Un message (code de support) s'affiche

Un message s'affiche sur l'écran LCD

Vérifiez le message et prenez les mesures appropriées.

• Vérifier format page Appuyez sur [OK]

  Le format du papier chargé est différent de celui spécifié dans le paramètre de format de papier.

  Chargez le même format de papier que celui indiqué par le paramètre de format de papier, puis appuyez sur le bouton OK.

• Erreur de données Appuyez sur [OK]

  Une coupure de courant s'est produite ou le cordon d'alimentation a été débranché alors que les fax sont stockés dans la mémoire de l'imprimante.

  Important

  • En cas de coupure de courant ou si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de l'imprimante sont supprimés.
  • Pour plus d'informations sur le débranchement du cordon d'alimentation, reportez-vous à la section Débranchement de l'imprimante.

  Appuyez sur le bouton OK.

  Une fois que vous avez appuyé sur le bouton OK, la liste des fax supprimés de la mémoire de l'imprimante (RAPPORT D'EFFACEMENT DE LA MEMOIRE) est imprimée.

  Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Récapitulatif des rapports et listes.

• Impossible de se connecter au serveur ; réessayez

  Impossible de se connecter correctement à l'ordinateur en raison d'une erreur de communication.

  Appuyez sur le bouton OK pour supprimer le message d'erreur, patientez quelques instants et essayez à nouveau.

Erreur au niveau de l'impression recto verso automatique

1. Contrôle Reportez-vous à la section Problèmes liés à l'impression recto/verso automatique et prenez les mesures appropriées.

Erreur relative au débranchement du cordon d'alimentation s'affiche (Windows)

L'imprimante a peut-être été débranchée alors qu'elle était sous tension.

Vérifiez le message d'erreur apparaissant sur l'ordinateur et cliquez sur OK.

L'imprimante commence à imprimer.

Reportez-vous à la section Débranchement de l'imprimante pour débrancher le cordon d'alimentation.

Important

• Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de l'imprimante sont supprimés.

Erreur d'écriture/Erreur de sortie/Erreur de communication (Windows)

1. Contrôle 1 Si le voyant MARCHE (ON) est éteint, assurez-vous que l'imprimante est branchée et mettez-la sous tension.

   Le témoin MARCHE (ON) clignote pendant l'initialisation de l'imprimante. Attendez que le voyant MARCHE (ON) cesse de clignoter et reste allumé.

2. Contrôle 2 Vérifiez que l'imprimante est correctement raccordée à l'ordinateur.

   Si vous utilisez un câble USB, vérifiez qu'il est bien raccordé à l'imprimante et à l'ordinateur. Lorsque le câble USB est correctement connecté, vérifiez les points suivants :

   • Si vous utilisez un périphérique relais, tel qu'un concentrateur USB, débranchez-le, connectez l'imprimante directement à l'ordinateur, puis relancez l'impression. Si l'impression démarre normalement, le problème vient du périphérique relais. Contactez le fabricant du périphérique relais.

   • Il peut également y avoir un problème avec le câble USB. Remplacez le câble USB et relancez l'impression.

   Si vous utilisez l'imprimante en réseau, assurez-vous que celle-ci est correctement configurée.

3. Contrôle 3 Vérifiez que les pilotes MP Drivers sont installés correctement.

   Désinstallez les pilotes MP Drivers en suivant la procédure décrite dans la section Suppression des MP Drivers inutiles, puis réinstallez les pilotes à partir du CD-ROM d'installation ou du site Web Canon.

4. Contrôle 4 Si l'imprimante est connectée à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB, vérifiez l'état du périphérique sur l'ordinateur.

   Procédez comme suit pour vérifier l'état du périphérique.

   1. Sélectionnez Panneau de configuration > Programmes > Programmes et fonctionnalités.

      Remarque

      • Si l'écran Contrôle de compte d'utilisateur apparaît, sélectionnez Continuer.

   2. Double-cliquez sur Contrôleurs de bus USB et sur Prise en charge d'impression USB.

      Si l'écran de propriétés Prise en charge d'impression USB ne s'affiche pas, assurez-vous que l'imprimante est correctement connectée à l'ordinateur.

      • Contrôle 2 Vérifiez que l'imprimante est correctement raccordée à l'ordinateur.

   3. Cliquez sur l'onglet Général et recherchez un problème au niveau du périphérique.

      Si une erreur de périphérique s'affiche, reportez-vous à l'Aide Windows pour résoudre l'erreur.

Autres messages d'erreur (Windows)

1. Contrôle Si un message d'erreur apparaît en dehors de l'écran d'état de l'imprimante, procédez comme suit :

   • « Traitement impossible : espace disque insuffisant »

     Supprimez les fichiers inutiles pour augmenter la quantité d'espace libre sur le disque.

   • « Traitement impossible : mémoire insuffisante »

     Fermez les autres applications pour augmenter la mémoire disponible.

     Si vous ne parvenez toujours pas à imprimer, redémarrez l'ordinateur et relancez l'impression.

   • « Pilote d'imprimante introuvable »

     Désinstallez les pilotes MP Drivers en suivant la procédure décrite dans la section Suppression des MP Drivers inutiles, puis réinstallez les pilotes à partir du CD-ROM d'installation ou du site Web Canon.

   • « Impossible d'imprimer Nom de l'application - Nom du fichier »

     Relancez l'impression une fois le travail en cours terminé.