เครื่องพิมพ์หยุดทำงานกะทันหันด้วยเหตุผลบางอย่าง

ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์หลังเปลี่ยนการกำหนดค่าเครือข่าย

อาจใช้เวลาครู่หนึ่งเพื่อให้คอมพิวเตอร์ได้รับที่อยู่ IP หรือคุณอาจจะต้องเริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ได้รับที่อยู่ IP ที่ถูกต้อง แล้วลองอีกครั้งเพื่อค้นหาเครื่องพิมพ์

ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ผ่าน LAN แบบไร้สาย (Wi-Fi)

1. ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบสถานะการทำงานของเครื่องพิมพ์ อุปกรณ์เครือข่าย (เช่น เราเตอร์แบบไร้สาย) และสมาร์ทโฟน/แท็บเล็ต

   • เปิดเครื่องพิมพ์หรืออุปกรณ์
   • หากเปิดเครื่องอยู่แล้ว ให้ปิดเครื่องและเปิดเครื่องอีกครั้ง
   • อาจจำเป็นในการช่วยแก้ไขปัญหาเราเตอร์แบบไร้สาย (เช่น ช่วงการปรับปรุงของคีย์ ปัญหาของช่วงการปรับปรุงของ DHCP โหมดประหยัดพลังงาน ฯลฯ) หรือเพื่อปรับปรุงเฟิร์มแวร์เราเตอร์แบบไร้สาย

   สำหรับรายละเอียด ให้ติดต่อผู้ผลิตเราเตอร์แบบไร้สายของคุณ

2. ตรวจสอบ 2 คุณสามารถเปิดเว็บเพจจากคอมพิวเตอร์ได้หรือไม่

   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเราเตอร์แบบไร้สายอย่างถูกต้อง

   สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบการตั้งค่าคอมพิวเตอร์หรือสถานะการเชื่อมต่อ โปรดดูคู่มือที่จัดมาให้พร้อมกับคอมพิวเตอร์หรือติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์

3. ตรวจสอบ 3 เครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเราเตอร์แบบไร้สายหรือไม่

   ใช้ไอคอนบน LCD เพื่อตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สาย หากไอคอน ไม่แสดงขึ้น แสดงว่า Wi-Fi ถูกปิดใช้งาน เปิดการสื่อสารแบบไร้สายบนเครื่องพิมพ์

4. ตรวจสอบ 4 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สายตรงกัน

   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์ (เช่น ชื่อเครือข่าย (SSID) หรือคีย์เครือข่าย (รหัสผ่าน) ฯลฯ) เหมือนกับการตั้งค่าของเราเตอร์แบบไร้สาย

   เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของเราเตอร์แบบไร้สาย ดูที่คู่มือการใช้งานที่จัดมาให้พร้อมกับเราเตอร์ หรือติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ดังกล่าว

   หมายเหตุ

   • ใช้ช่วงความถี่ 2.4 GHz เพื่อเชื่อมต่อกับเราเตอร์แบบไร้สาย จับคู่ชื่อเครือข่าย (SSID) ที่ตั้งค่าสำหรับเครื่องพิมพ์ให้ตรงกับแบนด์ความถี่ 2.4 GHz ของเราเตอร์แบบไร้สาย

   ในการตรวจสอบข้อมูลการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์ ให้พิมพ์ข้อมูลการตั้งค่าเครือข่าย

   • การพิมพ์การตั้งค่าเครือข่าย

   หมายเหตุ

   • IJ Network Device Setup Utility ช่วยให้คุณสามารถวินิจฉัยและแก้ไขสถานะเครือข่าย

     เลือกการเชื่อมโยงข้างล่างเพื่อดาวน์โหลด IJ Network Device Setup Utility และติดตั้ง

     • การตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อของเครื่องพิมพ์โดยใช้ IJ Network Device Setup Utility

     ดูด้านล่างสำหรับการเริ่มต้นใช้งาน IJ Network Device Setup Utility

     • สำหรับ Windows:

       • การเริ่ม IJ Network Device Setup Utility

     • สำหรับ macOS:

       • การเริ่ม IJ Network Device Setup Utility

5. ตรวจสอบ 5 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้วางเครื่องพิมพ์ไว้ไกลจากเราเตอร์แบบไร้สายเกินไป

   หากระยะระหว่างเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สายไกลเกินไป การสื่อสารแบบไร้สายจะไม่ดี ให้วางเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สายไว้ใกล้กัน

   หมายเหตุ

   • เราเตอร์แบบไร้สายส่วนใหญ่จะมีเสาอากาศที่ติดมาด้วย โปรดทราบว่าบางรุ่นมีอยู่ด้านใน

6. ตรวจสอบ 6 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัญญาณไร้สายแรงดี ตรวจสอบสถานะสัญญาณแล้วย้ายเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สายตามที่จำเป็น

   วางเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สายในที่ซึ่งไม่มีสิ่งกีดขวางระหว่างอุปกรณ์ทั้งสอง การสื่อสารแบบไร้สายระหว่างห้องหรือชั้นตึกที่ต่างกันมักจะไม่ค่อยดี การสื่อสารแบบไร้สายสามารถถูกกีดขวางโดยวัสดุก่อสร้างที่มีโลหะหรือคอนกรีต หากเครื่องพิมพ์ไม่สามารถสื่อสารกับคอมพิวเตอร์ผ่าน Wi-Fi เนื่องจากติดกำแพง ให้วางเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ไว้ในห้องเดียวกัน

   นอกจากนี้ หากมีอุปกรณ์ เช่น เตาอบไมโครเวฟ ที่ส่งคลื่นวิทยุในช่วงความถี่เดียวกันกับเราเตอร์แบบไร้สายที่อยู่ใกล้เคียง อาจก่อให้เกิดการรบกวนได้ วางเราเตอร์แบบไร้สายให้ไกลจากแหล่งรบกวนเท่าที่ทำได้

   ตรวจสอบความแรงของสัญญาณบน LCD

   • LCD และแผงการทำงาน

   หมายเหตุ

   • IJ Network Device Setup Utility ช่วยให้คุณสามารถวินิจฉัยและแก้ไขสถานะเครือข่าย

     เลือกการเชื่อมโยงข้างล่างเพื่อดาวน์โหลด IJ Network Device Setup Utility และติดตั้ง

     • การตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อของเครื่องพิมพ์โดยใช้ IJ Network Device Setup Utility

     ดูด้านล่างสำหรับการเริ่มต้นใช้งาน IJ Network Device Setup Utility

     • สำหรับ Windows:

       • การเริ่ม IJ Network Device Setup Utility

     • สำหรับ macOS:

       • การเริ่ม IJ Network Device Setup Utility

7. ตรวจสอบ 7 ตรวจสอบหมายเลขของช่อง Wi-Fi ที่ใช้สำหรับคอมพิวเตอร์ให้แน่ใจ

   คุณจำเป็นที่จะต้องมีหมายเลขของช่อง Wi-Fi ของเราเตอร์แบบไร้สายที่คุณใช้เหมือนกับคอมพิวเตอร์ของคุณ นี่เป็นวิธีการตั้งค่าปกติที่คุณสามารถใช้ช่อง Wi-Fi ทั้งหมดได้ อย่างไรก็ตามเมื่อช่องที่คุณใช้ถูกจำกัด ช่อง Wi-Fi จะไม่ตรงกัน

   โปรดดูคู่มือการใช้งานที่จัดมาให้พร้อมกับคอมพิวเตอร์เพื่อตรวจสอบหมายเลขช่อง Wi-Fi ที่ใช้งานได้กับคอมพิวเตอร์ของคุณ

8. ตรวจสอบ 8 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องทางที่ตั้งค่าในเราเตอร์แบบไร้สายเป็นช่องทางที่ใช้งานได้ที่ยืนยันใน ตรวจสอบ 7

   หากไม่ใช่ ให้เปลี่ยนช่องทางที่ตั้งค่าในเราเตอร์แบบไร้สาย

9. ตรวจสอบ 9 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟร์วอลล์ของซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยปิดอยู่

   หากไฟร์วอลล์ของซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยเปิดอยู่ อาจแสดงข้อความเตือนระบุว่าซอฟต์แวร์ Canon กำลังพยายามที่จะเชื่อมต่อกับเครือข่าย หากปรากฏข้อความเตือนนี้ ให้ตั้งค่าซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยเป็นแบบอนุญาตให้เข้าถึงเสมอ

   หากคุณกำลังใช้โปรแกรมใดที่สลับระหว่างสภาพแวดล้อมเครือข่าย ให้ตรวจสอบการตั้งค่าของโปรแกรมเหล่านั้น บางโปรแกรมจะใช้ไฟร์วอลล์ตามค่ามาตรฐาน

10. ตรวจสอบ 10 หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับสถานีฐาน AirPort ผ่านทาง LAN โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ตัวอักษรและตัวเลขเป็นชื่อเครือข่าย (SSID) (macOS)

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ตั้งค่าซ้ำ

• สำหรับ Windows:

  ดำเนินการติดตั้งโดยการใช้ Setup CD-ROM หรือ จากเว็บเพจ

• สำหรับ macOS:

  ดำเนินการตั้งค่า จากเว็บเพจ

• การจัดตำแหน่ง:

  ตรวจสอบว่าไม่มีสิ่งกีดขวางระหว่างเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สาย

ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ผ่านไร้สายโดยตรง

1. ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบสถานะการทำงานของเครื่องพิมพ์และอุปกรณ์อื่นๆ (สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ต)

   เปิดเครื่องพิมพ์หรืออุปกรณ์

   หากเปิดเครื่องอยู่แล้ว ให้ปิดเครื่องและเปิดเครื่องอีกครั้ง

2. ตรวจสอบ 2 ตรวจสอบการตั้งค่าเครื่องพิมพ์

   เลือก LAN settings > Wireless Direct > Switch WL Direct ตามลำดับ และเลือก Yes

3. ตรวจสอบ 3 ตรวจสอบการตั้งค่าของอุปกรณ์ของคุณ (สมาร์ทโฟน/แท็บแล็ต)

   ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi บนอุปกรณ์ของคุณเปิดใช้งานอยู่

   สำหรับรายละเอียด โปรดดูคู่มือการใช้อุปกรณ์ของคุณ

4. ตรวจสอบ 4 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ถูกเลือกเป็นการเชื่อมต่อสำหรับอุปกรณ์ (เช่น สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ต)

   เลือกชื่อเครือข่าย (SSID) สำหรับไร้สายโดยตรงที่จะระบุไว้สำหรับเครื่องพิมพ์เป็นปลายทางการเชื่อมต่อสำหรับอุปกรณ์

   ตรวจสอบปลายทางบนอุปกรณ์ของคุณ

   สำหรับรายละเอียด ให้ดูที่คู่มือการใช้งานของอุปกรณ์ของคุณหรือดูเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์

   ให้พิมพ์ข้อมูลการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์ เพื่อตรวจสอบชื่อเครือข่าย (SSID) สำหรับไร้สายโดยตรงที่ระบุไว้สำหรับเครื่องพิมพ์

   • การพิมพ์การตั้งค่าเครือข่าย

5. ตรวจสอบ 5 คุณได้ป้อนรหัสผ่านที่เหมาะสมสำหรับไร้สายโดยตรงที่ระบุหรือไม่

   เพื่อตรวจสอบรหัสผ่านที่กำหนดสำหรับเครื่องพิมพ์ พิมพ์ข้อมูลการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์

   • การพิมพ์การตั้งค่าเครือข่าย

6. ตรวจสอบ 6 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้วางเครื่องพิมพ์ไว้ไกลจากอุปกรณ์เกินไป

   หากระยะห่างระหว่างเครื่องพิมพ์และอุปกรณ์ไกลเกินไป การสื่อสารแบบไร้สายจะไม่ดี วางเครื่องพิมพ์และอุปกรณ์ไว้ใกล้กัน

7. ตรวจสอบ 7 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่ออุปกรณ์อยู่ 5 เครื่องแล้ว

   ไร้สายโดยตรงไม่อนุญาตให้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์มากกว่า 5 เครื่อง

ไม่สามารถพิมพ์/สแกน/แฟกซ์ผ่านเครือข่ายได้

1. ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเราเตอร์แบบไร้สาย

   สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบการตั้งค่าคอมพิวเตอร์หรือสถานะการเชื่อมต่อ ดูคู่มือการใช้งานคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ดังกล่าว

2. ตรวจสอบ 2 หากไม่ได้ติดตั้ง MP Drivers ไว้ ให้ทำการติดตั้ง (Windows)

   ติดตั้ง MP Drivers โดยใช้ Setup CD-ROM หรือติดตั้งจากเว็บไซต์ของ Canon

3. ตรวจสอบ 3 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์แบบไร้สายไม่ได้จำกัดคอมพิวเตอร์ที่สามารถเข้าถึงได้

   สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเชื่อมต่อและการตั้งค่าเราเตอร์แบบไร้สายของคุณ โปรดดูคู่มือการใช้งานเราเตอร์แบบไร้สายหรือติดต่อผู้ผลิต

   หมายเหตุ

   • เมื่อต้องการตรวจสอบที่อยู่ MAC หรือที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรดดู การตรวจสอบที่อยู่ IP หรือที่อยู่ MAC ของคอมพิวเตอร์