Често задавани въпроси
Ако кодовете за поддръжка се показват на операционния панел на принтера, вижте Списък с кодове за поддръжка при грешки на принтера.
Проблеми с качеството на печата
Неравномерност, ивици, бледо
цветовете са неточни
Общи ЧЗВ
- Софтуерът не работи на macOS 15 или по-нова версия
- При възникване на грешка
- Методи на свързване на принтера
- Отстраняване на проблеми с мрежата чрез функциите за диагностика на принтера
- Не може да се продължи нататък след екрана Свързване на принтера (не може да се открие принтерът, свързан чрез USB)
- Принтерът не печата
- Неуспешно инсталиране на драйвера на принтера (Windows)
Търсене по категория
Не мога да конфигурирам мрежовите настройки
- По време на настройка на компютъра се показва съобщение
- Не може да се продължи нататък след екрана Свързване на принтера (не може да се открие принтерът, свързан чрез USB)
- Показва се „Свързването с безжичния рутер е неуспешно.“
- Принтерът не може да се използва след смяна на безжичния рутер или промяна на настройките му
- Разделител за поверителност/разделител за SSID/функция за разделяне на мрежата
- Настройка с помощта на смартфон/таблет
Принтерът не може да се открие в мрежата
Не може да се печата през мрежата
Проблеми с мрежовата връзка
- Мрежови настройки и често срещани проблеми
- Отстраняване на проблеми с мрежата чрез функциите за диагностика на принтера
- Неизвестен мрежов ключ (парола)
- Проверка на SSID/ключа на безжичния рутер
- Не си спомням паролата за принтера
- Проверка на информацията за мрежата
- Възстановяване на настройките за LAN на Принтер на настройките по подразбиране
- Не може да се осъществи връзка на смартфон/таблет с безжичен рутер
- Проверка на името на мрежата (SSID) на безжичния рутер за смартфон/таблет
Проблеми с принтера
- При възникване на грешка
- Принтерът не се включва
- Принтерът се изключва неочаквано или многократно
- Проблеми с USB връзката
- Превключване на връзката на принтера към мрежа или устройства
- LCD дисплеят е изключен
- Носачът на печатащата глава не минава в положение за смяна
- Мониторът за състоянието на принтера не се показва (Windows)
- Актуализиране на фърмуера на принтера
Проблеми с инсталирането и изтеглянето
- Неуспешно инсталиране на драйвера на принтера (Windows)
- Актуализиране на драйвери на принтера в мрежова среда (Windows)
- Изключване на функцията за изпращане на информация за използването на принтера
- Приложението за настройка иска потребителско име и парола на администратора (Windows)
- Включване на печатане от компютър/смартфон/таблет
- Инсталиране на драйвери на принтера на компютър без мрежова връзка (Windows)
