siirry päävalikkoon

Verkko-ongelmien ratkaiseminen tulostimen vianmääritystoimintojen avulla

KTulostinta ei tunnisteta verkossa / Tulostaminen ei onnistu

V

Verkkoasetustietojen tulostaminen

Tulosta verkkoasetustiedot toimimalla seuraavasti.

  1. Vaihe 1 Varmista, että tulostimeen ja langattomaan reitittimeen on kytketty virta.

    Kytke virta uudelleen langattomaan reitittimeen.

    Odota noin viisi minuuttia ja kytke sitten virta uudelleen tulostimeen.

  2. Vaihe 2 Tarkista, että laitteet (kuten tietokone/älypuhelin/tablet) on yhdistetty Internetiin.

    Varmista, että laitteet ja langaton reititin on yhdistetty Wi-Fi-yhteyden kautta ja että Internetiä voidaan käyttää ongelmitta.

  3. Vaihe 3 Varmista, että tulostimen -painikkeen Langaton suora -merkkivalo palaa.

  4. Vaihe 4 Siirrä tulostin ja laite (tietokone/älypuhelin/tabletti) lähemmäs langatonta reititintä.

    Langattoman tiedonsiirron laatu heikkenee, jos tulostin tai laitteet ovat liian kaukana langattomasta reitittimestä. Siirrä tulostin ja laite lähemmäs langatonta reititintä.

  5. Vaihe 5 Tulosta verkkoasetukset.

    Tulosta verkkoasetustiedot tulostimesta.

Tulostettujen verkkoasetustietojen tarkistaminen:

Tarkista tulostetuista verkkoasetusten tiedoista arvo "2-2".

C-0

Se on kytketty oikein. Jos tulostinta ei silti löydy verkosta tai tulostaminen ei ole mahdollista, tarkista seuraavat asiat.

Huomautus

  • Jos "2-2"-kohdassa näkyy samanaikaisesti muita koodeja kuin "C-0", katso myös muiden koodien tiedot.

  1. Tarkistus 1 Tarkista, että suojausohjelmiston palomuuritoiminto on poistettu käytöstä.

    Näyttöön saattaa tulla varoitus siitä, että Canon-ohjelmisto yrittää muodostaa yhteyttä verkkoon. Jos tämä varoitus tulee näyttöön, aseta suojausohjelmisto sallimaan yhteyden muodostaminen aina.

    Sulje suojausohjelmisto ja varmista, että tulostin on tunnistettu ja valmiina käyttöön. Jos näin on, syynä ovat palomuuriasetus. Muuta palomuurin asetuksia niin, että tulostin tunnistetaan ja on valmiina käyttöön. Saat lisätietoja suojausohjelmiston valmistajalta.

    Jos käytössä on ohjelmia, jotka vaihtavat verkkoympäristöä, tarkista niiden asetukset.

  2. Tarkistus 2 Vastaako tulostimen verkkonimi (SSID) langattoman reitittimen verkkonimeä (SSID).

    Tarkista tulostettujen verkkoasetustietojen kohdasta "3-2-6" sen langattoman reitittimen verkkonimi (SSID), johon haluat muodostaa yhteyden. Jos ne eivät vastaa toisiaan, tarkista langattoman reitittimen verkkonimi (SSID) ja salasana ja muodosta yhteys.

  3. Tarkistus 3 Onko langattomassa reitittimessä käytössä yksityisyys-, SSID- tai verkkotunnus?

    Jos on, poista nämä toiminnot käytöstä ennen asetusten määrittämistä. Tarkista langattoman reitittimen toiminnot langattoman reitittimen mukana toimitetun käyttöoppaan mukaisesti tai ottamalla yhteys sen valmistajaan.

  4. Tarkistus 4 Onko MP Drivers (tulostinajuri) asennettu? (Windows)

    Jos käytössä on Windows ja MP Drivers (tulostinajuri) on asentamatta, asenna se.

C-1

Tulostimen Wi-Fi-asetus on poistettu käytöstä. (Voit myös tarkistaa, onko merkkivalo Langattomuuden valinta (Wireless select) sammunut.)

Paina tulostimen -painiketta, jotta -painikkeen Langattomuuden valinta (Wireless select) -merkkivalo syttyy.

C-3

IP-osoitetta ei ole määritetty. (Voit myös tarkistaa, onko tulostettujen verkkoasetustietojen kohta "3-2-12" tyhjä.)

Tarkista seuraavat asiat.

  1. Tarkistus 1 Onko tulostin määritetty noutamaan IP-osoite automaattisesti vai pyytääkö langaton reititin manuaalista osoitteen määrittämistä?

    Katso langattoman reitittimen käyttöoppaasta, miten voit ottaa käyttöön DHCP (automaattinen haku) -asetukset langattomassa reitittimessä tai määrittää kelvollisen IP-osoitteen tulostimessa.

  2. Tarkistus 2 Jos määrität tulostimen IP-osoitteen manuaalisesti, oikeaa IP-osoitetta ei välttämättä määritetä.

    Tarkista langattoman reitittimen verkkonimi (SSID), salasana ja IP-osoite. Lisää IP-osoite tulostimen asetuksiin. Jos olet epävarma, määritä tulostimen IP-osoite automaattiseksi (DHCP).

C-5

Yhteyden muodostaminen tiettyyn verkkoon ei onnistu. Tarkista seuraavat asiat.

  1. Tarkistus 1 Tarkista tulostimen, verkkolaitteiden (kuten langattoman reitittimen) ja tietokoneen/älypuhelimen/tabletin virran tila.

    Tämä tulostin voidaan yhdistää langattomaan reitittimeen, joka tukee 2,4 GHz:n taajuuksia, 5 GHz:n taajuuksia tai molempia taajuuksia. Jos langaton reititin on määritetty käyttämään samaa verkkonimeä (SSID:tä) 2,4 GHz:n ja 5 GHz:n taajuuksilla, määritä tämä SSID tulostimeen, jotta tulostin ja langaton reititin voidaan yhdistää joko 2,4 GHz:n tai 5 GHz:n taajuudella.

    Huomautus

    • Ota huomioon, että langattoman reitittimen mukaan taajuusalueelle (2,4 GHz tai 5 GHz) tai käyttötarkoitukselle (PC tai pelikone) määritetään eri verkkonimi (SSID) käyttämällä verkkonimen lopussa aakkosnumeerisia merkkejä.

  2. Tarkistus 2 Langattoman reitittimen salasana ei ehkä vastaa kirjoittamaasi salasanaa.

    Salasanoissa kirjainkoko on merkitsevä.

    Kirjoita salasana oikein.

  3. Tarkistus 3 Tarkkaile signaalin tilaa ja siirrä tulostinta ja langatonta reititintä tarpeen mukaan.

    • Sijoita tulostin ja langaton reititin niin, ettei niiden välissä ole mitään esteitä. Yleensä langaton yhteys eri huoneiden ja kerrosten välillä on heikko.
    • Langaton yhteys saattaa estyä metallia tai betonia sisältävien rakennusmateriaalien vuoksi. Jos tulostin ei saa yhteyttä tietokoneeseen Wi-Fi-verkon kautta seinän takia, sijoita tulostin ja tietokone samaan huoneeseen.
    • Kun olet vaihtanut asennussijainnin, tulosta verkkoasetustiedot uudelleen ja tarkista signaalin tila. Voit määrittää asennussijainnin vertaamalla tulostettujen verkkoasetustietojen arvoa "3-2-1".

  4. Tarkistus 4 Tarkista tietokoneessa käytettävän Wi-Fi-yhteyden langattoman kanavan numero.

    Varmista, että langattoman reitittimen langattoman kanavan numero sisältyy tarkistamaasi langattoman kanavan numeroon. Jos langattomalle reitittimelle asetettu langattoman kanavan numero ei sisälly tähän, vaihda langattoman reitittimen langattoman kanavan numero.

  5. Tarkistus 5 Jos kyseessä on Wi-Fi-yhteys, tarkista, rajoitetaanko tietokonetta, jota langaton reititin voi käyttää.

    Langattoman reitittimen asetukset saattavat rajoittaa samanaikaisesti yhdistettävissä olevien laitteiden määrää. Poista rajoitukset tai lievennä niitä.

    Tarkista langattoman reitittimen asetukset langattoman reitittimen mukana toimitetun käyttöoppaan mukaisesti tai ottamalla yhteys sen valmistajaan.

    Huomautus

  6. Tarkistus 6 Jos ongelma ilmenee vain, kun langaton reititin on virransäästötilassa, poista langattoman reitittimen virransäästötila käytöstä.

    Jos ongelma (kuten avaimen päivitysväli, DHCP-päivitysvälin ongelmat jne.) esiintyy yllättäen, se voi ratketa päivittämällä langattoman laiteohjelmisto. Lisätietoja saat langattoman reitittimen valmistajalta.

  7. Tarkistus 7 Jos tulostin on yhteydessä AirPort-tukiasemaan LAN-yhteyden avulla, käytä verkkonimessä (SSIDSSID:ssä) vain aakkosnumeerisia merkkejä. (macOS)

    Jos verkkonimessä (SSID) käytetään muita merkkejä kuin yksitavuisia kirjaimia, yhteyden muodostaminen ei onnistu oikein. Vaihda verkkonimi (SSID), jotta voit käyttää vain yksitavuisia aakkosnumeerisia merkkejä.

C-4

Oletusyhdyskäytävää ei ole määritetty.

Jos määrität tulostimen IP-osoitteen manuaalisesti, kirjoita kelvollinen oletusyhdyskäytävän IP-osoite. Jos et tiedä oletusyhdyskäytävää, määritä IP-osoitteeksi automaattinen.

C-7

Ongelma voi olla signaalissa.

Tarkista seuraavat asiat.

Tarkkaile signaalin tilaa ja siirrä tulostinta ja langatonta reititintä tarpeen mukaan.

  • Sijoita tulostin ja langaton reititin niin, ettei niiden välissä ole mitään esteitä. Yleensä langaton yhteys eri huoneiden ja kerrosten välillä on heikko.
  • Langaton yhteys saattaa estyä metallia tai betonia sisältävien rakennusmateriaalien vuoksi. Jos tulostin ei saa yhteyttä tietokoneeseen Wi-Fi-verkon kautta seinän takia, sijoita tulostin ja tietokone samaan huoneeseen.
  • Kun olet vaihtanut asennussijainnin, tulosta verkkoasetustiedot uudelleen ja tarkista signaalin tila. Vertaa tulostettujen verkkoasetustietojen arvoon "3-2-1" ja aseta tulostin paikkaan, jossa on suurempi arvo.

Huomautus

  • Joissakin tapauksissa "C-7" ja "C-9" näytetään samanaikaisesti. Katso tässä tapauksessa kumpaakin kohdetta.

C-8

Yhdistettynä on liian monta asiakasta.

Langaton suora -yhteydellä voi yhdistää enintään 5 laitetta.

Jos haluat yhdistää tulostimeen muita laitteita, irrota laitteet, joita ei käytetä, ennen kuin lisäät ne.

C-9

Melutaso on korkea, eikä se poikkea signaalitasosta muiden laitteiden kuin tulostimen takia.

  • Jos lähellä on laitteita (kuten mikroaaltouuni, ulkoinen kiintolevyasema ja muut USB 3.0 -laitteet), jotka lähettävät radioaaltoja samalla taajuusalueella kuin langaton reititin, laite voi aiheuttaa häiriöitä. Sijoita tulostin ja langaton reititin mahdollisimman kauas häiriöitä aiheuttavista laitteista.
  • Kun olet vaihtanut tulostimen sijainnin, tarkista signaalin laatu. Vertaa verkkoasetustietojen kohdan "3-2-2 " ja sijoita tulostin paikkaan, jossa on suurempi arvo.

Huomautus

  • Joissakin tapauksissa "C-7" ja "C-9" näytetään samanaikaisesti. Katso tässä tapauksessa kumpaakin kohdetta.

C-10

Langattomalle reitittimelle ei ole määritetty IP-osoitetta.

Tarkista seuraavat asiat.

  1. Tarkistus 1 Langattoman reitittimen salasana ei ehkä vastaa kirjoittamaasi salasanaa.

    Salasanoissa kirjainkoko on merkitsevä.

    Kirjoita salasana oikein.

  2. Tarkistus 2 Määritä tulostin uudelleen ja yhdistä uudelleen Wi-Fi-verkkoon.

  3. Tarkistus 3 Tarkista langattoman reitittimen DHCP-asetukset. Jos DHCP on pois käytöstä, kytke se käyttöön.

    Lisätietoja saat langattoman reitittimen valmistajalta.

C-11

Verkkonimi (SSID) säilyy oletusarvona (verkkonimeä (SSID) ei ole asetettu). Tarkista langattoman reitittimen verkkonimi (SSID).

Tarkista langattoman reitittimen verkkonimi (SSID) ja salasana ja muodosta yhteys.

Huomautus

K Yhteyden muodostaminen tulostimeen ei onnistu Langaton suora -yhteyden kautta

V

Tarkista seuraavat asiat

  1. Tarkistus 1 Tarkista tulostimen ja muiden laitteiden (kuten tietokoneen/älypuhelimen/tabletin) virran tila.

    Kytke virta tulostimeen tai laitteisiin.

    Jos virta on jo kytketty, katkaise virta ja kytke se uudelleen.

  2. Tarkistus 2 Tarkista laitteen (kuten tietokoneen/älypuhelimen/tabletin) asetukset.

    Varmista, että laitteen Wi-Fi on käytössä.

    Lisätietoja on laitteen käyttöoppaassa.

  3. Tarkistus 3 Tulosta verkkoasetustiedot.

    Katso "Vaihe 1" - "Vaihe 5" kohdasta Tulostinta ei tunnisteta verkossa / Tulostaminen ei onnistu.

    Tarkista tulostetuista verkkoasetusten tiedoista arvo "2-2" ja varmista, ettei se ole C-8. Jos näin on, yhdistettyjä tulostimia on liian monta.

    Langaton suora -yhteydellä voi yhdistää enintään 5 laitetta.

    Jos haluat yhdistää muita laitteita, irrota laitteet, joita ei käytetä, ennen kuin lisäät ne.

  4. Tarkistus 4 Tarkista, että tulostin on valittu muodostamaan yhteys useisiin laitteisiin (kuten tietokoneeseen/älypuhelimeen/tablettiin).

    Valitse tulostimen Langaton suora -yhteyden verkkonimi (SSID) laitteiden yhteyspisteeksi.

    Tarkista laitteen kohde.

    Lisätietoja on laitteen käyttöoppaassa tai valmistajan sivustossa.

    Jos haluat tarkistaa Langaton suora -yhteyden verkkonimen (SSID), joka on määritetty tulostimeen, tulosta tulostimen verkkoasetusten tiedot.

  5. Tarkistus 5 Tarkista, että tulostimelle määritetyn Langaton suora -yhteyden salasana on kirjoitettu oikein.

    Voit tarkistaa tulostimeen määritetyn salasanan tulostamalla verkkoasetusten tiedot.

  6. Tarkistus 6 Tarkista, että tulostin ei ole liian kaukana laitteesta.

    Jos tulostimen ja laitteen välinen etäisyys on liian suuri, langaton yhteys on huono. Aseta tulostin ja laite lähelle toisiaan.

Huomautus

  • Langaton suora on poistettu käytöstä, kun yhdistät EAP-reitittimeen ja käytät sitä. Jos määrität Langaton suora -asetukseksi Käytössä, WLAN (Wi-Fi) poistetaan käytöstä.

  • Jos käytössä on IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise), ota Järjestelmänvalvojatila (Administrator mode) käyttöön, jotta Langaton suora -asetuksia ei voida muuttaa.