siirry päävalikkoon

KTulostinta ei tunnisteta verkossa

V

Tärkeää

  • Tarkista seuraavat neljä asiaa ensin.

    • Jos langattoman reitittimen suojausasetukset ovat käytössä, ongelman voi ehkä korjata poistamalla asetukset käytöstä.

    • Jos tulostin ei tue 5 GHz:n yhteyksiä, ota käyttöön 2,4 GHz langattomassa reitittimessä.

    • Langattoman reitittimen Band Steering -toiminnon* poistaminen käytöstä saattaa korjata ongelman.

    • Jos sama SSID-tunnus on määritetty 2,4 GHz:n ja 5 GHz:n yhteydelle, ongelma voi ratketa, kun määrität toisen SSID-tunnuksen.

      • * Band Steering -toiminto: Band Steering valvoo Wi-Fi-verkkoa ja määrittää laitteet automaattisesti optimaaliselle taajuuskaistalle (2,4 GHz tai 5 GHz) tilanteesta riippuen.

Määritä tulostin uudelleen seuraavissa tilanteissa.

  • Kun ostat uuden tietokoneen tai langattoman reitittimen

  • Kun muutat langattoman reitittimen asetuksia

  • Kun tulostimen yhteysmenetelmä (Wi-Fi/USB) on vaihtunut

Lisätietoja asetusten määrittämisestä;

Muissa kuin edellä mainituissa tilanteissa:

Jos tulostin lakkaa yhtäkkiä toimimasta, vaikka et olisikaan muuttanut laitteen tai sen verkon asetuksia, johon tulostin on yhdistetty, tai jos et löydä tulostinta määrityksen aikana, tarkista ja ratkaise ongelma Wi-Fi Connection Assistant -ohjelman avulla. Kun ongelma on ratkennut, määritä tulostimen asetukset uudelleen.

Wi-Fi Connection Assistant on tehokas työkalu verkko-ongelmien ratkaisemiseen.

  1. Vaihe 1 Tarkista verkkoon liittyvät perusasiat.

  2. Vaihe 2 Voit ratkaista ongelmat käyttämällä Wi-Fi Connection Assistantia.

  3. Vaihe 3 Jos ratkaisutyökalu ei ratkaise ongelmaa.

Vaihe 1: Tarkista verkkoon liittyvät perusasiat.

  1. Tarkistus 1 Tarkista virran tila.

    Tarkista, onko tulostimessa ja verkkolaitteessa (kuten langattomassa reitittimessä) virta kytkettynä.

    Jos olet parhaillaan määrittämässä asetuksia, keskeytä määritys ja tarkista, onko langattomassa reitittimessä (modeemissa) ja tulostimessa virta kytkettynä.

    1. Tarkista, onko verkkolaitteessa (kuten reitittimessä) virta kytkettynä.

      Jos verkkolaitteissa ei ole virta kytkettynä, kytke niihin virta. Jos verkkolaitteisiin on kytketty virta, katkaise niistä virta ja kytke virta sitten uudelleen.

      Virran kytkemisen jälkeen voi kestää hetken, ennen kuin verkkolaite on käyttövalmis.

      Jatka, kun verkkolaite, kuten reititin, on valmis käyttöön.

    2. Tarkista, onko tulostimessa virta kytkettynä.

      Jos tulostimessa ei ole virta kytkettynä, kytke siihen virta. Jos tulostimessa on virta kytkettynä, katkaise siitä virta ja kytke virta sitten uudelleen.

    Jatka, kun olet tarkistanut virran tilan edellä mainitulla tavalla.

  2. Tarkistus 2 Tarkista tietokoneen verkkoyhteys.

    Jos tietokone ja verkkolaitteet (kuten langaton reititin) on täysin määritetty, tietokone on valmis muodostamaan yhteyden verkkoon.

    1. Tarkista verkkolaitteen (kuten langattoman reitittimen) asetukset.

      Muodosta Internet-yhteys ja katso, voitko selata mitä tahansa verkkosivua. Jos et voi katsoa verkkosivuja tietokoneelta, tarkista langattoman reitittimen verkkoyhteysasetukset kuten IP-osoitteen suodatus, MAC-osoitteen suodatus ja DHCP-toiminto.

      Jos haluat tarkistaa sen langattoman reitittimen verkkonimen (SSID), johon tulostin on yhdistetty, tulosta verkkoasetukset.

      Huomautus

      • Ota huomioon, että langattoman reitittimen mukaan taajuusalueelle (2,4 GHz tai 5 GHz) tai käyttötarkoitukselle (tietokone tai pelikone) määritetään eri verkkonimi (SSID) käyttämällä verkkonimen (SSID) lopussa aakkosnumeerisia merkkejä.

      • Saat lisätietoja langattoman reitittimen asetusten tarkistamisesta langattoman reitittimen mukana toimitetusta käyttöoppaasta tai reitittimen valmistajalta.

      Jos käytät salausavainta, määritä se käytössä olevalle verkkonimelle (SSID). Lisätietoja on kohdassa Salausavaimen asettaminen.

    2. Tarkista tietokoneen verkkoyhteys.

      Katso lisätietoja tietokoneen käyttöoppaasta tai ota yhteyttä valmistajaan.

    Kun olet määrittänyt langattoman reitittimen ja tietokoneen, määritä tietokoneen asetukset langattoman reitittimen tietojen avulla, jotta voit katsoa verkkosivuja.

    Jatka, kun olet tarkistanut verkkoyhteyden edellä mainitulla tavalla.

  3. Tarkistus 3 Tarkista tulostimen verkkoasetukset.

    Wi-Fi

    Varmista, että -painikkeen Langattomuuden valinta (Wireless select) -merkkivalo palaa käyttöpaneelissa.

    Jos -painikkeen Langattomuuden valinta (Wireless select) -merkkivalo ei pala

    Jos -painikkeen Langattomuuden valinta (Wireless select) -merkkivalo ei pala, Wi-Fi-reititintä ja tulostinta ei ole yhdistetty. Tarkista tulostimen asetukset. Käy uudelleen langattoman reitittimen ja tulostimen sijainti seuraavan tarkistuksen yhteydessä.

    Jos -painikkeen Langaton yhteys (Wireless connect) -merkkivalo palaa.

    "Helppo langaton yhteys" odottaa asennusta. Yhdistä laite tulostimeen tietokoneen, älypuhelimen tai tablet-tietokoneen sovelluksella.

  4. Tarkistus 4 Tarkista langattoman reitittimen sijainti.

    Varmista, ettei tulostin ole liian kaukana langattomasta reitittimestä.

    Tulostin voi olla enintään 50 metrin (164 jalan) etäisyydellä langattomasta reitittimestä sisätiloissa, jos niiden välissä ei ole esteitä. Varmista, että tulostin ei ole liian kaukana langattomasta reitittimestä.

    Sijoita tulostin ja langaton reititin niin, ettei niiden välissä ole mitään esteitä. Yleensä langaton yhteys eri huoneiden ja kerrosten välillä on heikko. Langaton yhteys saattaa estyä metallia tai betonia sisältävien rakennusmateriaalien vuoksi. Jos tulostin ei saa yhteyttä tietokoneeseen Wi-Fi-verkon kautta seinän takia, sijoita tulostin ja tietokone samaan huoneeseen.

    Samoin jos lähellä on mikroaaltouuni tai muu laite, joka lähettää radioaaltoja samalla taajuusalueella kuin langattoman verkon reititin, laite voi aiheuttaa häiriöitä. Sijoita langaton reititin mahdollisimman kauas häiriöitä aiheuttavista laitteista.

Vaihe 2: Ratkaise ongelmat Wi-Fi Connection Assistant -ohjelman avulla.

Tee vianmääritys ja korjaa verkkoyhteydet käyttämällä Wi-Fi Connection Assistant -ohjelmaa.

Lataa Wi-Fi Connection Assistant alla olevalta sivulta ja asenna se tietokoneeseen.

Katso alta lisätietoja Wi-Fi Connection Assistant -ohjelman käynnistämisestä.

Vaihe 3: Jos ratkaisutyökalu ei ratkaise ongelmaa.

  1. Tarkistus 1 Varmista, että suojausohjelmiston palomuuritoiminto on poistettu käytöstä.

    Jos suojausohjelmiston palomuuritoiminto on käytössä, näyttöön saattaa tulla varoitus siitä, että Canon-ohjelmisto yrittää muodostaa yhteyttä verkkoon. Jos tämä varoitus tulee näyttöön, aseta suojausohjelmisto sallimaan yhteyden muodostaminen aina.

    Jos käytössä on ohjelmia, jotka vaihtavat verkkoympäristöä, tarkista niiden asetukset.

  2. Tarkistus 2 Jos tulostin on yhteydessä AirPort-tukiasemaan LAN-yhteyden avulla, käytä verkkonimessä (SSIDSSID:ssä) vain aakkosnumeerisia merkkejä. (macOS)

    Jos verkkonimessä (SSID) käytetään muita merkkejä kuin yksitavuisia kirjaimia, yhteyden muodostaminen ei onnistu oikein. Vaihda verkkonimi (SSID), jotta voit käyttää vain yksitavuisia aakkosnumeerisia merkkejä.

  3. Tarkistus 3 Verkko-ongelmien ratkaiseminen tulostimen vianmääritystoimintojen avulla.

    Katso alta.

  4. Tarkistus 4 Tarkista, että Tulostimen ominaisuudet (Printer properties) -valintaikkunan Portit (Ports) -välilehdellä on valittu Ota käyttöön kaksisuuntaisuuden tuki (Enable bidirectional support) -valintaruutu (Windows).

    Muussa tapauksessa valitse kaksisuuntaisuuden tuki.

Muita aiheita