ข้ามไปยังข้อความหลัก

ไม่สามารถพิมพ์/สแกนจากสมาร์ทโฟน/แท็บเล็ต

หากคุณไม่สามารถพิมพ์/สแกนจากสมาร์ทโฟน/แท็บเล็ต เป็นไปได้ว่าสมาร์ทโฟน/แท็บเล็ตของคุณไม่สามารถสื่อสารกับเครื่องพิมพ์ได้

ตรวจสอบสาเหตุของปัญหาตามวิธีการเชื่อมต่อ

หมายเหตุ

ไม่สามารถสื่อสารกับเครื่องพิมพ์ผ่าน LAN แบบไร้สาย

หากสมาร์ทโฟน/แท็บเล็ตของคุณไม่สามารถสื่อสารกับเครื่องพิมพ์ ให้ตรวจสอบรายการต่อไปนี้

  1. ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบสถานะการทำงานของเครื่องพิมพ์ อุปกรณ์เครือข่าย (เช่น เราเตอร์แบบไร้สาย) และสมาร์ทโฟน/แท็บเล็ต

    • เปิดเครื่องพิมพ์หรืออุปกรณ์
    • หากเปิดเครื่องอยู่แล้ว ให้ปิดเครื่องและเปิดเครื่องอีกครั้ง
    • อาจจำเป็นในการช่วยแก้ไขปัญหาเราเตอร์แบบไร้สาย (เช่น ช่วงการปรับปรุงของคีย์ ปัญหาของช่วงการปรับปรุงของ DHCP โหมดประหยัดพลังงาน ฯลฯ) หรือเพื่อปรับปรุงเฟิร์มแวร์เราเตอร์แบบไร้สาย

    สำหรับรายละเอียด ให้ติดต่อผู้ผลิตเราเตอร์แบบไร้สายของคุณ

  2. ตรวจสอบ 2 ตรวจสอบการตั้งค่าของอุปกรณ์ของคุณ (สมาร์ทโฟน/แท็บแล็ต)

    ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi บนอุปกรณ์ของคุณเปิดใช้งานอยู่

    สำหรับรายละเอียด โปรดดูคู่มือการใช้อุปกรณ์ของคุณ

  3. ตรวจสอบ 3 เครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเราเตอร์แบบไร้สายหรือไม่

    ใช้ไอคอน บนหน้าจอสัมผัสเพื่อตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สาย หากไอคอน ไม่แสดงขึ้น แสดงว่า Wi-Fi ถูกปิดใช้งาน เปิดการสื่อสารแบบไร้สายบนเครื่องพิมพ์

  4. ตรวจสอบ 4 การตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์เหมือนกับการตั้งค่าของเราเตอร์แบบไร้สายหรือไม่

    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์ (เช่น ชื่อเครือข่าย (SSID) หรือคีย์เครือข่าย (รหัสผ่าน) ฯลฯ) เหมือนกับการตั้งค่าของเราเตอร์แบบไร้สาย

    เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของเราเตอร์แบบไร้สาย ดูที่คู่มือการใช้งานที่จัดมาให้พร้อมกับเราเตอร์ หรือติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ดังกล่าว

    ในการตรวจสอบข้อมูลการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์ ให้พิมพ์ข้อมูลการตั้งค่าเครือข่าย

    หมายเหตุ

  5. ตรวจสอบ 5 การตั้งค่าเครือข่ายของสมาร์ทโฟน/แท็บแล็ตของคุณเหมือนกับการตั้งค่าของเราเตอร์แบบไร้สายหรือไม่

    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์ (เช่น ชื่อเครือข่าย (SSID) หรือคีย์เครือข่าย (รหัสผ่าน) ฯลฯ) เหมือนกับการตั้งค่าของเราเตอร์แบบไร้สาย

    ตรวจสอบการตั้งค่าของสมาร์ทโฟน/แท็บแล็ต ดูที่คู่มือแนะนำการใช้งานที่จัดมาให้พร้อมกับสมาร์ทโฟน/แท็บแล็ต

    หากการตั้งค่าเครือข่ายของสมาร์ทโฟน/แท็บแล็ตไม่เหมือนกับการตั้งค่าของเราเตอร์แบบไร้สาย เปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายให้ตรงกับการตั้งค่าของเราเตอร์แบบไร้สาย

  6. ตรวจสอบ 6 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้วางเครื่องพิมพ์ไว้ไกลจากเราเตอร์แบบไร้สายเกินไป

    หากระยะระหว่างเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สายไกลเกินไป การสื่อสารแบบไร้สายจะไม่ดี วางเครื่องพิมพ์และเราเตอร์ไร้สายไว้ใกล้กัน

    หมายเหตุ

    • เราเตอร์แบบไร้สายส่วนใหญ่จะมีเสาอากาศที่ติดมาด้วย โปรดทราบว่าบางรุ่นมีอยู่ด้านใน
  7. ตรวจสอบ 7 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัญญาณไร้สายแรงดี ตรวจสอบสถานะสัญญาณแล้วย้ายเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สายตามที่จำเป็น

    วางเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สายในที่ซึ่งไม่มีสิ่งกีดขวางระหว่างอุปกรณ์ทั้งสอง การสื่อสารแบบไร้สายระหว่างห้องหรือชั้นตึกที่ต่างกันมักจะไม่ค่อยดี การสื่อสารแบบไร้สายสามารถถูกกีดขวางโดยวัสดุก่อสร้างที่มีโลหะหรือคอนกรีต หากเครื่องพิมพ์ไม่สามารถสื่อสารกับคอมพิวเตอร์ผ่าน Wi-Fi เนื่องจากติดกำแพง ให้วางเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ไว้ในห้องเดียวกัน

    นอกจากนี้ หากมีอุปกรณ์ เช่น เตาอบไมโครเวฟ ที่ส่งคลื่นวิทยุในช่วงความถี่เดียวกันกับเราเตอร์แบบไร้สายที่อยู่ใกล้เคียง อาจก่อให้เกิดการรบกวนได้ วางเราเตอร์แบบไร้สายให้ไกลจากแหล่งรบกวนเท่าที่ทำได้

    ตรวจสอบความแรงของสัญญาณบนหน้าจอสัมผัส

    หมายเหตุ

ไม่สามารถสื่อสารกับเครื่องพิมพ์ในขณะที่มีในไร้สายโดยตรง

หากสมาร์ทโฟน/แท็บเล็ตของคุณไม่สามารถสื่อสารกับเครื่องพิมพ์ในไร้สายโดยตรง ให้ตรวจสอบรายการต่อไปนี้

  1. ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบสถานะการทำงานของเครื่องพิมพ์และอุปกรณ์อื่นๆ (สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ต)

    เปิดเครื่องพิมพ์หรืออุปกรณ์

    หากเปิดเครื่องอยู่แล้ว ให้ปิดเครื่องและเปิดเครื่องอีกครั้ง

  2. ตรวจสอบ 2 ไอคอน แสดงขึ้นบนหน้าจอสัมผัสหรือไม่

    หากไม่ใช่ ไร้สายโดยตรงจะไม่สามารถใช้งานได้ เปิดไร้สายโดยตรง

  3. ตรวจสอบ 3 ตรวจสอบการตั้งค่าของอุปกรณ์ของคุณ (สมาร์ทโฟน/แท็บแล็ต)

    ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi บนอุปกรณ์ของคุณเปิดใช้งานอยู่

    สำหรับรายละเอียด โปรดดูคู่มือการใช้อุปกรณ์ของคุณ

  4. ตรวจสอบ 4 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ถูกเลือกเป็นการเชื่อมต่อสำหรับอุปกรณ์ (เช่น สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ต)

    เลือกชื่อเครือข่าย (SSID) สำหรับไร้สายโดยตรงที่ระบุไว้สำหรับเครื่องพิมพ์เป็นปลายทางการเชื่อมต่อสำหรับอุปกรณ์

    ตรวจสอบปลายทางบนอุปกรณ์ของคุณ

    สำหรับรายละเอียด ให้ดูที่คู่มือการใช้งานของอุปกรณ์ของคุณหรือดูเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์

    เพื่อตรวจสอบชื่อเครือข่าย (SSID) สำหรับไร้สายโดยตรงที่ระบุสำหรับเครื่องพิมพ์ ให้ใช้แผงการทำงานของเครื่องพิมพ์เพื่อแสดงชื่อเครือข่าย หรือพิมพ์ข้อมูลการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์

  5. ตรวจสอบ 5 คุณได้ป้อนรหัสผ่านที่เหมาะสมสำหรับไร้สายโดยตรงที่ระบุหรือไม่

    เพื่อตรวจสอบรหัสผ่านที่ระบุสำหรับเครื่องพิมพ์ ให้ใช้แผงการทำงานของเครื่องพิมพ์เพื่อแสดงรหัสผ่าน หรือพิมพ์ข้อมูลการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์

  6. ตรวจสอบ 6 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้วางเครื่องพิมพ์ไว้ไกลจากอุปกรณ์เกินไป

    หากระยะห่างระหว่างเครื่องพิมพ์และอุปกรณ์ไกลเกินไป การสื่อสารแบบไร้สายจะไม่ดี วางเครื่องพิมพ์และอุปกรณ์ไว้ใกล้กัน

  7. ตรวจสอบ 7 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่ออุปกรณ์อยู่ 5 เครื่องแล้ว

    ไร้สายโดยตรงไม่อนุญาตให้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์มากกว่า 5 เครื่อง