ข้ามไปยังข้อความหลัก

เครื่องพิมพ์ ไม่พิมพ์

  1. ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่

    หากไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบปลั๊กเครื่องพิมพ์แน่นดีแล้ว และกดปุ่ม พลังงาน(ON) เพื่อเปิดเครื่อง

    สัญญาณไฟ พลังงาน(ON) จะกะพริบขณะที่เครื่องพิมพ์กำลังเริ่มทำงาน รอจนกระทั่งสัญญาณไฟ พลังงาน(ON) หยุดกะพริบและติดสว่าง

    หมายเหตุ

    • หากคุณพิมพ์ข้อมูลขนาดใหญ่ เช่น ภาพถ่าย หรือกราฟิกอื่นๆ การเริ่มพิมพ์อาจใช้เวลานานขึ้น สัญญาณไฟ พลังงาน(ON) จะกะพริบขณะที่คอมพิวเตอร์กำลังประมวลผลข้อมูลและทำการส่งข้อมูลไปยังเครื่องพิมพ์ รอจนกระทั่งงานพิมพ์เริ่มดำเนินการ

  2. ตรวจสอบ 2 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง

    หากคุณใช้สายเคเบิล USB ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายได้ถูกเชื่อมต่อกับทั้งเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์แน่นดีแล้ว เมื่อสายเคเบิล USB ได้ถูกเสียบแน่นดีแล้ว ให้ตรวจสอบดังต่อไปนี้:

    • หากคุณใช้อุปกรณ์รีเลย์ เช่น ฮับ USB ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อนั้น แล้วเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง และลองพิมพ์ใหม่ หากพิมพ์งานได้ตามปกติ แสดงว่าเป็นข้อผิดพลาดของอุปกรณ์รีเลย์ ติดต่อผู้จำหน่ายอุปกรณ์รีเลย์

    • และอาจเป็นข้อผิดพลาดของสายเคเบิล USB ด้วย เปลี่ยนสายเคเบิล USB และลองพิมพ์ใหม่

    หากคุณใช้เครื่องพิมพ์ผ่าน LAN ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ตั้งค่าสำหรับการใช้ในเครือข่ายอย่างถูกต้องแล้ว

    หมายเหตุ

  3. ตรวจสอบ 3 ตรวจสอบแบนด์วิดท์ที่ใช้โดยเราเตอร์แบบไร้สายและเครื่องพิมพ์

    หากคุณเชื่อมต่อกับไร้สายโดยตรงในขณะที่เครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเราเตอร์แบบไร้สายในแบนด์วิดธ์ 5 GHz การเชื่อมต่อระหว่างเราเตอร์แบบไร้สายและเครื่องพิมพ์จะถูกยกเลิก (บางประเทศและภูมิภาคอาจไม่รองรับแบนด์วิดธ์ 5 GHz) ใช้แบนด์วิดท์ 2.4 GHz เพื่อป้องกันการขาดการเชื่อมต่อ เมื่อคุณเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สายในแบนด์วิดท์ 2.4 GHz คุณสามารถพิมพ์ผ่านเราเตอร์แบบไร้สายหรือไร้สายโดยตรง

  4. ตรวจสอบ 4 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่ากระดาษตรงกับข้อมูลที่ตั้งไว้สำหรับเทรย์ด้านบนหรือเทรย์ป้อนกระดาษด้วยตัวเอง

    หากการตั้งค่ากระดาษไม่ตรงกับข้อมูลที่ตั้งไว้สำหรับเทรย์ด้านบนหรือเทรย์ป้อนกระดาษด้วยตัวเอง ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นบน LCD ปฏิบัติตามคำแนะนำบน LCD เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว

    หมายเหตุ

  5. ตรวจสอบ 5 หากพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ ให้ลบงานพิมพ์ที่ไม่จำเป็นออก

  6. ตรวจสอบ 6 ตรวจสอบว่าแถบกำหนดแนวเทรย์อเนกประสงค์ปิดอยู่

    หากแถบกำหนดแนวเทรย์อเนกประสงค์เปิดอยู่ ให้ปิดไว้

  7. ตรวจสอบ 7 เทรย์ป้อนกระดาษด้วยตัวเองอยู่ในตำแหน่งป้อนกระดาษหรือไม่

    หากเทรย์ป้อนกระดาษด้วยตัวเองอยู่ในตำแหน่งการล้างกระดาษติด ให้คืนกลับเทรย์ไปยังตำแหน่งป้อนกระดาษ

  8. ตรวจสอบ 8 การตั้งค่าขนาดหน้าตรงกับขนาดกระดาษที่ป้อนในเครื่องพิมพ์หรือไม่

    • สำหรับ Windows:

      ตรวจสอบข้อความบน LCD ของเครื่องพิมพ์เพื่อล้างข้อผิดพลาด จากนั้นตรวจสอบว่าการตั้งค่า ขนาดหน้า(Page Size) ในแถบรายการ ตั้งค่าหน้ากระดาษ(Page Setup) ของไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ และป้อนกระดาษที่มีขนาดเดียวกับการตั้งค่า และลองทำการพิมพ์อีกครั้ง

      ตั้งค่าเครื่องพิมพ์ไม่ตรวจสอบความกว้างของกระดาษโดยใช้ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์

      หากต้องการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ไม่ให้ตรวจสอบความกว้างของกระดาษ ให้เปิดหน้าต่างการตั้งค่าไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ และใน กำหนดการตั้งค่าเอง(Custom Settings) ภายใต้แถบรายการ การบำรุงรักษา(Maintenance) เลือกเช็คบ็อกซ์ ปิดใช้งานการตรวจสอบความกว้างกระดาษเมื่อพิมพ์จากคอมพิวเตอร์(Disable paper width detection when printing from computer) จากนั้นคลิก ตกลง(OK)

      เพื่อเปิดหน้าต่างการตั้งค่าไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ โปรดดู วิธีการเปิดหน้าต่างการตั้งค่าไดรเวอร์เครื่องพิมพ์

      * ยกเลิกเช็คบ็อกซ์ ปิดใช้งานการตรวจสอบความกว้างกระดาษเมื่อพิมพ์จากคอมพิวเตอร์(Disable paper width detection when printing from computer) อีกครั้งทันทีที่การพิมพ์เสร็จสมบูรณ์ จากนั้นคลิก ตกลง(OK)

    • สำหรับ macOS:

      ตรวจสอบข้อความบน LCD ของเครื่องพิมพ์เพื่อล้างข้อผิดพลาด หลังจากนั้นตรวจสอบว่าการตั้งค่า ขนาดกระดาษ(Paper Size) ในไดอะล็อกบ็อกซ์ ตั้งค่าหน้ากระดาษ และป้อนกระดาษซึ่งเหมือนกับขนาดที่ตั้งไว้และลองทำการพิมพ์อีกครั้ง

      ตั้งค่าเครื่องพิมพ์ให้ไม่ตรวจสอบความกว้างของกระดาษโดยใช้ Canon IJ Printer Utility2

      ในการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ให้ไม่ตรวจสอบความกว้างของกระดาษ เปิด Canon IJ Printer Utility2 เลือก กำหนดการตั้งค่าเอง(Custom Settings) ในเมนูแบบผุดขึ้น เลือกเช็คบ็อกซ์ ปิดใช้งานการตรวจสอบความกว้างกระดาษเมื่อพิมพ์จากคอมพิวเตอร์(Disable paper width detection when printing from computer) จากนั้นคลิก นำไปใช้(Apply)

      หากต้องการเปิด Canon IJ Printer Utility2 โปรดดู การเปิด Canon IJ Printer Utility2

      * ยกเลิกเช็คบ็อกซ์ ปิดใช้งานการตรวจสอบความกว้างกระดาษเมื่อพิมพ์จากคอมพิวเตอร์(Disable paper width detection when printing from computer) อีกครั้งทันทีที่การพิมพ์เสร็จสมบูรณ์ จากนั้นคลิก นำไปใช้(Apply)

  9. ตรวจสอบ 9 มีการระบุชนิดสื่อสิ่งพิมพ์และขนาดกระดาษอย่างถูกต้องในไดรเวอร์เครื่องพิมพ์แล้วหรือไม่

    เมื่อระบุชนิดสื่อสิ่งพิมพ์เป็น Photo Paper Pro Premium Matte A, แผ่นเรียบกราฟิคพรีเมียม(Premium Fine Art Smooth) หรือ Matte Photo Paper ในไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ ให้ระบุขนาดกระดาษจากขนาดต่อไปนี้ที่มีขอบกว้าง

    • A4 (ขอบ 25)(A4 (Margin 25))

    • Letter (ขอบ 25)(Letter (Margin 25))/US Letter (ขอบ 25)(US Letter (Margin 25))

    • A3 (ขอบ 25)(A3 (Margin 25))

    • A3+ (ขอบ 25)(A3+ (Margin 25))

    • 11"x17" (ขอบ 25)(11"x17" (Margin 25))

    • 210x594mm (ขอบ 25)(210x594mm (Margin 25))

    ข้อสำคัญ

    • โดยการยกเลิกข้อกำหนดขอบแบบปลอดภัยด้วยวิธีการต่อไปนี้ คุณสามารถพิมพ์ด้วยขนาดกระดาษปกติได้

      • สำหรับ Windows:

        คลิก ตัวเลือกการพิมพ์(Print Options) ในแถบรายการ ตั้งค่าหน้ากระดาษ(Page Setup) ของไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ จากนั้นให้เลือกเช็คบ็อกซ์ ยกเลิกข้อกำหนดขอบแบบปลอดภัยสำหรับขนาดกระดาษ(Cancel the safety margin regulation for paper size) ในไดอะล็อกที่ปรากฏขึ้น

      • สำหรับ macOS:

        เลือกเช็คบ็อกซ์ ยกเลิกข้อกำหนดขอบ(Cancel Margin Regulation) ในไดอะล็อกการพิมพ์ ตั้งค่ารายละเอียดกระดาษ(Advanced Paper Settings)

      หากคุณพิมพ์ด้วยกระดาษขนาดธรรมดา สภาพต่างๆ เช่น กระดาษมีริ้วรอย อาจทำให้กระดาษเปื้อนหรือคุณภาพการพิมพ์ลดลง โดยขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อม เราขอแนะนำให้คุณพิมพ์ด้วยขนาดกระดาษที่มีขอบกว้าง

  10. ตรวจสอบ 10 ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของเครื่องพิมพ์ของคุณถูกเลือกเมื่อทำการพิมพ์หรือไม่

    เครื่องพิมพ์จะไม่สามารถพิมพ์งานได้ถูกต้องหากใช้ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของเครื่องพิมพ์รุ่นอื่น

    • สำหรับ Windows:

      ตรวจสอบให้แน่ใจว่า "Canon XXX series" (โดยที่ "XXX" คือชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ) ถูกเลือกไว้ในไดอะล็อกบ็อกซ์พิมพ์

      หมายเหตุ

      • หากมีการลงทะเบียนเครื่องพิมพ์หลายรายการไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของคุณเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น เพื่อให้เครื่องนั้นถูกเลือกตามค่าเริ่มต้น

    • สำหรับ macOS:

      ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณใน เครื่องพิมพ์(Printer) ในไดอะล็อกการพิมพ์

      หมายเหตุ

      • หากเครื่องพิมพ์หลายเครื่องถูกลงทะเบียนไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้เลือก ตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น(Set as Default Printer) จาก การกำหนดลักษณะของระบบ(System Preferences) > เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกนเนอร์(Printers & Scanners) สำหรับเครื่องพิมพ์ที่ถูกเลือกไว้ให้เป็นค่าเริ่มต้น

  11. ตรวจสอบ 11 ตั้งค่าพอร์ตเครื่องพิมพ์ที่ถูกต้อง (Windows)

    • สำหรับการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB:

      1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่

      2. เลือก อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์(Devices and Printers) ใน แผงควบคุม(Control Panel) และคลิกขวาที่ไอคอนของเครื่องพิมพ์เพื่อแก้ไขพอร์ตเครื่องพิมพ์

      3. เลือก เอาอุปกรณ์ออก(Remove device) ลบไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ที่ไม่จำเป็น

      4. ถอดสายเคเบิล USB

      5. เชื่อมต่อสายเคเบิล USB อีกครั้ง

        ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์กำลังเริ่มต้นใหม่และมีการเพิ่มไอคอนเครื่องพิมพ์ใหม่

      หากไอคอนเครื่องพิมพ์ไม่ถูกเพิ่มหลังจากนั้นประมาณ 5 นาที แสดงว่าไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ไม่ได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง ทำการตั้งค่าเครื่องพิมพ์อีกครั้ง

    • สำหรับการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเครือข่าย:

      คุณสามารถดำเนินการตั้งค่าเครือข่ายโดยใช้ IJ Network Device Setup Utility

      1. เริ่ม IJ Network Device Setup Utility

      2. เลือก วินิจฉัยและซ่อมแซม(Diagnose and Repair)

        ดำเนินการตรวจหาเครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อได้

      3. เลือกเครื่องพิมพ์ที่คุณต้องการเชื่อมต่อใหม่จากรายการ และเลือก ถัดไป(Next)

        เลือก ถัดไป(Next) เมื่อผลการวิเคราะห์แสดงขึ้น

      4. เลือก จบการทำงาน(Exit)

  12. ตรวจสอบ 12 คุณพยายามจะพิมพ์ไฟล์ข้อมูลขนาดใหญ่ใช่หรือไม่ (Windows)

    หากคุณกำลังพิมพ์ไฟล์ข้อมูลขนาดใหญ่ อาจจะใช้เวลานานในการเริ่มการพิมพ์

    หากเครื่องพิมพ์ไม่เริ่มต้นการพิมพ์ หลังจากเวลาผ่านไประยะหนึ่ง ให้เลือก เปิด(On) สำหรับ การป้องกันไม่ให้ข้อมูลพิมพ์เสียหาย(Prevention of Print Data Loss) บนไดอะล็อกบ็อกซ์ ตัวเลือกการพิมพ์(Print Options)

    สำหรับรายละเอียด โปรดดู คำอธิบายเกี่ยวกับแท็บตั้งค่าหน้ากระดาษ

    ข้อสำคัญ

    • การเลือก เปิด(On) สำหรับ การป้องกันไม่ให้ข้อมูลพิมพ์เสียหาย(Prevention of Print Data Loss) อาจลดคุณภาพการพิมพ์

    • หลังจากการพิมพ์เสร็จสมบูรณ์ ให้เลือก ปิด(Off) สำหรับ การป้องกันไม่ให้ข้อมูลพิมพ์เสียหาย(Prevention of Print Data Loss)

  13. ตรวจสอบ 13 หากพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้เริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่

    เริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่ และลองพิมพ์ใหม่อีกครั้ง