Vaihda offline-tilaan (Windows) / Yhteys ei toimi (Windows) / Tulostaminen ei onnistu (Windows)

Jos tulostin ei saa yhteyttä tietokoneeseen, näkyviin voi tulostettaessa tulla virheilmoitus "Offline". Voit tuoda tulostimen takaisin online-tilaan seuraavasti.

1. Tarkista MP Drivers (tulostinajuri) -ajurin nimi.

   Tarkista, että tulostimen ja MP Drivers (tulostinajuri) -ajurin nimet täsmäävät. Jos offline-tila ei ratkea oikean MP Drivers (tulostinajuri) -ajurin nimen valitsemisen jälkeen, jatka seuraavaan vaiheeseen.

   Huomautus

   • Windows 10:ssä tavallisesti käytetty tulostimen hallintamenetelmä on vaihtunut. Aseta käyttämäsi tulostimen MP Drivers (tulostinajuri) oletukseksi (default).

   • Oletustulostin vaihtuu toistuvasti (Windows)

   Varmista, että offline-tila on poistunut käytöstä. Jos tulostin on edelleen offline-tilassa, jatka seuraavaan vaiheeseen.

2. Tarkista yhteys (USB/Wi-Fi).

   USB-yhteys:

   Varmista, että tulostimen ja tietokoneen USB-portit ovat kunnolla yhdistettynä USB-kaapelilla.

   • Ongelmia USB-yhteydessä

   Wi-Fi-yhteydet:

   Varmista, että Langattomuuden valinta (Wireless select) -merkkivalo palaa tulostimen käyttöpaneelissa.

3. Katkaise tulostimesta virta ja kytke virta sitten uudelleen.

   Varmista, että offline-tila on poistunut käytöstä. Jos tulostin on edelleen offline-tilassa, jatka seuraavaan vaiheeseen.

4. Tarkista, onko Windowsin suojattu tulostustila käytössä

   Jos Windowsin suojattu tulostustila vaihdetaan käyttöön, MP Drivers (tulostinajuri) ei ole käytettävissä. Yritä jollakin seuraavista tavoista.

   • Tulostimen käyttäminen, kun Windowsin suojattu tulostustilassa on käytössä

     Kun käytössä on Windows 11,Windowsin suojattu tulostustila saattaa olla käytössä ympäristön suojauskäytännön vuoksi. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan tai muodosta yhteys tulostimeen seuraavien ohjeiden mukaan.

     Jos tulostin yhdistetään USB:n kautta ja tietokone ja tulostin yhdistetään USB-kaapelilla, yhteys luodaan automaattisesti. Tietokone lataa tarvittavat ajurit ja on käyttövalmis. Yhdistä langaton tulostin noudattamalla seuraavia ohjeita.

     1. Avaa Aseta tulostimet ja skannerit (Set Printers & scanners).
     2. Valitse Lisää laite (Add Device).
     3. Odota, kunnes lähellä oleva tulostin tulee näkyviin, valitse sitten tulostin, jota haluat käyttää, ja valitse Lisää laite (Add Device).

        Jos haluat poistaa tulostimen myöhemmin, valitse tulostin ja valitse sitten Poista (Remove).

     4. Jos tulostinta ei näy, katso lisätietoja Microsoftin kotisivuilta kohdasta "Tulostinyhteyden ja tulostinongelmien korjaaminen Windowsissa".

     Huomautus

     • Käytettäessä tulostinta Windowsin suojatussa tulostustilassa, tulostimen toiminnot ovat rajoitettuja, koska käyttöjärjestelmän vakiotulostinajuri on käytössä. Jos haluat käyttää tulostimen toimintoja täysin, poista Windowsin suojattu tulostustila käytöstä ja käytä MP Drivers (tulostinajuri) -vaihtoehtoa.

   • Poista Windowsin suojattu tulostustila käytöstä ja asenna MP Drivers (tulostinajuri)

     Jos käytät Windows 11in suojattua tulostustilaa ja haluat poistaa Windowsin suojatun tulostustilan käytöstä, noudata alla olevassa linkkisivussa olevia ohjeita. Ja poista tulostimen kuvake ja asenna sitten MP Drivers (tulostinajuri).

     • Windowsin suojatun tulostustilan poistaminen käytöstä

5. Varmista, että tulostimen tilaksi ei ole asetettu Käytä tulostinta offline-tilassa (Use Printer Offline).

   Windows 11:

   1. Avaa Aseta tulostimet ja skannerit.

   2. Napsauta määritettävän tulostimen nimeä.

   3. Valitse Tulostusasetukset (Print settings).

      Tulostusasetusten ikkuna avautuu

   4. Valitse Ylläpito (Maintenance)-välilehti.

   5. Napsauta Näytä tulostimen tila (View Printer Status).

      Näkyviin tulee Canon IJ Status Monitor -ikkuna.

   6. Napsauta CanonIJStatus Monitor -ikkunassa Näytä tulostusjono (Display Print Queue).

      Tulostusjono-ikkuna tulee näyttöön.

   7. Napsauta sitten näkyvissä olevasta ikkunasta Tulostin (Printer) -valikkoa.

      Varmista, että Käytä tulostinta offline-tilassa (Use Printer Offline) ei ole valittuna.

      Jos se on valittuna, poista sen valinta napsauttamalla Käytä tulostinta offline-tilassa (Use Printer Offline).

   Varmista, että offline-tila on poistunut käytöstä. Jos tulostin on edelleen offline-tilassa, jatka seuraavaan vaiheeseen.

   Windows 10:

   1. Avaa Aseta tulostimet ja skannerit.

   2. Napsauta määritettävän tulostimen nimeä ja valitse Avaa jono (Open queue).

      Tulostusjono-ikkuna tulee näyttöön.

   3. Napsauta sitten näkyvissä olevasta ikkunasta Tulostin (Printer) -valikkoa.

      Varmista, että Käytä tulostinta offline-tilassa (Use Printer Offline) ei ole valittuna.

      Jos se on valittuna, poista sen valinta napsauttamalla Käytä tulostinta offline-tilassa (Use Printer Offline).

   Varmista, että offline-tila on poistunut käytöstä. Jos tulostin on edelleen offline-tilassa, jatka seuraavaan vaiheeseen.

6. Jos käytössä on Wi-Fi-yhteys, muuta asetuksia käyttämällä Wi-Fi Connection Assistant -sovellusta.

   Tee vianmääritys ja korjaa verkkoyhteydet käyttämällä Wi-Fi Connection Assistant -ohjelmaa.

   Lataa Wi-Fi Connection Assistant alla olevalta sivulta ja asenna se tietokoneeseen.

   • Tulostinyhteyden tilan tarkistaminen Wi-Fi Connection Assistant -ohjelmalla

   Katso alta lisätietoja Wi-Fi Connection Assistant -ohjelman käynnistämisestä.

   • Wi-Fi Connection Assistant -ohjelman käynnistäminen

   Varmista, että offline-tila on poistunut käytöstä. Jos tulostin on edelleen offline-tilassa, jatka seuraavaan vaiheeseen.

7. Poista MP Drivers (tulostinajuri) -ajurin asennus, ja asenna MP Drivers (tulostinajuri) uudelleen.

   Jos MP Drivers (tulostinajuri) -ajurin versio on vanha tai sitä ei ole asennettu oikein, tulostaminen ei välttämättä onnistu.

   Varmista, että offline-tila on poistunut käytöstä. Jos tulostin on edelleen offline-tilassa, jatka seuraavaan vaiheeseen.

8. Käynnistä tietokone uudelleen.

   Tietokone voi olla epävakaa jostain syystä. Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä tulostaa.

   Tärkeää

   • Jos haluat käynnistää tietokoneen uudelleen, valitse Sammuta (Shut down) -kohdasta Käynnistä uudelleen (Restart).