ไม่สามารถพิมพ์/สแกนจากสมาร์ทโฟน/แท็บเล็ต
หากคุณไม่สามารถพิมพ์/สแกนจากสมาร์ทโฟน/แท็บเล็ต เป็นไปได้ว่าสมาร์ทโฟน/แท็บเล็ตของคุณไม่สามารถสื่อสารกับเครื่องพิมพ์ได้
ตรวจสอบสาเหตุของปัญหาตามวิธีการเชื่อมต่อ
- ไม่สามารถสื่อสารกับเครื่องพิมพ์ผ่าน LAN แบบไร้สาย
- ไม่สามารถสื่อสารกับเครื่องพิมพ์ในขณะที่มีในไร้สายโดยตรง
หมายเหตุ
-
สำหรับปัญหาเกี่ยวกับการพิมพ์ด้วยวิธีการเชื่อมต่ออื่นๆ หรือข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าในแต่ละวิธีการเชื่อมต่อ:
ไม่สามารถสื่อสารกับเครื่องพิมพ์ผ่าน LAN แบบไร้สาย
หากสมาร์ทโฟน/แท็บเล็ตของคุณไม่สามารถสื่อสารกับเครื่องพิมพ์ ให้ตรวจสอบรายการต่อไปนี้
-
ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบสถานะการทำงานของเครื่องพิมพ์ อุปกรณ์เครือข่าย (เช่น เราเตอร์แบบไร้สาย) และสมาร์ทโฟน/แท็บเล็ต
- เปิดเครื่องพิมพ์หรืออุปกรณ์
- หากเปิดเครื่องอยู่แล้ว ให้ปิดเครื่องและเปิดเครื่องอีกครั้ง
- อาจจำเป็นในการช่วยแก้ไขปัญหาเราเตอร์แบบไร้สาย (เช่น ช่วงการปรับปรุงของคีย์ ปัญหาของช่วงการปรับปรุงของ DHCP โหมดประหยัดพลังงาน ฯลฯ) หรือเพื่อปรับปรุงเฟิร์มแวร์เราเตอร์แบบไร้สาย
สำหรับรายละเอียด ให้ติดต่อผู้ผลิตเราเตอร์แบบไร้สายของคุณ
-
ตรวจสอบ 2 ตรวจสอบการตั้งค่าของอุปกรณ์ของคุณ (สมาร์ทโฟน/แท็บแล็ต)
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi บนอุปกรณ์ของคุณเปิดใช้งานอยู่
สำหรับรายละเอียด โปรดดูคู่มือการใช้อุปกรณ์ของคุณ
-
ตรวจสอบ 3 เครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเราเตอร์แบบไร้สายหรือไม่
ใช้ไอคอน บนหน้าจอสัมผัสเพื่อตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สาย หากไอคอน ไม่แสดงขึ้น แสดงว่า Wi-Fi ถูกปิดใช้งาน เปิดการสื่อสารแบบไร้สายบนเครื่องพิมพ์
-
ตรวจสอบ 4 การตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์เหมือนกับการตั้งค่าของเราเตอร์แบบไร้สายหรือไม่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์ (เช่น ชื่อเครือข่าย (SSID) หรือคีย์เครือข่าย (รหัสผ่าน) ฯลฯ) เหมือนกับการตั้งค่าของเราเตอร์แบบไร้สาย
เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของเราเตอร์แบบไร้สาย ดูที่คู่มือการใช้งานที่จัดมาให้พร้อมกับเราเตอร์ หรือติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ดังกล่าว
ในการตรวจสอบข้อมูลการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์ ให้พิมพ์ข้อมูลการตั้งค่าเครือข่าย
หมายเหตุ
-
IJ Network Device Setup Utility ช่วยให้คุณสามารถวินิจฉัยและแก้ไขสถานะเครือข่าย
เลือกการเชื่อมโยงข้างล่างเพื่อดาวน์โหลด IJ Network Device Setup Utility และติดตั้ง
ดูด้านล่างสำหรับการเริ่มต้นใช้งาน IJ Network Device Setup Utility
-
สำหรับ Windows:
-
สำหรับ macOS:
-
-
-
ตรวจสอบ 5 การตั้งค่าเครือข่ายของสมาร์ทโฟน/แท็บแล็ตของคุณเหมือนกับการตั้งค่าของเราเตอร์แบบไร้สายหรือไม่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์ (เช่น ชื่อเครือข่าย (SSID) หรือคีย์เครือข่าย (รหัสผ่าน) ฯลฯ) เหมือนกับการตั้งค่าของเราเตอร์แบบไร้สาย
ตรวจสอบการตั้งค่าของสมาร์ทโฟน/แท็บแล็ต ดูที่คู่มือแนะนำการใช้งานที่จัดมาให้พร้อมกับสมาร์ทโฟน/แท็บแล็ต
หากการตั้งค่าเครือข่ายของสมาร์ทโฟน/แท็บแล็ตไม่เหมือนกับการตั้งค่าของเราเตอร์แบบไร้สาย เปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายให้ตรงกับการตั้งค่าของเราเตอร์แบบไร้สาย
-
ตรวจสอบ 6 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้วางเครื่องพิมพ์ไว้ไกลจากเราเตอร์แบบไร้สายเกินไป
หากระยะระหว่างเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สายไกลเกินไป การสื่อสารแบบไร้สายจะไม่ดี วางเครื่องพิมพ์และเราเตอร์ไร้สายไว้ใกล้กัน
หมายเหตุ
- เราเตอร์แบบไร้สายส่วนใหญ่จะมีเสาอากาศที่ติดมาด้วย โปรดทราบว่าบางรุ่นมีอยู่ด้านใน
-
ตรวจสอบ 7 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัญญาณไร้สายแรงดี ตรวจสอบสถานะสัญญาณแล้วย้ายเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สายตามที่จำเป็น
วางเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สายในที่ซึ่งไม่มีสิ่งกีดขวางระหว่างอุปกรณ์ทั้งสอง การสื่อสารแบบไร้สายระหว่างห้องหรือชั้นตึกที่ต่างกันมักจะไม่ค่อยดี การสื่อสารแบบไร้สายสามารถถูกกีดขวางโดยวัสดุก่อสร้างที่มีโลหะหรือคอนกรีต หากเครื่องพิมพ์ไม่สามารถสื่อสารกับคอมพิวเตอร์ผ่าน Wi-Fi เนื่องจากติดกำแพง ให้วางเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ไว้ในห้องเดียวกัน
นอกจากนี้ หากมีอุปกรณ์ เช่น เตาอบไมโครเวฟ ที่ส่งคลื่นวิทยุในช่วงความถี่เดียวกันกับเราเตอร์แบบไร้สายที่อยู่ใกล้เคียง อาจก่อให้เกิดการรบกวนได้ วางเราเตอร์แบบไร้สายให้ไกลจากแหล่งรบกวนเท่าที่ทำได้
ตรวจสอบความแรงของสัญญาณบนหน้าจอสัมผัส
หมายเหตุ
-
IJ Network Device Setup Utility ช่วยให้คุณสามารถวินิจฉัยและแก้ไขสถานะเครือข่าย
เลือกการเชื่อมโยงข้างล่างเพื่อดาวน์โหลด IJ Network Device Setup Utility และติดตั้ง
ดูด้านล่างสำหรับการเริ่มต้นใช้งาน IJ Network Device Setup Utility
-
สำหรับ Windows:
-
สำหรับ macOS:
-
-
ไม่สามารถสื่อสารกับเครื่องพิมพ์ในขณะที่มีในไร้สายโดยตรง
หากสมาร์ทโฟน/แท็บเล็ตของคุณไม่สามารถสื่อสารกับเครื่องพิมพ์ในไร้สายโดยตรง ให้ตรวจสอบรายการต่อไปนี้
-
ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบสถานะการทำงานของเครื่องพิมพ์และอุปกรณ์อื่นๆ (สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ต)
เปิดเครื่องพิมพ์หรืออุปกรณ์
หากเปิดเครื่องอยู่แล้ว ให้ปิดเครื่องและเปิดเครื่องอีกครั้ง
-
ตรวจสอบ 2 ไอคอน แสดงขึ้นบนหน้าจอสัมผัสหรือไม่
หากไม่ใช่ ไร้สายโดยตรงจะไม่สามารถใช้งานได้ เปิดไร้สายโดยตรง
-
ตรวจสอบ 3 ตรวจสอบการตั้งค่าของอุปกรณ์ของคุณ (สมาร์ทโฟน/แท็บแล็ต)
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi บนอุปกรณ์ของคุณเปิดใช้งานอยู่
สำหรับรายละเอียด โปรดดูคู่มือการใช้อุปกรณ์ของคุณ
-
ตรวจสอบ 4 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ถูกเลือกเป็นการเชื่อมต่อสำหรับอุปกรณ์ (เช่น สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ต)
เลือกชื่อเครือข่าย (SSID) สำหรับไร้สายโดยตรงที่ระบุไว้สำหรับเครื่องพิมพ์เป็นปลายทางการเชื่อมต่อสำหรับอุปกรณ์
ตรวจสอบปลายทางบนอุปกรณ์ของคุณ
สำหรับรายละเอียด ให้ดูที่คู่มือการใช้งานของอุปกรณ์ของคุณหรือดูเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์
เพื่อตรวจสอบชื่อเครือข่าย (SSID) สำหรับไร้สายโดยตรงที่ระบุสำหรับเครื่องพิมพ์ ให้ใช้แผงการทำงานของเครื่องพิมพ์เพื่อแสดงชื่อเครือข่าย หรือพิมพ์ข้อมูลการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์
-
แสดงบนหน้าจอสัมผัส
-
พิมพ์การตั้งค่าเครือข่าย
-
-
ตรวจสอบ 5 คุณได้ป้อนรหัสผ่านที่เหมาะสมสำหรับไร้สายโดยตรงที่ระบุหรือไม่
เพื่อตรวจสอบรหัสผ่านที่ระบุสำหรับเครื่องพิมพ์ ให้ใช้แผงการทำงานของเครื่องพิมพ์เพื่อแสดงรหัสผ่าน หรือพิมพ์ข้อมูลการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์
-
แสดงบนหน้าจอสัมผัส
-
พิมพ์การตั้งค่าเครือข่าย
-
-
ตรวจสอบ 6 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้วางเครื่องพิมพ์ไว้ไกลจากอุปกรณ์เกินไป
หากระยะห่างระหว่างเครื่องพิมพ์และอุปกรณ์ไกลเกินไป การสื่อสารแบบไร้สายจะไม่ดี วางเครื่องพิมพ์และอุปกรณ์ไว้ใกล้กัน
-
ตรวจสอบ 7 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่ออุปกรณ์อยู่ 5 เครื่องแล้ว
ไร้สายโดยตรงไม่อนุญาตให้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์มากกว่า 5 เครื่อง