Неполадки під час отримання факсів

Перевірка 1 Чи ввімкнено живлення?

• Не можна отримувати факси, коли живлення вимкнуто. Натисніть кнопку УВІМК. (ON), щоб увімкнути живлення.

• Якщо шнур живлення було від’єднано без вимкнення живлення (горить індикатор ЖИВЛЕННЯ (POWER)), повторне приєднання шнура живлення призведе до автоматичного увімкнення живлення.

• Якщо шнур живлення від’єднано після натискання кнопки УВІМК. (ON) для вимкнення живлення (індикатор ЖИВЛЕННЯ (POWER) не горить), повторно приєднайте його, потім натисніть кнопку УВІМК. (ON), щоб увімкнути живлення.

• Якщо живлення вимкнуто через збій живлення або інші причини, живлення вмикається автоматично після усунення збою живлення.

Важливо

• Перш ніж від’єднувати шнур живлення, переконайтеся, що індикатор ЖИВЛЕННЯ (POWER) не горить.

  Якщо станеться збій живлення або шнур живлення буде від’єднано, факси, збережені в пам’яті апарата, буде видалено.

  Докладніше про від’єднання шнура живлення див. у розділі Примітка про від’єднання шнура живлення.

Примітка

• Якщо факси, що зберігаються в пам’яті апарата, були видалені внаслідок збою живлення або від’єднання шнура живлення, після увімкнення апарата буде роздрукований список факсів, видалених із пам’яті апарата (ЗВІТ ПРО ОЧИЩЕННЯ ПАМ’ЯТІ (MEMORY CLEAR REPORT)).

  Докладні відомості див. у розділі Перелік звітів та списків.

Перевірка 2 Чи не заповнено пам’ять апарата?

Надрукуйте отримані факси, збережені в пам’яті апарата, збережіть їх на USB-пристрої або перешліть їх у загальнодоступну папку на комп’ютері. Після цього видаліть їх із пам’яті апарата та попросіть відправника надіслати факси ще раз.

Документ, збережений у пам’яті апарата

Перевірка 3 Чи виникає помилка під час отримання?

• Переконайтеся, що повідомлення відображається на екрані режиму очікування факсу. Якщо повідомлення відображається на екрані режим очікування факсу, перевірте причину.

  На екрані режиму очікування факсів відображається повідомлення для надсилання факсів

• Роздрукуйте ЗВІТ ПРО АКТИВНІСТЬ (ACTIVITY REPORT) та перевірте наявність помилки.

  Перелік звітів та списків

Перевірка 4 Чи приєднано кабель телефонної лінії до гнізда підключення зовнішнього пристрою?

Приєднайте його до гнізда підключення телефонної лінії.

Основне підключення

Перевірка 5 Чи не завантажено папір формату, відмінного від того, який зазначено для параметра Розм. ст. (Page size) у розділі Парам. паперу для факсу (FAX paper settings)?

Якщо для друку факсів був завантажений папір формату, відмінного від зазначеного в параметрі Розм. ст. (Page size), отримані факси не роздруковуватимуться, а зберігатимуться в пам’яті апарата (отримання в пам’ять). Завантажте папір такого самого формату, який зазначено для параметра Розм. ст. (Page size), торкніться кнопки OK на сенсорному екрані.

Перевірка 6 Чи завантажено папір?

Якщо папір не завантажено, отримані факси зберігатимуться в пам’яті апарата без виконання друку (отримання в пам’ять). Завантажте папір і торкніться кнопки OK на сенсорному екрані.

Перевірка 7 Чи достатньо залишку чорнила для друку факсу?

Якщо кількості чорнила, що залишилося, недостатньо для друку, отримані факси зберігатимуться в пам’яті апарата без виконання друку (отримання в пам’ять). Замініть чорнильницю, потім роздрукуйте факси, які зберігаються в пам’яті апарата.

Документ, збережений у пам’яті апарата

Примітка

• Якщо апарат отримував факси в режимі факсу, друк почнеться автоматично після заміни чорнильниці.

  Заміна чорнильниці

• Коли апарат отримує чорно-білі факси в пам’ять апарата, якщо значення 2-стор. (2-sided) вибрано для параметра 2-сторонній друк (2-sidedPrintSetting) у розділі Парам. паперу для факсу (FAX paper settings), вибір значення 1-стор. (1-sided) дає змогу друкувати факси.

• Можна встановити на апараті примусовий друк отриманого факсу навіть у випадку, коли закінчилося чорнило.

  Установіть для параметра Друк без чорнила (Print when out of ink) в розділі Параметри автодруку (Auto print settings) меню Параметри факсу (FAX settings) значення Друк (Print).

  Утім, через брак чорнила факс може надрукуватися частково або взагалі не надрукуватися.

  Окрім того, вміст факсу не буде збережено в пам’яті апарата.

  Якщо чорнило закінчилося, рекомендовано вибрати значення Не друкувати (Do not print) для параметра Отримані документи (Received documents) в меню Параметри автодруку (Auto print settings) розділу Параметри факсу (FAX settings), щоб зберегти отриманий факс у пам’яті апарата. Після заміни чорнильниці й вибору для параметра Отримані документи (Received documents) в розділі Параметри автодруку (Auto print settings) значення Друк (Print) збережений у пам’яті апарата факс буде автоматично роздруковано.

  Параметри автодруку (Auto print settings)

Перевірка 8 Чи встановлено для апарата відповідний режим отримання?

Перевірте значення режиму отримання та змініть його за необхідності відповідно до підключення.

Встановлення режиму отримання

Перевірка 9 Чи встановлено значення УВІМК. (ON) для параметра Блокування отримання факсу (FAX reception reject)?

Виберіть для параметра Блокування отримання факсу (FAX reception reject) в пункті Керування безпекою (Security control) в розділі Параметри факсу (FAX settings) значення ВИМК. (OFF).

Докладніше про настроювання див. у розділі Блокування отримання факсу.

Перевірка 10 Чи встановлено елементи настроювання Заблок. (Reject) у пункті Блокування абонента (Caller rejection)?

Якщо для будь-якого елемента настроювання в пункті Блокування абонента (Caller rejection) меню Керування безпекою (Security control) в розділі Параметри факсу (FAX settings) вибрано значення Заблок. (Reject), апарат відхилятиме виклики для елемента настроювання, вибраного в пункті Заблок. (Reject).

Докладніше про настроювання див. у розділі Використання служби ідентифікації абонентів для блокування викликів.

Перевірка Чи встановлено для режиму отримання значення Тільки факс (FAX only mode)?

Якщо для параметра Параметри режиму отрим. (Receive mode settings) вибрано значення Тільки факс (FAX only mode), автоматичне перемикання між факсимільними та голосовими викликами не виконуватиметься.

Установіть для режиму отримання значення Режим пріоритету телефону (TEL priority mode), DRPD*1 або Мережевий комутатор (Network switch)*2.

Якщо для режиму отримання встановлено значення Режим пріорит. телефону (TEL priority mode), а автовідповідач підключено до апарата, перевірте, чи відтворюється належне повідомлення під час роботи автовідповідача.

Встановлення режиму отримання

*1 Цей параметр доступний лише у США та Канаді.

*2 Цей параметр може бути недоступним — це залежить від того, в якій країні чи в якому регіоні придбано апарат.

Перевірка 1 Перевірте параметри сканування факсимільного апарата відправника.

Попросіть відправника настроїти параметри сканування факсимільного апарата.

Перевірка 2 Чи встановлено значення ВИМК. (OFF) для параметра Отримання в режимі ECM (ECM RX)?

Виберіть для параметра Отримання в режимі ECM (ECM RX) у пункті Додаткові параметри зв'язку (Adv. communication settings) в параметрах Додаткові параметри факсу (Advanced FAX settings) в розділі Параметри факсу (FAX settings) значення УВІМК. (ON).

Якщо ввімкнено функцію Отримання в режимі ECM (ECM RX), факсимільний апарат відправника автоматично повторно надсилає факс після виправлення помилок.

Додаткові параметри факсу (Advanced FAX settings)

Перевірка 3 Чи не забруднено оригінальний документ або область сканування факсимільного апарата відправника?

Якість зображення факсу переважно визначається факсимільним апаратом відправника. Попросіть відправника перевірити, чи не забруднено область сканування факсимільного апарата.

Перевірка 4 Чи ввімкнено функцію передавання й отримання в режимі ECM, незважаючи на низьку якість лінії або підключення, та чи сумісний факсимільний апарат відправника з функцією ECM?

• Виберіть для параметра Отримання в режимі ECM (ECM RX) у пункті Додаткові параметри зв'язку (Adv. communication settings) в параметрах Додаткові параметри факсу (Advanced FAX settings) в розділі Параметри факсу (FAX settings) значення УВІМК. (ON).

  Додаткові параметри факсу (Advanced FAX settings)

• Попросіть відправника перевірити, чи налаштований апарат на передавання в режимі корекції помилок.

  Якщо факсимільний апарат відправника або одержувача не підтримує режим корекції помилок, факс буде надіслано або отримано без автоматичної корекції помилок.

• Зменште початкову швидкість отримання в параметрі Швидкість отримання факсу (RX start speed) в пункті Додаткові параметри зв'язку (Adv. communication settings) в параметрах Додаткові параметри факсу (Advanced FAX settings) в розділі Параметри факсу (FAX settings).

  Додаткові параметри факсу (Advanced FAX settings)

Перевірка 5 Чи перевірено параметри паперу та якості друку?

Незадовільна якість результатів друку

Перевірка Чи встановлено значення ВИМК. (OFF) для параметра Отримання в режимі ECM (ECM RX)?

Якщо значення ВИМК. (OFF) вибрано для параметра Отримання в режимі ECM (ECM RX) у пункті Додаткові параметри зв'язку (Adv. communication settings) в параметрах Додаткові параметри факсу (Advanced FAX settings) в розділі Параметри факсу (FAX settings), апарат не зможе отримувати факси в кольорі. Апарат роз’єднає телефонну лінію або отримуватиме кольорові факси в чорно-білому режимі відповідно до параметрів факсимільного апарата відправника.

Установіть значення УВІМК. (ON) для параметра Отримання в режимі ECM (ECM RX).

Додаткові параметри факсу (Advanced FAX settings)

Перевірка 1 Перевірте стан телефонної лінії та підключення.

Якщо стан телефонної лінії або підключення незадовільні, зменшення початкової швидкості отримання може допомогти виправити помилку.

Зменште початкову швидкість отримання в параметрі Швидкість отримання факсу (RX start speed) в пункті Додаткові параметри зв'язку (Adv. communication settings) в параметрах Додаткові параметри факсу (Advanced FAX settings) в розділі Параметри факсу (FAX settings).

Додаткові параметри факсу (Advanced FAX settings)

Перевірка 2 Чи належним чином працює факсимільний апарат відправника?

Попросіть відправника перевірити, чи належним чином працює факсимільний апарат.