانتظر حتى اكتمال المهمة.

إذا تم تخزين مستند مستلم إلى الذاكرة، فقم بطباعته أو حذفه.
حفظ المستندات المستلمة في الجهاز (الاستلام في الذاكرة)

في حالة إرسال مستند أصلي يحتوي على العديد من الصفحات، قم بتقسيمه إلى أقسام متعددة.

وفي حالة إرسال فاكس، قلِّل دقة المسح الضوئي للمستند الأصلي.
العمليات الأساسية لإرسال الفاكسات

الملف كبير للغاية على نحو تتعذر طباعته.

قم بتحسين الملف لتقليل الحجم أو قسم الملف إلى أقسام، ثم استمر في الطباعة مرة أخرى.

جرب الطباعة من برنامج تشغيل الطابعة. قد يعمل ذلك بشكل جيد.

#054

تعذّر إرسال الفاكس لأن رقم فاكس الوجهة المحددة تجاوز ٤۰ رقمًا.

حدد رقم فاكس وجهة ضمن ٤۰ رقم.

#099

تم تنفيذ العملية التي تسببت في إلغاء مهمة ما.

عندما تقوم بإلغاء مهمة ما، يتم عرض رمز الخطأ هذا، ولكن هذا الأمر طبيعي. قم بطباعة المستندات أو إرسالها أو استلامها مرة أخرى حسب الحاجة.

#401

تعذر تخزين مستند أصلي ممسوح ضوئيًا على جهاز ذاكرة USB نظرًا لعدم كفاية مساحة الذاكرة.

احذف البيانات غير الضرورية لزيادة المساحة في جهاز التخزين USB، أو قم بتوصيل جهاز تخزين USB آخر.
إدخال جهاز ذاكرة USB

#406

تعذر تخزين مستند ممسوح ضوئيًا على جهاز ذاكرة USB لحدوث خطأ.

قم بإخراج جهاز ذاكرة USB، وقم بتوصيله مرة ثانية.
إدخال جهاز ذاكرة USB

قلل عدد المستندات الأصلية المراد مسحها ضوئيًا.

#701

فشلت المصادقة لإدخال معرف قسم أو رمز PIN غير صحيح أثناء تفعيل إدارة معرف القسم.

أدخِل رقم ID ورمز PIN الصحيحين للقسم.

استمرت محاول الاستمرار في التشغيل بدون إدخال معرف قسم بالرغم من تعطيل المهام غير معروفة المعرف (وظائف تسمح بعمليات التشغيل بدون إدخال معرف قسم ورمز PIN) في إدارة معرف القسم.

فَعِّل مهام غير معروفة المعرف في وضع إدارة النظام System Manager Mode في واجهة المستخدم عن بعد Remote UI‏.
Blocking Jobs When Department ID Is Unknown (إعاقة الوظائف عندما يكون رمز تعريف القسم غير معروف)

#751

لم يتم بدء الخادم FTP أو تم قطع توصيل الشبكة.
(يحدث فشل التوصيل بالوجهة أحيانًا بسبب فصل جهاز التوجيه.)

تحقق من الوجهة.

تحقق من حالة الشبكة.
مشاهدة إعدادات الشبكة

لم يتم ضبط عنوان IP بشكلٍ صحيح.

تحقق من <إعدادات TCP/IP‏ (‪TCP/IP Settings‬)‏>.
إعداد عنوان IP

#752

تعذّر إرسال البريد الإلكتروني أو إرسال/ استلام فاكس الإنترنت بسبب ضبط اسم خادم SMTP/POP3 غير صحيح.

تحقق من اسم خادم SMTP/POP3، وقم بتصحيح الإعداد.
تكوين إعدادات اتصالات البريد الإلكتروني/فاكس الإنترنت

تعذّر إرسال البريد الإلكتروني أو إرسال/ استلام فاكس الإنترنت بسبب ضبط اسم مجال غير صحيح.

تحقق من اسم المجال، وصحِّح الإعداد.
ضبط DNS

تعذّر إرسال البريد الإلكتروني أو إرسال/استلام فاكس الإنترنت بسبب عدم اتصال الجهاز بالشبكة بصورة صحيحة.

تحقق مما إذا كان تم تركيب الجهاز بشكل صحيح وما إذا كان موصلاً بشكل صحيح بالشبكة.
مشكلات التثبيت/الإعدادات

#753

تعذّر إرسال البيانات الممسوحة ضوئيًا كبريد إلكتروني أو إرسالها/ استلامها كفاكس إنترنت أو تخزينها في المجلد المشترك/خادم FTP نظرًا لفصل كبل LAN.

تحقق مما إذا كان كبل LAN موصلاً بشكل صحيح.
التوصيل بشبكة LAN سلكية

#755

تعذّر إرسال البيانات الممسوحة ضوئيًا كبريد إلكتروني أو فاكس إنترنت ولم يتم تخزينها في المجلد المشترك أو خادم FTP نظرًا لعدم عمل TCP/IP بشكلٍ صحيح.

تحقق من <إعدادات TCP/IP‏ (‪TCP/IP Settings‬)‏>، واضبط بشكلٍ صحيح.
<الشبكة‏ (‪Network‬)‏>

لم يتم ضبط عنوان IP.

اضبط عنوان IP بشكلٍ صحيح.
إعداد عنوان IP

تعذّر على الجهاز الاتصال بالأجهزة الموجودة على الشبكة مباشرةً بعد بدء تشغيل الجهاز نظرًا لضبط فترة انتظار بدء الاتصال.

تعذّر على الجهاز بدء الاتصال مباشرةً بعد تشغيله. انتظر إلى أن ينقضي وقت ضبط <مهلة الاتصال عند التشغيل‏ (‪Waiting Time for Connection at Startup‬)‏> بعد تشغيل الجهاز، وأرسل مرة أخرى.
إعداد فترة انتظار للتوصيل بشبكة

#766

انتهت صلاحية الشهادة.

حدِّث الشهادة أو استعمل شهادة انتهت صلاحيتها.

تحقق من صحة <ضبط التاريخ/الوقت الحالي‏ (‪Current Date/Time Settings‬)‏>.
إعداد التاريخ والوقت

#801

عند الاتصال بخادم SMTP لإرسال بريد إلكتروني/فاكس إنترنت، حدث خطأ في المهلة من الخادم.

تحقق مما إذا كان SMTP يعمل على الشبكة بشكلٍ صحيح.

تحقق مما إذا كان تم تركيب الجهاز بشكل صحيح وما إذا كان موصلاً بشكل صحيح بالشبكة.
مشكلات التثبيت/الإعدادات

عند الاتصال بخادم SMTP، ينتج خطأ من الخادم.

تحقق مما إذا كان خادم SMTP مضبوطًا بشكل صحيح.

لم يتم ضبط الوجهة بشكلٍ صحيح.

تحقق مما إذا كان قد تم ضبط الوجهة بشكل صحيح.

عند تخزين مستند ممسوح ضوئيًا إلى المجلد المشترك، حدث خطأ من المجلد.

تحقق مما إذا كان المجلد المشترك والكمبيوتر الذي يحتوي على المجلد المشترك يعملان بشكلٍ صحيح.

تم تحديد اسم مجلد غير صحيح أو كلمة مرور غير صحيحة عند التخزين إلى مجلد مشترك.

تحقق من إعدادات الوجهة.

#802

لم يتم ضبط اسم خادم SMTP/POP3/FTP بشكلٍ صحيح.

اضبط اسم خادم SMTP/POP3/FTP بشكل صحيح.
تكوين إعدادات اتصالات البريد الإلكتروني/فاكس الإنترنت
تسجيل الوجهات من واجهة المستخدم عن بعد

#804

لم يتم منح امتيازات وصول للوصول إلى المجلد المشترك/خادم FTP.

امنح المرسل (اسم المستخدم مسجل في الوجهة) الامتياز اللازم لكتابة البيانات في مجلد التخزين. لمزيد من التفاصيل، اتصل بمسؤول شبكتك.

تم تحديد اسم مجلد غير صحيح عند التخزين إلى المجلد المشترك/خادم FTP.

تحقق من إعدادات الوجهة.

#806

عند تخزين بيانات في مجلد مشترك/خادم FTP، تم تحديد اسم مستخدم أو كلمة مرور غير صحيحة.

يجب تسجيل نفس اسم المستخدم وكلمة السر المسجلين في مجلد مشترك /FTP في دفتر العناوين.
إجراء إعداد مجلد مشترك كموقع للحفظ
تسجيل الوجهات من واجهة المستخدم عن بعد

عند إرسال بريد إلكتروني/فاكس إنترنت، تم تحديد وجهة غير صحيحة.

أدخِل عنوان بريد إلكتروني صحيحًا، وأرسل الرسالة مرة أخرى. إذا كانت الوجهة المسجلة في دليل العناوين مستعملة، فتحقق ما إذا كان عنوان البريد الإلكتروني صحيحًا.
تسجيل جهات الاتصال

#808

حدث خطأ أو انقضت المهلة في خادم FTP.

تحقق من إعدادات خادم FTP.
تسجيل الوجهات من واجهة المستخدم عن بعد

#810

حدث خطأ على خادم POP3 عند إرسال بريد إلكتروني أو إرسال/استلام فاكس إنترنت.

تحقق مما إذا كان خادم POP3 مضبوطًا بشكل صحيح.

تحقق مما إذا كان خادم البريد والشبكة يعملان بشكلٍ صحيح. للمزيد من المعلومات، اتصل بمسؤول الشبكة لديك.

#812/813

اسم تسجيل الدخول أو كلمة المرور المستعملة على خادم POP3 غير مضبوطة بشكلٍ صحيح.

أدخل بشكل صحيح اسم تسجيل الدخول أو كلمة المرور المستعملة على خادم POP3.

#818

البيانات المستلمة في صيغة ملف لا يمكن للجهاز طباعته.

اتصل بالطرف الآخر واطلب منه إعادة إرسال البيانات بصيغة ملف أخرى.

#819

البيانات المستلمة غير مدعومة (معلومات MIME غير صحيحة).

اتصل بالطرف الآخر واطلب منه التحقق من الإعدادات ومن ثم إعادة إرسال البيانات.

#820

البيانات المستلمة غير مدعومة (معلومات BASE64 أو uuencode غير صحيحة).

اتصل بالطرف الآخر واطلب منه التحقق من الإعدادات ومن ثم إعادة إرسال البيانات.

#822

تعذّرت طباعة ملف في جهاز ذاكرة USB نظرًا لأن تنسيق الملف غير مدعوم.

تحقق من صيغ الملف المدعومة واحفظ الملف مرة أخرى.
إدخال جهاز ذاكرة USB

#827

البيانات المستلمة غير مدعومة (تتضمن معلومات MIME غير المدعومة).

اتصل بالطرف الآخر واطلب منه التحقق من الإعدادات ومن ثم إعادة إرسال البيانات.

#829

البيانات المستلمة تتجاوز أقصى حجم قابل للاستلام.

عند استلام الفاكس، يحذف الجهاز البيانات للصفحة ١٠٠٠ فصاعدًا، وإما أن يطبع أول ٩٩٩ صفحة أو يحفظها في الذاكرة. اطلب من المرسل أن يعيد إرسال الصفحة١٠٠٠ فصاعدًا.

عند استلام فاكس الإنترنت، يتعذر على الجهاز استلام البريد الإلكتروني إذا كان حجمه يتجاوز ٢٤ م ب. اطلب من المرسل خفض حجم البريد الإلكتروني بحيث لا يزيد عن ٢٤ م ب ومحاولة إعادة الإرسال.

#839

اسم المستخدم وكلمة المرور المستخدمان لمصادقة SMTP غير مضبوطين بشكلٍ صحيح.

اضبط اسم المستخدم وكلمة المرور بشكلٍ صحيح.
تكوين إعدادات اتصالات البريد الإلكتروني/فاكس الإنترنت

#841

عند إرسال بريد إلكتروني/فاكس إنترنت، فإن خوارزمية التشفير المعروفة لخادم البريد غير موجودة.

قم بإلغاء تحديد مربع الاختيار [‪Use TLS for SMTP‬‏] (استخدام TLS لـ SMTP)/[‪Use TLS for POP‬‏] (استخدام TLS لـ POP).
تكوين إعدادات اتصالات البريد الإلكتروني/فاكس الإنترنت

أضِف خوارزمية التشفير المعروفة لإعدادات خادم البريد.

حدث خطأ في التحقق من صحة شهادة خادم TLS أثناء الاتصال بخادم SMTP.

تحقق من تسجيل شهادة CA الموقعة لشهادة خادم TLS على جانب خادم SMTP على الجهاز باستعمال Remote UI (واجهة المستخدم البعيدة).

تحقق من صحة شهادة خادم TLS على جانب خادم SMTP.

تحقق من أن شهادة خادم TLS شهادة غير ذاتية التوقيع.

#844

فشل الاتصال المشفر باستخدام بروتوكول TLS بالخادم POP3 عند إرسال بريد إلكتروني بواسطة POP قبل SMTP.

تحقق من إعدادات الاتصال المشفر TLS في الخادم POP3.

قم بإلغاء تحديد مربع الاختيار [‪Use TLS for POP‬‏] (استخدام TLS لـ POP). إذا استمرت المشكلة، فقم بإلغاء تحديد مربع الاختيار [‪Use POP Authentication Before Sending‬‏] (استخدام مصادقة POP قبل الإرسال)، واضبط إعداد الاتصال على إعداد غير POP قبل SMTP.
تكوين إعدادات اتصالات البريد الإلكتروني/فاكس الإنترنت

عند التحقق من شهادة خادم TLS للاتصال بخادم POP3، حدث خطأ في التحقق.

تحقق من تسجيل شهادة CA الموقعة لشهادة خادم TLS على جانب خادم POP3 على الجهاز باستعمال Remote UI (واجهة المستخدم البعيدة).

تحقق من صحة شهادة خادم TLS على جانب خادم POP3.

تحقق من أن شهادة خادم TLS شهادة غير ذاتية التوقيع.

#846

تعذّر إرسال بريد إلكتروني أو فاكس إنترنت بسبب فشل مصادقة POP.

تحقق من الإعداد، وحاول مرة أخرى.
تكوين إعدادات اتصالات البريد الإلكتروني/فاكس الإنترنت

#852

توقف تشغيل الجهاز لسبب ما.

تأكد من إدخال قابس التيار في المخرج بإحكام.

#853

تعذّرت طباعة مستند ما بسبب تجاوز حجم بياناته لقدرة الجهاز القصوى على المعالجة.

قد يتعذّر على الجهاز طباعة الوثائق ذات الصفحات المتعددة. قلل عدد الصفحات لكل عملية طباعة، أو اطبع عندما لا توجد مهمة طباعة في قائمة الانتظار أو في حال عدم وجود مستند جارٍ طباعته. إذا كنت لا زلت لا تستطيع الطباعة، فتحقق من وجود عيوب في بيانات المستند.

تم إلغاء عملية الطباعة من الكمبيوتر.

إذا قمت بإلغاء عملية أثناء إرسال بيانات الطباعة إلى الجهاز من جهاز كمبيوتر، يتم عرض رمز الخطأ هذا، ولكن هذا الأمر طبيعي. اطبع مرة أخرى حسب الحاجة.

تم حذف مستند مضمون تم تركه بدون طباعة.

إذا لم تتم طباعة مستند آمن خلال فترة زمنية محددة (٣٠ دقيقة افتراضيًّا)، فإنه يتم حذفه من الذاكرة. أرسل المستند الآمن مرة أخرى، واطبعه خلال الفترة الزمنية.
الطباعة من خلال الطباعة المضمونة

تمت محاولة الطباعة باستعمال الطباعة الآمنة عندما كانت الطباعة الآمنة محظورة.

عند ضبط <الطباعة الآمنة‏ (‪Secure Print‬)‏> على <إيقاف‏ (‪Off‬)‏>, لا يمكنك استعمال الطباعة الآمنة. اضبط الإعداد على <تشغيل‏ (‪On‬)‏> واطبع مرة أخرى.
الطباعة من خلال الطباعة المضمونة

اطبع دون استعمال خاصية الطباعة الآمنة Secure Print.
عمليات الطباعة الأساسية

حاولت طباعة ملف تالف أو غير مدعوم.

تحقق من الملف وحاول مرة أخرى.
عمليات الطباعة الأساسية

يتعذر طباعة ملفات PDF المحمية بكلمة مرور.

أدخل كلمة السر الخاصة بملف PDF.
الطباعة من جهاز ذاكرة USB (طباعة من وسائط الذاكرة)

تم تكوين إعدادات الحجم المخصصة خارج نطاق المنطقة القابلة للطباعة الخاصة بالجهاز.

إذا تم تحديد حجم مخصص بواسطة برنامج تشغيل الطابعة، قد يتم تحديد إعدادات حجم الورق التي خارج المنطقة القابلة للطباعة خارج الجهاز.
يختلف النطاق القابل للضبط لكل درج ورق ودرج متعدد الأغراض، قم بتكوين إعدادات حجم الورق المناسبة للحجم المخصص.
الورق المتاح

#861

تعذرت طباعة المستند نظرًا لاستعمال برنامج تشغيل طابعة غير مخصص لهذا الجهاز.

اطبع مرة أخرى باستعمال مشغل الطابعة لهذا الجهاز.
عمليات الطباعة الأساسية

تعذّرت طباعة المستند بسبب وجود عيب في بياناته.

تحقق من وجود عيوب في بيانات المستند.

#862

تعذّر تنفيذ عملية الطباعة، تم تكوين إعدادات طباعة غير مدعومة في الجهاز.

هل تم ضبط الدقة على ١٢٠٠ نقطة لكل بوصة؟ حاول تغيير الدقة إلى ٦٠٠ نقطة لكل بوصة.

قد تكون إعدادات حجم الورق للحجم المخصص خارج نطاق الطباعة. حاول تحديد قيمة أصغر لإعداد حجم الورق أو تحديد حجم قياسي.

تحقق من إعدادات الطباعة واطبع مرة أخرى.
عمليات الطباعة الأساسية

#863

يحدث خطأ عند الطباعة من جهاز كمبيوتر.

أوقِف تشغيل الجهاز، وانتظر لمدة ١٠ ثوانٍ على الأقل، ثم شَغِّل الجهاز مرة أخرى. بعد اكتمال إعادة التشغيل، حاول الطباعة مرة أخرى.

#995

تم إلغاء مستند قيد الانتظار ليتم إرساله أو استلامه.

أرسل المستند أو استلمه مرة أخرى حسب الحاجة.