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Chave de Rede (Senha) Desconhecida

Realize o diagnóstico e o reparo das conexões de rede usando o Wi-Fi Connection Assistant.

Transfira o Wi-Fi Connection Assistant na página abaixo e o instale em seu computador.

Consulte as informações abaixo relacionadas à inicialização do Wi-Fi Connection Assistant.

Caso o problema persista após o diagnóstico e o reparo do Wi-Fi Connection Assistant, verifique os itens a seguir.

PWPA/WPA2/WPA3 Definida para roteador sem fio Desconhecido, Não é Possível se Conectar

R

Verifique as configurações do roteador sem fio. Para obter mais informações sobre a configuração de um roteador sem fio, consulte o manual de instruções fornecido com o roteador sem fio ou entre em contato com o fabricante. Verifique se o computador pode se comunicar com o roteador sem fio.

PDefinindo uma Chave de Criptografia

R

Selecione a criptografia com WPA2.

NotaNota

  • O padrão de fábrica do roteador sem fio que suporta WPA3 pode ser definido como WPA3.

Verifique se o computador consegue se comunicar com o roteador sem fio usando as configurações selecionadas. Para obter mais informações sobre a configuração de um roteador sem fio, consulte o manual de instruções fornecido com o roteador sem fio ou entre em contato com o fabricante.

  • Usando WPA2/WPA3

    O método de autenticação, a senha do Wi-Fi e o tipo de criptografia dinâmica devem ser idênticos entre o roteador sem fio, a impressora e o computador.

    Insira a senha do Wi-Fi configurada no roteador sem fio.

    AES (criptografia mais segura do que TKIP) é selecionado como método de criptografia dinâmica. A impressora não é compatível com TKIP Se as configurações do roteador sem fio estiverem definidas como "somente TKIP", você não conseguirá se conectar à impressora.

    Para detalhes, consulte Se a tela de detalhes WPA/WPA2/WPA3 aparecer.

    NotaNota

    • Esta impressora é compatível com o seguinte.

      • WPA-PSK (WPA-Pessoal)

      • WPA2-PSK (WPA2-Pessoal)

      • WPA3-SAE (WPA3-Pessoal)

    • Algumas impressoras são compatíveis com IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise). Para configurar IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise), você também precisa configurar o servidor de autenticação (Radius).

      Entre em contato com o administrador da rede para obter mais informações.

    • Esta página da Web contém informações sobre vários modelos. Dependendo das especificações da impressora que você está usando, alguns dos recursos descritos (funções do dispositivo, método de conexão, procedimento de operação etc.) podem não se aplicar. Para obter detalhes sobre as funções da sua impressora, consulte Especificações do produto.