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困ったときには
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よくあるご質問
垂れ幕や横断幕を簡単に作成したい
ストップレスインクタンク交換に対応していますか?
ロール紙のカット設定について知りたい
インクの乾燥を待ってから、ロール紙が自動的にカットされるように設定したい
フチなし(ふちなし)で印刷したい
このプリンターで使用できる用紙の種類が知りたい
印刷したい用紙の種類がタッチスクリーンに表示されない
両面印刷はできますか?
拡大印刷したい
ネットワークについてよくあるご質問
こんなトラブルで困っている
用紙に関連するトラブル
ロール紙のつまりを取り除く
カット紙のつまりを取り除く
ロール紙が給紙口に入らない
用紙が自動で給紙できない
ロール紙の自動切り替えができない
ロール紙をセットしても、自動的に給紙されない
片方のロール紙がなくなったときに、別の段のロール紙に切り替わらない
残量管理しているのにロール紙の残量が多く余った/不足した
カット紙をセットできない
用紙をきれいにカットできない
用紙がカットされない
用紙カットの途中でカッターが動かなくなった
クリアフィルムのサイズを検知できない
余白が多い
ロール紙に印刷すると印刷面に傷がつく
印刷が開始されない
プリンターが突然使えなくなった
操作パネルのデータ受信ランプが点灯しない
印刷データを送信してもプリンターが動かない
タッチスクリーンに[インクを充填しています]と表示された
タッチスクリーンに[インク撹拌(かくはん)中です]と表示された
プリンターが途中で停止する
印刷が途中で止まり、タッチスクリーンにエラーメッセージが表示される
用紙が白紙で排紙される
印刷品質のトラブル
印刷がかすれる
プリントヘッドが用紙にこすれる
用紙の端が汚れる
用紙の表面が汚れる
用紙の裏面が汚れる
フチなし印刷の直後のフチあり印刷で後端余白部が汚れる
色味が違って印刷される
色味の違うスジが入る
色ムラが発生する
画像の端部がぼやけたり、白スジが入る
印刷中に周期的な濃淡差が発生する
印刷物の用紙送り方向の長さが正確でない
用紙に対して斜めに印刷される
モノクロで印刷される
線の太さが均一に印刷されない
罫線のずれや色ずれが起こる
フチなし印刷でフチが出る
ネットワーク環境で印刷できない
プリンターをネットワークに接続できない
TCP/IPネットワークで印刷できない
Bonjourネットワークで印刷できない(macOS)
ネットワーク上にプリンターが見つからない
[プリンター設定の確認]画面でプリンターが見つからない(Windows)
[プリンターの接続]画面/[ケーブルの接続]画面から先に進めない
セットアップのときにIPアドレスやホスト名を指定してプリンターを検索する
無線LAN接続で使用中にプリンターが見つからない
有線LAN接続で使用中にプリンターが見つからない
インストールに関連するトラブル
インストールしたプリンター用ソフトウェアを削除したい
セットアップの処理に時間がかかる(Windows)
プリンタードライバーがインストールできない(Windows)
HP-GL/2関連のトラブル
HP-GL/2で印刷位置がずれる
HP-GL/2で線や画像が欠けて印刷される
HP-GL/2で線が太く(細く)印刷される
HP-GL/2でモノクロ(カラー)で印刷される
HP-GL/2の線画で色味が違って印刷される
HP-GL/2で指定したサイズよりも6mm大きく印刷される
HP-GL/2で定型サイズを指定しても最大サイズで出力される
HP-GL/2で出力時間が長い
HP-GL/2でプリンターが途中で停止する(キャリッジの停止)
その他のトラブル
電源がオンにならない
起動に時間がかかる
異常音かなと思ったときには
メンテナンスカートリッジの確認を指示するメッセージが消えない
インクが異常に消費される
印刷済みの用紙がバスケットでうまく受け止められない
印刷済みの用紙がスタッカーでうまく受け止められない
バスケットが開いてしまう
先端プレカットで排出される短冊紙がロールユニット内に入り込む
インク残量検知機能について