Skrivaren kan inte hittas på nätverket

1. Kontroll 1 Kontrollera nätströmsstatusen.

   Kontrollera att skrivaren och nätverksenheten (trådlös router osv.) är på.

   Om du håller på med inställningsprocessen, avbryt den och kontrollera om den trådlösa routern (modemet) är på. Kontrollera sedan att skrivaren är på.

   1. Kontrollera att nätverksenheten, till exempel routern, är på.

      Om nätverksenheterna inte är på ska du slå på strömmen. Om nätverksenheterna är på ska du stänga av och starta dem igen.

      När du har startat en nätverksenhet kan det ta lite tid innan den kan användas.

      Fortsätt när nätverksenheten, till exempel routern, är klar att använda.

   2. Kontrollera om skrivaren är på.

      Om skrivaren inte är på ska du slå på strömmen. Om skrivaren är på ska du stänga av och starta den igen.

   Gå vidare när du har kontrollerat strömstatusen enligt ovan.

2. Kontroll 2 Kontrollera datorns nätverksanslutning.

   Kontrollera att datorn och nätverksenheterna (den trådlösa routern osv.) är konfigurerade och att datorn är klar att anslutas till nätverket.

   1. Kontrollera nätverksenhetens inställningar (den trådlösa routern osv.).

      Anslut till Internet och kontrollera att du kan söka på en webbsida. Om du inte kan visa några webbsidor på datorn ska du kontrollera den trådlösa routerns inställningar för nätverksanslutning, till exempel IP-adressfiltrering, MAC-adressfiltrering och DHCP-funktion.

      Om du vill kontrollera den trådlösa routerns nätverksnamn (SSID) som skrivaren är ansluten till skriver du ut nätverksinställningarna.

      • Skriva ut nätverksinställningar

      Obs!

      • Olika nätverksnamn (SSID) tilldelas för en bandbredd (2,4 GHz eller 5 GHz) utifrån trådlös router eller från användning (för PC eller spelenhet) med alfanumeriska tecken i slutet av nätverksnamnet (SSID).

      • Mer information om hur du kontrollerar inställningarna för den trådlösa routern finns i handboken till den trådlösa routern. Du kan även kontakta tillverkaren.

      Om du använder en krypteringsnyckel anger du den för det nätverksnamn (SSID) du använder. Detaljerad information finns under Ange en krypteringsnyckel.

   2. Kontrollera datorns nätverksanslutning.

      Kontakta tillverkaren eller läs datorns handbok om du vill ha information om hur det går till.

   När du har slutfört konfigurationen av den trådlösa routern och datorn måste du konfigurera inställningarna på datorn för att kunna visa webbsidor med hjälp av informationen om den trådlösa routern.

   Gå vidare när du har kontrollerat nätverksanslutningen enligt ovan.

3. Kontroll 3 Kontrollera skrivarens nätverksinställningar.

   Kontrollera att ikonen visas i det nedre vänstra hörnet av HEM (HOME)-skärmen.

   Om ikonen visas.

   Ikonen anger att den trådlösa routern och skrivaren inte är anslutna. Kontrollera skrivarens inställningar. Kontrollera den trådlösa routerns och skrivarens placering vid nästa kontroll.

   Om ikonen eller visas.

   Skrivaren är inte inställd på att använda Wi-Fi.

   Välj (Konfiguration) på HEM (HOME)-skärmen och sedan LAN-inställningar (LAN settings) > Wi-Fi i angiven ordning. Därefter väljer du Aktivera (Enable) för Avancerat läge (Advanced mode).

4. Kontroll 4 Kontrollera den trådlösa routerns placering.

   Kontrollera att skrivaren inte är placerad för långt bort från den trådlösa routern.

   Skrivaren kan befinna sig upp till 50 meter (164 fot) från den trådlösa routern inomhus, om det inte finns några hinder. Kontrollera att skrivaren är tillräckligt nära den trådlösa routern som ska användas.

   Placera skrivaren och den trådlösa routern så att det inte finns några hinder mellan dem. Trådlös kommunikation mellan olika rum eller våningar kan ofta fungera dåligt. Trådlös kommunikation kan hindras av byggnadsmaterial som innehåller metall eller betong. Om skrivaren inte kan kommunicera med datorn via Wi-Fi på grund av en vägg ska du placera skrivaren och datorn i samma rum.

   Om en enhet, t.ex. en mikrovågsugn, som sänder ut radiovågor i samma frekvensbandbredd som en trådlös router finns i närheten kan det orsaka störningar. Placera den trådlösa routern så långt bort som möjligt från eventuella störningskällor.

Felsök och reparera nätverksanslutningarna med Wi-Fi Connection Assistant.

Hämta Wi-Fi Connection Assistant från sidan nedan och installera det på datorn.

• Kontrollera skrivarens anslutningsstatus med hjälp av Wi-Fi-anslutningsassistenten

Läs följande för information om hur du startar Wi-Fi Connection Assistant.

• För Windows:

  • Starta Wi-Fi Connection Assistant

• För macOS:

  • Starta Wi-Fi Connection Assistant

1. Kontroll 1 Kontrollera att brandväggen i säkerhetsprogrammet är avstängd.

   Om brandväggen i ditt säkerhetsprogram är på kanske ett meddelande om att Canon-programmet försöker ansluta till nätverket visas. Om varningsmeddelandet visas ska du ställa in säkerhetsprogrammet så att det alltid tillåter åtkomst.

   Om du använder program som växlar mellan nätverksmiljöer ska du kontrollera deras inställningar.

2. Kontroll 2 Om skrivaren är ansluten till en AirPort-basstation via LAN ser du till att använda alfanumeriska tecken för nätverksnamnet (SSID). (macOS)

   Om ditt nätverksnamn (SSID) innehåller andra tecken än alfanumeriska enkelbytestecken, är anslutningen inte korrekt upprättad. Ändra nätverksnamnet (SSID) så att det endast består av alfanumeriska enkelbytestecken.

3. Kontroll 3 Lösa nätverksproblem med hjälp av skrivarens diagnostikfunktioner.

   Se nedan.

   • Lösa nätverksproblem med hjälp av skrivarens diagnostikfunktioner

4. Kontroll 4 Kontrollera att Aktivera stöd för dubbelriktad kommunikation (Enable bidirectional support) är valt på fliken Portar (Ports) i dialogrutan Egenskaper för skrivare (Printer properties) (Windows).

   Om det inte är valt väljer du det för att aktivera stöd för dubbelriktad kommunikation.