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無線LAN接続で使用中にプリンターが見つからない

  1. チェック1 プリンターの電源が入っているか確認してください

    プリンターの電源が入っていない場合は、電源プラグがしっかり差し込まれていることを確認し、電源を入れてください。

    電源ランプが点滅している間は、プリンターが準備動作中です。点滅から点灯に変わるまでお待ちください。

  2. チェック2 プリンターのタッチスクリーンでネットワークの状況を確認してください

    が表示されている場合は、プリンターの無線LANが無効になっています。

    ［LAN設定］の［LANの切り換え］の［無線LANを有効］を選んでください。

    が表示されている場合は、セットアップが完了しているか、または通信を行う無線LANルーターの設定が正しいかをチェック3以降に進んで確認してください。

  3. チェック3 パソコンでプリンターのセットアップが完了しているか確認してください

    セットアップが完了していない場合は、セットアップを行ってください。

  4. チェック4 通信を行う無線LANルーターと設定が同一か確認してください

    無線LANルーター名やSSID、ネットワークキーなどのネットワーク設定が、無線LANルーターとプリンターで一致しているか確認してください。

    無線LANルーターのネットワーク設定の確認方法については、無線LANルーターの取扱説明書を参照するか、メーカーにお問い合わせください。

    参考

    • 無線LANルーターとの通信には、2.4GHzの周波数帯域を使用する必要があります。プリンターに設定されているSSIDを、無線LANルーターの2.4GHz用SSIDに合わせてください。

    プリンターに設定されているSSIDは、タッチスクリーンに表示して確認する、またはネットワーク設定情報を印刷して確認できます。

    参考

  5. チェック5 プリンターと無線LANルーターの距離が離れすぎていないか確認してください

    プリンターと無線LANルーターの距離が離れすぎていると、通信状態が悪くなります。プリンターと無線LANルーターを近づけてみてください。

    参考

    • 多くの無線LANルーターにはアンテナが接続されていますが、アンテナ内蔵型で外部から見えない機種もありますのでご注意ください。

  6. チェック6 電波の状態が悪い可能性があります。無線LANの通信状況を確認しながら、設置位置を調整してください

    無線LANルーターとプリンターは、無線通信が可能な見通しのよい場所に設置してください。壁越しやフロア間でも通信できますが、通信状態が悪くなる可能性があります。金属は電波を反射し、コンクリートは電波を減衰させるため、金属、コンクリート、金属性の素材が入った木材、土壁、断熱材は電波を通さないことがあります。壁の材質により通信できない場合は、壁を挟まない場所でお使いください。

    また、無線LANで使用している電波と同じ周波数帯の電波を発生させる機器（電子レンジなど）が近くにあると、電波干渉を起こすことがあります。電波発生源からできるだけ離して設置してください。

    参考

  7. チェック7 パソコンが正しく無線LANルーターに接続できているか確認してください

    パソコンの設定や接続状態の確認方法については、ご使用のパソコンの取扱説明書を参照するか、メーカーにお問い合わせください。

    参考

    • スマートフォンやタブレットを使用している場合は、機器のWi-Fi設定が有効になっているか確認してください。

  8. チェック8 プリンタードライバーのプロパティ画面の［ポート］シートで［双方向サポートを有効にする］にチェックマークが付いているか確認してください（Windows）

    付いていない場合はチェックマークを付けて、双方向通信を行ってください。

  9. チェック9 ファイアウォール関連のセキュリティソフトウェアの設定を確認してください

    セキュリティソフトウェアのファイアウォール機能を使用している場合、キヤノンのソフトウェアがネットワークにアクセスしようとしていることを警告するメッセージが表示される場合があります。警告メッセージが表示されたら、アクセスを常に許可するように設定してください。

    また、ネットワーク環境を切り替えるソフトウェアをお使いの場合は、その設定を確認してください。

  10. チェック10 AirMacとプリンターを無線LAN接続でお使いの場合、ネットワーク上の識別名（SSID）に半角英数字を使用していることを確認してください（macOS）

 

上記の項目を確認しても解決しない場合は、セットアップをやり直してください。