针对每条讯息的应对措施
如果无法发送传真或者存储器已满,或遇到了操作问题,显示屏上将显示消息。有关消息的详细信息,请参阅以下列表。
可能出现打印头错误。
打印头出现问题。
关闭本机,然后再次打开。如果在关闭本机再打开之后打印头未恢复,请联系经销商或服务中心。
证书验证过程中发生了错误。
证书过期,或者包含不正确的信息。
在 DNS 设置中检查证书的有效期和域名。
检测到无效的纸张尺寸/类型组合。 纸盒:XXXX 检查纸盒中纸张导板的位置和主页屏幕上的[纸张设 置]。
XXXX 显示纸盒的供纸器(1 到 4)。
纸盒中的纸张设置与装入的纸张不同。
检查 <纸张设置> 中纸张信息上的纸张设置。如果纸张设置不正确,请根据所装入纸张的纸张尺寸和类型进行匹配。可以在 <纸张设置> 中对纸盒中装入的所有纸张尺寸和类型指定纸张设置。
指定纸盒中的纸张尺寸和类型
黑白复印受到限制。 仅“彩色”复印有效。
部门识别码管理中禁用黑白复印。
要进行黑白复印,请使用未限制黑白复印的部门识别码登录。有关部门识别码和 PIN 的信息,请联系您的管理员。
设置部门识别码管理
黑白打印受到限制。 仅“彩色”打印有效。
部门识别码管理中禁用黑白打印。
要进行黑白打印,请使用未限制黑白打印的部门识别码登录。有关部门识别码和 PIN 的信息,请联系您的管理员。
设置部门识别码管理
无法分析认证服务器证书。
认证服务器证书可能无效,或者证书的格式可能不受打印机支持。
无法更改注册至群组的接收方的接收方类型。
无法编辑所选接收方,因为其已注册到群组拨号。
若要更改已注册到群组拨号的接收方类型,请先从群组拨号删除已注册的接收方。接着,更改接收方类型,然后再次将接收方注册到群组拨号。
无法找到访问点。
尝试了 WPS 自动设置后,在指定时间段内无法检测到无线路由器。
手动输入了无线路由器的 SSID 或网络密钥,但是输入不正确。
由于连接网络的设置问题,无法检测到无线路由器。
如果问题仍然存在,请检查无线路由器的安全设置。
无法打印接收数据。
由于一些特殊情况,无法打印接收的文档。
检查是否发生了下列情况之一。如果显示屏上出现包含原因和解决方法的消息,请检查内容。
盖板打开。
未装入纸张。
卡纸。
发生了错误。
无法接收传真。 确保发送方正确发送了传真。
接收方的机器在 35 秒内没有反应。
请发送者重新发送传真。听到提示声时,选择 <开始接收> 接收传真。
接收传真
设置了“书本->2页”时,无法从输稿器扫描。
您正在使用的功能无法在输稿器中放有原稿时使用。
请将原稿放置在稿台玻璃上。
因指定了一个以上的接收方,无法发送。
禁止将传真发送到多个接收方。
若要指定多个接收方,需要将 <限制多路发送> 设置为 <关闭>。有关详细信息,请联系您的管理员。
限制多路发送
免摘机拨号时无法指定群组接收方。
在选择 <挂机> 后将群组拨号指定为接收方。
选择 <挂机> 后,无法指定群组拨号中的接收方。指定接收方并发送传真文档,而不选择 <挂机>。
无法指定群组接收方,或无法同时指定多个接收方。
选择 <挂机> 后指定了多个接收方或群组拨号。
选择 <挂机> 后无法指定多个接收方或群组拨号。在不选择 <挂机> 的情况下指定接收方以发送传真。
无法使用这些设置。 发送至指定接收方受到限制。
本机的设置使得当前登录的用户无法向所选 <常用设置> 中注册的地址发送内容。
墨盒EEPROM校验和错误无法识别保养墨盒。 请替换保养墨盒。
墨盒曾安装在其他设备上
以前安装在其他打印机上的保养墨盒无法 安装在此设备上。 请安装新的保养墨盒。
安装了在另一台机器中安装过的保养墨盒。
无法安装在另一台机器中安装过的保养墨盒。请安装正确的保养墨盒。
更换保养墨盒
双纸盒组件侧边盖打开
cassette feeding unit侧边盖打开。
关闭cassette feeding unit上的侧边盖。
正面
更改认证密码。
检查认证设置。
本机上设置的认证方法与 RADIUS 服务器上设置的认证方法不匹配。
彩色复印受到限制。 仅“黑白”复印有效。
部门识别码管理中禁用彩色复印。
要进行彩色复印,请使用未限制彩色复印的部门识别码登录。有关部门识别码和 PIN 的信息,请联系您的管理员。
设置部门识别码管理
彩色打印受到限制。 仅“黑白”打印有效。
部门识别码管理中禁用彩色打印。
要进行彩色打印,请使用未限制彩色打印的部门识别码登录。有关部门识别码和 PIN 的信息,请联系您的管理员。
设置部门识别码管理
复印受到限制。
部门识别码管理中禁用复印。
使用未禁用复印的部门识别码登录。有关部门识别码和 PIN 的信息,请联系您的管理员。
设置部门识别码管理
无法连接。
无法连接。 检查PSK设置。
本机上未正确设置所要连接的无线路由器的网络密钥 (PSK)。
如果检查网络密钥后问题仍然存在,请检查是否正确安装本机并可以连接至网络。
安装/设置问题
无法使用无线局域网连接。 关闭再打开主电源,然后重新配置设置。
由于在设置无线局域网连接过程中发生错误而造成连接失败。
请重新启动本机电源并重新设置。
如果重新启动本机后问题仍然存在,请检查是否正确安装本机并可以连接至网络。
安装/设置问题
如果检查无线局域网连接后问题仍然存在,请检查无线路由器的安全设置。
无法使用WPS连接。 请稍候,然后重新配置设置。
在尝试使用 WPS 自动设置时,由于错误造成连接失败。
稍等片刻,然后重新设置。如果问题仍然存在,请检查无线路由器是否支持 WPS。
如果支持 WPS:
检查本机安装是否正确,且是否准备好连接至网络。
安装/设置问题
如果不支持 WPS:
无法连接。 可连接到访问点的设备已到达最大数量。
本机尝试连接到的无线局域网路由器已连接的设备达到了最大数量。
请减少该无线局域网路由器所连接设备(客户端)的数量。有关可连接设备的最大数量的信息,请参见无线局域网路由器的使用说明书,或联系制造商。
无法检测到来自无线设备的任何 连接。
无法执行“开放系统”认证。 检查WEP设置。
本机的认证方法设置为 <开放系统>,但无线路由器的认证方法设置为“共享密钥”。
本机的 MAC 地址被拒绝,因为无线路由器上设置了 MAC 地址筛选器。
设置无线路由器,以便允许本机和计算机的 MAC 地址。有关如何设置的详细信息,请参阅联网设备的设备使用说明书或联系制造商。要查看本机的 MAC 地址,请选择 <菜单>
<参数选择>
<网络>
<无线局域网设置>
<连接信息>。
查看有线局域网的 MAC 地址
无法执行“共享密钥”认证。 检查WEP设置。
本机上未正确设置所要连接的无线路由器的网络密钥(WEP 密钥)。
本机的认证方法设置为 <共享密钥>,但无线路由器的认证方法设置为“开放系统”。
在无线路由器上将 WEP 认证方法更改为“共享密钥”,然后重新连接。有关如何更改的详细信息,请参阅您的网络设备使用说明书或联络制造商。
无法扫描校准图案。 检查校准图案,然后重试。
设备卡纸
纸张传送单元卡纸。 选择[下一步],按照屏幕上的说明取出纸张。
设备卡纸
卡纸。
卡纸。
从文档输纸托盘中取出原稿,检查原稿卡在输稿器盖板还是输出托盘中。
输稿器卡纸
诊断失败。
打印头诊断期间出现问题。
检查墨水盒中的墨水剩余量,如果墨水盒为空则进行更换。
更换墨水盒
检查保养墨盒的使用量,如果墨盒已满,请进行更换。
更换保养墨盒
检查是否装入了用于打印头诊断的纸张。如果没有装入纸张,请装入纸张并设置尺寸和类型。
(可用尺寸:A3、11x17、LTR 或 A4 中任何一种;类型:普通纸(可使用再生纸);张数:5 张及以上)
装入纸张指定纸张尺寸和类型
检查打印头诊断期间打印出来的调整图像是否位于稿台玻璃上的正确位置。
诊断打印头
“直接连接”已终止。
纸盒侧边盖打开
传真受到限制。
门识别码管理中禁用传真。
请使用未禁用传真的部门识别码登录。有关部门识别码和 PIN 的信息,请联系您的管理员。
设置部门识别码管理
输稿器盖板未关闭
关闭输稿器盖板。
前盖板锁定错误
由于已经锁定,前盖板无法打开。
前盖板未关闭
关闭盖板。
墨水量未知
墨水量未知。
无法正确检测墨水量。
选择 <取消> 并更换墨水盒,或者选择 <我同意> 并禁用墨水量检测(将保留为历史日志)。在某些情况下,对于因在墨水耗尽后连续打印或重新填充墨水而造成的故障,我们不承担责任。
更换墨水盒
墨水盒控制错误
无法识别一个或多个墨水盒。 请替换墨水盒。
墨水盒安装位置错误无法识别一个或多个墨水盒。 请替换墨水盒。
墨水盒未安装
未安装一个或多个墨水盒。 请安装必要的墨水盒。
墨水盒识别错误
无法识别一个或多个墨水盒。 请替换墨水盒。
墨水盒替换
无法识别一个或多个墨水盒。 请更换墨水盒。
墨水盒替换
下列墨水已用完。 替换为新的墨水盒。
装入纸张。
纸盒或多功能托盘中未装入纸张。
未装入用于打印报告或列表的纸张。
可在 A4 或 Letter 尺寸的普通纸/再生纸/彩色纸上打印报告或列表。装入合适的纸张,然后设置纸张尺寸和类型。
装入纸张指定纸张尺寸和类型
未装入用于打印接收到的传真的纸张。
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在非 A4 或 Letter 尺寸的纸张上打印可能会导致图像某些部分未打印或在多张纸上打印图像。
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主机内存即将达到使用寿命
主机内存即将达到使用寿命。
本机的存储器接近使用寿命。
存储器达到使命寿命时将无法再进行打印。建议联系经销商或服务中心。
无法解决问题时
保养墨盒错误
保养墨盒出现错误。 请更换保养墨盒。
保养墨盒已满
保养墨盒已满。 请替换保养墨盒。
保养墨盒未安装
保养墨盒未安装。 请安装保养墨盒。
需要维护(101)
本机需要维护。
本机可以继续打印,但打印质量可能会下降。建议联系经销商或服务中心。(101)
无法解决问题时
需要维护(102)
本机需要维护。
本机可以继续打印,但打印质量可能会下降。建议联系经销商或服务中心。(102)
无法解决问题时
存储器已满(安全打印)
存储器已满(略过错误)
存储器中装满了由于错误而无法打印的打印数据。
取消打印出现错误的文档,或者通过选择画面上的 <略过错误> 来打印文档,以检查打印状态。
取消打印
存储介质打印受到限制。
复用器二极管开关错误
打印头出现问题。
关闭本机,然后再次打开。如果在关闭本机再打开之后打印头未恢复,请联系经销商或服务中心。
接收方没有响应。
网线可能已断开连接,或交换机可能存在故障。
请检查网线和交换机的状态。
主机没有响应。
输出托盘已满
从输出托盘中取出纸张。
卡纸。
卡纸。
取出卡住的纸张,然后重新打印(打印可能会自动重新开始)。
清除卡纸
纸张传感器脏污
纸张设置和装入尺寸不匹配:
操作面板上的纸张尺寸设置与装入的纸张尺寸不匹配。
使 <纸张设置> 中指定的纸张尺寸设置与实际装入的纸张尺寸相匹配。
若要使用装入的纸张
更改 <纸张设置> 的设置以匹配装入的纸张尺寸。
指定纸张尺寸和类型
如果从计算机打印,请检查打印机驱动程序中的纸张尺寸设置是否与装入的纸张尺寸匹配。
若要在不更改设置的情况下装入纸张
请检查纸盒中的纸张导板是否设置为正确位置。
装入纸张
稿台清洁
请清洁稿台。
稿台区域可能会被纸粉和墨水污迹弄脏。
按照画面显示的说明清洁稿台。请参阅下文了解如何清洁稿台。
清洁稿台
用布蘸取清水,将布拧干,然后擦拭该区域。
由于稿台容易聚集纸粉,因此请从远离您的一侧开始朝您的方向擦拭,确保纸粉不会进入本机中。
沿着挡边线擦拭 2 至 3 次,去除白色纸粉和墨水污迹。
请不要擦拭星形压纸轮所在的区域。
请不要触碰星形压纸轮。
请小心不要划伤稿台后面的滚轴。
请清除输出托盘上的所有物体。
打印头舱盖打开错误
关闭打印头舱盖。
关闭前盖板。
打印头连接错误
重新连接打印头的电源。
打印头替换
请更换打印头。
打印头出现问题。
关闭本机,然后再次打开。如果在关闭本机再打开之后打印头未恢复,请联系经销商或服务中心。
打印受到限制。
部门识别码管理中禁用打印。
使用未禁用打印的部门识别码登录。有关部门识别码和 PIN 的信息,请联系您的管理员。
设置部门识别码管理
远程扫描受到限制。
在部门识别码管理中禁用了使用计算机操作的扫描。
在系统管理员模式中登录远程用户界面,显示部门识别码的编辑画面,然后选中 [允许识别码未知的扫描作业] 复选框。
设置部门识别码管理
接收数据打印错误
由于出现错误(硒鼓已达到使用寿命、缺纸、盖板打开等),无法打印接收数 据。检查错误原因。
出于某些原因,无法打印接收到的传真。
检查是否符合以下任何情况。阅读显示的任何原因和故障排除信息。
盖板打开
未装入纸张
纸张或原稿卡住
墨水盒或保养墨盒已达到更换时间
发生异常
扫描受到限制。
部门识别码管理中禁用扫描。
使用未禁用扫描的部门识别码登录。有关部门识别码和 PIN 的信息,请联系您的管理员。
设置部门识别码管理
设置正确的认证信息。
客户端凭据(密钥和证书、用户名和密码以及 CA 证书)未正确设置。
设置认证所需的信息。
滑动导板错误
指定和注册新接收方受到限制。
只可指定地址簿中已注册的接收方来发送传真或电子邮件。
若要用操作面板输入新的接收方,或者在地址簿中添加或编辑接收方,需要将 <限制新接收方> 设置为 <关闭>。有关更多信息,请联络管理员。
限制可以指定的新接收方
认证服务器证书已到期。
认证服务器证书不正确。
打印机中没有注册与认证服务器证书兼容的 CA 证书。
计算机受到限制。
在部门识别码管理中禁用了使用操作面板操作的扫描。
在系统管理员模式中登录远程用户界面,显示相应部门识别码的编辑画面,然后选中 [允许识别码未知的扫描作业] 复选框。
设置部门识别码管理
保养墨盒几乎已满。
存储器已满。
无法发送或接收传真,或者由于存储空间不足无法扫描原稿。
如果发送或打印作业处于排队等待中,请等待至此作业完成。
如果发送很多页的原稿,请将原稿分成多份。
由于存储空间不足,扫描的原稿无法存储到 USB 存储设备中。
存储器已满。 重新输入原稿类型设置。
存储器已满。 扫描将被取消。 是否打印?
由于存储空间不足无法扫描原稿。
选择是打印已扫描的页面还是取消作业。
分成两部分或更多部分复印原稿。
在排序和复印期间,并非所有页面都可进行扫描。
选择是打印已扫描的页面还是取消作业。
如果是复印作业,则分成两部分或更多部分复印原稿,或将 <原稿类型> 设置更改为 <文本/照片/地图> ,然后再复印原稿。
选择要复印的原稿类型
输入字符的数量不正确或使用了无效字符。
未正确输入无线路由器的网络密钥(WPA/WPA2-PSK 或 WEP 密钥)。
检测到无效的纸张尺寸/类型组合。
多功能托盘中的纸张设置与装入的纸张不同。
检查 <纸张设置> 中纸张信息上的纸张设置。如果纸张设置不正确,请根据所装入纸张的纸张尺寸和类型进行匹配。可以在 <纸张设置> 中对多功能托盘中装入的所有纸张尺寸和类型指定纸张设置。
指定多功能托盘中的纸张尺寸和类型
打印头喷嘴堵塞。
打印头出现问题。
关闭本机,然后再次打开。如果在关闭本机再打开之后打印头未恢复,请联系经销商或服务中心。
传感器的有效性正在降低。
传感器错误
USB存储器受到限制。
WEP密钥未正确设置。 检查WEP设置。
本机上未正确设置所要连接的无线路由器的网络密钥(WEP 密钥)。
本机的认证方法设置为 <共享密钥>,但无线路由器的认证方法设置为“开放系统”。
在无线路由器上将 WEP 认证方法更改为“共享密钥”,然后重新连接。有关如何更改的详细信息,请参阅您的网络设备使用说明书或联络制造商。
输纸导板打开
输纸单元盖板打开
使用“远程用户界面”设置认证所需的信息。
IEEE 802.1X 设置不正确。
检查是否正确设置了 [登录名称]。
检查是否选择了 [使用TLS]、[使用TTLS] 或 [使用PEAP] 复选框。
如果使用的是 TLS,请确认是否注册了“密钥和证书”。