Întrebări frecvente
Căutarea după un cuvânt cheie:
Dacă pe ecranul LCD al imprimantei sunt afişate caractere alfanumerice din patru cifre, consultaţi Lista codurilor de suport pentru erori de imprimare.
Eroare
Reţea
- Probleme de reţea rezolvate manual
- Imposibil de găsit imprimanta în reţea (Windows/macOS)
- Comutarea conexiunii imprimantei la dispozitive de reţea sau terminale
- Conectarea cu Wireless direct
- Imprimarea setărilor de reţea
- Verificarea codului de stare
- Cheie de reţea (parolă) necunoscută
Pentru alte întrebări referitoare la reţea, faceţi clic aici.
Imprimare
Instalare
- Nu s-a reuşit instalarea driverului MP Drivers (driver de imprimantă) (Windows)
- Actualizarea driverului MP Drivers (driver de imprimantă) în mediul de reţea (Windows)
- Imposibil de trecut de ecranul Conexiune imprimantă (Imposibil de găsit imprimanta conectată prin USB)
- Căutarea imprimantei după adresa IP sau numele de gazdă în timpul configurării
Rezolvarea problemelor
Imprimanta nu funcţionează
- Imprimanta nu porneşte
- Imprimanta se opreşte în mod neaşteptat sau în mod repetat
- Pe LCD apare limba greşită
- Ecranul LCD este stins
- Probleme legate de conexiunea USB
- Imprimanta nu imprimă
- Imprimarea (copierea) se opreşte
- Imposibil de imprimat utilizând AirPrint
- Imposibil de găsit imprimanta în reţea (Windows/macOS)
- Cerneala nu iese
- Ce trebuie să faceţi când hârtia este blocată
- Imprimanta nu preia sau nu alimentează hârtia/eroarea „Lipsă hârtie”
- Probleme legate de imprimarea faţă-verso automată
- Rezultatele imprimării (copierii) nu sunt satisfăcătoare
- Probleme legate de scanare (Windows)
- Probleme legate de scanare (macOS)
- Rezultatele scanării nu sunt satisfăcătoare (Windows)
- Rezultatele scanării nu sunt satisfăcătoare (macOS)
- Nu se poate imprima (scana) de la un smartphone sau de la o tabletă
- Nu se poate trimite un fax
- Nu se poate imprima un fax/apare mesajul „Fax primit. Salvat în memorie”.
- Nu se poate recepţiona un fax, nu se poate recepţiona un fax color
- Nu se poate apela
- Telefonul se deconectează în timpul unui apel
Imposibil de setat corect (Reţea)
- Imposibil de găsit imprimanta în reţea (Windows/macOS)
- Probleme de reţea rezolvate manual
- Cheie de reţea (parolă) necunoscută
- Nu vă puteţi aminti parola administratorului Imprimantă
- Imprimanta nu poate fi utilizată după înlocuirea ruterului wireless sau modificarea setărilor ruterului
- Mesajul apare pe computer în timpul configurării
- Verificarea informaţiilor despre reţea ale imprimantei
- Restabilirea setărilor LAN ale Imprimantă la valorile implicite
Imposibil de setat corect (Instalare)
Apare o eroare sau un mesaj
- Când survine o eroare
- Mesajul este afişat
- Mesajul pentru utilizarea faxului este afişat pe ecranul de standby pentru fax
- Codul alfanumeric din patru cifre este afişat pe LCD
- Lista codurilor de suport pentru erori de imprimare
- IJ Scan Utility – Mesaje de eroare (Windows)
- IJ Scan Utility Lite – Mesaje de eroare (macOS)
- ScanGear (Driver de scaner) – Mesaje de eroare (Windows)
Probleme legate de funcţionare
- Probleme la comunicarea în reţea
- Probleme legate de imprimare
- Probleme în timpul imprimării (scanării) de la un smartphone sau de la o tabletă
- Probleme legate de scanare (Windows)
- Probleme legate de scanare (macOS)
- Probleme legate de utilizarea faxului
- Probleme mecanice
- Probleme legate de instalare şi de descărcare
- Erori şi mesaje
- Dacă nu puteţi să rezolvaţi o problemă
