salt la textul principal

Nu se poate imprima/scana de la un smartphone sau de la o tabletă

Dacă nu puteţi imprima/scana de la un smartphone sau de la o tabletă, este posibil ca smartphone-ul sau tableta să nu poată să comunice cu imprimanta.

Verificaţi cauza problemei în conformitate cu metoda de conectare.

Notă

Nu este posibilă comunicarea cu imprimanta prin reţeaua LAN Wireless

Dacă smartphone-ul/tableta nu poate să comunice cu imprimanta, verificaţi următoarele.

  1. Verificarea 1 Verificaţi starea de alimentare a imprimantei, a dispozitivelor de reţea (de exemplu, ruter wireless) şi a smartphone-ului/tabletei.

    Porniţi imprimanta sau dispozitivele.

    Dacă alimentarea este deja pornită, opriţi-o şi porniţi-o din nou.

    Poate fi necesar să rezolvaţi problemele legate de ruterul wireless (de exemplu, intervalul de actualizare a unei chei, problemele intervalului de actualizare DHCP, modul de economisire a energiei etc.) sau să actualizaţi firmware-ul ruterului wireless.

    Pentru detalii, contactaţi producătorul ruterului wireless.

  2. Verificarea 2 Verificaţi setările dispozitivului (smartphone/tabletă).

    Asiguraţi-vă că reţeaua LAN wireless este activată pe dispozitiv.

    Pentru detalii, consultaţi manualul cu instrucţiuni al dispozitivului.

  3. Verificarea 3 Este imprimanta conectată la ruterul wireless?

    Utilizaţi pictograma de pe ecranul senzitiv pentru a verifica starea conexiunii dintre imprimantă şi ruterul wireless. Dacă reţeaua LAN wireless este dezactivată, pictograma nu se afişează. Porniţi comunicaţia wireless la imprimantă.

  4. Verificarea 4 Sunt identice setările de reţea ale imprimantei cu setările ruterului wireless?

    Asiguraţi-vă că setările de reţea ale imprimantei (de exemplu, numele ruterului wireless, SSID, cheia de reţea etc.) sunt identice cu setările ruterului wireless.

    Pentru a verifica setările ruterului wireless, consultaţi manualul cu instrucţiuni furnizat împreună cu acesta sau contactaţi producătorul.

    Pentru a verifica setările curente de reţea ale imprimantei, imprimaţi informaţiile de setare a reţelei.

    Notă

  5. Verificarea 5 Sunt identice setările de reţea ale smartphone-ului/tabletei cu setările ruterului wireless?

    Asiguraţi-vă că setările de reţea ale smartphone-ului/tabletei (de exemplu, numele ruterului wireless, SSID-ul, cheia de reţea etc.) sunt identice cu setările ruterului wireless.

    Pentru a verifica setările telefonului inteligent/tabletei, consultaţi manualul cu instrucţiuni furnizat împreună cu acestea.

    Dacă setările de reţea ale telefonului inteligent/tabletei nu sunt identice cu setările ruterului wireless, modificaţi setările de reţea ale acestora pentru a corespunde cu setările ruterului wireless.

  6. Verificarea 6 Asiguraţi-vă că imprimanta nu este amplasată prea departe de ruterul wireless.

    Amplasaţi ruterul wireless şi imprimanta într-un loc unde nu există obstacole între acestea. Comunicarea fără fir între diferite încăperi sau etaje este în general slabă. Comunicaţia wireless poate fi împiedicată de materialele de construcţii care conţin metal sau beton. Dacă imprimanta nu poate să comunice cu computerul printr-o reţea LAN Wireless din cauza unui perete, amplasaţi imprimanta şi computerul în aceeaşi cameră.

    În plus, dacă în apropiere se află un dispozitiv precum un cuptor cu microunde care emite unde radio de aceeaşi lăţime de bandă de frecvenţe ca ruterul wireless, acesta poate crea interferenţe. Amplasaţi ruterul wireless cât mai departe posibil de sursele de interferenţe.

    Notă

    • Deşi la majoritatea ruterelor wireless este ataşată o antenă, reţineţi că unele dintre acestea o au în interior.

  7. Verificarea 7 Asiguraţi-vă că semnalul wireless este puternic. Monitorizaţi starea semnalului şi mutaţi imprimanta şi ruterul wireless, după cum este necesar.

    Verificaţi puterea semnalului pe ecranul senzitiv.

    Notă

Nu este posibilă comunicarea cu imprimanta în timp ce este conectată prin Wireless direct

Dacă smartphone-ul/tableta nu poate să comunice cu imprimanta în modul Wireless direct, verificaţi următoarele.

  1. Verificarea 1 Verificaţi starea de alimentare a imprimantei şi a altor dispozitive (smartphone sau tabletă).

    Porniţi imprimanta sau dispozitivele.

    Dacă alimentarea este deja pornită, opriţi-o şi porniţi-o din nou.

  2. Verificarea 2 Este pictograma afişată pe ecranul senzitiv?

    Dacă nu, funcţia Wireless direct este dezactivată. Porniţi Wireless direct.

  3. Verificarea 3 Verificaţi setările dispozitivului (smartphone/tabletă).

    Asiguraţi-vă că reţeaua LAN wireless este activată pe dispozitiv.

    Pentru detalii, consultaţi manualul cu instrucţiuni al dispozitivului.

  4. Verificarea 4 Asiguraţi-vă că imprimanta este selectată ca o conexiune pentru dispozitiv (de exemplu, smartphone sau tabletă).

    Selectaţi identificatorul pentru Wireless direct (SSID) specificat pentru imprimantă ca destinaţie de conexiune pentru dispozitive.

    Verificaţi destinaţia de pe dispozitiv.

    Pentru detalii, consultaţi manualul cu instrucţiuni al dispozitivului sau vizitaţi site-ul Web al producătorului.

    Pentru a verifica identificatorul pentru Wireless direct (SSID) specificat pentru imprimantă, afişaţi-l utilizând panoul de operare al imprimantei sau imprimaţi informaţiile de setare a reţelei, aferente imprimantei.

  5. Verificarea 5 Aţi introdus parola corespunzătoare specificată pentru Wireless direct?

    Pentru a verifica parola specificată pentru imprimantă, afişaţi-o utilizând panoul de operare al imprimantei sau imprimaţi informaţiile de setare a reţelei, corespunzătoare imprimantei.

  6. Verificarea 6 Asiguraţi-vă că imprimanta nu este amplasată prea departe de dispozitiv.

    Amplasaţi dispozitivul şi imprimanta într-un loc unde nu există obstacole între acestea. Comunicarea fără fir între diferite încăperi sau etaje este în general slabă. Comunicaţia wireless poate fi împiedicată de materialele de construcţii care conţin metal sau beton. Dacă imprimanta nu poate să comunice cu computerul printr-o reţea LAN Wireless din cauza unui perete, amplasaţi imprimanta şi computerul în aceeaşi cameră.

    În plus, dacă în apropiere se află un dispozitiv precum un cuptor cu microunde care emite unde radio de aceeaşi lăţime de bandă de frecvenţe ca ruterul wireless, acesta poate crea interferenţe. Amplasaţi ruterul wireless cât mai departe posibil de sursele de interferenţe.

    Aşezaţi dispozitivele la o distanţă corespunzătoare faţă de imprimantă.

  7. Verificarea 7 Asiguraţi-vă că sunt conectate deja 5 dispozitive.

    Prin conexiunea Wireless direct nu pot fi conectate mai mult de 5 dispozitive.