Não é possível usar a impressora depois de substituir o roteador sem fio ou alterar suas configurações
Quando o roteador sem fio é substituído ou as configurações do roteador são alteradas, as configurações de rede do seu computador, smartphone/tablet ou impressora devem ser reconfiguradas de acordo com o novo roteador sem fio.
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Verificação 1 Verifique se seu computador ou smartphone/tablet pode ser conectado à Internet por meio do novo roteador sem fio.
Se o seu computador ou smartphone/tablet não puder ser conectado à Internet, verifique se a configuração do roteador sem fio foi concluída e defina as configurações no computador ou smartphone/tablet para se conectar ao roteador sem fio.
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Verificação 2 Reinicie a rede da impressora.
Consulte o Guia de configuração para fazer a configuração.
Nota
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O Wi-Fi Connection Assistant permite realizar o diagnóstico e reparo do status da rede.
Selecione o link abaixo para transferir e instalar o Wi-Fi Connection Assistant.
Consulte as informações abaixo relacionadas à inicialização do Wi-Fi Connection Assistant.
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Para o Windows:
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Para o macOS:
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Se isso não resolver o problema, consulte o procedimento a seguir.
- Não é possível estabelecer comunicação com a impressora depois de ativar a filtragem de endereço MAC/IP ou chave de criptografia no roteador sem fio
- Com a criptografia ativada, não é possível estabelecer comunicação com a máquina depois de alterar o tipo de criptografia no roteador sem fio
- Separador de privacidade/Separador de SSID/Função de separação da rede
Não é possível estabelecer comunicação com a impressora depois de ativar a filtragem de endereço MAC/IP ou chave de criptografia no roteador sem fio
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Verificação 1 Verifique a configuração do roteador sem fio.
Para obter mais informações sobre a configuração de um roteador sem fio, consulte o manual de instruções fornecido com o roteador sem fio ou entre em contato com o fabricante. Verifique se o computador pode se comunicar com o roteador sem fio.
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Verificação 2 Se estiver filtrando endereços MAC ou endereços IP no roteador sem fio, verifique se os endereços MAC ou endereços IP do computador, do dispositivo de rede e da impressora estão registrados.
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Verificação 3 Se estiver usando uma chave WPA/WPA2/WPA3 ou senha, certifique-se de que a chave de criptografia do computador, do dispositivo de rede e da impressora correspondem à chave definida para o roteador sem fio.
O comprimento ou o formato da senha e do método de autenticação do Wi-Fi devem ser idênticos entre o roteador sem fio, a impressora e seu computador.
Para obter detalhes, consulte Definindo uma Chave de Criptografia.
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Algumas impressoras são compatíveis com IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise). Para configurar IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise), você também precisa configurar o servidor de autenticação (Radius).
Entre em contato com o administrador da rede para obter mais informações.
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Esta página da Web contém informações sobre vários modelos. Dependendo das especificações da impressora que você está usando, alguns dos recursos descritos (funções do dispositivo, método de conexão, procedimento de operação etc.) podem não se aplicar. Para obter detalhes sobre as funções da sua impressora, consulte Especificações do produto.
Nota
Com a criptografia ativada, não é possível estabelecer comunicação com a impressora depois de alterar o tipo de criptografia no roteador sem fio
Se a impressora não puder se comunicar com o computador depois que você alterar o tipo de criptografia do roteador sem fio, certifique-se de que o tipo de criptografia e a senha do computador correspondam aos do roteador sem fio.
