Întrebări frecvente
În cazul în care codurile de suport sunt afişate pe panoul de operare al imprimantei, consultaţi Lista codurilor de suport pentru erori de imprimantă.
Probleme cu calitatea imprimării
Neuniformitate, dungi, imprimare neclară
culorile sunt inexacte
Întrebări frecvente generale
- Software-ul nu funcţionează pe macOS 15 sau o versiune ulterioară
- Când survine o eroare
- Metodele de conectare ale imprimantei
- Rezolvați problemele de rețea cu ajutorul funcțiilor de diagnosticare ale imprimantei
- Imposibil de trecut de ecranul Conexiune imprimantă (Imposibil de găsit imprimanta conectată prin USB)
- Imprimanta nu imprimă
- Nu s-a reuşit instalarea driverului de imprimantă (Windows)
Căutare după categorie
Nu se pot configura setările de reţea
- Mesajul apare pe computer în timpul configurării
- Imposibil de trecut de ecranul Conexiune imprimantă (Imposibil de găsit imprimanta conectată prin USB)
- Apare „Conectarea la ruterul wireless nu a reușit.”
- Imprimanta nu poate fi utilizată după înlocuirea ruterului wireless sau modificarea setărilor ruterului
- Funcţie de separator de confidenţialitate/separator SSID/separare reţea
- Configurarea utilizând smartphone-ul/tableta
Imposibil de găsit imprimanta în reţea
Nu se poate imprima prin reţea
Probleme la conexiunea de reţea
- Setări de reţea şi probleme obişnuite
- Rezolvați problemele de rețea cu ajutorul funcțiilor de diagnosticare ale imprimantei
- Cheie de reţea (parolă) necunoscută
- Verificarea SSID-ului/cheii ruterului wireless
- Nu vă puteţi aminti parola imprimantei
- Verificarea informaţiilor despre reţea
- Restabilirea setărilor LAN ale Imprimantă la valorile implicite
- Imposibil de conectat smartphone-ul/tableta la ruterul wireless
- Verificarea numelui de rețea (SSID) al ruterului wireless pentru smartphone/tabletă
Probleme cu imprimanta
- Când survine o eroare
- Imprimanta nu porneşte
- Imprimanta se opreşte în mod neaşteptat sau în mod repetat
- Probleme legate de conexiunea USB
- Comutarea conexiunii imprimantei la rețea sau dispozitive
- Ecranul LCD este stins
- Suportul capului de imprimare nu se deplasează spre poziţia pentru înlocuire
- Monitorul de stare a imprimantei nu este afișat (Windows)
- Actualizarea firmware-ului imprimantei
Probleme legate de instalare şi de descărcare
- Nu s-a reuşit instalarea driverului de imprimantă (Windows)
- Actualizarea driverelor de imprimantă în mediul de reţea (Windows)
- Dezactivarea funcţiei de trimitere a informaţiilor despre utilizarea imprimantei
- Aplicaţia de configurare solicită numele de utilizator şi parola administratorului (Windows)
- Activarea imprimării de la PC/smartphone/tabletă
- Instalarea driverelor de imprimantă pe PC fără conexiune la reţea (Windows)
