Nu se poate imprima (scana) de la un smartphone sau de la o tabletă

Verificarea 1 Verificaţi starea de alimentare a imprimantei, a dispozitivelor de reţea (de exemplu, ruter wireless) şi a smartphone-ului/tabletei.

• Porniţi imprimanta sau dispozitivul.
• Dacă alimentarea este deja pornită, opriţi-o şi reporniţi-o de la comutatorul de alimentare.
• Poate fi necesar să rezolvaţi problemele legate de ruterul wireless (de exemplu, intervalul de actualizare a unei chei, problemele intervalului de actualizare DHCP, modul de economisire a energiei) sau să actualizaţi firmware-ul ruterului wireless.

Pentru detalii, contactaţi producătorul ruterului wireless.

Verificarea 2 Verificaţi setările smartphone-ului/tabletei.

Asiguraţi-vă că reţeaua Wi-Fi este activată pe dispozitiv.

Pentru detalii, consultaţi manualul cu instrucţiuni al dispozitivului.

Verificarea 3 Imprimanta este conectată la ruterul wireless?

• Folosiţi pictograma de pe LCD pentru a verifica starea conexiunii dintre imprimantă şi ruterul wireless. Pictograma este afişată, atunci când butonul Configurare (Setup) este apăsat.

  Dacă nu este afişată pictograma , reţeaua Wi-Fi este dezactivată. Porniţi comunicaţia wireless la imprimantă.

• Asiguraţi-vă că setările de reţea ale imprimantei (de exemplu, numele de reţea (SSID) sau cheia de reţea (parola) etc.) sunt identice cu setările ruterului wireless.

  Pentru a verifica setările ruterului wireless, consultaţi manualul cu instrucţiuni furnizat împreună cu acesta sau contactaţi producătorul.

  Pentru a verifica setările curente de reţea ale imprimantei, imprimaţi informaţiile despre setările de reţea ale imprimantei.

  • Imprimarea setărilor de reţea

Notă

• Dacă aveţi un computer, utilitarul Wi-Fi Connection Assistant vă permite să diagnosticaţi şi să reparaţi starea reţelei.

  Selectaţi linkul de mai jos pentru a descărca aplicaţia Wi-Fi Connection Assistant şi pentru a o instala.

  • Verificarea stării conexiunii imprimantei utilizând Wi-Fi Connection Assistant

  Consultaţi detaliile de mai jos despre pornirea aplicaţiei Wi-Fi Connection Assistant.

  • Pentru Windows:

    • Pornirea Wi-Fi Connection Assistant

  • Pentru macOS:

    • Pornirea Wi-Fi Connection Assistant

Verificarea 4 Sunt identice setările de reţea ale smartphone-ului/tabletei cu setările ruterului wireless?

Asiguraţi-vă că setările de reţea ale imprimantei (de exemplu, numele de reţea (SSID) sau parola cheii de reţea) sunt identice cu setările ruterului wireless.

Pentru a verifica setările telefonului inteligent/tabletei, consultaţi manualul cu instrucţiuni furnizat împreună cu acestea.

Dacă setările de reţea ale telefonului inteligent/tabletei nu sunt identice cu setările ruterului wireless, modificaţi setările de reţea ale acestora pentru a corespunde cu setările ruterului wireless.

Verificarea 5 Verificaţi dacă imprimanta nu este amplasată prea departe de ruterul wireless.

Dacă distanţa dintre imprimantă şi ruterul wireless este prea mare, comunicaţia wireless devine necorespunzătoare. Aşezaţi imprimanta şi ruterul wireless la distanţă mică între ele.

Verificarea 6 Verificaţi dacă semnalul wireless este puternic. Monitorizaţi starea semnalului şi mutaţi imprimanta şi ruterul wireless, după cum este necesar.

Amplasaţi imprimanta şi ruterul wireless într-un loc unde nu există obstacole între acestea. Comunicarea fără fir între diferite încăperi sau etaje este în general slabă. Comunicaţia wireless poate fi împiedicată de materialele de construcţii care conţin metal sau beton. Dacă imprimanta nu poate să comunice cu computerul printr-o reţea Wi-Fi din cauza unui perete, amplasaţi imprimanta şi computerul în aceeaşi cameră.

În plus, dacă în apropiere se află un dispozitiv precum un cuptor cu microunde care emite unde radio de aceeaşi lăţime de bandă de frecvenţe ca ruterul wireless, acesta poate crea interferenţe. Amplasaţi ruterul wireless cât mai departe posibil de sursele de interferenţe.

Verificaţi puterea semnalului pe LCD.

• Ecranul LCD şi panoul de operare

Verificarea 1 Verificaţi starea de alimentare a imprimantei şi a dispozitivului (de exemplu, smartphone/tabletă).

Porniţi imprimanta sau dispozitivul.

Dacă alimentarea este deja pornită, opriţi-o şi reporniţi-o de la comutatorul de alimentare.

Verificarea 2 Este activată funcţia Wireless direct?

Din ecranul Meniu Configurare (Setup menu), selectaţi Setări dispozitiv (Device settings) > Setări LAN (LAN settings) > Wireless direct (Wireless Direct) > Comutare WL direct (Switch WL Direct) în această ordine şi selectaţi Da (Yes).

Verificarea 3 Verificaţi setările dispozitivului (de exemplu, smartphone/tabletă).

Asiguraţi-vă că reţeaua Wi-Fi este activată pe dispozitiv.

Pentru detalii, consultaţi manualul cu instrucţiuni al dispozitivului.

Verificarea 4 Verificaţi dacă imprimanta este selectată ca o conexiune pentru dispozitive (de exemplu, smartphone/tabletă).

Selectaţi numele de reţea (SSID) pentru Wireless direct specificat pentru imprimantă ca destinaţie de conexiune pentru dispozitive.

Verificaţi destinaţia de pe dispozitiv.

Pentru detalii, consultaţi manualul cu instrucţiuni al dispozitivului sau vizitaţi site-ul Web al producătorului.

Pentru a verifica numele de reţea (SSID) pentru Wireless direct, specificat pentru imprimantă, afişaţi-l utilizând panoul de operare al imprimantei sau imprimaţi informaţiile despre setările de reţea ale imprimantei.

• Afişaj pe LCD.

  • Setări LAN

• Imprimaţi setările de reţea.

  • Imprimarea setărilor de reţea

Verificarea 5 Verificaţi dacă parola Wireless direct setată pentru imprimantă a fost introdusă corect.

Pentru a verifica parola specificată pentru imprimantă, afişaţi-o utilizând panoul de operare al imprimantei sau imprimaţi informaţiile despre setările de reţea, corespunzătoare imprimantei.

• Afişaj pe LCD.

  • Setări LAN

• Imprimaţi setările de reţea.

  • Imprimarea setărilor de reţea

Verificarea 6 Verificaţi dacă imprimanta nu este amplasată prea departe de dispozitive.

Dacă distanţa dintre imprimantă şi dispozitive este prea mare, comunicaţia wireless devine necorespunzătoare. Aşezaţi imprimanta şi dispozitivele la distanţă mică între ele.

Verificarea 7 Verificaţi dacă sunt conectate deja 5 dispozitive.

Prin conexiunea Wireless direct nu pot fi conectate mai mult de 5 dispozitive.